自媒體時代國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究綜述

韓 芳

（四川大學電氣信息學院，四川 成都 610064）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，社會進入到“人人都是傳播者”的自媒體時代，新興自媒體成為公眾表達自己觀點和訴求的信息集散地和輿論放大器。政府對網(wǎng)絡輿情的重視已經(jīng)上升到國家治理和國家安全的高度，2014年2月27日，習近平總書記在中央網(wǎng)絡安全和信息化領導小組成立大會上指出“做好網(wǎng)上輿論工作是一項長期任務，要創(chuàng)新改進網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導的時、度、效，使網(wǎng)絡空間清朗起來”[1]。作為意識形態(tài)工作的前沿陣地，高校網(wǎng)絡輿情事件頻發(fā)，影響了高校的育人環(huán)境與和諧穩(wěn)定。這迫切需要我們及時梳理和總結國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究的總體現(xiàn)狀，梳理該研究領域的知識發(fā)展脈絡，促進高校網(wǎng)絡輿情研究反思，以順應新時期高校網(wǎng)絡輿情應對管理對理論研究的新要求。

一、數(shù)據(jù)收集與研究方法

本文研究數(shù)據(jù)來源于中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫（CNKI），文獻檢索條件如下：將詞語“網(wǎng)絡輿情、網(wǎng)絡輿論”和詞語“高校、大學生、大學”兩兩組合形成六組主題詞，組內(nèi)邏輯關系是“并且包含”，組間邏輯關系是“或者”；文獻檢索年限設定為2005～2018年，共14年的數(shù)據(jù)；檢索設置為精確；檢索時間為2019年3月22日。共計檢索到2804篇期刊論文，剔除其中的廣告、新聞等相關度不高的非研究性論文以及重復刊出的論文后獲取精確文獻2689篇，作為本文研究的有效樣本及分析對象[2]。

基于文獻計量學的方法對有效樣本進行統(tǒng)計分析，用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映高校網(wǎng)絡輿情研究文獻的年代分布、主要研究機構、高產(chǎn)作者、來源期刊分布及引用情況，揭示該領域的研究進展和規(guī)律。通過共詞分析法統(tǒng)計樣本文獻中的關鍵詞，來構成共詞矩陣。將共詞矩陣導入社會網(wǎng)絡分析軟件Ucinet，生成社會網(wǎng)絡分析圖譜，然后根據(jù)社會網(wǎng)絡分析圖譜等最終確定高校網(wǎng)絡輿情研究熱點主題。

二、國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究的時間分布與研究主體

（一）國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究論文的時間分布

分析論文的時間發(fā)表數(shù)量分布情況，可以觀察到高校網(wǎng)絡輿情研究的發(fā)展速度、發(fā)展階段及動態(tài)。通過對2689篇有效樣本論文進行統(tǒng)計整理，得到2005～2018年間的研究文獻發(fā)表時間分布，由圖1可知，對國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情進行研究始于2005年，之后呈現(xiàn)發(fā)文量迅速上升的態(tài)勢，2010年后增速明顯加快。該圖一定程度上反映了國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究的進程。高校網(wǎng)絡輿情研究大致分為兩個階段：2005～2010年為緩慢發(fā)展階段，共計發(fā)文200篇；2011～2014年為快速發(fā)展階段，期間共發(fā)表論文915篇；2015～2018年為平穩(wěn)發(fā)展階段。2003年被稱為“網(wǎng)絡輿論元年”，當時博客、論壇等新媒體技術剛開始推廣應用。以此為開端，新興自媒體改變了傳統(tǒng)媒體“單中心、單方向”的傳播模式，變?yōu)椤岸嘀行摹⒒邮健钡膫鞑ツＪ?。當時恰逢高校擴招，隨著在校學生規(guī)模的擴大，資源緊張的矛盾日益凸顯，高校網(wǎng)絡輿情在校園中扮演了越來越重要的角色，2010年開始國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究進入快速發(fā)展階段。2010年被譽為中國的“微博元年”，自2010年后，社交自媒體平臺的快速發(fā)展，為高校的學生表達創(chuàng)造了更好的條件，同時也潛藏著難以預知的風險。從2011年開始，學界對高校網(wǎng)絡輿情的研究開始增多，達到160篇，發(fā)文量在2016年達到頂點，共計412篇。國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究越來越受到政府和學界的高度關注。

圖1：國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究文獻的年代分布圖

（二）國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究論文的發(fā)文機構、發(fā)文作者以及來源期刊分析

通過對2689篇有效樣本論文進行統(tǒng)計，匯總出發(fā)文量排在前列的發(fā)文機構、發(fā)文作者以及發(fā)文來源期刊情況。表1是發(fā)文量排名前9的發(fā)文機構，這9家單位是國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究的主要機構。一方面說明國內(nèi)網(wǎng)絡輿情研究呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)，另一方面也體現(xiàn)出國內(nèi)網(wǎng)絡輿情研究缺乏核心的研究機構。由表2可知，《學校黨建與思想教育》《學理論》《才智》是國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究論文比較集中的期刊。通過分析載文量前10名的期刊可知，國內(nèi)思想政治教育、新聞傳播以及公共管理學的學者是高校網(wǎng)絡輿情研究的核心力量。其中《學校黨建與思想教育》《思想教育研究》等屬于思想政治教育類期刊，表明該類型期刊是學界高校網(wǎng)絡輿情研究的主要期刊源。此外，《新聞傳播》《新聞戰(zhàn)線》等新聞類期刊也位于前10名，說明我國高校網(wǎng)絡輿情也會從新聞傳播的角度切入研究。

表1：2005 ～2018年國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究的主要研究機構

表2：2005 ～2018年國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究論文載文量前10 期刊分布表

表3：2005 ～2018年國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究期刊論文排名前40 的高頻關鍵詞及其詞頻

三、國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究的熱點主題

（一）高頻關鍵詞統(tǒng)計

通過對2689篇期刊論文中的關鍵詞進行統(tǒng)計，得到40個高頻關鍵詞及其詞頻，參看表3。這40個高頻詞匯基本上涵蓋了國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究領域的研究主題?！熬W(wǎng)絡輿情” “高校” “大學生”出現(xiàn)的頻次最多，遠高于其他關鍵詞出現(xiàn)的頻率，是該研究領域的主要標簽。

（二）應用社會網(wǎng)絡分析方法初步確定高校網(wǎng)絡輿情研究的熱點主題

為了更好梳理近年來國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情的研究熱點，我們將“網(wǎng)絡輿情” “網(wǎng)絡輿論” “大學生” “高校”以及“高校網(wǎng)絡輿情”等高頻關鍵詞刪除，這些高頻關鍵詞不能反映高校網(wǎng)絡輿情研究的熱點主題。對剩下的關鍵詞進行共詞分析，得到共詞矩陣。采用社會網(wǎng)絡分析軟件Ucinet繪制出高校網(wǎng)絡輿情研究文獻的關鍵詞網(wǎng)絡圖譜，參看圖2。

（三）國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究的熱點主題分析

根據(jù)對高頻關鍵詞列表、社會網(wǎng)絡分析圖譜以及經(jīng)典樣本文獻的分析，2005～2018年國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究的熱點主題歸納為以下四大類：

1.高校網(wǎng)絡輿情的概念和特點

“高校網(wǎng)絡輿情”是社會輿情的重要組成部分，學術界目前還沒有統(tǒng)一的定義，存在著不同的學術觀點。2007年，劉毅在國內(nèi)網(wǎng)絡輿情研究理論方面的第一本專著《網(wǎng)絡輿情研究概論》中給出了網(wǎng)絡輿情的概念，即“通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的總和”[3]。胡婷認為“高校網(wǎng)絡輿情是指大學校園里某一持續(xù)時間范圍內(nèi)，大學生在網(wǎng)絡上通過某些途徑，對所關心或與自身利益相關的問題、事件或現(xiàn)象表達出的態(tài)度、觀點、情緒或行為傾向。高校網(wǎng)絡輿情的主體是大學生，客體是各種學生感興趣或關心的熱點現(xiàn)象和問題，本體是情緒、態(tài)度、意見、行為傾向等內(nèi)容，載體是互聯(lián)網(wǎng)絡上各種網(wǎng)絡平臺和媒介，引體是熱點和突發(fā)事件”[4]。學者從不同視角給出的高校網(wǎng)絡輿情概念沒有統(tǒng)一清晰的界定，但對高校網(wǎng)絡輿情的本質(zhì)表述相對一致。通過對經(jīng)典文獻的分析，總結出高校網(wǎng)絡輿情的特點如下：

第一，高校網(wǎng)絡輿情內(nèi)容多元化特征。劉燕將高校網(wǎng)絡輿情按照內(nèi)容分為五種類型，即交流型、求助型、意見型、求決型和發(fā)泄型[5]。王興國將高校網(wǎng)絡輿情內(nèi)容分為四類，“一是大學生對國際和國內(nèi)重大社會熱點問題，比如關乎世界和平、民族情感、種族問題、社會平等等一些涉及世界安全、社會穩(wěn)定的網(wǎng)絡輿情；二是大學生對學校教育教學改革、師德教風、獎懲處分、管理服務等相關工作的建議意見及其他有關權益類的網(wǎng)絡輿情；三是涉及校園內(nèi)突發(fā)事件、校園周邊治安、衛(wèi)生環(huán)境等校園生活環(huán)境信息的網(wǎng)絡輿情；四是涉及高校辦學聲譽、名校排名、招生就業(yè)等輿情信息”[6]。

第二，高校網(wǎng)絡輿情及時性、互動性特征。高校學生相對集中住宿，他們的知識水平和文化結構相差不多，比較有共同的話題。在校大學生除了通過自媒體平臺發(fā)起議題或者參與議題討論外，他們也經(jīng)常通過寢室夜話、同學聊天等方式對線上的議題進行當面交流?？梢?，高校網(wǎng)絡輿情及時性、互動性特征明顯。劉建榮認為“傳統(tǒng)媒體采用的是單向性的信息傳播模式，而互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播模式則呈現(xiàn)出雙向、交互式特征，這是網(wǎng)絡媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的一大特征，這也決定了大學生網(wǎng)絡輿情傳播具有互動性和即時性的特征”[7]。

第三，高校網(wǎng)絡輿情傳播媒介多樣化特征。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，自媒體平臺方興未艾。目前高校學生發(fā)微博、看微信、寫評論已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。高校學生是社會中最為活躍的群體，他們善于接受新鮮事物。周瑛指出“在互聯(lián)網(wǎng)上，新聞跟帖、網(wǎng)絡論壇、電子郵件、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上簽名、博客、即時通信QQ群和MSN群等都是網(wǎng)絡輿情形成和傳播的空間，這種傳播途徑的多樣性在高校大學生身上體現(xiàn)得淋漓盡致”[8]。

2.高校思想政治教育與高校網(wǎng)絡輿情研究

由關鍵詞構成的社會網(wǎng)絡分析圖譜可知，“思想政治教育” “網(wǎng)絡思想政治教育” “高校思想政治教育”等關鍵詞在圖譜中的中心度較高，這表明學界將高校思想政治教育和高校網(wǎng)絡輿情結合起來研究。高校網(wǎng)絡輿情既給高校的思想政治教育工作提出了挑戰(zhàn)，也帶來了變革的機遇。多數(shù)學者認同通過對高校網(wǎng)絡輿情的治理來提高高校思想政治教育的時效性。胡明輝、蔣紅艷認為“網(wǎng)絡輿論引導是高校大學生網(wǎng)絡思想政治教育的重要形式”[9]。因此，將網(wǎng)絡輿情研究引入高校思想政治教育是可行的。通過對相關經(jīng)典文獻的分析，可以總結出在高校網(wǎng)絡輿情環(huán)境下高校思想政治教育的應對措施，包括建立網(wǎng)絡思想政治工作隊伍、提高大學生媒介素養(yǎng)、加強高等學校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管體制建設、轉(zhuǎn)變思想政治教育觀念以及實現(xiàn)信息快速全覆蓋推送等。2015年1月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》，明確指出在自媒體時代要創(chuàng)新網(wǎng)絡思想政治教育，壯大高校主流網(wǎng)絡思想輿論等重要內(nèi)容，這必將促進高校網(wǎng)絡輿情和高校思想政治教育研究向深入化和體系化發(fā)展。

3.高校網(wǎng)絡輿情應對引導策略研究

由上文的社會網(wǎng)絡分析圖譜可知，關鍵詞“引導” “對策”以及“輿論引導”是中心度較高的詞匯，說明高校網(wǎng)絡輿情的應對引導策略是研究的熱點主題。高校網(wǎng)絡輿情不是孤立存在的，而是隨著社會和高校自身的發(fā)展以及信息技術的普及伴生的產(chǎn)物，要一分為二地看待。通過網(wǎng)絡輿情分析，高?？梢垣@知學生對學校政策實施效果的反饋，這種情況下應該把網(wǎng)絡輿情當作學校改革發(fā)展的催化劑；另一方面，由于網(wǎng)絡匿名性等特點，網(wǎng)絡上會經(jīng)常出現(xiàn)虛假信息以及網(wǎng)絡輿論暴力等現(xiàn)象，影響校園和諧穩(wěn)定，對高校形象和名譽產(chǎn)生嚴重負面影響，在這種情況下需要研究高校網(wǎng)絡輿情應對策略。因此，很多學者對高校網(wǎng)絡輿情的應對引導策略進行了探究。

一是建立健全快速高效的網(wǎng)絡輿情應對工作機制。丁義浩、王鑠強調(diào)高校網(wǎng)絡輿情應對必須建立健全快速高效、科學民主的工作領導機制，具體包括：成立高校網(wǎng)絡輿情工作領導機構、建立健全決策程序以及制定切實可行的網(wǎng)絡輿情預案[10]。周強認為高校需要完善網(wǎng)絡輿情處理機制，“管理部門應不斷健全和完善校園網(wǎng)絡輿情各項規(guī)章制度，實現(xiàn)管理職責分明、有章可循”[11]。

圖2：2005-2018年國內(nèi)高校網(wǎng)絡輿情研究文獻高頻關鍵詞社會網(wǎng)絡分析圖譜

二是加強對高校網(wǎng)絡輿論領袖的研究。在一系列的高校網(wǎng)絡輿情事件中，網(wǎng)絡輿論領袖始終扮演著重要角色。因此，需要加強對高校網(wǎng)絡輿情傳播機制的研究，找出網(wǎng)絡輿論領袖以及輿情傳播的路徑，做到網(wǎng)絡輿情應對有的放矢。尚俊杰等深入剖析了輿論領袖在高校網(wǎng)絡輿情中的作用，并提出了高校網(wǎng)絡輿論領袖的引導和管理策略：一是與輿論領袖平等溝通，加強服務建設；二是主動培養(yǎng)輿論領袖，把握話語權；三是危機管理，重點監(jiān)控；四是以管理促發(fā)展，培養(yǎng)領袖型人才[12]。張彥等通過實證研究方法，發(fā)現(xiàn)高校網(wǎng)絡輿論中參與人數(shù)眾多，但是網(wǎng)絡輿論領袖卻是個別的，然而個別輿論領袖卻對整個網(wǎng)絡輿情起到重要帶動作用[13]。

三是創(chuàng)新高校管理工作。高校網(wǎng)絡輿情在一定程度上反映了在校大學生對高校管理的反饋和期望，另一方面創(chuàng)新的高校管理工作能夠減少網(wǎng)絡輿情的發(fā)生。劉敏姬、李偉東認為可以通過有效利用高校網(wǎng)絡輿情相關信息來創(chuàng)新高校管理，提出了以理性有序的方式積極推進高校民主管理，以遵循高等教育發(fā)展規(guī)律的理念進行高校管理等六點建議[14]。張秀紅、郭云指出大學生網(wǎng)絡輿情給高校管理帶來了新挑戰(zhàn)，提出高校教師要用馬克思主義占領高校網(wǎng)絡陣地、加強高校網(wǎng)絡輿情管理隊伍建設等高校管理建議[15]。

4.高校網(wǎng)絡輿情傳播自媒體平臺研究

“微博” “新媒體” “微信”等關鍵詞是社會網(wǎng)絡分析圖譜中重要的節(jié)點，說明針對自媒體平臺的研究是高校網(wǎng)絡輿情研究的熱點。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的快速發(fā)展，包括微信、微博等自媒體平臺為高校學生的表達提供了更好的媒介。不少學者針對高校網(wǎng)絡輿情傳播的具體自媒體平臺進行了研究。周源源、費國強分析了微博的傳播特征及大學生使用微博的現(xiàn)狀，總結了微博對大學生思想政治教育的挑戰(zhàn)，提出了利用微博開展大學生日常教育管理工作等建議[16]。楊敏分析了大學生使用微信的現(xiàn)狀，總結了微信對大學生思想政治教育的挑戰(zhàn)，提出了四點應對策略[17]。

國內(nèi)學術界關于高校網(wǎng)絡輿情研究歷經(jīng)十余年的發(fā)展，學者從不同的角度和層面就高校網(wǎng)絡輿情進行了深入探討，研究成果日益豐富。這些研究成果對高校網(wǎng)絡輿情的科學分析和有效應對提供了理論指導，具有重要的參考價值。