“測評(píng)+”教學(xué)模式在郵政年輕干部培訓(xùn)中的應(yīng)用

王碩 楊楠 寇浩 劉玲

【摘 要】為貫徹落實(shí)中央關(guān)于大力選拔培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部的精神，深入推進(jìn)新時(shí)代郵政事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，中國郵政企業(yè)培訓(xùn)中心不斷推動(dòng)教學(xué)創(chuàng)新，在年輕干部培訓(xùn)中探索了基于“測評(píng)+”技術(shù)的“測、培、評(píng)”一體化教學(xué)模式，基于個(gè)人發(fā)展報(bào)告（IDP）的制定、反饋及督學(xué)，研發(fā)出一套基于“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)—評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)—訓(xùn)前診斷測評(píng)—工作坊教學(xué)實(shí)施—全程跟進(jìn)觀察—訓(xùn)后診斷評(píng)價(jià)”的設(shè)計(jì)思路，將“訓(xùn)前在線測評(píng)+訓(xùn)中培訓(xùn)賦能+訓(xùn)后診斷評(píng)價(jià)”三階段有機(jī)地結(jié)合，針對(duì)開班破冰、拓展訓(xùn)練、組內(nèi)研討等教學(xué)活動(dòng)組織了基于全過程的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)年輕干部培養(yǎng)、評(píng)價(jià)開發(fā)的雙重效果。

【關(guān)鍵詞】“測評(píng)+”;教學(xué)模式;年輕干部;培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】D262.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）12-0108-02

1 實(shí)施背景

（1）年輕干部培養(yǎng)提速增效的需要。2018年6月，中央政治局召開會(huì)議，審議了《關(guān)于適應(yīng)新時(shí)代要求大力發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部的意見》，強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀年輕干部，是關(guān)系黨和國家事業(yè)興衰成敗的戰(zhàn)略之舉，是推進(jìn)中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的固本之舉，也是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的深遠(yuǎn)之舉。為確保郵政事業(yè)永續(xù)發(fā)展、后繼有人，中國郵政把年輕干部培養(yǎng)工作擺到了戰(zhàn)略性的高度，著眼于培養(yǎng)造就可靠接班人，圍繞年輕干部的成材標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)代特征、成長規(guī)律及發(fā)展方向等，立足于培訓(xùn)理念創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、方式改進(jìn)，有效落實(shí)“服務(wù)大局、按需培訓(xùn)”的要求，突出對(duì)年輕干部精準(zhǔn)培訓(xùn)和科學(xué)觀察，保證培養(yǎng)工作的效果。

（2）干部教育培訓(xùn)提質(zhì)升級(jí)的需要。2018年11月，中共中央印發(fā)了《2018—2022年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，提出“專業(yè)化能力培訓(xùn)更加精準(zhǔn)，廣大干部適應(yīng)新時(shí)代、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)、落實(shí)新部署的能力明顯增強(qiáng)”“圍繞建立源頭培養(yǎng)、跟蹤培養(yǎng)、全程培養(yǎng)的素質(zhì)培養(yǎng)體系深化著干部教育培訓(xùn)改革”等要求，更加強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)效性。同時(shí)，隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，中國郵政面臨的市場需求、競爭態(tài)勢等都發(fā)生了廣泛而深刻的變化。在變革中發(fā)展，尤其需要將教學(xué)設(shè)計(jì)和模式的創(chuàng)新與年輕干部的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)相結(jié)合，以學(xué)員為中心，滿足個(gè)性化培訓(xùn)需求，全面考核、評(píng)價(jià)干部的學(xué)習(xí)態(tài)度和表現(xiàn)、理論知識(shí)掌握程度及解決實(shí)際問題的能力等，加強(qiáng)干部選拔、培養(yǎng)、管理、使用工作的統(tǒng)籌性，實(shí)現(xiàn)對(duì)年輕干部的針對(duì)性培養(yǎng)與科學(xué)、有效識(shí)別。

2 創(chuàng)新做法

（1）研發(fā)了“訓(xùn)前在線測評(píng)+訓(xùn)中培訓(xùn)賦能+訓(xùn)后診斷評(píng)價(jià)”的教學(xué)模式。按照“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)—評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)—訓(xùn)前診斷測評(píng)—工作坊教學(xué)實(shí)施—全程跟進(jìn)觀察—訓(xùn)后診斷評(píng)價(jià)”的設(shè)計(jì)思路，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員特征，定制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)學(xué)員自身知識(shí)儲(chǔ)備、能力現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Φ惹闆r制定并實(shí)施包含訓(xùn)前測試、在線測評(píng)、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃制訂、行為面談反饋等方式在內(nèi)的訓(xùn)前診斷測評(píng)，幫助學(xué)員更系統(tǒng)、客觀地認(rèn)知自己，有效激發(fā)年輕干部培養(yǎng)的“動(dòng)力層”;在充分激發(fā)學(xué)員動(dòng)力的前提下，針對(duì)學(xué)員訓(xùn)前測評(píng)分析出的知識(shí)空板、能力短板和發(fā)展長板，有計(jì)劃地開展理論學(xué)習(xí)、專業(yè)能力輸入工作坊、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等教學(xué)活動(dòng)，針對(duì)性地提升學(xué)員干事創(chuàng)業(yè)能力，有效開拓年輕干部培養(yǎng)的“能力層”;配合學(xué)員制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施路徑，在培訓(xùn)中全程跟進(jìn)完成對(duì)學(xué)員的全方位隱蔽式測評(píng)考察，同時(shí)開展階段性測評(píng)反饋和學(xué)習(xí)督導(dǎo)，有效達(dá)成年輕干部發(fā)展的“效力層”。

（2）探索了“多維度多場景多視角”的培訓(xùn)評(píng)價(jià)新模式。一是多維度評(píng)價(jià)?；诮M織培養(yǎng)要求和培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃，從事務(wù)管理、人際管理、自我管理3個(gè)方面設(shè)定了思維能力、執(zhí)行推動(dòng)能力、人家溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和個(gè)人風(fēng)格5個(gè)評(píng)價(jià)維度和22個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，確保了對(duì)學(xué)員觀察評(píng)價(jià)的科學(xué)性。二是多場景跟蹤。將“測評(píng)+”技術(shù)嵌入培訓(xùn)的全過程，評(píng)價(jià)導(dǎo)師進(jìn)班參與團(tuán)隊(duì)破冰、拓展訓(xùn)練、課堂授課、課題研究、課下討論與分享等教學(xué)活動(dòng)，記錄學(xué)員的行為表現(xiàn)，同時(shí)全面掌握學(xué)員的考試、作業(yè)、考勤等情況，綜合分析整理出個(gè)人的評(píng)價(jià)意見。三是多視角觀察。為確保觀察與評(píng)價(jià)的綜合性、客觀性，根據(jù)測評(píng)場景的不同，評(píng)價(jià)導(dǎo)師由培訓(xùn)班管理人員、專職測評(píng)師和授課老師分別擔(dān)任，其中培訓(xùn)班管理人員側(cè)重于觀察學(xué)員課下討論與分享等日常行為表現(xiàn)，專職測評(píng)師側(cè)重于觀察學(xué)員在破冰、拓展訓(xùn)練、課題研究等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的作用與表現(xiàn)，授課老師側(cè)重于觀察學(xué)員在課堂學(xué)習(xí)尤其是在測評(píng)反饋類課程中的參與表現(xiàn)。

（3）拓展了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的創(chuàng)新應(yīng)用模式。培訓(xùn)班中采用“學(xué)員制定計(jì)劃+評(píng)價(jià)導(dǎo)師反饋?zhàn)粉?學(xué)員自評(píng)反思并深化改進(jìn)”的方式，將個(gè)人發(fā)展計(jì)劃作為測評(píng)與培訓(xùn)深度融合的載體。一是制訂計(jì)劃。培訓(xùn)前，組織學(xué)員結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)和訓(xùn)前在線測評(píng)報(bào)告，自主分析與評(píng)估自身優(yōu)勢和劣勢，提出培訓(xùn)期間個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，明確發(fā)展行動(dòng)和成功的標(biāo)準(zhǔn)。二是反饋?zhàn)粉?。評(píng)價(jià)導(dǎo)師結(jié)合學(xué)員測評(píng)結(jié)果與過往的工作經(jīng)歷，通過一對(duì)一反饋式訪談，幫助學(xué)員達(dá)成發(fā)展共識(shí)，并在培訓(xùn)中跟進(jìn)學(xué)員個(gè)人發(fā)展計(jì)劃完成情況，通過定期面談給予督導(dǎo)。三是自評(píng)與改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束前，學(xué)員回顧并總結(jié)培訓(xùn)期間個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的完成情況，并結(jié)合崗位任職要求和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，設(shè)定回到工作崗位后的持續(xù)發(fā)展計(jì)劃。評(píng)價(jià)導(dǎo)師將于培訓(xùn)班結(jié)束半年后，通過電話回訪、問卷回收等方式了解學(xué)員的發(fā)展情況，并提出改進(jìn)建議。

3 主要成效

（1）培訓(xùn)效果得到了顯著提升。一是自我認(rèn)知提升方面。實(shí)施訓(xùn)前在線測評(píng)，客觀地反映年輕干部的能力現(xiàn)狀、個(gè)性特征和心理動(dòng)機(jī)，通過發(fā)展性反饋和教學(xué)引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員深入內(nèi)省與反思，深層次激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，有效解決了學(xué)員的自我認(rèn)知問題，并在此基礎(chǔ)上制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，開展領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念與方法注入，全面提升了培訓(xùn)效果。二是知識(shí)技能提升方面?！皽y評(píng)+”教學(xué)模式基于對(duì)年輕干部能力素質(zhì)的全方位診斷，科學(xué)分析學(xué)員能力優(yōu)勢與缺板，針對(duì)性地提出待改善區(qū)域及相關(guān)建議，結(jié)合組織發(fā)展要求確定主題、遴選課程，在精準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求基礎(chǔ)上開展培訓(xùn)賦能，促進(jìn)學(xué)員行為轉(zhuǎn)變與團(tuán)隊(duì)氛圍改善。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)班學(xué)員個(gè)人發(fā)展計(jì)劃整體目標(biāo)達(dá)成率約78%，其中在政治理論學(xué)習(xí)、黨性修養(yǎng)水平、學(xué)習(xí)能力、調(diào)查研究與解決問題等方面的目標(biāo)達(dá)成率超過80%。

（2）獲取了客觀全面的考核評(píng)價(jià)結(jié)果。一是培訓(xùn)效果衡量方面。通過“測評(píng)+”技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施，綜合對(duì)比訓(xùn)前訓(xùn)后個(gè)人知識(shí)/能力提升數(shù)據(jù)，突破了簡單依靠滿意度評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)效果評(píng)估的教學(xué)評(píng)價(jià)方式，實(shí)現(xiàn)了行為層級(jí)的評(píng)估，解決了培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估難的問題。二是后續(xù)培養(yǎng)發(fā)展方面。一方面，在培訓(xùn)過程中評(píng)價(jià)導(dǎo)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行觀察與測評(píng)，通過反饋和督導(dǎo)，幫助學(xué)員充分地認(rèn)知自我，明確自身優(yōu)勢、劣勢和自我提升方向，實(shí)現(xiàn)了對(duì)年輕干部發(fā)展的持續(xù)培養(yǎng)追蹤;另一方面，圍繞建立干部源頭培養(yǎng)、跟蹤培養(yǎng)的培養(yǎng)體系建設(shè)要求，在培訓(xùn)過程中隱蔽式的評(píng)價(jià)有效解決了“心存戒備”的測評(píng)問題，增強(qiáng)了測評(píng)信度和效度，深化了“測評(píng)+”技術(shù)在干部選拔培養(yǎng)中的應(yīng)用，通過鑒別評(píng)估提出年輕干部發(fā)展與使用建議，為組織用人提供借鑒與參考。

4 工作啟示

（1）以“測評(píng)+”教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)“以學(xué)員為中心”。突破傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目講授式、案例式等“以教師為中心”的教學(xué)方法，采用科學(xué)的評(píng)價(jià)工具，通過訓(xùn)前測評(píng)摸清年輕干部發(fā)展需求，提升自我認(rèn)知水平，采用參與式、探索啟發(fā)式、督導(dǎo)促進(jìn)式等教學(xué)方法，更能體現(xiàn)“以學(xué)員為中心”的理念。培訓(xùn)班不僅在于傳遞知識(shí)、提升能力，更在于促進(jìn)個(gè)體的行為、態(tài)度、個(gè)性及職業(yè)發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。

（2）以“測評(píng)+”技術(shù)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新。將“測評(píng)+”技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，依托“巴特勒教學(xué)模式”，突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目的“傳遞—接受式”教學(xué)模式，將知識(shí)講授與管理游戲、案例教學(xué)結(jié)合，使學(xué)員在游戲場景中暴露問題，獲得啟發(fā)，通過知識(shí)獲取，實(shí)現(xiàn)在工作場景的遷移、應(yīng)用中獲得啟發(fā)，從而不斷強(qiáng)化教學(xué)效果。

（3）以“測評(píng)+”教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)開發(fā)的科學(xué)決策。采用訓(xùn)前訓(xùn)后對(duì)比測評(píng)的方式，有效收集了學(xué)員的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析與挖掘，不僅可以基于科學(xué)的人才畫像技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的精準(zhǔn)施教和發(fā)展預(yù)測，解決學(xué)員評(píng)價(jià)面向未來的問題，而且能推動(dòng)培訓(xùn)開發(fā)決策由“經(jīng)驗(yàn)·感覺型”向“數(shù)據(jù)·事實(shí)型”轉(zhuǎn)變，幫助組織實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)—評(píng)價(jià)—使用—激勵(lì)”的全流程人才開發(fā)工作機(jī)制。

5 結(jié)語

“測評(píng)+”教學(xué)模式在年輕干部培訓(xùn)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了在測評(píng)中發(fā)展，在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)和識(shí)別干部，促進(jìn)了“學(xué)”與“用”的有機(jī)結(jié)合，加速了年輕干部科學(xué)發(fā)展能力的提升。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]折創(chuàng)偉，秦媛，馮曉軍.企業(yè)年輕干部培養(yǎng)的探索與實(shí)踐[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（7）.