社交媒體互動(dòng)圈層傳播模式：驅(qū)動(dòng)力及社會(huì)價(jià)值

史劍輝 靖鳴 朱燕

【摘要】社交媒體提高了人們交往的密度與頻率，形成了復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。熱點(diǎn)輿論事件涉及公平、正義等社會(huì)核心關(guān)系要素，成為社交媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，也是個(gè)體參與社會(huì)資源博弈的中介。社交媒體基于用戶關(guān)系節(jié)點(diǎn)的互動(dòng)圈層傳播模式，擴(kuò)展了公共議題構(gòu)建及輿論生成的時(shí)空。交往分享機(jī)制提升了傳播節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系黏度，有利于凝聚社會(huì)共識(shí);辯論、質(zhì)疑等話語方式激活了傳播節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系張力;關(guān)系黏度是價(jià)值趨同的外顯，而關(guān)系張力是價(jià)值差異的產(chǎn)物，共同作用形成了社交傳播驅(qū)動(dòng)力。社交媒體嵌入了社會(huì)交往系統(tǒng)，成了新的信息方式，深刻影響著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)及文化方向。

【關(guān)鍵詞】社交圈層;共識(shí);社會(huì)交往;社交媒體

社交媒體是以Web2.0的思想和技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶可以借此進(jìn)行信息內(nèi)容生產(chǎn)、情感交流與分享。[1]基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，社交媒體用戶在自主生產(chǎn)內(nèi)容、表達(dá)觀點(diǎn)的過程中，形成了新的社會(huì)交往及信息方式。小到人們的日常溝通交流，大到新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、國(guó)家媒體經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃甚至政治格局改變等方面，都有社交傳播的影子。換言之，社交媒體在新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、社會(huì)共識(shí)凝聚、社會(huì)治理動(dòng)員以及公共利益維護(hù)等方面扮演著日益重要的角色。在此背景下，探討社交媒體傳播模式、驅(qū)動(dòng)力及社會(huì)價(jià)值，對(duì)理清社交媒體的傳播規(guī)律、服務(wù)社會(huì)治理發(fā)展有一定的理論及現(xiàn)實(shí)意義。

一、文獻(xiàn)回顧及問題提出

模式是真實(shí)世界的一種理論化和簡(jiǎn)約化的表達(dá)。[2]傳播模式研究旨在對(duì)復(fù)雜的傳播現(xiàn)象進(jìn)行簡(jiǎn)約化呈現(xiàn)，厘清傳播規(guī)律，指導(dǎo)傳播實(shí)踐，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。從線性單向傳播結(jié)構(gòu)，到控制論模式，再到奧斯古德·施拉姆的循環(huán)模式，模式研究隨著媒介技術(shù)的發(fā)展而不斷更新?；谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以用戶為節(jié)點(diǎn)的社交媒體，其獨(dú)特的傳播模式及其社會(huì)影響，成了國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)。

與傳統(tǒng)媒體不同，社交媒體已經(jīng)從單向的訓(xùn)示模式轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)商、注冊(cè)和交談的模式。梵·迪克、德沃斯等學(xué)者從時(shí)空指向、雙方的控制程度及意義理解等層面考察了社交媒體的互動(dòng)特征。[3]具體而言，基于用戶關(guān)系連接的社交媒體，對(duì)互動(dòng)雙方提供了情感及身份認(rèn)同等背景信息，在時(shí)空共享、互動(dòng)控制及理解等方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

社交媒體用戶之間互動(dòng)交往的過程，也是新聞信息及觀點(diǎn)生成的過程。社交媒體解構(gòu)了傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)、傳播機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)新聞業(yè)形成了巨大的沖擊。面對(duì)傳統(tǒng)新聞業(yè)及新聞話語危機(jī)，主流媒體推出微博、微信、新聞客戶端等信息方式，采用“情感模式”和“信息模式”，或營(yíng)造與民眾的親密性，或建構(gòu)新的政治景觀，體現(xiàn)了主流媒體重構(gòu)傳播體系、進(jìn)行傳播調(diào)適的努力。[4]事實(shí)上，社交媒體創(chuàng)設(shè)了海量的碎片化互動(dòng)時(shí)空，不僅賦予用戶新聞話語權(quán)，也對(duì)以往的新聞敘事框架產(chǎn)生了影響。史安斌提出了基于社交媒體的全媒體新聞話語體系——“正金字塔”結(jié)構(gòu)，試圖構(gòu)建出全媒體新聞傳播的“漣漪”模式。[5]

綜上所述，有學(xué)者敏銳地觀察到了社交媒體之于傳播生態(tài)及社會(huì)的影響，相關(guān)成果為本研究提供了理論視角。作為個(gè)人掌控的實(shí)時(shí)在場(chǎng)媒體，社交媒體能夠隨時(shí)隨地介入信息生產(chǎn)傳播系統(tǒng)，不僅解構(gòu)了傳統(tǒng)把關(guān)人理論，也改變了新聞?shì)浾摫O(jiān)督框架;不僅提高了信息流通的頻率，也改變了社會(huì)交往方式。顯然，社交媒體用戶基于關(guān)系連接，形成了移動(dòng)式、立體化的社會(huì)化傳播網(wǎng)絡(luò)，形成了不同于大眾媒體的傳播模式。那么，社交媒體傳播呈現(xiàn)何種結(jié)構(gòu)形態(tài)？社交媒體傳播驅(qū)動(dòng)力何以形成？社交媒體傳播蘊(yùn)藏何種社會(huì)價(jià)值？本文通過觀察分析2010年以來，社交媒體所關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)事件的議題、擴(kuò)散路徑、互動(dòng)過程及其所形成的社會(huì)影響，借鑒相關(guān)理論對(duì)以上問題展開探討。

二、社交媒體傳播模式及驅(qū)動(dòng)力

（一）社交媒體互動(dòng)圈層傳播模式

社會(huì)學(xué)研究表明，生活形態(tài)、價(jià)值觀念、文化認(rèn)知相近的個(gè)體之間，通常會(huì)有更多的聯(lián)系與交往，從而會(huì)形成社會(huì)交往圈層。社會(huì)圈層可以是一個(gè)具有相同社會(huì)屬性的組織或群體，也可以是一個(gè)區(qū)域或領(lǐng)域內(nèi)有很強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系的組織或群體。從傳播技術(shù)與社會(huì)互動(dòng)[6]的視角看，個(gè)體間的交流行為與社會(huì)交往溝通結(jié)構(gòu)是一個(gè)互動(dòng)的統(tǒng)一體。[7]也就是說，當(dāng)社會(huì)交往圈層結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，個(gè)體之間傳播溝通的方式也會(huì)發(fā)生改變，反之亦然。事實(shí)上，通過對(duì)社交媒體關(guān)于社會(huì)熱點(diǎn)事件傳播現(xiàn)象的觀察分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，基于關(guān)系連接的社交媒體在促進(jìn)社會(huì)圈層交往結(jié)構(gòu)改變的同時(shí)，也形成了有別于大眾媒體單向線性傳播的結(jié)構(gòu)——社交媒體互動(dòng)圈層模式。

社交媒體互動(dòng)圈層傳播模式中，每個(gè)圈層由若干個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)（信息生產(chǎn)消費(fèi)者）構(gòu)成，每個(gè)圈層中心是一個(gè)核心傳播節(jié)點(diǎn)，即該圈層的輿論領(lǐng)袖，周圍是與核心節(jié)點(diǎn)有互動(dòng)關(guān)系的傳播節(jié)點(diǎn)，由此形成第一個(gè)互動(dòng)傳播圈;第一個(gè)互動(dòng)圈層周圍的任何傳播節(jié)點(diǎn)有可能成為新的輿論領(lǐng)袖，從而形成第二個(gè)互動(dòng)傳播圈。如此推演，社交媒體互動(dòng)傳播中可能會(huì)出現(xiàn)N個(gè)輿論領(lǐng)袖，形成N個(gè)互動(dòng)傳播圈。這樣，由核心傳播節(jié)點(diǎn)、互動(dòng)圈層（互動(dòng)傳播節(jié)點(diǎn)的集合數(shù)量，與互動(dòng)人數(shù)的多寡、影響范圍的大小正相關(guān)）構(gòu)成了社交媒體互動(dòng)圈層的傳播結(jié)構(gòu)模式。

值得注意的是，在社交媒體互動(dòng)圈層傳播中，社會(huì)熱點(diǎn)事件的首發(fā)者所形成的傳播圈層并非始終居于多圈層核心位置，而是隨著事態(tài)的發(fā)展，會(huì)快速形成新核心傳播節(jié)點(diǎn)，出現(xiàn)新的意見領(lǐng)袖，從而急速推動(dòng)社會(huì)輿論擴(kuò)散，這與大眾媒體“單中心式”傳播，在對(duì)社會(huì)意見擴(kuò)展速度及廣度、社會(huì)交往頻率與密度的掌控等方面存在巨大的差異，會(huì)產(chǎn)生雙重的社會(huì)影響。

在德國(guó)學(xué)者格奧爾格·齊美爾看來，社會(huì)是一種具有意識(shí)的個(gè)體之間互動(dòng)的過程，正是人與人之間的互動(dòng)交往才構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)。當(dāng)人們的交往達(dá)到足夠的頻率和密度，以至于人們能夠相互影響并組成較為固定的群體時(shí)，社會(huì)便產(chǎn)生和存在。[8]然而，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們交往的密度與頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了齊美爾意義上社會(huì)得以產(chǎn)生和存在的量級(jí)，甚至?xí)呦蛘Ｉ鐣?huì)交往溝通的反面，對(duì)社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)具有雙重意義。由于篇幅限制，本文僅對(duì)社交媒體圈層傳播的正向功能展開討論。

回到社交媒體傳播場(chǎng)景。隨著媒介技術(shù)創(chuàng)新與差異化發(fā)展，社交媒體之間的信息分享鏈接更趨人性化，用戶在各類社交圈層間“自由穿越”，進(jìn)行信息生產(chǎn)與分享。從生產(chǎn)成本角度看，社交媒體圈層的傳播為“圈友”提供的是“免費(fèi)午餐”。那么，社交媒體這種不計(jì)酬勞的知識(shí)生產(chǎn)、分享活動(dòng)，其驅(qū)動(dòng)力從何而來？

（二）社會(huì)媒體互動(dòng)圈層傳播的驅(qū)動(dòng)力

美國(guó)學(xué)者凱文·凱利在其著作《必然》中提出，互聯(lián)網(wǎng)上采用知識(shí)共享的實(shí)例已達(dá)數(shù)十億之多。所有這些發(fā)展都預(yù)示著我們?cè)诜€(wěn)步邁向一種網(wǎng)絡(luò)世界所特有的數(shù)字化的“社會(huì)主義”。互動(dòng)共享是數(shù)字社會(huì)主義中最溫和的表現(xiàn)形式，這是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的基本構(gòu)成成分。[9]凱利所提出的共享知識(shí)，既有威廉·詹姆斯意義上基于思想或理智而形成的正式、系統(tǒng)的知識(shí)，也有帕克所指的特殊知識(shí)——新聞信息。事實(shí)上，新聞信息涉及公平、正義等社會(huì)核心關(guān)系要素，分享新聞信息、討論公共問題成了社交媒體圈層傳播的主要議題。

具體而言，基于連接關(guān)系，社交媒體不僅為用戶創(chuàng)設(shè)了新聞知識(shí)共享空間，也搭建了沉浸式傳播平臺(tái)，更新了信息方式——無償生產(chǎn)分享知識(shí)成了社交媒體用戶日常生活的一部分。美國(guó)學(xué)者克萊·舍基認(rèn)為，想要分享的動(dòng)機(jī)才是驅(qū)動(dòng)力，而技術(shù)僅僅是一種方法。如今我們擁有一些工具，能讓團(tuán)體中的人們彼此取得聯(lián)系并分享思想和行動(dòng)，于是我們能看到大型、公共的業(yè)余組織。[10]也就是說，不以追求經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)的個(gè)人或組織，其“共享、熱愛、公共”等內(nèi)在動(dòng)機(jī)能讓“無酬行為”本身就成為一種回報(bào)，蘊(yùn)藏著豐厚的社會(huì)效益。

美國(guó)社會(huì)學(xué)家塔爾科特·帕森斯認(rèn)為，人們往往互動(dòng)共享許多標(biāo)準(zhǔn)，并彼此期望堅(jiān)持它們。共同接受的標(biāo)準(zhǔn)成了社會(huì)有序的基礎(chǔ)。[11]事實(shí)上，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與普及，人類跨入了現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)互動(dòng)發(fā)展的階段，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)可以看作是在個(gè)體、群體和社會(huì)等各個(gè)層面上，都以網(wǎng)絡(luò)和媒體為深層結(jié)構(gòu)的社會(huì)。現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)互動(dòng)發(fā)展的基礎(chǔ)是價(jià)值的互動(dòng)與共享，網(wǎng)絡(luò)社交媒體為此提供了便捷通道。

社交媒體傳播社會(huì)熱點(diǎn)事件的過程，也是社交用戶或分享新聞信息、或觀點(diǎn)博弈的過程。也就是說，社交媒體通過呈現(xiàn)事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)或公共辯論等方式，自主進(jìn)行輿論監(jiān)督，發(fā)揮互動(dòng)圈層傳播的正面功能。簡(jiǎn)言之，社交媒體基于用戶關(guān)系節(jié)點(diǎn)的互動(dòng)圈層傳播模式，擴(kuò)展了公共議題構(gòu)建及輿論生成的時(shí)空。交往分享機(jī)制提升了傳播節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系黏度，有利于凝聚社會(huì)認(rèn)同;辯論、質(zhì)疑等話語方式激活了傳播節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系張力;關(guān)系黏度是價(jià)值趨同的外顯，而關(guān)系張力是價(jià)值差異的產(chǎn)物，二者相互作用合成了社交互動(dòng)圈層傳播驅(qū)動(dòng)力。

三、社交媒體互動(dòng)圈層傳播的社會(huì)價(jià)值

（一）圈層互動(dòng)交往，凝聚社會(huì)共識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，會(huì)不斷分化出新的社會(huì)圈層，以適應(yīng)更精細(xì)的社會(huì)分工協(xié)作。從社會(huì)交往傳播的角度看，社交媒體是建立和擴(kuò)展社會(huì)圈層的有效工具。社交媒體天然擁有互動(dòng)交往的特質(zhì)，基于強(qiáng)連接或弱連接關(guān)系，人們隨時(shí)隨地交換觀點(diǎn)、溝通情感，容易形成線上線下互動(dòng)的社會(huì)圈層，有利于社會(huì)共識(shí)，推動(dòng)社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程。

同時(shí)，形成廣泛共識(shí)也是徹底解決社會(huì)問題的基礎(chǔ)。在社會(huì)熱點(diǎn)事件傳播中，“圈友”之間看似嬉笑怒罵之閑談，往往飽含著對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的殷切關(guān)注，對(duì)未來發(fā)展的無限期許，這是公眾交換意見、尋求共識(shí)的特殊方式，與傳統(tǒng)媒體通過正面宣傳發(fā)揮社會(huì)導(dǎo)向作用殊途同歸。

微觀上，微博基于用戶之間“自愿關(guān)注”形成關(guān)系節(jié)點(diǎn)，眾多節(jié)點(diǎn)構(gòu)成了開放型社會(huì)交往網(wǎng)絡(luò)，偏向公開化，兼?zhèn)淙穗H與大眾傳播屬性。微信則建立在“許可關(guān)注”節(jié)點(diǎn)之上，大量“熟悉的關(guān)系節(jié)點(diǎn)”構(gòu)成了相對(duì)封閉的傳播圈，偏向私人化，更注重“圈友”之間的互動(dòng)溝通。每個(gè)社會(huì)人都有自己的社交圈子，社交媒體成了人們社會(huì)交往的中介，進(jìn)而形成了虛擬與現(xiàn)實(shí)并存的雙重社會(huì)圈層結(jié)構(gòu)。微博傳播圈層具有開放、公共社交屬性;微信圈層則體現(xiàn)了私密、強(qiáng)關(guān)系的一面。微信朋友圈層中，很少會(huì)出現(xiàn)關(guān)系撕裂現(xiàn)象，而多偏向價(jià)值趨同性互動(dòng)。誠(chéng)然，這種建立在主動(dòng)連接、關(guān)系認(rèn)同之上的圈層傳播結(jié)構(gòu)，容易聚集解決社會(huì)問題的愿景。

另外，社交媒體基于認(rèn)識(shí)關(guān)系的互動(dòng)圈層傳播，也是中國(guó)熟人社會(huì)文化的體現(xiàn)，隨聲附和的多，辯論是非的少，或多或少暴露出了“圈友”之間傳播話題私人化、瑣碎化的一面。當(dāng)然，朋友圈里也常常闖入公共性話題，打破了由“自己人”維系的單一聲音。特別是熱點(diǎn)輿論事件會(huì)在微信公眾號(hào)或其他社交平臺(tái)中被深度解讀、多圈層傳播，為凝聚社會(huì)共識(shí)創(chuàng)設(shè)了深度交往、互動(dòng)理解的虛擬情境，有利于社會(huì)共識(shí)的達(dá)成。

（二）關(guān)注公共議題，參與社會(huì)治理

在能確定信息源是微博、微信等社會(huì)熱點(diǎn)議題中，公共管理類（主要包括公共政策、政府行為、社會(huì)治理等）事件關(guān)注度最高，其次是社會(huì)矛盾、道德爭(zhēng)議、官民關(guān)系、貧富及城鄉(xiāng)差距等社會(huì)問題。可以說，在社交媒體圈層傳播中，用戶所關(guān)注的熱點(diǎn)事件體現(xiàn)了公共性的一面。探究其緣由：一是社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展期，深度改革必然涉及公共利益及其他各方利益格局的調(diào)整、重構(gòu)，公共議題必然成為社交媒體用戶廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。二是日益普及的社交媒體為人們參與討論、解決公共問題提供了技術(shù)工具支持。

再者，社交媒體所關(guān)注的事件普遍涉及公眾生活的痛點(diǎn)，往往會(huì)引起社會(huì)各圈層的關(guān)注及共鳴，從而迅速形成公共議題。比如，“北京望京798和頤酒店女子被襲”事件，引發(fā)了全民對(duì)個(gè)人及公共安全的思考?！袄籽蟀浮币l(fā)了公民對(duì)公權(quán)執(zhí)法之合法性與正當(dāng)性的關(guān)注與質(zhì)疑。“魏則西事件”直指商業(yè)競(jìng)價(jià)排名及“莆田系”醫(yī)療的原罪。

突發(fā)公共事件中，公共問題上升為公共議題的過程也是媒體傳播建構(gòu)的過程，即媒體選擇，聚焦公共問題，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，形成公共議題，政府、媒體、公眾之間展開對(duì)話、博弈，進(jìn)而化解矛盾、平息危機(jī)。在此過程中，社交媒體圈層與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)引爆社會(huì)情緒，社會(huì)問題更容易轉(zhuǎn)化為公共議題，在促進(jìn)公共問題及時(shí)解決的同時(shí)，也給社會(huì)治理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

高效處理公共性問題本身是社會(huì)治理的一部分。唐鈞提出，“當(dāng)代中國(guó)的社會(huì)治理，就是要在承認(rèn)個(gè)性化、多元化的基礎(chǔ)上，通過互動(dòng)和調(diào)和，整合起各社會(huì)階層、各社會(huì)群體都能接受的社會(huì)整體利益，最終形成各方都必須遵守的社會(huì)契約”[12]。作為社會(huì)治理主體之一，公眾基于社交媒體討論公共議題、尋找解決途徑，這本身是社會(huì)治理活動(dòng)的組成部分?？梢哉f，社交媒體圈層傳播拓展了公共協(xié)商、對(duì)話的時(shí)空，滿足了公眾自主參與社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的需求。

本質(zhì)上，社會(huì)危機(jī)處置是快速協(xié)調(diào)、重構(gòu)人與人或組織之間權(quán)益關(guān)系的過程，也是利益相關(guān)者間充分溝通、交往的過程。在社會(huì)熱點(diǎn)事件傳播中，社交圈層中常常會(huì)以分享新聞信息、發(fā)表評(píng)論或點(diǎn)贊等方式展開互動(dòng)，以此共享社會(huì)價(jià)值，維系或縫合主體間關(guān)系。

四、結(jié)語

傳播模式的更替與媒體人性化發(fā)展趨勢(shì)有契合之處。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)社交媒體在傳播自由度、互動(dòng)性、多元性等方面都有所提升。從個(gè)人擴(kuò)散、大眾傳播對(duì)個(gè)體影響模式，到受眾中心模式，再到社交媒體互動(dòng)圈層傳播模式，都體現(xiàn)出了傳播模式人性化的趨勢(shì)。社交媒體既是個(gè)體間關(guān)系整合的工具，也是社會(huì)關(guān)系與秩序構(gòu)建的平臺(tái)，用戶通過互動(dòng)交往，共享社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、召喚社會(huì)公共行動(dòng)，逐漸成為日常生活的一部分。這在革新社會(huì)交往方式的同時(shí)，也釋放出了強(qiáng)大的社會(huì)影響力，以不可抵擋之勢(shì)變革經(jīng)濟(jì)模式，構(gòu)建社會(huì)政治及文化圖景。

回望媒介發(fā)展史，人們總是以極大的熱情發(fā)明更為便捷高效的傳播工具，創(chuàng)設(shè)新的交往方式，投身社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。社交媒體在滿足人們?nèi)粘＝涣鳒贤ㄐ枨蟮耐瑫r(shí)，也改變了社會(huì)交往關(guān)系結(jié)構(gòu)，形成了雙重社會(huì)影響。規(guī)訓(xùn)社交媒體互動(dòng)圈層中非理性傳播行為，發(fā)掘其互動(dòng)分享的正向價(jià)值，兼顧社交平臺(tái)商業(yè)利益，關(guān)照社會(huì)認(rèn)同與秩序構(gòu)建等現(xiàn)實(shí)問題，是未來社交媒體傳播研究及實(shí)踐的方向。

[本文為安徽省社科項(xiàng)目“新媒體公益話語傳播對(duì)公共話語空間影響研究”（AHSKQ2015D105）和池州學(xué)院項(xiàng)目（2015RW2019）的階段性研究成果之一]

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（史劍輝為南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士生、池州學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院副教授;靖鳴為南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;朱燕為人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任、輿情分析師）

編校：王志昭