供電所管理中存在的問題與對策研究

蔡錦春

摘 要：作為電力企業(yè)的基礎(chǔ)組織，供電所的工作內(nèi)容與用電客戶之間的關(guān)系最為密切。為了有效的保障向人們提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，加強供電所的管理至關(guān)重要。本文首先對當(dāng)前供電所管理中存在的一些問題進(jìn)行了充分而又詳細(xì)的分析。其次，在此基礎(chǔ)上提出了一些加強供電所管理的有效措施，可以為有效提升供電所的供電服務(wù)水平提供一定的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：供電所;管理

引言

電力是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁椫匾茉?。隨著時代的不斷前進(jìn)，人們對電力服務(wù)需求的標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。在電力企業(yè)中，供電所不僅承擔(dān)著電力抄表與電費收繳等營銷工作，而且還要負(fù)責(zé)輸電線路的維護(hù)等工作內(nèi)容，與人們的用電服務(wù)有著密不可分的關(guān)系。為了有效地確保能夠向用電客戶提供加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，供電所也在不斷地進(jìn)行著管理體制的優(yōu)化與改革，推動管理質(zhì)量與水平的不斷提升。但是，在實際的供電所管理當(dāng)中仍然存在著一些不合理之處，具體表現(xiàn)有：供電系統(tǒng)人員職責(zé)界限模糊、供電系統(tǒng)維護(hù)效率低下、供電所的安全管理較為薄弱等，這些問題的存在不僅給供電系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行帶來了一定的威脅，而且還會給人們的正常用電帶來一定的不利影響。本文從健全完善供電所管理制度、優(yōu)化供電所管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及加強供電所的安全管理三個方面提出了一些加強供電所管理的有效措施，具有一定的實際意義。

1供電所管理中存在的問題

1.1供電系統(tǒng)人員職責(zé)界限模糊

在供電所的運營與管理當(dāng)中，人員職責(zé)分配不明確是一項十分突出的問題，在縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的供電管理當(dāng)中這一問題更加的突出。由于缺乏清晰、合理的職責(zé)分配，使得很多管理人員在工作內(nèi)容上有著明顯的重復(fù)，這不僅使得有限的人力資源得不到充分的利用，而且還嚴(yán)重的影響著供電所管理的質(zhì)量與效率。另外，在供電管理中一旦出現(xiàn)問題，還會出現(xiàn)推脫責(zé)任的現(xiàn)象，責(zé)任無法得到追究。

1.2供電系統(tǒng)維護(hù)效率低下

在前階段，我國部分地區(qū)的供電系統(tǒng)在運行的安全性與穩(wěn)定性上相對較低，有些供電設(shè)備還存在著嚴(yán)重的破舊與老化現(xiàn)象，甚至還存在著一定的安全風(fēng)險，這與供電所供電系統(tǒng)維護(hù)效率的低下是分不開的。雖然大多數(shù)供電所都制定了供電系統(tǒng)的定期檢修與維護(hù)制度，但是由于得不到有效的落實，或是檢修與維護(hù)工作的不到位，可以及時、有效的對供電系統(tǒng)中存在的安全隱患進(jìn)行處理，這一問題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的供電所管理當(dāng)中尤為突出。由于部分供電線路位于地形復(fù)雜偏僻的地區(qū)，給其檢修與維護(hù)工作也帶來了一定的難度，使得供電系統(tǒng)運行的安全性與穩(wěn)定性得不到有效的保障，嚴(yán)重的影響到人們的正常用電。

1.3供電所的安全管理較為薄弱

安全問題對于任何行業(yè)而言都是一條至關(guān)重要的生命線，在供電所的管理當(dāng)中也不例外。在供電所的管理當(dāng)中，雖然大多數(shù)管理人員都能夠充分的認(rèn)識到安全的重要性，但是在安全措施的行動與落實上有著明顯的不足。一方面，供電設(shè)備都具有一定的危險性，尤其是高壓設(shè)備。在實際中，有部分供電設(shè)備缺乏安全警示的提示，無法有效提示人們注意安全。另一方面，供電系統(tǒng)的安全運行離不開人們的共同參與，而在供電所的安全管理當(dāng)中卻經(jīng)常忽視安全宣傳工作。再一方面，供電系統(tǒng)檢修與維護(hù)工作的不到位也會影響到供電系統(tǒng)的安全運行。

2加強供電所管理的有效措施

2.1健全完善供電所管理制度

合理、完善的供電所管理制度是供電所各項工作能夠規(guī)范化開展的重要保障。因此，供電所需要不斷地對有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行健全與完善，并確保能夠得到有效的落實，使其能夠充分地發(fā)揮其重要的約束作用。首先，要根據(jù)不同人員的工作特長合理的安排管理人員的工作崗位，使其能夠在工作崗位上充分地發(fā)揮自身重要的價值。同時，根據(jù)不同的管理崗位給予工作人員清晰而又有明確的任務(wù)分配，并建立崗位責(zé)任工作制度，將具體的工作責(zé)任落實到個人。其次，根據(jù)不同的管理崗位制定規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)，確保供電所的各項工作在具體的開展當(dāng)中都有相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)可遵循，這對于推動供電所整體服務(wù)形象的有效提升有著重要的作用。再次，總而言之，只有充分的結(jié)合管轄區(qū)域內(nèi)的用電情況與供電所的實際情況，對供電所的各項管理制度不斷的健全與完善，才能有效確保供電所管理效率與供電服務(wù)水平的不斷提升。

2.2優(yōu)化供電所管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

供電服務(wù)水平的高低是供電所管理當(dāng)中一項至關(guān)重要的指標(biāo)，與供電所的健康與長遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。供電所要充分的重視管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷優(yōu)化與提升。一方面，要合理的設(shè)置供電所的組織結(jié)構(gòu)。在充分考慮自身實際情況與供電服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的供電服務(wù)部，向用電客戶提供便捷的服務(wù)通道，并及時的根據(jù)用電客戶所提出的各項服務(wù)需求進(jìn)行有效的調(diào)整，推動供電服務(wù)質(zhì)量的提升。另一方面，要注重供電所管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，包括工作能力、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任意識等，為保障供電所管理效率與供電服務(wù)質(zhì)量的不斷提升奠定重要的基礎(chǔ)。同時，在供電所運營與管理工作的開展當(dāng)中，根據(jù)人們對供電服務(wù)提出的新期待對管理人員進(jìn)行嚴(yán)格要求，在人們心中樹立起良好的供電所現(xiàn)象。

2.3加強供電所的安全管理

安全管理是供電所管理當(dāng)中不可缺少的一項重要內(nèi)容。在供電所的安全管理上，首先要注重管理人員與人民群眾安全意識的提升。對于供電所管理人員而言，供電所可以通過開展安全培訓(xùn)、安全知識考核的方式使得管理人員能夠充分的認(rèn)識到安全對于供電安全的重要性，使得他們能夠在具體的工作開展中能夠嚴(yán)格的遵循安全這一原則。對于人民群眾而言，供電所可以通過開展安全宣傳的方式，使得人們都能夠積極的參與到維護(hù)供電安全中來，培養(yǎng)人們良好的用電習(xí)慣，保護(hù)相關(guān)供電設(shè)施。另外，有效保障供電系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行也是供電所的重要職責(zé)，同時，也關(guān)系著能否為用電客戶提供可靠的電力服務(wù)。供電所要加強電網(wǎng)定期檢修與維護(hù)制度的落實，加強對供電系統(tǒng)的巡查與檢視，及時的更換破舊、老化嚴(yán)重的設(shè)備，并對供電系統(tǒng)的巡查與檢視中發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行及時的處理，保障供電系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行。與此同時，還要及時的處理用電客戶的報修請求，為用電客戶的安全用電提供重要的保障。

3結(jié)束語

由上可知，有效加強供電所的管理，無論是對于有效保證人們的正常用電，還是對于供電所的長遠(yuǎn)發(fā)展都有著十分重要的積極意義。因此，供電所必須有效的針對當(dāng)前管理中存在的問題不斷地進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，推動管理質(zhì)量與效率的不斷提升，從而為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

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