提升素質(zhì)能力切實加強企業(yè)離退休管理與服務工作探討

范文霞

【摘要】切實增強離退休工作者綜合素質(zhì)與能力，扎實開展以人為本的人性化管理和服務，多做尊重、理解、關心老同志的事，為促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的和諧穩(wěn)定基礎。

【關鍵詞】離退休工作 素質(zhì)能力建設 管理與服務工作

當前中國特色社會主義建設已進入新時代，然而隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，我國人口老齡化現(xiàn)象卻日益嚴重，如何更好地使離退休老同志健康長壽，幸福地安渡晚年，這不僅是老人們的愿望，也是全社會的美好愿望，更是建設和諧企業(yè)的要求。因此，做好企業(yè)離退管理與服務工作意義重大。

一、切實增強離退休工作者綜合素質(zhì)與能力

不斷增強學習貫徹離退休政策的自覺性，切實提高離退休工作者綜合素質(zhì)。加強學習，堅決地貫徹黨的離退休工作方針、政策和各項規(guī)定。這是做好企業(yè)離退休工作的重要基礎，也是作為離退休工作者的首要任務。隨著企業(yè)改革發(fā)展的不斷深人，離退休工作已經(jīng)出現(xiàn)了不少新問題，這些問題需要我們?nèi)パ芯拷鉀Q，就需要把握馬克思主義基本原理和離退休工作的方針、政策有機結(jié)合，并貫徹到實際工作中去。

樹立全心全意為離退休職工服務的思想。離退休工作是一項思想性、政策性服務性很強的工作，許多問題靠說說跑跑腿是解決不了問題的，在工作中碰釘子是難免的。因此，離退休工作者必須增強黨性意識，不計較個人得失，熱愛這項工作，必須牢固樹立為離退休職工服務的觀念。要不怕苦，不怕困難和碰釘子，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，要有甘為“孺子?！钡木瘛＿@個服務，不僅是指生活上的關心照顧，還包括精神上的撫慰和政治上的關心。只有對離退休職工充滿感情，滿腔熱忱地關注他們的需求與疾苦，把涉及他們的每一件事情做細、做好，才能讓離退老同志滿意，讓企業(yè)黨組織放心。

樹立深入細致扎扎實實的工作作風。為老同志辦事，一定要有深人細致、扎扎實實的工作作風。要實事求是，對老同志提出的困難，凡是政策允許的，客觀條件能辦到的應當盡心盡力去辦。如文件上沒有的，客觀條件又辦不到的，要耐心地向老同志解釋清楚。對待老同點更充滿感情地做工作，設心處地的為他們解決難題、化解矛盾，不能不冷不熱。一是要細心周到，不要簡單化辦事;二是作風要深入到老同志中去，不要浮在面上;三是少說空話，多辦實事，寧肯做了不說，不要說了不做;四是要有耐心，不要急躁;五是老同志上門反映問題要“接過來”，不要“推出去”。

二、扎實開展以人為本的人性化管理和服務

為使離退體老同志在老有所養(yǎng)的基礎上實現(xiàn)老有所樂、老有所為，要應該堅持以人為本的理念，時時處處為老同志著想，實行人性化的管理和服務，把離退休老同志的待遇落實好、心理調(diào)節(jié)好、活動組織好，使他們在政治上有自豪感、思想上有依托感、組織上有歸屬感。

要落實離退休老同志的政治待遇，使離退休人員心情舒暢。落實離退休人員的政治待遇，體現(xiàn)了我們黨對離退休人員的重視。首先，要認真組織好離退休人員的政治理論學習，有計劃地對他們進行黨的路線、方針、政策和改革開放形勢教育，使離退休人員真正做到政治堅定、思想常新、理想永存。其次，要加強離退休人員黨支部建設。要充分發(fā)揮黨的基層組織核心作用，發(fā)揮老同志政治上的優(yōu)勢，做好思想工作，保證離退休黨員能參加到一個黨支部中過組織生活。

要充分了解離退休老同志的心理變化，促進身心和諧健康。離退休是人生旅途中的一件大事，是一個角色急劇變化的轉(zhuǎn)折點。老同志離開了熟悉的工作回到家中，社會地位，經(jīng)濟狀況活動范圍均發(fā)生很大變化，同時，這種變化對心理必然產(chǎn)生很大的影響，容易產(chǎn)生焦慮感、失落感、衰老感等心理活動因此，了解他們的思想狀況，促進心理健康，使他們在新的生活中，用新的人際關系和新的社會角色，去解除因離開工作崗位帶來的心理落差。

要切實滿足離退休職工的各種需要。首先，要不定期組織好離退休職工的體檢工作，使他們及時了解自己的健康狀況，做到無病預防有病早醫(yī)，達到健康長壽的目的。其次，經(jīng)常開展各類有益健康的活動。要鼓勵和引導老同志離退休以后，參加各種活動如琴、棋、書、畫、詩詞、歌賦、養(yǎng)花養(yǎng)鳥、參觀旅游等。這些活動會使老同志移情寄興除去煩惱，

充分了解離退休老同志的心理變化，促進他們身心和諧健康。離退休是人生旅途中的件大事，是一個角色急劇變化的轉(zhuǎn)折點。老同志離開了熟悉的工作回到家中，社會地位，經(jīng)濟狀況活動范圍均發(fā)生很大變化，同時，這種變化對心理必然產(chǎn)生很大的影響，容易產(chǎn)生焦慮感、失落感衰老感等心理活動，因此，了解他們的思想狀況，促進心理健康，使他們在新的生活中，用新的人際關系和新的社會角色，去解除因離開工作崗位帶來的心理落差。

切實滿足離退休職工的各種需要。首先，要不定期組織好離退休職工的體檢工作，使他們及時了解自己的健康狀況，做到無病預防有病早醫(yī)，達到健康長壽的目的。其次，經(jīng)常開展各類有益健康的活動。要鼓勵和引導老同志離退休以后，參加各種活動如琴、棋、書、畫、詩詞、歌賦、養(yǎng)花養(yǎng)鳥，參觀旅游等。這些活動會使老同志移情寄興除去煩惱，在美的欣賞與歡樂中舒筋活絡，強身健體，保持活力，心情愉決。

三、多做尊重、理解、關心老同志的事

尊重老同志是做好離退休工作的前提。要認真落實離退休職工的有關政策規(guī)定，使老同志的權(quán)益得到保證。對老同志一定要言而有信，說到做到，做不到的事堅決不說，避免產(chǎn)生一些誤解。要保證政治待遇落實，企業(yè)有重大改革要及時征求擔任過重要領導職務的老同志意見。一是理解老同志是做好離退休工作的基礎。理解老同志就是要理解他們在遇到具體問題和實際困難時的心里感受。理解要從換位思考開始，應該理解老同志，尤其是曾擔任過多年領導職務的老同志，不要使他們有“人走茶涼”的感覺。老同志對社會上的一些不良現(xiàn)象看不慣、想不通時，工作人員更應體諒他們的心情，多給他們以安慰，多為他們排憂解難。三是關心老同志人是做好離退休工作的保證。要在思想上關心老同志、生活上照顧老同志、政治上尊重老同志。就是真心實意地愛護老同志、關心老同志的疾苦與困難，盡力為老同志排憂解難。關心就是帶著親人般的感情，盡力把工作做得細致一些、周到一些，讓老同志始終感受到組織的關懷和溫暖。

離退休工作責任重大而艱巨，只有我們通過扎實細致的工作，為離退休老同志管理服務好，才能為促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的和諧穩(wěn)定基礎。