醫(yī)院人力資源管理中績效考核的運用探討

蔡冬梅

【摘要】隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，當(dāng)今社會的競爭從原始的資源競爭逐步轉(zhuǎn)移到人才競爭。而醫(yī)院市場的競爭壓力也隨著醫(yī)療水平的綜合發(fā)展，以及相關(guān)體制改革的逐步深入而逐漸增強(qiáng)。因此，為了應(yīng)對人才競爭，醫(yī)院管理層更加注重加強(qiáng)人力資源管理。在現(xiàn)實環(huán)節(jié)，人力資源管理應(yīng)用體系的不斷完善，要求職工必須與時俱進(jìn)，掌握新的課發(fā)展動態(tài)和科學(xué)評價觀?？冃Э己酥悄芙Y(jié)構(gòu)，給醫(yī)院人力資源管理提供了新的契機(jī)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 人力資源管理 績效考核

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人力資源在企事業(yè)單位的日常經(jīng)營管理活動中的重要日益增長，已經(jīng)成為企事業(yè)單位發(fā)展的核心競爭力，因此，人力資源管理日益引發(fā)社會的重視和關(guān)注。在醫(yī)院人力資源管理開展有效的績效考核可以充分調(diào)動醫(yī)院全體工作人員的主動性和積極性，從而更好的保障醫(yī)院工作的順利開展。然而，在當(dāng)前由于各種主客觀因素使得許多醫(yī)院的績效考核流于形式，難以發(fā)揮其積極效果。

一、醫(yī)院人力資源中績效考核管理存在的問題

（1）忽視績效管理。醫(yī)院應(yīng)重視績效管理，這樣才能讓績效考核真正發(fā)揮出應(yīng)有的價值，在績效管理的過程中，為了有效達(dá)到管理目的，相關(guān)管理人員要認(rèn)真分析績效考核的結(jié)果，以便于采用合理的方案進(jìn)行管理，從而優(yōu)化全體醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)等。但是，當(dāng)前很多醫(yī)院都忽視了績效管理的重要性，在理解上都存在誤區(qū)，進(jìn)而在實行績效考核制度時，并沒有完全將績效考核的作用發(fā)揮出來

（2）忽略與醫(yī)護(hù)人員之間的溝通。當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理部門在進(jìn)行績效考核的過程中，常常忽視與員工之間的溝通，過于看重考核結(jié)果，從而導(dǎo)致績效考核的作用沒有完全得到發(fā)揮，醫(yī)院的整體醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量無法得到提高。為了真正發(fā)揮出績效考核的作用，在考核結(jié)果公布之后，人力資源管理人員應(yīng)該積極與員工進(jìn)行溝通，鼓勵員工之間互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，同時還要在制定績效考核制度的過程中，積極聽取員工的意見和建議，科學(xué)合理的制定績效考核制度，從而打消員工對績效考核的抵觸心理，促進(jìn)績效考核工作順利開展。

二、醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用績效考核措施

醫(yī)院是保障社會大眾健康生活的重要公共場合，優(yōu)化內(nèi)部人力資源管理，能夠提升醫(yī)療水平，為社會大眾服務(wù)。醫(yī)院對績效考核的開展，往往因為相關(guān)考核制度的不健全，導(dǎo)致績效考核在實際管理應(yīng)用中出現(xiàn)很多問題。因此，在實際應(yīng)用過程中，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合這些問題制定出相對應(yīng)措施，最終實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

（1）加強(qiáng)考核制度的認(rèn)識。職工對考核制度缺乏正確的認(rèn)識，導(dǎo)致績效考核得不到充分重視。因此，績效考核在實際運行過程中便失去了實際意義。醫(yī)院高層首先應(yīng)充分意識到績效考核對管理者所具有的優(yōu)勢，并加強(qiáng)落實績效考核，在評估職工表現(xiàn)過程中，不僅要根據(jù)職工在過去一段時間的實際表現(xiàn)，更要從長遠(yuǎn)的角度來對其進(jìn)行評價。只有醫(yī)院所有崗位人員都對績效考核有了充分認(rèn)識，并認(rèn)識到了績效考核帶來的重要性，才能實現(xiàn)績效考核的真實意義，調(diào)動職工的工作積極性和提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，進(jìn)而實現(xiàn)醫(yī)院和員工的雙贏局面。

（2）合理的制定績效考核目標(biāo)。為了提高醫(yī)院人力資源管理的水平，將績效考核納入到人力資源管理中有一定的必要性，在應(yīng)用績效考核的過程中，必須要重視績效考核管理工作，科學(xué)、合理的制定績效考核目標(biāo)，這樣才能切實提升醫(yī)院人力資源管理的水平。在制定績效考核的目標(biāo)時，人力資源管理部門應(yīng)該先對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行科學(xué)合理的績效考核，人力資源管理部門通過考核結(jié)果能夠明確當(dāng)前醫(yī)院所有員工的工作狀態(tài)、專業(yè)技術(shù)水平等內(nèi)容，從而優(yōu)化績效考核制度，制定合理的績效考核目標(biāo)。醫(yī)院的隱性資產(chǎn)中包括人力資源，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平高、服務(wù)意識強(qiáng)，才能提高醫(yī)院整體的醫(yī)療水平，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該支持人力資源管理中的績效考核工作，在制定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的同時，也為人力資源管理部門提供績效考核的發(fā)展方向，使績效考核的目標(biāo)更加科學(xué)有效，能夠順應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展需求。

（3）視并加強(qiáng)醫(yī)院上下級間溝通與協(xié)調(diào)。在人力資源管理工作中和上下級進(jìn)行交流和溝通具有十分重要的作用。首先，醫(yī)院管理應(yīng)經(jīng)常和相關(guān)主管部門進(jìn)行積極的溝通，在第一時間內(nèi)可以掌握各種最新的要求和政策，并在其指導(dǎo)下開展高質(zhì)量的醫(yī)院績效考核管理，以促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理水平的提高。其次，醫(yī)院在進(jìn)行績效考核管理時，必須認(rèn)真對待醫(yī)院工作人員的真實需求和訴求，并且在考核工作完成之后將結(jié)果及時反饋給相關(guān)工作人員，從而幫助他們了解自己工作中存在的不足之處，進(jìn)而不斷提高醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)。

（4）完善醫(yī)院績效管理考核體系?？冃Э己俗鳛獒t(yī)院人力資源管理工作體系中的重要內(nèi)容，而醫(yī)院績效管理考核和其他企業(yè)的醫(yī)院績效管理考核之間存在著十分明顯的差異性，因此新形勢下在醫(yī)院人力資源管理中建立一套相對科學(xué)完善、并可以體現(xiàn)出醫(yī)院特色的醫(yī)院績效管理考核體系，從而提高醫(yī)院的人力資源管理水平。首先，醫(yī)院管理人員應(yīng)積極對現(xiàn)有績效管理考核體系進(jìn)行梳理以發(fā)現(xiàn)其不足之處，并在借鑒其他醫(yī)院先進(jìn)經(jīng)驗和醫(yī)院工作人員的建議，不斷完善醫(yī)院績效管理考核體系。最后，對于醫(yī)院不同工作人員的績效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)行細(xì)分，開展分類管理，以提高醫(yī)院績效管理考核體系的針對性和適用性。

總之，有效的績效考核制度落實到醫(yī)院人力資源管理中，對于醫(yī)院的發(fā)展具有重要的推動作用，因為，這樣不僅可以提升醫(yī)療工作者的綜合素質(zhì)，還可以有效的提升醫(yī)院人力資源管理的水平。因此，醫(yī)院必須要有效的將績效考核應(yīng)用到人力資源管理當(dāng)中，并且有效的對績效考核制度、模式、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，使其在實際工作當(dāng)中發(fā)揮出本應(yīng)具有的作用。