一種新的績(jī)效管理模式——對(duì)企業(yè)積分制管理的研究與思考

樊慧

【摘要】我國(guó)在近些年的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體總量占到了全球第一，離不開我國(guó)企業(yè)的艱苦奮斗。企業(yè)推動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)了新的活力，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，一些管理方面的問題也隨之而來，問題暴露的越來越多。對(duì)于較為大型的企業(yè)來說，因?yàn)橛兄酆竦幕A(chǔ)，解決問題的能力相對(duì)較強(qiáng)。但是對(duì)于中小型的民營(yíng)企業(yè)來說，企業(yè)本身抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，所以在這些問題暴露出來之后要及時(shí)的對(duì)問題進(jìn)行思考，研究解決方案。本文對(duì)于企業(yè)采用新的績(jī)效管理模式進(jìn)行了介紹，研究如何將企業(yè)積分制的管理制度更好的應(yīng)用到企業(yè)的日常運(yùn)作之中。

【關(guān)鍵詞】新型管理模式 企業(yè)積分制度 管理辦法 制度的運(yùn)用

一、各行企業(yè)如今所面臨的困難與問題

目前無論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)都面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，一方面是經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越嚴(yán)重，有很多的企業(yè)并不是為了滿足人們的物質(zhì)需求，而是一味的投資利潤(rùn)高的行業(yè)，最終導(dǎo)致利潤(rùn)下降，產(chǎn)能過剩。而同行業(yè)所有企業(yè)所獲得的利潤(rùn)都趨于平均利潤(rùn)，員工總體上雇傭過程，從而生產(chǎn)成本升高。另一方面是因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)較多，這種類型的企業(yè)中有能力的員工較少，沒有系統(tǒng)的管理體制，完成項(xiàng)目的能力相對(duì)弱小，又沒有雄厚的資金支持，所以在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力很有限。

許多企業(yè)的管理人對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理重視程度不夠，導(dǎo)致企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)過程中沒有系統(tǒng)的管理方法，只是完成一件事算一件事，卻沒有規(guī)劃沒有預(yù)測(cè)，這樣在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)中缺乏足夠的力量，容易迷失方向。只有企業(yè)把自身的管理問題做好，才有可能在將來不斷地將規(guī)模發(fā)展擴(kuò)大。

企業(yè)員工對(duì)于工作的心態(tài)發(fā)生變化，以往許多員工為了企業(yè)整體的利益不惜犧牲自身的利益，但隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們不再無私為企業(yè)貢獻(xiàn)，而是更看重于今天我做的少一點(diǎn)，掙錢多一點(diǎn)。這一方面與家庭教育有關(guān)，另一方面與社會(huì)風(fēng)氣有關(guān)。人人都不希望多做一點(diǎn)，又希望自己掙錢多一點(diǎn)，很大程度上受到了我國(guó)貧富差距較大的影響，但有一些員工是自身好逸惡勞。在這一方面家庭教育和社會(huì)中的貧富差距企業(yè)無法去改變，但是企業(yè)的管理人員要加強(qiáng)員工們的思想教育工作，以企業(yè)榮為榮，以企業(yè)恥為恥，將企業(yè)整體視為一個(gè)大家庭，讓員工成為企業(yè)的一份子，將企業(yè)的未來發(fā)展與員工的前途結(jié)合在一起。往往規(guī)則的定制并不難，但是能否落實(shí)到實(shí)處會(huì)成為關(guān)鍵問題。企業(yè)所實(shí)行的管理方案要嚴(yán)格按照計(jì)劃的要求進(jìn)行實(shí)施，但對(duì)于違反規(guī)定的懲罰要特別注意，通常的辦法都是扣工資，雖然這個(gè)辦法最為有效，但是長(zhǎng)久下去會(huì)使員工產(chǎn)生負(fù)面情緒。

二、企業(yè)積分管理制度的有關(guān)研究

積分制度是我們?cè)谌粘Ｉ钪谐Ｒ姷囊环N管理方法，但應(yīng)用的范圍都是面向顧客，在到達(dá)一定的積分后可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。將積分管理制度應(yīng)用到企業(yè)對(duì)于員工的管理中是一種新型的方式，需要我們進(jìn)行不斷的研究與嘗試。

積分管理制度意思是將積分制度應(yīng)用于員工的考核中，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)以積分的形式進(jìn)行記錄，以積分來作為對(duì)于員工工作情況的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合多方面的考核，再將企業(yè)的各種福利和獎(jiǎng)金與積分結(jié)合起來，在最終結(jié)算是根據(jù)積分的多少作為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，這樣的方式使得員工在工作時(shí)熱情更高，工作更加主動(dòng)熱情。①員工的個(gè)人能力。主要指員工的個(gè)人的學(xué)習(xí)及工作能力，包括學(xué)歷、特長(zhǎng)、所在職位評(píng)價(jià)職稱、特有技術(shù)等，例如本科學(xué)歷、科長(zhǎng)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、唱歌跳舞等。這些都是員工自身能力的體現(xiàn)，也是員工自身所具有的，在固定時(shí)間內(nèi)應(yīng)相應(yīng)的進(jìn)行積分的增加，這樣子有利于剛?cè)肼毑痪玫膯T工展現(xiàn)自己的能力。②工作過程中的全方位表現(xiàn)。這一點(diǎn)與員工的個(gè)人能力有著一定的關(guān)系，但是有能力并不代表著在工作過程中表現(xiàn)的好。有些員工能力不是最好，卻工作認(rèn)真、矜矜業(yè)業(yè)，能認(rèn)真完成手里的每一項(xiàng)任務(wù)，這些員工應(yīng)在每月根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行積分的增加。有些員工雖然有著高學(xué)歷或職位高，但是眼高手低，在工作過程中錯(cuò)誤頻出，態(tài)度消極，對(duì)待工作不認(rèn)真，這樣的員工應(yīng)在每月的積分中根據(jù)表現(xiàn)情況相應(yīng)的減少積分。此外，在企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)、公益活動(dòng)、對(duì)企業(yè)的特殊貢獻(xiàn)以及企業(yè)所要求的統(tǒng)一著裝問題、簽到打卡問題等都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行積分的增加。只有進(jìn)行全方面的考量，積分制度管理才能更為的公平公正，才是體現(xiàn)一個(gè)員工的整體表現(xiàn)。③先進(jìn)的記錄方式。隨著計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，對(duì)于數(shù)據(jù)的保存更為方便，也更為長(zhǎng)久。雖然積分的記錄儲(chǔ)存更為方便簡(jiǎn)單了，但是要形成一個(gè)系統(tǒng)的積分管理系統(tǒng)還需要復(fù)雜的管理工作，研究一個(gè)專門記錄本企業(yè)員工積分的軟件，使得積分的記錄從復(fù)雜變?yōu)楹?jiǎn)單，對(duì)于每月固定增加的部分有軟件每月自行增加，而活動(dòng)的積分增減可以認(rèn)為的進(jìn)入電腦輸入，再由電腦自動(dòng)根據(jù)屬性對(duì)積分進(jìn)行自動(dòng)分類。這個(gè)工作在有了電腦的輔助之后變得輕松，所消耗的資源也較少，工作時(shí)間也很輕松。④數(shù)據(jù)存留時(shí)間長(zhǎng)。電腦存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)間長(zhǎng)，只要沒有意外，數(shù)據(jù)可以伴隨員工工作生涯的從開始到最后，積分設(shè)置時(shí)間永久有效，根據(jù)積分對(duì)員工的工資和福利進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，激發(fā)員工的工作動(dòng)力，使企業(yè)更快更好地發(fā)展。

三、企業(yè)積分管理制度的優(yōu)勢(shì)

（1）以積分的方式可以實(shí)時(shí)的反映各個(gè)員工的工作狀態(tài)，方便管理者可以及時(shí)的進(jìn)行鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。以前的得績(jī)效成績(jī)都是在半年為一結(jié)算，在這期間員工無法查詢自己的績(jī)效如何，但采用積分制度之后，員工可以隨時(shí)查詢自己的積分有多少，這樣可以讓員工自己控制積分的多少，并且公開的積分可以使企業(yè)員工在一定程度上產(chǎn)生少量的競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以刺激落后的員工努力，員工自身可以根據(jù)自己的積分變化情況及時(shí)的對(duì)工作上的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。這樣的積分管理制度使得員工的績(jī)效在計(jì)算時(shí)更加的清晰明了，也減少了企業(yè)相應(yīng)管理人員的工作量。

（2）積分以數(shù)字的形式進(jìn)行記錄，而并不是直接以金錢的方式，讓員工在努力的過程中不再單純的為了錢而努力工作，使員工在工作的過程中得到更加愉悅的心情，更有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)內(nèi)部更加的和諧。

（3）因?yàn)榉e分的獲取是通過各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估的，并代表著員工某一方面做得好就可以獲得更高的工資或福利，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部資源的合理分配，只有受到公平的待遇，員工才會(huì)更加敬業(yè)，為企業(yè)發(fā)展不斷做出貢獻(xiàn)。如果企業(yè)內(nèi)部不公平的待遇嚴(yán)重，則會(huì)影響企業(yè)整體的發(fā)展，內(nèi)部風(fēng)氣敗壞，相應(yīng)的，員工的工作積極性也會(huì)大大削減。

（4）積分不但是一個(gè)月兩個(gè)月的對(duì)員工的情況進(jìn)行反饋，還可以對(duì)員工整年或整個(gè)工作生涯進(jìn)行反饋，積分永久保存。企業(yè)可以設(shè)置短期的積分獎(jiǎng)勵(lì)，也可以按季度、按年度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不僅涉及獎(jiǎng)金，還涉及旅行等其他福利。兼顧各個(gè)時(shí)期，這樣提升員工對(duì)于企業(yè)工作的滿意程度，有利于保留人才。同時(shí)也可以篩選出消極工作的員工。從另一面來說，為人力資源部門的工作提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，消極怠工的員工也要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

四、企業(yè)積分管理制度所面臨的問題

雖然積分管理制度有著方方面面的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，但由于我國(guó)企業(yè)對(duì)這種新的方法采用的較少，所以應(yīng)用方面還不夠成熟，需要在應(yīng)用的過程中逐步探索摸著石頭過河，管理辦法的效果顯現(xiàn)得慢，使得發(fā)展時(shí)受到重重阻礙。目前發(fā)現(xiàn)的問題包括了以下問題。最開始實(shí)施較為困難，在初期的投入大，效果不夠明顯，而我國(guó)的中小型企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力弱，限制了這種管理方法在國(guó)內(nèi)的普遍應(yīng)用。并且傳統(tǒng)的思維難以接受這種新型的積分方式，傳播普及困難，實(shí)踐應(yīng)用也很困難，企業(yè)也不愿意冒險(xiǎn)進(jìn)行改變。另一方面，對(duì)于積分的標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)難以恒定的問題。各個(gè)方面應(yīng)設(shè)置多少分，容易出現(xiàn)爭(zhēng)議，做到全面綜合也是一個(gè)問題。并且不同部分的員工的評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)也不同，并且完成工作量的多少容易用積分進(jìn)行計(jì)算，但對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)等就難以用積分進(jìn)行衡量。雖然絕對(duì)公平無法保證，但要盡量的做到公平公正。要經(jīng)過不斷地嘗試才能得到一套屬于本企業(yè)自己的積分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但并不意味著所有企業(yè)都能找到適合自身的積分管理制度，還需要我國(guó)企業(yè)進(jìn)行不斷地探索。