供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略研究

姜昊

摘 ?要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力得到了較為廣泛的應(yīng)用，人們對(duì)電力的需求也日益增加，但隨著電力企業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷的利益直接影響到企業(yè)的利益，所以供電企業(yè)在提高自身供電力質(zhì)量同時(shí)，應(yīng)該樹立自身品牌形象，也要提高自身營(yíng)銷管理的水平。在市場(chǎng)中應(yīng)確立自身營(yíng)銷管理的基本定位及制定自身的電力營(yíng)銷管理總體策略，使自身適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，并創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷;策略

電力的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)會(huì)促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，提高供電企業(yè)自身的電力營(yíng)銷管理水平，能夠創(chuàng)造出更多利益。但在供電企業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程中，如何確立營(yíng)銷的定位及如何把控電力營(yíng)銷管理的總體策略是供電企業(yè)管理者面臨的問題，本文將對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略進(jìn)行探討，希望可以給相關(guān)領(lǐng)域及人員提供參考。

一、供電企業(yè)營(yíng)銷管理基本定位

首先，隨著電力市場(chǎng)化的演變，電力營(yíng)銷應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的變化，依照市場(chǎng)的變化，確立以電力營(yíng)銷為核心的業(yè)務(wù)觀，電力的生產(chǎn)及服務(wù)都要符合營(yíng)銷的需求。

其次，確立以買方為主體的新型管理模式，電力市場(chǎng)化的概念是將電力商品化，買方就是市場(chǎng)服務(wù)主體，確立以買方為主體的管理模式可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的，使企業(yè)充滿活力。

最后，電力銷售模式應(yīng)遵循“技術(shù)是支撐，管理和服務(wù)是保障，電網(wǎng)是基礎(chǔ)”的銷售原則。并利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，使查詢電費(fèi)、繳費(fèi)變得方便、快捷，實(shí)現(xiàn)使用的安全，繳費(fèi)的快捷，為買方提供更為全面的服務(wù)，使企業(yè)更積極地向市場(chǎng)化方向發(fā)展。

二、電力企業(yè)營(yíng)銷管理總體策略

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷整體策略應(yīng)適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，并根據(jù)用電市場(chǎng)的需求進(jìn)行及時(shí)改變電力營(yíng)銷的策略，在滿足供電企業(yè)利益的同時(shí)，更應(yīng)注意環(huán)境的保護(hù)。

（一）擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，推廣新型電力能源

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力體制的改革，供電系統(tǒng)逐漸向市場(chǎng)化發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大自己的電力經(jīng)營(yíng)區(qū)域，并向周邊地區(qū)擴(kuò)展，通過增加電網(wǎng)的構(gòu)建，實(shí)施擴(kuò)展的需要，在開拓市場(chǎng)的前提下，不應(yīng)故步自封，僅限于原有的區(qū)域，面對(duì)市場(chǎng)化的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，并主動(dòng)出擊，使自身的電力服務(wù)多元化，以滿足不同市場(chǎng)的需求。隨著汽車的越來越多，能源的消耗日趨嚴(yán)重，而且對(duì)環(huán)境具有一定程度的污染，所以，以電力為主的新型能源應(yīng)運(yùn)而生，其具有環(huán)保及節(jié)約資源的特點(diǎn)，供電企業(yè)應(yīng)大力推廣自家電力的優(yōu)勢(shì)，利用新型能源的特點(diǎn)積極參與到基礎(chǔ)電站建設(shè)中，從而促進(jìn)以電代油、以電代煤的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）品牌宣傳及優(yōu)質(zhì)策略

樹立品牌形象，發(fā)揚(yáng)電力能源的優(yōu)勢(shì)，電力具有高效、快捷及環(huán)保的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，符合國(guó)家的能源節(jié)約及無污染策略，并且是國(guó)家新能源主要的研發(fā)對(duì)象。供電企業(yè)應(yīng)該抓住這些特點(diǎn)進(jìn)行自家電力品牌的樹立，并提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使相關(guān)企業(yè)不斷的投身到發(fā)展電力能源上。要保證自家的品牌形象必須要有足夠的電能儲(chǔ)備，電能是靠電流的流動(dòng)提供能量，所以自身的電能足夠強(qiáng)才能滿足電能市場(chǎng)化的需要并樹立自身形象。改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提供可靠的電能傳輸從而保證電能足夠，做好基礎(chǔ)設(shè)施完善及設(shè)備結(jié)構(gòu)完整，使供電企業(yè)供電優(yōu)質(zhì)并樹立品牌。

（三）技術(shù)推廣策略

供電系統(tǒng)是一套完整的供電體系，從用戶用電開始就會(huì)得到技術(shù)上的保障，并科學(xué)合理的通過現(xiàn)代信息技術(shù)將用戶用電的電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不會(huì)使用戶多花錢，保障用戶的利益，同樣具有公平性，不會(huì)出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，電力繳費(fèi)也變得方便、快捷，用戶可根據(jù)自家的賬號(hào)及用戶姓名進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)，從而使用戶不再浪費(fèi)繳費(fèi)時(shí)間，隨著新技術(shù)的誕生也會(huì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（四）電力促銷策略

人為促銷推廣，在電力市場(chǎng)化的過程中，作為企業(yè)營(yíng)銷人員，可以積極上門進(jìn)行推銷，介紹自家的電力優(yōu)勢(shì)及電力售后服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，使用戶能夠?qū)ψ约译娏ζ放飘a(chǎn)生興趣并購買。這種市場(chǎng)化推銷具有簡(jiǎn)單、直接、實(shí)用等特點(diǎn)，使供電企業(yè)獲得利益的同時(shí)也樹立了自身良好的形象;還可以通過多媒體商業(yè)進(jìn)行廣告宣傳促銷，在促銷自家電力品牌的同時(shí)也屬于一場(chǎng)商家活動(dòng)，為了獲得較好的活動(dòng)效果，宣傳的力度不可忽視，通過和廣告公司深度合作，能更快速的打開市場(chǎng)，并得到更多用戶關(guān)注，使企業(yè)促銷獲得利益。而且通過促銷的方式可以使供電企業(yè)獲得最新的市場(chǎng)供求信息，為企業(yè)做出相關(guān)決策提供參考。

三、完善技術(shù)支持系統(tǒng)

（一）電網(wǎng)支撐

一戶一表和配網(wǎng)改造工作的推進(jìn)是電力營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，生產(chǎn)部門要適度超前發(fā)展電網(wǎng)以用電分析為基礎(chǔ)，以保證電力供應(yīng)的安全、可靠，開拓用電市場(chǎng)的一種障礙是缺電時(shí)期在客戶心中造成的用電不可靠的心理，在電網(wǎng)改造以后要得到根本的好轉(zhuǎn)。確保電網(wǎng)有充足的供電容量，滿足客戶對(duì)供電可靠性、供電質(zhì)量不斷提高的要求，從根本上保證電力營(yíng)銷。

（二）建立客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

面向所有客戶并具有全方位信息處理功能、迅速便捷的客戶服務(wù)和規(guī)劃并逐步建成覆蓋整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)的計(jì)算機(jī)中心。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)、電話等電力服務(wù)聯(lián)網(wǎng)，引進(jìn)或開發(fā)一套全新的信息數(shù)字語音支持系統(tǒng)，融用緊急服務(wù)、電咨詢查詢、投訴舉報(bào)、報(bào)裝接電、營(yíng)銷指標(biāo)和日常營(yíng)業(yè)在線等功能于一體，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷全過程實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理和控制。

四、結(jié)束語：

在電力市場(chǎng)化的進(jìn)程中，電力營(yíng)銷成為供電企業(yè)的主要利益來源，市場(chǎng)化的意義在于使企業(yè)進(jìn)步，電力營(yíng)銷的發(fā)展同樣促使企業(yè)在市場(chǎng)中不斷提高技術(shù)從而促進(jìn)營(yíng)銷利益的提升，企業(yè)也會(huì)加快適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏，樹立自身品牌形象并積極投身到基礎(chǔ)電網(wǎng)的建設(shè)中，從而擴(kuò)大電力市場(chǎng)的占有區(qū)域，同時(shí)為企業(yè)在新能源的發(fā)展趨勢(shì)下做好準(zhǔn)備。電力營(yíng)銷管理總體策略是電力市場(chǎng)化的背景下供電企業(yè)的向?qū)?，在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也帶動(dòng)了國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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