淺析經濟新常態(tài)下網絡營銷的現(xiàn)狀

任星

摘 要：21世紀是信息高速發(fā)展的時代，信息就是財富。網絡是現(xiàn)代信息的載體，網絡營銷新商業(yè)模式一定程度上引領著消費方向，并成為經濟綠色轉型發(fā)展的新動力。但是也帶來了新的現(xiàn)實問題，需加以重視并合理解決。在界定網絡營銷內涵的基礎上，對其新發(fā)展形式、特點及存在的問題進行分析，并從不同角度提出解決策略。

關鍵詞：網絡營銷;現(xiàn)狀;問題;對策;經濟新常態(tài)

中圖分類號：F713.5? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）10-0074-02

近年來，由于科學技術的進步，互聯(lián)網經濟發(fā)展的如火如荼，勢頭不可阻擋?！盎ヂ?lián)網+實體經濟”，是中國新時代經濟創(chuàng)新的體現(xiàn)，也是實現(xiàn)經濟可持續(xù)發(fā)展的一大良策。網紅代銷能力有目可睹，帶領淘寶銷售額爆發(fā)式增長;美團外賣，京東O2O模式更是創(chuàng)新網絡營銷方式，創(chuàng)造巨大經濟收益;抖音與旅游城市成都，西安合作，塑造眾多網紅城市，為城市發(fā)展注入新活力，促進經濟轉型發(fā)展。因此，新形勢下對網絡營銷的發(fā)展需要引起廣泛重視。

一、網絡營銷的內涵

網絡營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）是以網絡客戶為主要對象，互聯(lián)網為核心平臺，以市場需求為戰(zhàn)略導向，充分發(fā)揮網絡作用，利用網絡手段來實現(xiàn)企業(yè)營銷的行為。

二、網絡營銷的新發(fā)展形式

1.與實體經濟實現(xiàn)互利共贏，向O2O模式發(fā)展?！盎ヂ?lián)網+”是一個所有人都可以從中獲得商機的概念，“互聯(lián)網+”是跨境和融合，使閑置資源重新流通領域，移動互聯(lián)網時代也全面來臨，價值比單純的這個產業(yè)更有價值，傳統(tǒng)行業(yè)將被賦予新的商業(yè)價值。實體經濟借助“互聯(lián)網+”模式不僅可以順利實現(xiàn)由中國制造向中國智造轉型，而且可以通過“互聯(lián)網+”模式擴大其市場空間。萬達是實體經濟的代表企業(yè)，京東和蘇寧是網絡營銷的堅定擁護者。而在最近，萬達商業(yè)宣布，由騰訊、京東、蘇寧、融創(chuàng)等投資者共同組成財團投資340億元收購萬達商業(yè)14%的股份。這些大型企業(yè)合作將不僅僅限于投資，騰訊、京東、萬達是無界零售下知人、知貨、知場的完美組合，三方將共同用智能化技術為線下零售重構成本、效率和體驗，共創(chuàng)價值。三方合作將形成國內最大規(guī)模的無界零售聯(lián)盟。這種O2O模式下，兩種形式的企業(yè)實現(xiàn)自我價值并獲得良好的效益回報。

2.網紅經濟引導消費潮流，成為新時尚。網紅是在社交互動中，受廣大網民關注的人物。網紅也正在從社交媒體現(xiàn)象向經濟模式轉變。在淘寶上都有簽約網紅為其直播宣傳，尤其在購物節(jié)或大型銷售活動中發(fā)揮著重要作用。比如直播過程中網紅推薦自己認為性價比高的產品，并直播使用該產品。在此情況下，網紅粉絲便會購買該產品使其銷量暴增。抖音網紅開發(fā)使用創(chuàng)新產品，成為消費導向。比如臟臟包、網紅蛋糕、網紅冰淇淋、網紅拍照店等，引導消費潮流，成為新時尚?；ヂ?lián)網使得信息傳播方式和速度加快，人們能通過互聯(lián)網了解到更多的消費信息，改進消費習慣。

3.與旅游城市合作驅動經濟轉型發(fā)展。為實現(xiàn)經濟轉型發(fā)展，各地政府積極開拓當?shù)芈糜萎a業(yè)，在環(huán)境生態(tài)化同時帶動經濟持續(xù)健康發(fā)展。與抖音合作過的兩大城市成都和西安都取得了不錯的成果。以西安為例，抖音短視頻對西安進行全方位的包裝推廣，用短視頻向全球傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和美好城市文化。截至2018年3月，抖音上關于西安視頻量超過61萬條，播放量超36億次。今年春節(jié)假日期間西安共接待游客1 269.49萬人次，同比增長66.56%，實現(xiàn)旅游收入103.15億，同比增長137.08%。西安的摔碗酒、鐘鼓樓、肉夾饃、兵馬俑都在抖音上擁有不少粉絲，抖音成為城市新名片。游客的增長，不僅給西安旅游經濟增添活力，更是在“一帶一路”背景下成功帶動了西安文化產業(yè)、服務業(yè)的發(fā)展，成為西安文化經濟的引擎，促進了西安經濟高速轉型發(fā)展。

三、網絡營銷的新特點

1.高效化。網絡營銷通過公眾號，直播，抖音等方式將新產品進行可視化的宣傳，大大提高了傳播速度與廣度，減少了許多中間環(huán)節(jié)，使產品信息傳遞更加直接，更加有效率。電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)（EDI）將制造商、營銷商、儲運機構、銀行等連接在一起，促進了資源高效配置和有效利用，構建了一套快捷高效的營銷模式。除此之外，網紅主播吸引大量忠實粉絲，在直播過程中直接使用某些產品，并在線回復消費者各種問題，使消費者能放心購買，所以經其推薦過的產品往往會脫銷，這使得銷售更加簡單快速。例如，淘寶美妝主播定時在線直播，通過向消費者展現(xiàn)自己的美妝技能，對所用產品進行使用和推薦，并且在線實時回應顧客的問題，增加消費者對其關注度和信任度，而且這種方式也提高了客戶參與度和積極性，利于吸引客戶源;同時直播過程中所用產品鏈接也直接在屏幕中顯示，使得產品宣傳和銷售一體化，大幅度縮短了整個消費過程所需要花費的時間，提高了營銷效率。

2.法制化。2017年中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截至2017年6月，中國網民規(guī)模達7.5億，占全球網民總數(shù)的1/5。同時，我國互聯(lián)網普及率為54.3%，超全球平均水平4.6個百分點。許多大型公司看到了互聯(lián)網經濟的繁榮趨勢，也紛紛踏入網絡營銷行列。隨著網絡用戶的激增，為維護網絡安全，凈化營銷環(huán)境，國家立法部門為適應經濟社會發(fā)展的需要，迅速開啟了網絡立法進程，出臺了《網絡安全法》等，大力整頓網絡問題。另外，還頒布了許多規(guī)章制度，如為維護消費者權益，淘寶、京東七天無理由退換，使消費者信任度得到提升;實行軟件注冊用戶實名制，使得互聯(lián)網不再是純虛擬的環(huán)境，而是現(xiàn)實經濟的一種延伸和拓展。這些舉措都規(guī)范了用戶的行為，促進了互聯(lián)網經濟的長遠發(fā)展。

3.綠色化。一是綠色宣傳。傳統(tǒng)營銷方式下，前期宣傳主要靠發(fā)放印刷廣告、登報紙或贊助電視節(jié)目等，而在新媒體迅速興起后，宣傳便趨向無紙化，經濟化。通過公眾號推送，朋友圈轉發(fā)集贊或直播等電子商務形式便可做到宣傳效果。而且市場交易手段趨向無紙化，傳遞紙面單證為主到傳遞電子數(shù)據(jù)。二是綠色營銷。在新興營銷方式下，通過多媒體或直播演示，消費者對產品的性能特點可以有更全面更直觀的認識，而且網上還可以私人訂制、個性化服務，既減少商家存貨，還大大提高了消費者對所購產品的滿意度，實現(xiàn)了產品的使用價值。由此可見，綠色營銷順應了國家供給側結構性改革的要求。三是綠色運輸。網絡營銷下產品運輸大都通過快遞實現(xiàn)，建立運輸站點和運輸交通網，根據(jù)地域統(tǒng)籌規(guī)劃合理分配資源。隨著“一帶一路”的建設及中國首屆國際進口博覽會的召開，經濟全球化是大勢所趨，網絡營銷也遍及全球，尤其對中國這個消費大國來說，要加強世界各國的貿易互利共贏，就必須對運輸方式、運輸速度及運輸質量提出更高要求。例如，對內京東線上下單線下就近發(fā)貨節(jié)約時間，優(yōu)化資源，使用無人送貨方式，落實綠色運輸理念;對外通過使用物聯(lián)網技術，可以對產品進行實時定位，合理安排運輸方式，實現(xiàn)運輸集約化、經濟化、綠色化。

四、網絡營銷存在的問題

1.網絡高科技人才短缺。當今世界的競爭，說到底是人才的競爭。一是網絡高精尖人才的缺乏。人們對新事物的認識是循序漸進的。互聯(lián)網是新型行業(yè)代表，其價值的挖掘和發(fā)展前景都是不可估量的。據(jù)此，各國都在竭力培養(yǎng)這方面的人才，以抓住轉型發(fā)展的契機，可是人才培養(yǎng)需要大量人力物力的投入，而且耗時很久，所以網絡高科技人才一直供不應求，市場空缺很大。二是網絡復合型人才的緊缺。網絡營銷需要具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才。他們是網絡營銷的中堅力量。全方位的網絡營銷人員只有在掌握市場營銷、網絡信息技術、電子商務運營、運輸物流管理等知識基礎上，才能更好地建設互聯(lián)網營銷體系，才能更好地推進經濟轉型發(fā)展。三是互聯(lián)網團隊的短缺。由于復合型人才培養(yǎng)難度十分大，那么組建一個高效的團隊則是系統(tǒng)優(yōu)化的好方法。團隊建設若科學合理，則會達到整體大于部分之和的效果。但是，團隊成員的構成，溝通協(xié)調，分工合作等都存在著不可避免的問題。因此，團隊建設也需要經過漫長的時間。

2.網紅營銷下產品質量難以保證。產品質量一直是消費者關注的重點，尤其近些年實體企業(yè)弄假造假的新聞都是層出不窮，更何況網絡營銷質量監(jiān)管體系并未完善，這成為網絡營銷的巨大阻礙。比如淘寶商家注冊非常簡單，而且個人開網店是不需要營業(yè)執(zhí)照的，這使得網絡產品從源頭開始就可能存在假冒偽劣問題，使消費者無法判斷產品是否合格，這就成為產品質量無法保證的重大隱患?；ヂ?lián)網相當于開拓了一個全新的市場，它是一個綜合性的交易平臺，注定了互聯(lián)網經濟體系的復雜性。因此，網絡產品質量需要引起高度重視，只有這樣才能促進線上經濟的良性運行和健康可持續(xù)發(fā)展，適應中國經濟新常態(tài)形勢。

3.網絡立法需要完善。盡管國家已經出臺了法律法規(guī)來規(guī)范網絡營銷的程序，凈化營銷環(huán)境，可依然存在許多問題。比如，網絡用戶信息泄露給網絡詐騙留下可乘之機;產品質量不過關給消費者造成安全威脅和經濟損失;網紅直播的錯誤價值觀傳遞;還有商家銷量造假，引誘顧客購買;網絡安全支付存在隱患;網絡稅收體系尚未建立等。網絡法制建設迫在眉睫，以使網絡營銷有法可依，但這也是一個循序漸進的過程，不可急功近利，以盡可能避免帶來其他不可預測的難題。

4.網絡營銷給合作城市帶來社會問題。經過網絡營銷，涌入旅游城市的游客大增，這給城市規(guī)劃與管理帶來新的挑戰(zhàn)。首先，如對進入景區(qū)游客數(shù)量不加限制，可能會超過旅游景區(qū)環(huán)境承載力，造成環(huán)境破壞，不利于景區(qū)長遠持續(xù)發(fā)展。其次，城市基礎設施不完善的話，會造成交通擁擠，影響市民正常生活。長此以往，還會引起物價和房價上漲，影響當?shù)鼐用竦纳钯|量，最終不利于當?shù)亟洕鐣姆€(wěn)定健康發(fā)展。例如，西安在抖音上一炮而紅，成為“網紅城市”，游客紛至沓來，但隨之帶來的交通壓力、住房緊張、物價上漲等問題，讓市民有苦難言，這給西安市政府帶來不小的挑戰(zhàn)。

五、解決策略

1.國家層面。一是國家應繼續(xù)做好法制方面的基礎性工作，完善網絡法律法規(guī)，在線上及其與線下經濟接軌項目上做好監(jiān)督和管理，使網絡用戶也能實現(xiàn)“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，構建可促進網絡與實體經濟良性運行和協(xié)調發(fā)展的法制體系。二是國家應站在時代前沿，在國際化戰(zhàn)略和環(huán)境情形下，與企業(yè)進行合作，引導企業(yè)向現(xiàn)代化轉型，使企業(yè)合理利用網絡實現(xiàn)銷售等經濟化，實現(xiàn)資源最優(yōu)配置。三是國家要完善基礎設施建設，以高格局、長眼光做好城市未來規(guī)劃。網絡營銷帶動城市旅游產業(yè)的蓬勃發(fā)展，使城市不僅要保證當?shù)鼐用裆钯|量，還要提高城市的發(fā)展?jié)摿?，這對城市基礎建設提出了更高的要求。

2.企業(yè)層面。企業(yè)應以誠信為本，主動承擔社會責任，要使社會利益與經濟利益相統(tǒng)一。在網絡營銷上，企業(yè)要嚴把產品質量這一關，不要把實體商店剩余的殘次品放在網上欺騙消費者，應做到貨真價實。企業(yè)還應遵紀守法，依法辦事，樹立良好的企業(yè)形象。同時，企業(yè)要關注經濟發(fā)展前景及相關信息，要成為主動變革者而非被動接受者，大力推進各方面創(chuàng)新，以積極的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)。充分利用一切資源，積極研究互聯(lián)網營銷新策略并完善售后服務體系，提高銷量，實現(xiàn)價值最大化。

3.個人層面。作為勞動供給者，個人應結合時代要求，學習互聯(lián)網技術和其他專業(yè)知識，培育自己成為社會需要的高精尖人才或復合型人才，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。作為消費者，在網絡背景下，個人應購買合法有保證的產品，提高對詐騙信息的敏感度，增強自我安全防范意識。其次，樹立科學的消費觀念，對銷售信息進行理性判斷。對于網絡營銷引導的消費傾向，要保持冷靜，減少從眾消費行為，應根據(jù)自身需要理性消費。

六、結語

在我國經濟新常態(tài)的背景下，網絡營銷的領域不斷擴展和延伸，手段和策略也隨時代而不斷進步與創(chuàng)新，但發(fā)展過程中也會帶來許多新問題、新挑戰(zhàn)，對于網絡營銷出現(xiàn)的新問題，我們要理性看待，積極解決。事物發(fā)展是一個螺旋式上升的過程，網絡營銷依然具有廣闊前景，值得我們去開拓和探索。

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