住酒店嗎？貼牌的那種

文/本刊記者 王深圳

你有沒有發(fā)現(xiàn)最近一年多的時(shí)間里，街上突然冒出了很多“OYO”酒店？確切地說，是很多酒店原本的名字前多了“OYO”的標(biāo)志。

OYO 到底是什么？在干啥？

OY O是一家印度的酒店品牌，自2017年11月份進(jìn)入中國以來，將目標(biāo)牢牢鎖定在被傳統(tǒng)連鎖酒店放棄的低端單體酒店上，主打100—200 元價(jià)格段，主攻二三四五六線城市。截至2019年2月28日，一年多時(shí)間，OYO 共進(jìn)駐全國298 座城市（不包括北京、上海），運(yùn)營酒店超過7400 家，客房數(shù)超34 萬間。相比之下，如家、漢庭、7 天三大連鎖品牌，運(yùn)營10年的總數(shù)量也才剛過7000 家。

OYO 為何如此兇猛？

印度貧富差距很大，99%的普通階層要想住酒店，就只能選擇只提供基本住宿功能的廉價(jià)經(jīng)濟(jì)型酒店。這些酒店普遍臟亂差，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和設(shè)施，居住體驗(yàn)非常差。OYO 的崛起，正是瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)空間，僅僅5年就成為了估值超過20 億美元的巨頭。Economictimes網(wǎng)站2019年5月數(shù)據(jù)顯示，OYO 在印度的客房量達(dá)到17.3 萬間。

作為印度最大經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，OYO 進(jìn)入中國市場(chǎng)，速度不減反增，令人咋舌。原因何在？

有錢燒。軟銀、紅杉資本、國際民宿短租巨頭Airbnb 等，都對(duì)OYO 進(jìn)行了不同規(guī)模的投資，OYO 可謂資本寵兒，自己有錢，又有這些支撐，得以投入巨大的人力、物力、財(cái)力，也無怪乎OYO 被稱為酒店行業(yè)里的滴滴、ofo,這些都是能燒錢的主兒！

輕量級(jí)。與漢庭、如家動(dòng)輒上百萬的加盟費(fèi)、保證金、系統(tǒng)使用費(fèi)等不同，相比之下，單品酒店入門OYO 的前期投入幾乎為零，入圈門檻低至30 間客房（漢庭、如家等通常為70 間以上），自己不用花什么錢，又有個(gè)來頭不小、來勢(shì)洶洶的品牌帶，何樂而不為，不成也沒什么損失，成了那可就是翻身的機(jī)會(huì)！

鉆空子。大家都知道消費(fèi)升級(jí)，但國內(nèi)知名連鎖品牌走的是中高端增量市場(chǎng)，財(cái)報(bào)中也都明確表示，中高端酒店的發(fā)力為它們的營收做出了突出貢獻(xiàn)。以華住集團(tuán)為例，2017年底，他們的經(jīng)濟(jì)型酒店和中高端酒店的數(shù)量分別是2974間和772 間，而到了2018年底，兩者的數(shù)據(jù)分別為2892 間和1338 間。

OYO 卻是渠道下沉，在存量龐大的單品酒店市場(chǎng)做升級(jí)，也因此OYO 還被比作“酒店里的拼多多”，趁著天貓、京東在向上移的時(shí)候，抓住了快速成長的空間。

有需求。廣大的單品酒店也都面臨著成本上升、連鎖率低、入住率有限的困局。中國酒店的品牌連鎖率只有6%，三線以下城市的品牌連鎖率更是只有1%，遠(yuǎn)低于美國等成熟市場(chǎng)40%的連鎖率。中國約有130 萬家非連鎖的酒店，共有4700 萬間客房，且相較于連鎖品牌經(jīng)濟(jì)型酒店70%的入住率，單體酒店的入住率低于40%。行業(yè)估算，這塊市場(chǎng)空間超過1700億美元。OYO 方面看中的正是這塊市場(chǎng)，希望能夠幫助這些酒店提高入住率、客房單價(jià)，然后從中抽取傭金。

除了單品酒店的需求，住戶需求也是如此強(qiáng)烈。消費(fèi)升級(jí)是大勢(shì)，與之相應(yīng)的還有消費(fèi)分級(jí)和渠道下沉。所以，OYO 酒店“花更少、住更好”的口號(hào)也是直擊人心。

熊彼特曾說：“創(chuàng)新并不是從無到有發(fā)明什么，而是把既有的基本元素重新組合起來?！?/p>

OYO 酒店走的這條路恰不失為一條創(chuàng)新之路。

說到底還是錢的事兒

看好的原因無非這些，市場(chǎng)有需求、模式很輕巧、它們有錢有經(jīng)驗(yàn)，唱衰的無非是說步子太大、燒錢嚴(yán)重、低端酒店利潤有限、門檻過低體驗(yàn)差、參差不齊管理困難……

OYO 的贏利模式

前期免收的加盟費(fèi)、保證金、系統(tǒng)使用費(fèi)、工程裝修費(fèi)用等，后期會(huì)怎么樣還未可知，畢竟這些可是連鎖酒店品牌常規(guī)的重要收入。后期如何展開酒店物業(yè)，倒可以參考印度本土的做法。OYO 的改造方式有多種，其中最重要的有兩個(gè)：

第一，統(tǒng)一品牌、共同獲客。OYO 并不強(qiáng)求改掉酒店原名，只需要在酒店名前面加上OYO 即可。通過統(tǒng)一使用OYO 品牌，采用App、公眾號(hào)、小程序、OTA 平臺(tái)（線上銷售，如美團(tuán)、攜程、飛豬等）等進(jìn)行系統(tǒng)化運(yùn)營。

第二，對(duì)直接影響消費(fèi)者體驗(yàn)的模塊進(jìn)行輕量級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化改造。其中包括統(tǒng)一布草、免費(fèi)Wi-Fi 和早餐、空調(diào)、平板電視、品牌衛(wèi)生潔具、6 英寸淋浴頭等。

軟件、系統(tǒng)的使用，酒店人員的培訓(xùn)以及這些硬件的更新?lián)Q代，對(duì)于未來OYO 來說，也會(huì)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，只是目前來看，OYO 對(duì)這些單品酒店的介入程度還并不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有走到這一步。

值得注意的是，OYO 也將運(yùn)營酒店從低到高分為了輕享（經(jīng)濟(jì)快捷型）、智享（經(jīng)濟(jì)舒適型）、尊享（精選優(yōu)質(zhì)型）三個(gè)等級(jí)，也算是留夠了充足的發(fā)揮空間。同時(shí)，OYO 也在印度布局OTA，并在做酒店周邊業(yè)務(wù)，比如打車、餐館、旅游、票務(wù)、簽證之類的配套服務(wù)，只是對(duì)于中國市場(chǎng)，目前很多東西還只是“在路上”的狀態(tài)，還只是在畫餅。

單品酒店能不能賺到錢

單品酒店能否共享OYO 所承諾的規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)，能否帶來明顯的客流增長、效益增收，是制約OYO 發(fā)展的重中之重。因?yàn)槟壳皝砜矗诖蠴YO 帶來的煥然一新并沒有出現(xiàn)，很多合作只是流于形式，說會(huì)幫助店主做好OTA 渠道，還會(huì)為酒店提供團(tuán)客、協(xié)議客、企業(yè)客戶、長住客戶等。在OTA 平臺(tái)，雖說OYO 與飛豬、去哪兒等有了合作，但美團(tuán)、攜程等還是不能直接搜到OYO 字眼，這無疑是對(duì)單品酒店的一個(gè)重要沖擊，當(dāng)然，OYO 一方也在努力解釋和解決。就在5月初，OYO 宣布與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作，OYO 酒店將全面接入支付寶小程序，可通過支付寶在線預(yù)訂酒店。這對(duì)經(jīng)歷過OTA 封殺的OYO 來說至關(guān)重要。

不過按照目前的勢(shì)頭，更像是眾多的單品酒店成就了OYO 之名，真正的反饋和共享，還有待驗(yàn)證。

消費(fèi)者買不買賬

前期體驗(yàn)相對(duì)較差，會(huì)不會(huì)帶來糟糕的首因效應(yīng)，影響后續(xù)的優(yōu)化？很多酒店只是換了個(gè)招牌，加了個(gè)OYO 的前綴，房間里也只是多了個(gè)抱枕、床巾，說好的體驗(yàn)升級(jí)呢？住戶樂見的是你有所不同，有所改觀，落實(shí)在管理方式、服務(wù)態(tài)度、硬件軟件上，而非貼幾個(gè)OYO 標(biāo)簽。

有需求、無巨頭、門檻低、價(jià)格戰(zhàn)，從這個(gè)角度來看，廣大的低端單品酒店，也可以算是螞蟻市場(chǎng)了。對(duì)于螞蟻市場(chǎng)，小米的做法是扶持或者自己造出一只穿山甲，去吞食這螞蟻。小米的崛起干掉了很多山寨機(jī)品牌，小米的插線板、充電寶等產(chǎn)品也基本是這個(gè)套路。

OYO 們的做法，則更像是漫威里面的“蟻人”，收編改造這群螞蟻，為我所用，站在統(tǒng)一戰(zhàn)線。

相信隨著時(shí)間的推移以及市場(chǎng)的驗(yàn)證，OYO 的發(fā)展脈絡(luò)也將會(huì)越來越清晰，看好或看衰都無所謂，看懂才重要。