黌門街：“自我造血”互聯(lián)互動

蔣筱青

打開手機掃一掃生鮮自助服務(wù)柜上的二維碼，包裝好的新鮮蔬菜即刻拎回家;掃一掃圖書借閱柜上的二維碼，書籍隨時免費借閱;“銀發(fā)族”需要照料，社區(qū)養(yǎng)老院提供康養(yǎng)服務(wù)……

在成都市武侯區(qū)玉林街道黌門街社區(qū)，便民服務(wù)不僅“便民”，還很“齊全”。不論是居民在家門口買菜的“小需求”，還是養(yǎng)老服務(wù)的“大需求”，都在黌門街社區(qū)的“服務(wù)范圍”。

黌門街社區(qū)是成都市南一環(huán)路內(nèi)側(cè)城市人口密集區(qū)，0.7 平方公里的范圍內(nèi)常住居民近兩萬人。居住人口多，需求也多，這給社區(qū)“兩委”提出了更高的工作要求。為滿足社區(qū)居民多元化需求，近年來，在黌門街社區(qū)黨委帶領(lǐng)下，黌門街社區(qū)在全省率先成立社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)組織，不斷增強社區(qū)黨委服務(wù)能力、提升社區(qū)居民和企業(yè)資本參與社區(qū)建設(shè)的積極性，讓社區(qū)“自我造血”功能不斷增強。

?聚合資源，構(gòu)建社區(qū)發(fā)展“共同體”

去年3月30日，四川黌門宜鄰居民服務(wù)有限公司正式掛牌運營，這成為黌門街社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志性事件。分析這家社區(qū)企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，宜鄰居民服務(wù)公司不僅有武侯資本集團(tuán)、四川都市陽光農(nóng)業(yè)集團(tuán)入股，還有黌門街社區(qū)和社區(qū)居民入股。

看似“復(fù)雜”的股本結(jié)構(gòu)，投射出各方資源的聚合。黌門街社區(qū)黨委書記申民輝介紹：“宜鄰居民服務(wù)公司的成立體現(xiàn)了社區(qū)、社區(qū)居民以及社會資源三者的聚合。在政府主導(dǎo)下，讓資本、企業(yè)等社會資源和社區(qū)居民參與，彌補了社區(qū)發(fā)展缺資本、資金、項目以及團(tuán)隊的不足?！?/p>

聚合資源，出發(fā)點在服務(wù)社區(qū)居民上，落腳點也在服務(wù)社區(qū)居民上。社區(qū)里的新零售點、社區(qū)養(yǎng)老院、流動書屋等各類便民服務(wù)，都是社區(qū)黨委在走訪時了解到的居民需求。如今，這些需求通過宜鄰居民服務(wù)公司變成了現(xiàn)實。

而在這個過程中還有一大變化，那就是社區(qū)居民身份的轉(zhuǎn)變。以往社區(qū)居民處于被動接受服務(wù)的“服務(wù)末端”，現(xiàn)在社區(qū)企業(yè)有了居民的入股參與，居民一下子身處投資社區(qū)服務(wù)和參與社區(qū)服務(wù)的“服務(wù)前端”。目前，社區(qū)已經(jīng)有28位居民入股社區(qū)企業(yè)，提高了社區(qū)居民參與社區(qū)發(fā)展和建設(shè)的積極性。

宜鄰居民服務(wù)公司主任周中容說：“社區(qū)、社區(qū)居民以及社會資源的參與減少了企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險，讓企業(yè)實現(xiàn)了輕成本和輕投入，能夠更好地為社區(qū)服務(wù)?！?/p>

?項目運作，推動社區(qū)服務(wù)長效化

中午12點，黌門街社區(qū)的居民逐漸往家里趕，準(zhǔn)備用一頓豐盛的午餐犒勞自己。87歲的魏茂秋不用頂著烈日去菜市場買菜，也不用圍著廚房與鍋碗瓢盆“打交道”，社區(qū)養(yǎng)老院為她提供的健康午餐已經(jīng)擺上了餐桌。與她一同用餐的還有五六位入住社區(qū)養(yǎng)老院的老人，大家一邊吃著各自的午餐，一邊拉著家常。

“養(yǎng)老院照顧得好，活動也很多，早上我還跳健身操呢?！蔽好锲牌乓荒槾认榈男θ?，她指著餐廳外的平臺說，“你看，那里就是我們跳舞的場所”。

與其說是社區(qū)養(yǎng)老院，不如說是社區(qū)老年人的“袖珍生活館”。遠(yuǎn)離社區(qū)車水馬龍的喧鬧，這個“隱藏”在社區(qū)中可容納93個床位的兩層樓建筑顯得寧靜而溫馨。在這里，老人們除了能得到飲食起居的照料，還可以進(jìn)行康養(yǎng)恢復(fù)訓(xùn)練、參加各類文娛活動等。

成都長者樂生科技有限公司負(fù)責(zé)管理運營社區(qū)養(yǎng)老院，公司負(fù)責(zé)人周麗介紹說：“去年我們與宜鄰居民服務(wù)公司達(dá)成了合作，并成功拿下了社區(qū)養(yǎng)老院項目。今年5月份才開始運行，已經(jīng)吸引了魏茂秋等十多位老人入住”。

將社區(qū)服務(wù)項目化是黌門街社區(qū)黨委運用“市場思維”推動社區(qū)發(fā)展的方式之一。申民輝介紹，以往社區(qū)的發(fā)展主要靠政府，現(xiàn)在他們轉(zhuǎn)變了思路，以市場化思維推動社區(qū)服務(wù)，這不僅能夠吸引長者樂生這樣的專業(yè)公司參與社區(qū)發(fā)展，更能形成社區(qū)服務(wù)的長效機制。

除了社區(qū)養(yǎng)老院，宜鄰居民服務(wù)公司通過落實項目，建成了健康管理中心以及共享書屋。周中容介紹，依托靠近四川大學(xué)華西醫(yī)院的區(qū)位優(yōu)勢，健康管理中心不僅有公益講座，還整合了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，方便社區(qū)居民看病問診。公益書屋作為打造書香社區(qū)的載體之一，每月書籍更換率達(dá)到70%以上，居民借閱度也不斷提升。

?公益“反哺”，提升居民認(rèn)可度

在黌門街社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，一間擺滿了各類日用品的“小超市”很引人注目。在這個十幾平方米的房間內(nèi)，一件件商品以“5分”“10分”這樣的方式標(biāo)注“價格”。如何“購買”這些商品呢？只要社區(qū)居民通過志愿服務(wù)積累足夠多的積分，就可以兌換洗衣液、香皂、牙膏等生活用品。

在黌門街社區(qū)，社區(qū)志愿服務(wù)站給居民提供了一個幫助他人、實現(xiàn)自我價值的平臺，也回饋給志愿者溫馨的物質(zhì)獎勵。參與社區(qū)志愿活動，成為社區(qū)志愿者，不僅僅是社區(qū)志愿服務(wù)站，宜鄰居民服務(wù)公司也在用自己的方式開展公益服務(wù)“反哺”居民。

申民輝認(rèn)為，社區(qū)居民投入了資金、參與了社區(qū)的建設(shè)發(fā)展，就應(yīng)該得到回報。這個回報不僅有社區(qū)對居民在精神層面的認(rèn)可肯定，還要有實質(zhì)性的回報。作為社區(qū)企業(yè)的宜鄰居民服務(wù)公司有市場屬性，也有公益屬性。社區(qū)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過發(fā)揮公益作用，讓居民真正享受到社區(qū)發(fā)展帶來的成果。

人人參與，發(fā)展成果人人共享。在黌門街社區(qū)黨委帶領(lǐng)下，社區(qū)成立了黌門街社區(qū)公益基金，宜鄰居民服務(wù)公司將20%的盈利投入社區(qū)公益基金，作為社區(qū)公共服務(wù)資金的補充。資金主要用于支持黌門街社區(qū)開展扶貧幫困、助老助殘、社區(qū)居民及子女教育等公益項目，這讓服務(wù)居民需求有了“源頭活水”。

周中容介紹：“宜鄰居民服務(wù)公司才運行一年多，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)自負(fù)盈虧，這對剛成立不久的新企業(yè)是件不容易的事。隨著今后不斷發(fā)展，相信社區(qū)公司能夠為社區(qū)公益服務(wù)提供更多支持?！保ㄘ?zé)編/余娜）