以精準(zhǔn)化理念做好離退休工作的實踐與思考

鄭建妹

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次強調(diào)黨員干部要培養(yǎng)精準(zhǔn)思維、精準(zhǔn)開展工作，要從細節(jié)處著手，養(yǎng)成精準(zhǔn)思維習(xí)慣，干工作不能滿足于一般化、大呼隆抓，不能以原則應(yīng)對具體，要一一回應(yīng)，具體解決。

總書記的要求對做好新時期離退休工作有著重要的實踐指導(dǎo)意義，近年來，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和老齡化社會的不斷加劇，如何在新時期更好做好離退休干部服務(wù)工作，是擺在我們面前的一個時代課題和要求，也是廣大老同志關(guān)心的一個話題。

杭州婦產(chǎn)科醫(yī)院現(xiàn)有離退休人員約60人，工作如何讓老同志滿意，一直是我們思考的出發(fā)點和工作的著力點，在離退休干部服務(wù)工作中引入“精準(zhǔn)化”理念，可以進一步適應(yīng)服務(wù)需求，切實為老干部提供更加精細、更具個性的服務(wù)，也是貫徹“十九大”報告和全國、全省、全市老干部工作會議精神，為廣大離退休干部享受美好生活提供更多的服務(wù)保障的實際舉措。

一、精準(zhǔn)，政策要精，問題要準(zhǔn)

離退休干部的管理服務(wù)工作看似是群眾工作，處理的往往也是雞毛蒜皮的小事，但實際上它的政策性強、涉及面廣。一方面，從關(guān)系著離退休干部晚年幸福、家庭和睦和社會穩(wěn)定角度出發(fā)，要求我們看問題要準(zhǔn)。精準(zhǔn)化服務(wù)的前提是要堅持問題導(dǎo)向，從以往的經(jīng)驗看，很多我們想當(dāng)然認(rèn)為可能是問題的卻并不一定是老同志急需的，而老同志反映多的卻往往不在我們的工作視野中，因此，我們在工作中力求深入老同志群體中問需、問難、問計，力求盡可能準(zhǔn)確掌握老同志的思想狀況和身體、就醫(yī)、家庭、養(yǎng)老等各方面的情況和需求，如醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老推薦，重點關(guān)注人群庫的建立（高齡獨居、空巢、重癥困難等），社區(qū)電梯安裝的協(xié)調(diào)等等，這些針對不同身份、不同職級、不同年齡、不同健康狀況的老同志的調(diào)研摸底，使我們的服務(wù)管理工作有的放矢，有力放矢，只有做到了問題精準(zhǔn)，才有后續(xù)可能的措施精準(zhǔn)和服務(wù)精準(zhǔn)。

二、精準(zhǔn)，準(zhǔn)在細節(jié)，重在精心

“以人為本，以老同志為本;關(guān)愛老同志、尊重老同志”這是離退休辦公室始終堅持的理念。我們認(rèn)為重在精心，準(zhǔn)在細節(jié)上，只有在找準(zhǔn)問題的基礎(chǔ)上，精心組織開展各類活動，重視細節(jié)管理，才能真正讓廣大老同志感受到精準(zhǔn)化服務(wù)，感受到組織的關(guān)懷。

這些年來，在醫(yī)院黨委領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，辦公室組織了一系列貼近老同志日常生活的活動，極大豐富了老同志們的退休工作，讓他們感受到浙一大家庭的關(guān)心。例如，每年元旦之后，辦公室都會組織老同志體檢。

又如辭舊迎新之際，分別組織離休老干部、退休職工（與人力資源部合辦）迎春座談會。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)與老干部們、退休職工歡聚一堂，向他們致以新春的祝福，并送上喜氣的福字圍巾與慰問品，感謝他們一如既往地關(guān)心和支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

三、精準(zhǔn)，要以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)推動正能量工作

工作中我們也思考，精準(zhǔn)化服務(wù)的目的是什么？不是也不能僅僅滿足于做好老同志的“保姆”或者“服務(wù)員”，而是要通過精準(zhǔn)化的服務(wù)，深化“以老同志為本”的服務(wù)理念，進一步向管理工作精細化、服務(wù)工作人性化邁進，以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮老同志的智慧和經(jīng)驗，助推醫(yī)院“雙一流”建設(shè)。從這個角度上說，離退休黨建工作依然大有可為。離退休黨員接受黨的培養(yǎng)教育多年，黨性修養(yǎng)過硬，思想作風(fēng)扎實，普遍政治覺悟高、理論素質(zhì)好、大局意識強，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)的體現(xiàn)者、繼承者和發(fā)揚者。如何發(fā)揮好離退休黨員的能動性，我們也做一些探索和工作。

黨總支按照黨委工作部署，進行相關(guān)的支部學(xué)習(xí)。組織老黨員開展相關(guān)活動。每年都會開展新春慰問黨員活動，組織召開支書記及支委新春座談會。

四、精準(zhǔn)，要不斷探索工作方式創(chuàng)新

在工作中我們深深感到，精準(zhǔn)化理念的實施不是一蹴而就的，需要我們不斷探索工作方式的創(chuàng)新，例如，要積極響應(yīng)醫(yī)院“最多跑一次”的號召，改變工作思路和方式，開展“最多跑一次”和“一次都不跑”的行政效能提升工作，我們采取主動上門等形式，從收集剛退休人員信息，到看望慰問、組織活動、參加體檢，都有專人進行服務(wù)。

精準(zhǔn)化服務(wù)是人性化的服務(wù)、高品質(zhì)的服務(wù)，更是創(chuàng)新式的服務(wù)，我們要努力使離退休干部服務(wù)工作更上一層樓，使廣大離退休干部晚年更幸福、更有尊嚴(yán)。