針對電力企業(yè)后勤服務(wù)工作信息化能力提升探討

摘 要：電力企業(yè)后勤管理工作主要包括了后勤保障與后勤服務(wù)等一系列相關(guān)工作內(nèi)容，做好后勤管理工作，提升后勤服務(wù)工作信息化能力對于提升企業(yè)發(fā)展水平有著十分重要的現(xiàn)實意義。在本文中，主要從電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的特點著手，對后勤服務(wù)工作存在的問題進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上，對提升電力企業(yè)后勤服務(wù)工作信息化能力的措施進(jìn)行了研究與探討，僅供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);后勤服務(wù)工作;信息化能力

1.引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，電力體制改革的進(jìn)一步深化，在電力企業(yè)中，其內(nèi)部環(huán)境、外部運營以及其管理環(huán)境均產(chǎn)生了較大的變化。在整個電力行業(yè)中，后期工作，尤其是后勤管理工作是比較容易被忽略的一個點。所以，電力企業(yè)的后勤工作長期以來處于比較落后的態(tài)勢，無法與時代的發(fā)展相適應(yīng)。再加上近幾年科學(xué)技術(shù)飛速的發(fā)展極大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，均對電力企業(yè)后勤工作產(chǎn)生較大影響。鑒于此，新時代，做好電力企業(yè)后勤工作，提升電力企業(yè)后勤服務(wù)工作信息化能力是十分必要的。

2.電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的特點概述

對于電力企業(yè)后勤管理工作來說，服務(wù)功能是其最為基本的屬性之一，其中就包含后勤服務(wù)等工作。后勤服務(wù)工作在整個后勤管理中，是一項十分重要的工作任務(wù)。通常來說，電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的主要任務(wù)包括以下幾點：第一，對電力建設(shè)的物資供應(yīng)情況進(jìn)行保障，并為其發(fā)展提供有利的條件;第二，制定相應(yīng)的措施促進(jìn)電力生產(chǎn)發(fā)展，確保電力企業(yè)順利、有序生產(chǎn)，使其正產(chǎn)運營得以切實保證;第三，對相關(guān)工作人員的工作環(huán)境進(jìn)行改善，使其能夠以積極、樂觀的態(tài)度開展相應(yīng)工作，實現(xiàn)工作效率與工作質(zhì)量的提升。從這些可以看出，高質(zhì)量的后勤服務(wù)工作對于電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。為了使電力企業(yè)發(fā)展水平得以切實提升，就需要對企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，采取有效措施提高后勤服務(wù)工作的信息化水平，使其能夠?qū)崿F(xiàn)全方位、多層次的發(fā)展，優(yōu)化資源配置。電力企業(yè)對于后勤服務(wù)管理具有一定的依賴性，其設(shè)備的安全以及系統(tǒng)能源等均需要在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)。所以，對于電力企業(yè)來說，后勤服務(wù)管理工作起到了十分重要的作用。

3.電力企業(yè)后勤服務(wù)存在的問題分析

3.1后勤服務(wù)工作重視力度不足

在電力企業(yè)中，對后勤服務(wù)工作重視力度不足主要能夠體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，后勤管理模式相對滯后?，F(xiàn)階段，很多電力企業(yè)中后勤管理模式與計劃經(jīng)濟(jì)時期的模式相似，企業(yè)在開展后勤服務(wù)工作的時候采取的一系列宏觀調(diào)控措施會在一定程度上給電力企業(yè)的正常經(jīng)營與發(fā)展增加困難。第二，市場經(jīng)營管理意識有待于提升。盡管企業(yè)后勤服務(wù)工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中占據(jù)著十分重要的地位，但是企業(yè)后期服務(wù)工作與市場經(jīng)營之間存在一定程度上的脫節(jié)。第三，部分電力企業(yè)中負(fù)責(zé)后勤服務(wù)工作的人員專業(yè)素質(zhì)水平不高，一般表現(xiàn)為工作人員不是專業(yè)性的人員。這些問題的存在，很大程度上體現(xiàn)了電力企業(yè)對于后勤服務(wù)工作缺乏較高的重視力度，由此會對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生極為不利的影響。

3.2后勤服務(wù)體制有待進(jìn)一步完善

現(xiàn)階段，很多電力企業(yè)的后勤服務(wù)大部分屬于非市場化的運作。對電力企業(yè)來說，后勤服務(wù)工作不僅需要對企業(yè)正常生產(chǎn)負(fù)責(zé)，還需要為企業(yè)職工的生活提供便利。由此看來，低效的后勤服務(wù)工作會在很大程度造成企業(yè)負(fù)擔(dān)增加，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而言有著不利的影響。

3.3后勤服務(wù)工作人員專業(yè)素質(zhì)有待提升

在部分電力企業(yè)中，對企業(yè)后勤服務(wù)人員缺乏強(qiáng)有力的培訓(xùn)，再加上某些后勤服務(wù)工作人員屬于非專業(yè)人員，由此使得后勤服務(wù)工作人員專業(yè)素質(zhì)水平整體偏低。這樣一來不僅使其難以及時完成相應(yīng)工作，而且其不積極的工作態(tài)度也會對整個工作效率產(chǎn)生不利的影響。

4.提升電力企業(yè)后勤服務(wù)工作信息化能力的措施

4.1利用信息化手段對高效的后勤服務(wù)模式進(jìn)行建立

傳統(tǒng)的后勤服務(wù)管理對于電力企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了極為不利的影響，所以，對于電力企業(yè)來說，就需要進(jìn)行體制改革，對信息化手段進(jìn)行充分利用，著力對主營業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展，從而使相對健全的后勤服務(wù)模式得以形成。同時，需要不斷地規(guī)范后勤服務(wù)工作，從實質(zhì)上分離主營業(yè)務(wù)與部分后勤服務(wù)工作，從而使企業(yè)的市場競爭實力得以增強(qiáng);另外，企業(yè)后勤服務(wù)也應(yīng)該對自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的機(jī)制進(jìn)行建立，從而使企業(yè)負(fù)擔(dān)得以切實降低。

4.2對信息化的平臺進(jìn)行建立與完善

一般來說，電力企業(yè)在對后勤服務(wù)工作人員的信息化技能進(jìn)行強(qiáng)化的時候，通常會對工作人員計算機(jī)水平進(jìn)行提高來實現(xiàn)。通過對后勤內(nèi)部的信息服務(wù)平臺進(jìn)行借助，對前臺、后勤的相關(guān)信息及時地收集，并對相應(yīng)的處理與反饋工作進(jìn)行做好，從而使電力企業(yè)對有關(guān)信息的需求得以最大限度的滿足，極大地提升后勤服務(wù)工作的效率，并且，還能夠使后勤管理部門的資金得以很大程度上的節(jié)約。除此之外，完善的后勤信息服務(wù)平臺，能夠使電力企業(yè)后勤服務(wù)工作信息化能力得以極大提升，對于電力企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量與效率的提高而言有著十分重要的現(xiàn)實意義。

4.3推廣應(yīng)用信息化模式

企業(yè)后勤部門信息化對于整個電力企業(yè)的發(fā)展而言有著十分重要的影響，因此，需要對科學(xué)合理的方案進(jìn)行制定，并按照計劃來開展，如此一來能夠極大的提升后勤部門的工作效率。在提升后勤服務(wù)工作效率的過程中，電力企業(yè)可以通過板報或者是網(wǎng)絡(luò)來對科技化、信息化的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，如此一來，除了能夠使后勤服務(wù)工作效率得以切實提升，而且對于后勤服務(wù)工作信息化能力的提升也是十分重要的。

4.4對具備較高信息化水平的員工隊伍進(jìn)行建立

從某種意義上來說，后勤服務(wù)越能夠?qū)ζ浞?wù)工作進(jìn)行充分發(fā)揮，就越能夠?qū)⒑笄诜?wù)的重要作用體現(xiàn)出來。在電力企業(yè)中，要充實后勤服務(wù)工作，對相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)要不斷的提升。高素質(zhì)的后勤服務(wù)員工隊伍，對于企業(yè)后勤服務(wù)工作水平的提升有著十分重要的作用，具備較高信息化水平的員工隊伍對于提升企業(yè)后勤服務(wù)信息化能力是極為重要的。因此，對具備較高信息化能力的員工隊伍進(jìn)行建立刻不容緩。如此一來，才能夠使整個管理流程的順利進(jìn)行得以保證，充分發(fā)揮電力后勤服務(wù)工作的能力。要想使這一目標(biāo)得以實現(xiàn)，首先電力企業(yè)需要對人才信息庫進(jìn)行建立，使企業(yè)內(nèi)部各個部門對于不同類型人才的需要得以滿足;同時，對科技專攻人才、復(fù)合型人才以及服務(wù)型人才進(jìn)行培養(yǎng)，著力提升后勤服務(wù)工作的信息化能力。

5.結(jié)語

總而言之，要想實現(xiàn)電力企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，與后勤工作人員的保駕護(hù)航是離不開的。在電力企業(yè)后勤服務(wù)工作中，通過對信息化的手段進(jìn)行利用能夠?qū)Ω鞣N問題進(jìn)行更加合理的處理與解決。如此除了能夠使工作效率得以有效提升，還能夠使工作人員的負(fù)擔(dān)得以減輕。所以，電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員應(yīng)該對為員工服務(wù)的理念進(jìn)行樹立，不斷提升自身信息化水平，保證自身具備較高的素質(zhì)能力，從而使整個電力企業(yè)后勤服務(wù)工作信息化能力得以切實提升，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

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作者簡介：

陸曉菲（1985-）女，漢族，中級講師，主要后勤、物業(yè)管理.