Facebook深陷“拆分”危機

◎文/ 孟佳惠

近日，F(xiàn)acebook聯(lián)合創(chuàng)始人克里斯·休斯呼吁監(jiān)管機構(gòu)拆分Facebook。而在此之前，F(xiàn)acebook也一度被“隱私門”的丑聞纏身，用戶信任危機一觸即發(fā)。事實上，利用用戶數(shù)據(jù)來支持Facebook的崛起，一直是Facebook發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。盡管反對的聲音不絕于耳、“巨額罰單”接踵而來，議員們依然認為難以阻止Facebook和其他科技巨頭繼續(xù)突破用戶“隱私”邊界的大門。參議員們建議聯(lián)邦貿(mào)易委員會明確限制Facebook對用戶數(shù)據(jù)的處理行為，并對相關(guān)負責人進行進一步的監(jiān)管和懲罰。——題記

近日，F(xiàn)acebook的聯(lián)合創(chuàng)始人克里斯·休斯（Chris Hughes）在《紐約時報》上發(fā)文呼吁監(jiān)管機構(gòu)拆分Facebook。他表示，首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）對于公司快速發(fā)展的執(zhí)念使得他過度關(guān)注點擊量，并因此犧牲了用戶隱私的安全和民權(quán)。

在此之前，《華爾街日報》(Wall Street Journal)的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook在未經(jīng)智能手機用戶同意的情況下，從他們的其他應用程序中收集數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能包含極其敏感的信息，如用戶的生育能力、心率，以及其他健康問題等，這進一步加劇了人們對該公司侵犯隱私行為的擔憂。

利益至上將用戶隱私視為“工具”

據(jù)美國廣播公司(NBC News)的奧利維亞·索隆(Olivia Solon)和賽勒斯·法里瓦(Cyrus Farivar)報道，F(xiàn)acebook及其創(chuàng)始人馬克·扎克伯格在公開強調(diào)其將努力保護用戶隱私的同時，曾考慮向應用程序開發(fā)商出售用戶數(shù)據(jù)。

據(jù)內(nèi)部文件顯示，F(xiàn)acebook方面曾提出幾種方式，要求第三方應用程序為獲取Facebook用戶數(shù)據(jù)提供相應的補償，包括直接支付、購買廣告和數(shù)據(jù)共享安排等。雖然共享客戶信息的企業(yè)并不少見，但Facebook的確擁有許多其他公司所沒有的用戶敏感數(shù)據(jù)。

早在2012年，扎克伯格就曾公開表示，他與開發(fā)商達成了多達100筆交易，其中一部分是為了確定公司所擁有的用戶數(shù)據(jù)的“實際市場價值”。簡而言之，F(xiàn)acebook并沒有將用戶數(shù)據(jù)視為需要保護的東西，而是將其視為一種工具，以獲取最大的利潤。

此次“拆分”危機已經(jīng)不是Facebook第一次遇到有關(guān)如何處理用戶數(shù)據(jù)的重大問題了。其經(jīng)歷的最大丑聞之一發(fā)生在2018年春天，《紐約時報》(New York Times)和《衛(wèi)報》(Guardian)發(fā)表文章揭露，咨詢公司劍橋分析(Cambridge Analytica)在用戶不知情的情況下非法訪問了8700萬Facebook用戶的個人數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)有針對性地投放了特定內(nèi)容。

這一事件在當時引發(fā)了巨大爭議，不僅是因為用戶意識到他們的信息可在未經(jīng)批準的情況下被Facebook的應用程序獲取，還因為這些數(shù)據(jù)的潛在用途。據(jù)悉，2016年特朗普競選團隊聘用了劍橋分析公司，而該公司正是在總統(tǒng)大選之前，利用非法訪問的用戶數(shù)據(jù)直接針對目標人群建立了選民檔案。種種事實證明，F(xiàn)acebook這家“硅谷巨頭”過去并沒有把保護用戶隱私置于首位。

事實上，F(xiàn)acebook與用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系一直很不穩(wěn)定。其對待隱私的態(tài)度也讓它與Instagram和WhatsApp的關(guān)系愈發(fā)緊張。

利用用戶數(shù)據(jù)來支持Facebook的崛起，是Facebook發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一，這也導致了扎克伯格與這家“硅谷巨頭”收購的兩家重要子公司的負責人之間發(fā)生了一系列沖突。據(jù)尼古拉斯·湯普森和弗雷德·福格斯坦近日發(fā)表在《連線》雜志上的一篇文章稱，WhatsApp的創(chuàng)始人布萊恩·阿克頓和簡·庫姆經(jīng)常與扎克伯格在用戶隱私問題上的觀點發(fā)生沖突。同時，Instagram創(chuàng)始人凱文·斯特羅姆(Kevin Systrom)和邁克·克里格(Mike Krieger)也與扎克伯格產(chǎn)生過分歧。其中一個分歧是：Facebook利用Instagram研發(fā)測試了一項定位跟蹤功能，而這正是圖片應用Instagram的管理層所堅決反對的。

巨額罰單科技業(yè)或?qū)⒚媾R更強監(jiān)管

5月6日，美國兩名資深參議員敦促美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)對Facebook采取強硬立場，稱有必要強制推動這家社交媒體巨頭做出改變。據(jù)了解，聯(lián)邦貿(mào)易委員會目前正在調(diào)查Facebook對用戶數(shù)據(jù)的處理，以及潛在的侵犯隱私行為。

在致聯(lián)邦貿(mào)易委員會主席的一封信中，康涅狄格州民主黨參議員理查德·布盧門塔爾(Richard Blumenthal)和密蘇里州共和黨參議員喬什·霍利(Josh Hawley)嚴厲譴責了Facebook的“無恥”行為。信中稱，F(xiàn)acebook預計將與FTC達成30億至50億美元的和解協(xié)議是一筆“交易”，并表示委員會應對此采取進一步行動，包括對Facebook收集和使用個人數(shù)據(jù)的行為實施長期限制，以及對Facebook高管(包括首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格等)實施問責措施和懲罰。

“對于委員會而言，F(xiàn)acebook的調(diào)查將具有決定性意義，”布盧門塔爾和霍利表示，“委員會必須被視為消費者隱私的有力保護者，并開啟一個執(zhí)法的全新時代，否則其將會被視為一個不可信的執(zhí)法機構(gòu)。”

Facebook在4月份發(fā)布的第一季度財報中顯示，預計FTC將對其處以最高50億美元的罰款。數(shù)十億美元的罰款對于FTC來說無疑是一筆重磅罰款。畢竟迄今為止，F(xiàn)TC開出的最高罰單是2012年對谷歌的2,250萬美元。

然而，對于Facebook，許多人認為這還遠遠不夠。對很多公司來說，每隔一段時間就會受到監(jiān)管罰款的打擊，這是做生意的成本。Facebook可以在短短幾個月內(nèi)就把這筆錢賺回來。有數(shù)據(jù)顯示，在Facebook為第一季度可能面臨的罰款預留了30億美元的情況下，仍獲得了高達24億美元的利潤。

曾呼吁拆分包括Facebook在內(nèi)的大型科技公司的2020年總統(tǒng)候選人、民主黨參議員伊麗莎白·沃倫(Elizabeth Warren)在Twitter上發(fā)帖稱，這筆潛在罰款只是“一記耳光”。眾議院反壟斷小組委員會主席、眾議員戴維·西西林(David Cicilline)也附和沃倫的說法，并呼吁國會立即采取行動。

這也是為什么布盧門塔爾和霍利會呼吁FTC采取更多行動應對Facebook“隱私門”的原因。兩人在信中警告道，罰款可能會讓聯(lián)邦貿(mào)易委員會看起來像“給那些違法獲利的公司開超速罰單的交警”，從而為Facebook和其他公司繼續(xù)突破“隱私”的邊界打開大門，完全無助于阻止這些科技巨頭侵犯用戶隱私。

自成立以來，F(xiàn)acebook似乎經(jīng)歷了一個又一個丑聞。然而，任何規(guī)模的懲罰都遠不足以遏制Facebook對用戶隱私的侵犯?！皢慰苛P款是不夠的，必須進行深遠的改革以敦促Facebook對用戶的隱私負責?！眳⒆h員們建議聯(lián)邦貿(mào)易委員會明確Facebook能夠收集的用戶數(shù)據(jù)類型，以及對其數(shù)據(jù)的使用方式予以長期限制，比如要求刪除跟蹤數(shù)據(jù)、限制信息收集、限制廣告行為，以及在不同的Facebook產(chǎn)品之間設(shè)置私人數(shù)據(jù)防火墻等。

此外，參議員們還敦促聯(lián)邦貿(mào)易委員會對任何不當處理信息的個人高管和管理人員負責，暗示他們希望Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格或其他人會因他們的行為受到懲罰。

他們寫道：“從公司董事會到產(chǎn)品開發(fā)團隊，必須認識到個人責任。如果聯(lián)邦貿(mào)易委員會發(fā)現(xiàn)任何Facebook高管故意違反同意令或違背法律，將必須在進一步行動中列出他們的名字?！?/p>

盡管丑聞不斷，F(xiàn)acebook仍在蓬勃發(fā)展。據(jù)其發(fā)布的財報顯示，第一季度的收入超過150億美元，并表示使用社交網(wǎng)絡(luò)的人比以往任何時候都多。

對于像Facebook這樣的科技巨頭而言，企圖用一張“巨額罰單”來產(chǎn)生“一勞永逸”的影響力幾乎是不可能的?；蛟S，正如布盧門塔爾和霍利所言，對扎克伯格進行進一步的監(jiān)督和懲罰，才可以讓公司做得更好。但這是Facebook將要面臨的最后一個隱私問題嗎?可能不是。