解開“ 光譜”女神的DNA密碼

李淼

2019年6月3日，皇家加勒比海洋光譜號抵達上海吳淞口國際郵輪碼頭?！肮庾V”從誕生那一刻，就注定不凡。2016年10月，皇家中國團隊飛往邁阿密，與總部新造船部門開始秘密策劃將于2019年部署中國的新船，并為新船起名“光譜”，這一次是超量子飛躍，從確定方案到協(xié)調設計，從圖紙出爐到選定有200多年悠久歷史的、素有“德國”巨匠之稱的邁爾造船廠進行造船，這一切努力，都是要給到“光譜”最好的禮遇。

標志明星設施

“海洋光譜號”上設有面積為261平方米的復式完美家庭套房， 套房含三間獨立臥室，可供祖孫三代居住，二層設有兒童玩樂空間， 直通樓下客廳的旋轉滑梯帶來驚喜。娛樂影音室配備卡拉OK和全套環(huán)繞立體聲設備，供全家共享歡樂時光。另一大標志性設施是位于15層甲板邊緣，直徑13米，打造VR蹦極體感游戲的南極球，球體外是懸空的玻璃步道，球內設有4個蹦極床，提供“機器人拉力賽”“糖果跳躍賽”“貝斯保鏢”三款全新游戲。

繽紛餐飲選擇

滿足客人多元化的飲食需求，船上提供33種餐飲選擇?；始遗炾犑准掖ú肆侠?，提供鮮香麻辣川味佳肴的川谷薈;集茶吧和咖啡館為一體的咖語茶道;提供日式傳統(tǒng)鐵板烹飪，并與廚師輕松互動的鐵板燒;緊鄰兒童戲水區(qū)域，提供營養(yǎng)餐食的兒童戲水餐廳，以及可欣賞廚師現(xiàn)場趣味演示烹飪過程的味好面吧。同時，雙層挑高、可容納1884人的盛宴式免費主餐廳，提供中西式多種菜單;帆船美食廣場面積近3200平方米，提供中西薈萃的自助美食。

套房尊享服務

從船頭13層至16層的皇家府邸，是皇家加勒比套房區(qū)域，整個區(qū)域擁有36間金卡套房、106間銀卡套房，此區(qū)域客人將享有特制房卡、專屬電梯、餐廳和酒廊。金卡客人更可專享位于16層，擁有壯闊海景的海上觀景臺金榭麗臺，以及提供私密購物、小型聚會、品酒體驗的精品店。專屬皇家禮賓團隊也將為套房客人提供幾大核心增值服務：海上管家、皇家優(yōu)先登船、貴賓餐飲、專屬通道、專屬客房禮遇等。

多維娛樂體驗

巨資打造的三場全新原創(chuàng)娛樂大秀《絲綢之路》《光譜奇?zhèn)b》《魅舞今昔》，為客人呈現(xiàn)融合強大表演陣容、沉浸式科技與超凡特效的娛樂盛宴。此外，“鐳射對決：Z星球之戰(zhàn)”是一場置身科幻世界的激光對戰(zhàn)，適合全家共同參與;“明星時刻”卡拉OK包廂，可供親朋好友齊聚歡歌;AR游戲“探秘270”，為客人帶來融合島嶼探險和寶物收集等趣味元素的全新體驗;多功能運動館除提供各類室內球類運動外，還有擊劍、射箭等亞洲海上首創(chuàng)項目。

前沿科技應用

把最前沿的科技應用于游輪建造，是“海洋光譜號”設計之初的重點考量?；始褹PP具備強大的功能，了解航程信息，預訂演出、餐飲和岸上觀光，也可尋找地圖標識，瀏覽定制化行程和查詢賬單;智能化系統(tǒng)，手機啟動門禁系統(tǒng)，免除門卡的束縛;套房智能客房模式，用APP就可掌控房內設施;科技前沿的X-ray視覺可讓游客通過手機“透視”船長室的日常;還有海上多功能運動館的AR互動墻和地板，打造虛擬和現(xiàn)實相結合的娛樂互動新模式。

“心中永遠有一個目標，我將不斷探索”

專訪皇家加勒比游輪亞洲區(qū)主席 劉淄楠博士

Q：海洋光譜號帶有哪些皇家加勒比的DNA？部署該船的初衷是什么？

A：皇家加勒比的DNA是用創(chuàng)意給人們帶來驚喜，為其創(chuàng)造最好的度假體驗。因此，皇家每條船都有很多創(chuàng)意設施，每條船都有新的亮點，都有變化。不斷的創(chuàng)新就是保持皇家DNA不變的根本，光譜號完美延續(xù)了皇家創(chuàng)新的DNA。我們希望光譜號能夠再次引領中國游輪行業(yè)開創(chuàng)“超量子”時代，能夠為消費者帶來突破創(chuàng)新的游輪度假體驗。

Q：作為部署中國的全新游輪，海洋光譜號給游客帶來哪些新體驗？

A：光譜號在客房、餐飲、娛樂、科技方面，都進行了創(chuàng)新升級。以備受消費者關注的餐飲為例，光譜號針對中國和亞洲消費者的需求開創(chuàng)多元化餐飲，從川菜到火鍋，從鐵板燒到大董創(chuàng)意菜，我們既保證了中式菜品的醇正，同時也融合了西式美食元素，中西結合，保證品質和質量，滿足多方需求。

Q;光譜號在套房的設計上帶給客人哪些尊貴感受？

A：是的，在套房設施上，我們引進皇家府邸，以兼顧不同客人體驗需求。游輪就像海上大都市，非常熱鬧，但對私密和安靜空間有需求的部分客人，要給予寧靜的照顧;同時，這些客人也需要看表演，需要購物，走出府邸，就像錢鐘書《圍城》所表達的“城外的人想進來，城內的人想出去”，那么皇家府邸和光譜號有點像城里城外的關系。

Q：光譜號新增項目的亮點在哪里？

A：我非常想強調的一點，我們一直堅持在做的事情就是在中國母港出發(fā)的游輪要為游客帶來最好的游輪度假體驗。從光譜號產品和服務的方方面面可以看出，我們的服務個性化，對你的微笑是唯一的，為你的服務也是唯一的，這是皇家歷來的服務標準。在中國，皇家依舊堅持將這樣的個性化服務融入到船上體驗中。目前中國游輪市場滲透率僅為3.6%左右，推動游輪行業(yè)發(fā)展我們要開拓新的市場，讓更多人關注游輪，那么家庭是一個重要的客群。在高品質服務之上，光譜號上的娛樂充分考慮家庭客群，從南極球、北極星到碰碰車，光譜號可以滿足各年齡客群的需求。同時，全新打造的三場創(chuàng)意大秀也可以滿足游客對娛樂體驗的期待。

Q：皇家加勒比一直是行業(yè)的標桿，卻也遇到困境，是如何度過的？

A：近兩年，受中東呼吸綜合癥、薩德事件、游輪市場競爭加劇、票價下滑等行業(yè)因素影響，皇家也經歷了相應調整時期。但我們進行艱苦卓絕的轉型，下了很大的決心，達成內部的統(tǒng)一，很快走出困局。在總部的支持下，我們團隊越戰(zhàn)越勇，分銷模式建立起來，兩年里品牌知名度和美譽度大幅提高。當然，未來還有很多挑戰(zhàn)，但我們有非常好的基礎，我們有非常棒的團隊。這是皇家加勒比最寶貴的財富。

Q：您加入皇家已經有十年了，對皇家有哪些期待？您是如何評價自己的？

A：中國游輪發(fā)展的十年毫無疑問是一個非常戲劇化的十年，十年里中國的游輪產業(yè)迅速成長，成為全球非常重要的戰(zhàn)略市場，游輪產業(yè)經歷風風雨雨，目前還是調整期。對皇家的期待是皇家一直把游輪行業(yè)的第一把交椅坐下去，一直引領這個行業(yè)。作為行業(yè)的領先品牌，我們還在繼續(xù)探索，“光譜”只是一個例子，代表了我們給中國消費者和家庭帶來最好的游輪體驗的決心，但這并沒有達到我們的終極目標，我們還在努力，我們將探索更多。而對于我自己，這十年中學到了很多東西，很慶幸有這樣一個平臺，在過去的十年活得非常充分，非常值得，感受到很多，我覺得：心中永遠有一個目標，今天要比昨天做得更好，每天都是今天。