人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究

康媛

【摘要】人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)是聯(lián)結(jié)人民群眾與政府職能部門的橋梁和紐帶，人民群眾通過(guò)服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)在線業(yè)務(wù)辦理，政府職能部門通過(guò)公共服務(wù)平臺(tái)能夠更好地服務(wù)于人民，信息化社會(huì)背景下，做好人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)有利于塑造廉潔政府形象，方便人民群眾，其建設(shè)水平與服務(wù)力度關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，對(duì)我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展以及和諧社會(huì)的構(gòu)建具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】人資和社保;公共服務(wù)平臺(tái);建設(shè)

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，各種政府服務(wù)平臺(tái)的建立對(duì)于推進(jìn)政府服務(wù)信息化、人民辦事便捷化具有重要意義。通過(guò)公共服務(wù)平臺(tái)，減少了政府公共事業(yè)管理成本，節(jié)約了資源，提高了辦事效率，也為人民辦事提供了便利，是一種社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的具體體現(xiàn)。本文將針對(duì)人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行具體分析探討，旨在不斷完善我國(guó)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)公共服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)原則

（一）開放共享原則。人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)是基于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的發(fā)展而產(chǎn)生的便民平臺(tái)，也為政府職能工作減輕了壓力。因此，人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的首要原則就是開放共享原則，任何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)事務(wù)的辦理，讓群眾不再東奔西跑，在家中就可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的人力資源和社會(huì)保障事項(xiàng)的辦理。公共平臺(tái)的共享和開放讓溝通更加便捷，事務(wù)處理更加快速，是一項(xiàng)一舉多得的益民之舉。

（二）公開透明原則。公開透明原則是人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)需要遵循的必要原則之一，對(duì)信息的公布透明化，對(duì)于相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任落實(shí)的透明化，充分保障人民群眾的監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)。這樣一來(lái)，一方面有利于塑造廉潔政府形象，保證公共事務(wù)管理的透明化公開，另一方面也方便了人民群眾，有利于獲得群眾的支持，切實(shí)促進(jìn)了社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。

（三）便民務(wù)實(shí)原則。人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)目的在于方便民眾、提高政府職能部門管理效率，因此，在平臺(tái)建設(shè)中，要注重便民務(wù)實(shí)原則。從平臺(tái)設(shè)計(jì)來(lái)看，要盡量簡(jiǎn)化服務(wù)平臺(tái)設(shè)置，讓群眾能夠清晰了解相關(guān)公示信息和部門職能，便于群眾能夠準(zhǔn)確找到所需信息，切實(shí)為百姓辦事，能夠?yàn)槿罕娞峁┣袑?shí)的便捷服務(wù)。另外，對(duì)于一些有實(shí)際困難的群眾，在公共服務(wù)平臺(tái)設(shè)置時(shí)，要注重保障這部分群眾的利益，切實(shí)履行便民務(wù)實(shí)原則，為群眾辦好事，做好人民公仆。

二、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)策略

（一）明確服務(wù)方針，將平臺(tái)建設(shè)置于重要位置。人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)是政府與人民之間重要的紐帶，人民通過(guò)基層服務(wù)平臺(tái)辦理個(gè)人事務(wù)，政府通過(guò)基層平臺(tái)了解民眾需求，這對(duì)于我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展與和諧建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，在實(shí)際公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，政府相關(guān)職能部分要把平臺(tái)建設(shè)擺到重要的位置，提高思想認(rèn)識(shí)，明確服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方針，將人民放在心中，切實(shí)履行好為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷提升公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障的全面推進(jìn)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)工作人員培訓(xùn)。基層服務(wù)平臺(tái)人員直接代表政府形象，其所作所為對(duì)政府具有直接的影響，因此，在基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)是非常重要的。確?；鶎悠脚_(tái)服務(wù)人員能夠?qū)⑷罕姺旁谛闹?，履行為人民服?wù)的職責(zé)，具有愛心、耐心和責(zé)任心，從崗位本職出發(fā)，認(rèn)真務(wù)實(shí)，切實(shí)為轄區(qū)民眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷樹立良好的政府形象，為政府職能的發(fā)揮奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）加快信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度。信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是大勢(shì)所趨，人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)也要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，除了在實(shí)際中建立和完善公共服務(wù)設(shè)施外，也要不斷加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)站和新媒體的建設(shè)，為民眾了解相關(guān)信息、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供多渠道、多途徑，充分保障人民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)為民眾提供可靠便捷的公共服務(wù)。

（四）規(guī)范服務(wù)平臺(tái)組織架構(gòu)，完善人員建制。人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的服務(wù)組織，完善的人員建制和高素質(zhì)的人員結(jié)構(gòu)是非常重要的。一方面代表著政府的公眾形象，另一方面也是真正為群眾辦事的基礎(chǔ)。在基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，要不斷規(guī)范平臺(tái)組織架構(gòu)，并配備相關(guān)專業(yè)人員，能夠?yàn)槿罕娞峁I(yè)可靠的信息服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理，充分為民眾提供便捷的相關(guān)專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，要保障基層服務(wù)人員的相關(guān)福利待遇，才能不斷激發(fā)基層服務(wù)人員的工作熱情，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

三、結(jié)束語(yǔ)

人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)且繁雜的工作，不是一蹴而就的，因此，政府職能部門要對(duì)公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建有一個(gè)科學(xué)的規(guī)劃，有條不紊地開展工作，從建設(shè)到完善，保證每個(gè)步驟都要科學(xué)有效地落實(shí)，從組織架構(gòu)的設(shè)置到人員的安排，都要不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展，切實(shí)保證人民群眾的根本利益，讓群眾能夠在公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中獲益，為群眾辦實(shí)事、辦好事，不斷為社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建助力，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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