我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，將變革、開(kāi)放、跨界融合的理念逐漸滲透人們生活的各個(gè)方面，打破了原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)，推動(dòng)了科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展，是世界文化繁榮的里程碑。相關(guān)技術(shù)革新，使電子商務(wù)重新煥發(fā)生命活力，電子商務(wù)高速成長(zhǎng)，促使眾多中小企紛紛將網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)納入業(yè)務(wù)范圍。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，很多中小企業(yè)沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致發(fā)展過(guò)程中狀況百出。本文基于我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策展開(kāi)論述。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);電子商務(wù);發(fā)展現(xiàn)狀;優(yōu)化對(duì)策

0引言

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與不斷完善為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了新機(jī)遇，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”則是新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)加速融合、加快行業(yè)發(fā)展、提高企業(yè)產(chǎn)值的必經(jīng)之路?，F(xiàn)階段，越來(lái)越多的企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)思維融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，各行各業(yè)將電子商務(wù)作為深入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代、把握行業(yè)發(fā)展進(jìn)程、加快企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身全面優(yōu)化和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。隨著這一認(rèn)識(shí)的逐漸加深，電子商務(wù)徹底改變了國(guó)家整體產(chǎn)業(yè)格局，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊，嚴(yán)重?cái)D壓了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生存空間，導(dǎo)致許多實(shí)體店面面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，作為社會(huì)發(fā)展、技術(shù)變革的新生產(chǎn)物——電子商務(wù)，在未來(lái)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了極其重要的作用。

1中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)可以在網(wǎng)站上公開(kāi)發(fā)布自己的產(chǎn)品簡(jiǎn)介和聯(lián)系信息，發(fā)布相關(guān)提升企業(yè)形象的宣傳資料或影像，也可以進(jìn)一步了解客戶的消費(fèi)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為客戶提供24小時(shí)全天候在線客服服務(wù)，降低企業(yè)銷售成本，縮短交易時(shí)間，為中小企業(yè)發(fā)展開(kāi)拓了新的市場(chǎng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破8億大關(guān)，已達(dá)8.02億人，普及率為57.7%，2018年上半年新增網(wǎng)民2968萬(wàn)人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，越來(lái)越多的人用電子產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行交易，中小企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)大勢(shì)所趨，而且近年來(lái)我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)頒布了大量政策上的支持，使電子商務(wù)已成為貿(mào)易活動(dòng)中的主流業(yè)務(wù)。

2中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主要力量，同時(shí)也在改善民生、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要的作用，我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量非常多，占據(jù)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，因其數(shù)量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業(yè)分布大等特有屬性，中小企業(yè)發(fā)展并不理想，而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)達(dá)，越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的重要性和緊迫性，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)這種新型經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)拓展模式的需求日益增長(zhǎng)，電子商務(wù)為中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的思路、注入新的活力。和大企業(yè)相比，中小企業(yè)從業(yè)人數(shù)少，這在傳統(tǒng)商業(yè)模式中是弱勢(shì)，但在電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式中，企業(yè)員工思想更便于統(tǒng)一，內(nèi)部信息溝通更加通暢，更易形成學(xué)習(xí)組織，企業(yè)管理者也容易把握市場(chǎng)變化的信息，并迅速做出解決對(duì)策，已經(jīng)成為中小企業(yè)商務(wù)發(fā)展中的特有優(yōu)勢(shì)。

3我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

3.1普遍缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才

受到企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展方式的影響，我國(guó)中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面缺乏大量的人才，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和創(chuàng)建方面存在大量的欠缺。由于受到傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學(xué)生和技術(shù)人才對(duì)中小企業(yè)心存偏見(jiàn)，都不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低，對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握較差。

3.2交易安全問(wèn)題

網(wǎng)站的后期維護(hù)不僅需要大量的人員、精力和時(shí)間，也需要大量的資金支持。網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題一直是我們長(zhǎng)期討論的主題，企業(yè)誠(chéng)信也是需要大家關(guān)注的話題。此外，傳統(tǒng)企業(yè)中所使用的紙質(zhì)書(shū)面合同也不再適用于現(xiàn)代企業(yè)，但是電子合同也存在許多不足，首先就是電子合同容易編造，而且難以證明其真實(shí)性和有效性。其次是我國(guó)現(xiàn)有法律還未完全規(guī)范電子合同，需要謹(jǐn)慎小心。

3.3第三方收付系統(tǒng)不夠成熟

由于世界各國(guó)金融體系，支付方式的不同，很難有一個(gè)統(tǒng)一的支付平臺(tái)能夠滿足各類的電商活動(dòng)。中小企業(yè)在電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中多數(shù)采用第三方收付平臺(tái)，或者使用所在電商平臺(tái)自帶的支付方式，然后平臺(tái)的安全性、便捷性、到賬的速度都是有待提高的部分。另外不同的國(guó)家偏好的差異可能導(dǎo)致支付端與接收端的服務(wù)商會(huì)有所不同，這將導(dǎo)致在協(xié)商付費(fèi)渠道上發(fā)生分歧，浪費(fèi)時(shí)間和溝通的精力，甚至可能導(dǎo)致交易的終止。其次為了使交易雙方都有安全感，可能會(huì)使支付的鏈條拉長(zhǎng)，中間常常有好幾個(gè)服務(wù)商，資金的流動(dòng)也變得緩慢低效。所以為了更好地服務(wù)跨境電商的發(fā)展，貨款的快速到賬，資金的高效流動(dòng)也是必不可少的。這就需要這個(gè)行業(yè)能夠出現(xiàn)更好的收支標(biāo)準(zhǔn)，更好的金融體系，更好的支付平臺(tái)。

4我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

4.1巧妙利用第三方平臺(tái)

第三方商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)商務(wù)活動(dòng)提供了更加廣闊的平臺(tái)，能夠解決現(xiàn)在存在于中小企業(yè)電子商務(wù)所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，為交易雙方提供信息服務(wù)。第三方平臺(tái)的出現(xiàn)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)講意義非凡：第一，通過(guò)第三方平臺(tái)，我國(guó)中小企業(yè)和大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展空間更大，成本更低。第二，通過(guò)第三方平臺(tái)，中小企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，并且更便捷更直接地參與到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第三方平臺(tái)是各類中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的首選，企業(yè)不再擔(dān)心網(wǎng)站的維護(hù)、宣傳、信息安全等一系列的問(wèn)題。

4.2善待和培養(yǎng)人才

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，人才是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。只有同時(shí)具備企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷和電子信息技術(shù)的人才，企業(yè)的電子商務(wù)才能有效發(fā)展起來(lái)。所以，我國(guó)中小企業(yè)在積極引進(jìn)人才的同時(shí)要重視對(duì)現(xiàn)有員工的再培訓(xùn)，將引起外來(lái)人才與內(nèi)部人才提升有機(jī)結(jié)合，這樣才能留下人才，為公司效力。

4.3發(fā)揮政府的促進(jìn)和引導(dǎo)作用，為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)化創(chuàng)造條件

政府應(yīng)盡快建立網(wǎng)上支付系統(tǒng)和認(rèn)證體系，以確保為電子商務(wù)秘密不被泄露，系統(tǒng)安全運(yùn)行，判定交易人及用戶信用和身份等提供安全保障，同時(shí)健全支付系統(tǒng)，完善電子化建設(shè)，解決支付問(wèn)題，還應(yīng)針對(duì)物流體系技術(shù)的欠缺和不完善制定針對(duì)性方案，特別是在中小企業(yè)不能獨(dú)立解決物流配送問(wèn)題的情況下，注重培養(yǎng)物流產(chǎn)業(yè)，在各區(qū)域重點(diǎn)建設(shè)配送分撥中心，提供第三方服務(wù)，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。改善商務(wù)運(yùn)作步驟，不斷完善中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，在適時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)建立自己的網(wǎng)站，加速企業(yè)信息化建設(shè)，利用核心技術(shù)，實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)，可達(dá)到降低成本，減少交易費(fèi)用目的，并且精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，讓企業(yè)更加精煉，也可降低開(kāi)發(fā)成本，縮短周期，促使企業(yè)實(shí)行合作開(kāi)發(fā)，引用外界技術(shù)人才和資金幫扶或資源優(yōu)勢(shì)從而改變生產(chǎn)規(guī)模過(guò)小的問(wèn)題，但是同時(shí)也要注意，發(fā)達(dá)的電子商務(wù)體系離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的高效與完善，只有企業(yè)內(nèi)部的完善與外部網(wǎng)絡(luò)同時(shí)發(fā)達(dá)后，才能降低電子商務(wù)的成本，提高電子商務(wù)的效率。

4.4提高人民群眾特別是企業(yè)人員電子商務(wù)意識(shí)

人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，所以說(shuō)對(duì)于提高廣大民眾和企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)意識(shí)是重中之重，必須從戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，使其充分了解電子商務(wù)的便利性以及可行性，同時(shí)通過(guò)宣傳教育提高國(guó)民對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)，還有要通過(guò)成功的電子商務(wù)案例來(lái)加強(qiáng)宣傳效果，使更多的人對(duì)電子商務(wù)感興趣[2]。

4.5建立健全電商行業(yè)規(guī)范

4.5.1進(jìn)一步健全并規(guī)范電商行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮其引領(lǐng)作用

行業(yè)協(xié)會(huì)要積極性地制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程及規(guī)范，形成更優(yōu)化的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。積極組建電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)、規(guī)范和服務(wù)作用，將好的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)向協(xié)會(huì)企業(yè)推廣，還可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管的力度并彌補(bǔ)政府監(jiān)管的滯后性，集中解決企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中所碰到的突出問(wèn)題。另外，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁作用，為企業(yè)與政府創(chuàng)造溝通交流的機(jī)會(huì)，將企業(yè)的實(shí)際訴求及時(shí)向政府傳遞并向政府爭(zhēng)取資源，也將政府政策風(fēng)向標(biāo)告知企業(yè)，為企業(yè)指明適宜發(fā)展方向。

4.5.2對(duì)中小型跨境電商企業(yè)進(jìn)行協(xié)助和引導(dǎo)

電商行業(yè)可以增強(qiáng)中小企業(yè)的聚集度，實(shí)現(xiàn)雙向互利。電商行業(yè)組織還應(yīng)在支持中小企業(yè)的發(fā)展方面作出努力，積極發(fā)揮政府與企業(yè)間的“接口”作用，做好信息的發(fā)布、解讀等服務(wù)工作，搭建起雙方信息交互的橋梁。行業(yè)組織還應(yīng)制定電子商務(wù)專用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極參與國(guó)內(nèi)外的行業(yè)交流活動(dòng)，加強(qiáng)合作，與時(shí)俱進(jìn)。此外，行業(yè)組織應(yīng)代表本行業(yè)不斷加強(qiáng)跨行業(yè)合作，支持電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)人才培訓(xùn)多元化。

5結(jié)束語(yǔ)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸普及，電子商務(wù)貿(mào)易逐漸成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物、企業(yè)增值的重要方式?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的空間限制，使企業(yè)與消費(fèi)者之間沒(méi)有地域分割，中小企業(yè)易加入到全球競(jìng)爭(zhēng)中，為其發(fā)展壯大提供契機(jī)，但也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。中小企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，必須借助電子商務(wù)平臺(tái)，不斷突破傳統(tǒng)桎梏，提升企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉馨蔚.跨境電商為更多中小企業(yè)打開(kāi)國(guó)際大門[J].中國(guó)對(duì)外貿(mào)易，2019（07）：28-29.

[2]符蕾.中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷方式及營(yíng)銷誤區(qū)探究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2019（20）：124-125.

[3]王韶潔.大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的對(duì)策研究[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2019，26（06）：215+217.

[4]沈譜成.電子商務(wù)在中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用研究[J].大眾投資指南，2019（12）：64.

[5]趙娟娟.淺談電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的影響[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào)，2019（05）：105.

[6]臧子雁，王瑤.中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019，40（18）：29-30.

[7]吳有正.電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2019（12）：48-49.

[8]張振宇.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（經(jīng)營(yíng)版），2019（04）：115.

作者簡(jiǎn)介：

王敏，女，漢族，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。