精細化數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)研究
——以重慶大學(xué)京東閱讀平臺為例*

楊新涯，王 瑩，劉義勇，隆 敏，王彥力，范并思

0 引言

閱讀是人類獲取知識、增長智慧的重要方式[1]。全民閱讀業(yè)已提升至國家戰(zhàn)略高度，成為推動整體國民素質(zhì)、提高社會文明程度的重要途徑。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、電商平臺等的興起與發(fā)展，數(shù)字閱讀逐漸成為重要的閱讀渠道與方式?！?017年度中國數(shù)字閱讀白皮書》 顯示，2017年我國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達到3.78 億人，其中青年閱讀用戶占比逾70%[2]?！兜谑宕稳珖鴩耖喿x調(diào)查報告》顯示，2017年我國成年國民數(shù)字化閱讀接觸率(包括網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、平板電腦閱讀等方式)達73%，連續(xù)9年增長[3]。數(shù)字閱讀以便捷的服務(wù)、多樣的選擇吸引越來越多的讀者，同時其依托的閱讀平臺在讀者授權(quán)情況下，能夠收集大量閱讀數(shù)據(jù)，為圖書館閱讀推廣、技術(shù)改進、內(nèi)容更新等提供更加精準的讀者數(shù)據(jù)支持，有效解決網(wǎng)絡(luò)時代圖書館面臨的數(shù)字文獻資源精細化管理和服務(wù)難題。

重慶大學(xué)圖書館于2017年12月15日正式上線京東閱讀平臺校園版，經(jīng)過1年多運行，積累了大量的數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)，獲取了大量相較于傳統(tǒng)圖書借還數(shù)據(jù)更為精細的閱讀數(shù)據(jù)，對圖書館的閱讀推廣、讀者服務(wù)、資源采購等極具價值，也能為讀者行為研究、閱讀學(xué)研究提供第一手數(shù)據(jù)資料。本研究從多個緯度進行精細化數(shù)字閱讀行為的數(shù)據(jù)發(fā)布及分析，為相關(guān)行業(yè)提供參考。

1 研究與實踐現(xiàn)狀

近10年數(shù)字閱讀的發(fā)展吸引了多學(xué)科、多領(lǐng)域?qū)W者的積極參與，有關(guān)數(shù)字閱讀的基本理論、問題與對策等研究不斷增加。數(shù)字閱讀正在成為普遍的、占絕對優(yōu)勢的讀者行為，但關(guān)于數(shù)字閱讀行為和實際閱讀數(shù)據(jù)的研究文獻較少，一定程度上反映出當(dāng)前數(shù)字閱讀環(huán)境中數(shù)據(jù)獲取問題是難點，傳統(tǒng)研究者很難采用技術(shù)手段得到相關(guān)數(shù)據(jù)，而技術(shù)提供者也不了解圖書館和研究者的需求，因此在學(xué)術(shù)界很少有人涉足。經(jīng)過對相關(guān)研究論文進行調(diào)研，梳理出當(dāng)前數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)研究主要存在三類問題。

1.1 讀者閱讀行為研究依賴紙質(zhì)館藏外借數(shù)據(jù)

當(dāng)前圖書館為提升服務(wù)水平，往往基于讀者到館數(shù)據(jù)、借還書數(shù)據(jù)等，研究讀者的閱讀行為、閱讀偏好、閱讀習(xí)慣等。上海圖書館率先推出“閱讀賬單”服務(wù)，多角度展示讀者如何使用圖書館資源，深獲好評。此后相關(guān)研究較多，如滕云霞結(jié)合哈爾濱市圖書館多年舉辦“優(yōu)秀讀者評選”活動產(chǎn)生的讀者數(shù)據(jù)，包括活動舉辦期間讀者的閱讀內(nèi)容、閱讀冊次、讀書心得等，構(gòu)建公共圖書館館藏優(yōu)化和閱讀推廣模型[4]；冀紅基于湖北民族學(xué)院圖書館紙質(zhì)圖書的館藏、外借、到館讀者等數(shù)據(jù)，提出閱讀推廣建議[5]；都藍等調(diào)查42 所“雙一流”高校館發(fā)布的年度閱讀報告，分析年度外借榜單圖書、讀者入館數(shù)據(jù)、圖書外借量等，了解讀者的閱讀行為[6]。

1.2 數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)多由電商平臺發(fā)布，閱讀行為數(shù)據(jù)嚴重不足

數(shù)字閱讀發(fā)展至今，已經(jīng)產(chǎn)生大量的閱讀數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)等，但這些數(shù)據(jù)基本上都由提供服務(wù)的機構(gòu)發(fā)布，且以結(jié)果公布為主。艾瑞咨詢發(fā)布的2018年《中國數(shù)字閱讀行業(yè)研究報告》指出數(shù)字閱讀行業(yè)受國家政策傾斜、文娛消費升級、閱讀方式變革及科技持續(xù)更迭等影響，整體發(fā)展環(huán)境向好，公布了2013-2017年國民數(shù)字閱讀接觸率和紙質(zhì)圖書閱讀率、數(shù)字閱讀用戶規(guī)模、增長率等數(shù)據(jù)[7]。阿里巴巴發(fā)布的《2018年中國人讀書報告》顯示，閱讀人口與閱讀總時長均顯著增加，2018年新增閱讀人口近3000 萬，閱讀方式更加多樣化，紙質(zhì)書、電子書、APP 聽書等都有很大的增長，超過50%的人進行“紙電一體”式閱讀[8]。京東數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《京東全民閱讀報告2018》首次發(fā)布“京東閱讀指數(shù)”，公布使用京東平臺的不同年齡、職業(yè)、地區(qū)、男女等用戶的閱讀偏好、購書習(xí)慣、消費層次、暢銷書排行等[9]。網(wǎng)易云閱讀發(fā)布了《全球數(shù)字閱讀報告》《國民閱讀口味報告》[10]。對圖書館和相關(guān)領(lǐng)域研究者而言，這些數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)遠遠不夠，也無法和圖書館服務(wù)進行對應(yīng)。

1.3 圖書館發(fā)布的年度閱讀報告多，數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)稀缺

谷詩卉等調(diào)查國內(nèi)外典型高校館發(fā)布的年度大數(shù)據(jù)報告，各館以閱讀報告、讀者利用情況報告、閱讀對賬單、借閱排行榜等形式發(fā)布了到館讀者、圖書借閱、館舍館藏、讀者服務(wù)(空間服務(wù)、新媒體服務(wù)、移動服務(wù)、信息服務(wù))、文化活動等數(shù)據(jù)，而數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)存在空白，如電子文獻僅有資源下載量[11]，這屬于外借數(shù)據(jù)，并非閱讀數(shù)據(jù)。

整體而言，圖書館現(xiàn)有閱讀數(shù)據(jù)仍以紙質(zhì)館藏的外借數(shù)據(jù)為主，缺乏讀者外借圖書之后是否進行實際閱讀的相關(guān)數(shù)據(jù)。盡管外借數(shù)據(jù)一定程度上反映了讀者的借閱需求，但面臨不清楚讀者使用了哪些數(shù)字文獻資源、哪些用得好或不好等情況，原因在于圖書館掌握的閱讀數(shù)據(jù)不足，難以科學(xué)挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，從而帶來服務(wù)質(zhì)量的提升。

2 數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)的獲取

2.1 京東閱讀平臺校園版

京東閱讀是目前最大的中文電子圖書閱讀平臺。2017年12月重慶大學(xué)率先與京東閱讀合作，推出近30 萬冊電子圖書的校園版平臺，深受師生追捧。因京東閱讀全部采用在線方式，因此在讀者授權(quán)的范圍內(nèi)，記錄了完整和多樣的數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)。

經(jīng)過1年多運行，產(chǎn)生了大量精細的數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)。從數(shù)字文獻資源規(guī)?？矗〇|閱讀校園版平臺現(xiàn)有圖書資源232，401 種，上線1年來實現(xiàn)約14%的資源增長和21.13%的資源更新。從數(shù)字圖書分布看，有“經(jīng)濟管理”“互聯(lián)網(wǎng)+”“計算機”“社會科學(xué)”“科學(xué)新知”等24 種資源，其中“經(jīng)濟管理”“社會科學(xué)”“科學(xué)新知”“文學(xué)頻道”等4 類圖書均在2 萬種以上，“外語學(xué)習(xí)”“人物傳記”“進口原版”“家教育兒”等圖書在5，000 種以下。與高校學(xué)術(shù)研究相關(guān)的“經(jīng)濟管理”“互聯(lián)網(wǎng)+”“計算機”“社會科學(xué)”等圖書125，808 種，占圖書總量54.13%，其中近5年出版的書104，783 種，占圖書總量45.09%。從整體看，京東閱讀平臺的圖書較新，內(nèi)容適用于大學(xué)師生的閱讀，又具有品牌效應(yīng)，受到讀者的普遍好評。

2.2 數(shù)字閱讀的使用概況

重慶大學(xué)京東閱讀平臺于2017年12月15日上線，首日注冊人數(shù)1，941 人。正式上線的第1 個月，注冊人數(shù)大規(guī)模增加，2 周內(nèi)即突破2萬人，首月達到24，272 人，占1年來注冊總?cè)藬?shù)87.16%。截至2018年12月15日，閱讀APP 注冊人數(shù)累計27849 人，約占重慶大學(xué)在校師生59.25%，覆蓋率較高。表1 反映讀者按月的累積注冊情況。受后續(xù)宣傳推廣影響，注冊人數(shù)在后期逐漸趨于平緩。平臺利用數(shù)據(jù)顯示，21，326 人有實際的閱讀記錄，占注冊總?cè)藬?shù)76.58%，2018年度累積產(chǎn)生閱讀數(shù)量428，987冊次，累積閱讀時長達58，825 小時6 分鐘；6，523 人只進行了注冊，并無實際閱讀記錄，是閱讀推廣的目標群體。

表1 數(shù)字閱讀平臺按月的注冊人數(shù)統(tǒng)計表

2.3 數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)獲取方法

通過重慶大學(xué)圖書館與京東閱讀服務(wù)團隊約半年的反復(fù)技術(shù)論證和協(xié)商，最終確認京東閱讀平臺校園版必須與圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，讀者首先安裝京東閱讀校園版APP，使用手機號和學(xué)生號/職工號申請并注冊，經(jīng)圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行身份核實后，即可免費閱讀、下載平臺中圖書，且只能在移動終端上閱讀。讀者在注冊時對服務(wù)和數(shù)據(jù)獲取進行授權(quán)，因此系統(tǒng)后臺詳細記錄授權(quán)讀者在平臺上的數(shù)字閱讀行為，不僅包括每日注冊情況、實際使用情況、下載冊次等數(shù)字圖書的外借數(shù)據(jù)，還包括閱讀時長、閱讀時段、閱讀品類、閱讀進度等數(shù)字閱讀的閱覽數(shù)據(jù)。APP 提供“個人閱歷”供讀者實時了解個人閱讀情況，包括“個人關(guān)注”“隨便說說”“書評”“筆記”“個人收藏”“已讀圖書”“喜歡”等維度的閱讀數(shù)據(jù)記錄，還提供“全校閱歷”，包括“閱讀總時長”“閱讀時段分布”“讀者周閱讀排行”等。借助這些在線數(shù)據(jù)收集與分析功能，就能解決圖書館只有“借”數(shù)據(jù)而沒有“閱”數(shù)據(jù)的難題，并在讀者授權(quán)的范圍內(nèi)合理使用。

3 2018年度京東數(shù)字閱讀平臺的“借”數(shù)據(jù)

3.1 京東數(shù)字閱讀平臺資源與外借數(shù)據(jù)

(1)資源數(shù)量。平臺有24 類23.24 萬種電子圖書，其中“經(jīng)濟管理”(11.58%)、“社會科學(xué)”(9.98%)、“科學(xué)新知”(9.96%)、“文學(xué)頻道”(8.77%)、“教材教輔”(8.26%)、“成功勵志”(8.07%)、“小說頻道”(7.87%)、“計算機”(7.54%)、“生活休閑”(4.49%)、“互聯(lián)網(wǎng)+”(3.93%)等10 類資源較豐富，占比達到80.45%。

(2)基本外借數(shù)據(jù)。2018年度下載圖書共26271 種，外借率(即被外借圖書占圖書資源總量的百分比)11.3%，代表整體資源利用的平均水平。表2 表明，從計算機類開始，沒有超過整體11.3%的外借率。與高校學(xué)術(shù)環(huán)境相關(guān)的，除“經(jīng)濟管理”“社會科學(xué)”略高于資源利用的平均水平，“科學(xué)新知”“互聯(lián)網(wǎng)+”“文學(xué)頻道”等外借率普遍較低。整體看，數(shù)字閱讀中與高校學(xué)術(shù)環(huán)境相關(guān)的資源種類比較豐富，但外借率偏低，一定程度上說明學(xué)術(shù)類資源不利于基于移動終端的碎片閱讀，師生更愿意在電腦上使用。

3.2 數(shù)字閱讀平臺與紙質(zhì)館藏的外借數(shù)據(jù)對比

(1)數(shù)字閱讀平臺和傳統(tǒng)紙質(zhì)館藏外借數(shù)據(jù)對比。數(shù)字閱讀平臺和紙質(zhì)館藏的外借數(shù)據(jù)能反映讀者和資源的活躍度，但各有側(cè)重。表3 表明數(shù)據(jù)結(jié)果和經(jīng)驗性認知基本一致，數(shù)字閱讀平臺的服務(wù)效率遠遠高于紙質(zhì)館藏，京東閱讀平臺全年產(chǎn)生出幾乎和全部紙質(zhì)館藏差不多的外借量，服務(wù)效率高。

表2 2018年度數(shù)字閱讀平臺的資源類別外借率

表3 2018年度數(shù)字閱讀平臺與紙質(zhì)館藏的外借基本數(shù)據(jù)對比

(2)數(shù)字閱讀外借圖書TOP20 的紙質(zhì)館藏外借對比。表4 統(tǒng)計了全年數(shù)字閱讀外借量最高的前20 種圖書數(shù)據(jù)，并對比同一種圖書在紙質(zhì)館藏外借的情況。2018年度數(shù)字閱讀外借量排名前20 的圖書目錄與紙質(zhì)館藏外借存在一定程度的吻合。

表4 數(shù)字閱讀外借圖書TOP20 概況及與相同紙質(zhì)館藏外借對比

4 2018年度京東數(shù)字閱讀平臺的“閱”數(shù)據(jù)

4.1 讀者用于閱讀的時間

數(shù)字閱讀平臺提供了讀者“累積閱讀時長”數(shù)據(jù)，包括“日累積閱讀時長”“周累積閱讀時長”“月累積閱讀時長”“年累積閱讀時長”等，直觀地告訴圖書館“讀者用于閱讀的時間究竟有多久？”。2018年數(shù)字閱讀讀者的累積閱讀時長達58，825 小時6 分鐘。作為該數(shù)據(jù)的衍生數(shù)據(jù)，經(jīng)計算：2018年數(shù)字閱讀讀者的日均累積閱讀時長約9，669.87 分鐘；2018年數(shù)字閱讀的人均累積閱讀時長約165 分鐘；2018年數(shù)字閱讀的讀者人均每天閱讀時長約0.45 分鐘。

4.2 讀者的閱讀時段

數(shù)字閱讀平臺的讀者閱讀時段數(shù)據(jù)具體見圖1。2018年讀者的閱讀時段集中在上午10點以后，10：00-12：00、14：00-16：00 和22：00-24：00 為高峰閱讀時段；00：00-6：00仍產(chǎn)生一定閱讀量。圖書館掌握這一數(shù)據(jù)，可靈活運用于服務(wù)工作之中。比如，在高峰閱讀時段進行服務(wù)信息推送、活動發(fā)布等，以提高讀者有效接收率；對00：00-6：00 時段閱讀的讀者群體，人性化設(shè)置“溫馨提示，注意用眼”等小程序，引導(dǎo)讀者健康閱讀。

圖1 讀者閱讀時段分布圖

4.3 數(shù)字時代“碎片閱讀”有多碎？

近年電商平臺發(fā)布的閱讀報告，“碎片閱讀”數(shù)據(jù)成為亮點數(shù)據(jù)?！稅偧骸傋x·2019 中國女性閱讀報告》指出，已婚女性白天的閱讀時間比較零散，晚上10 點后會留出固定的閱讀時間[12]?！?018年度亞馬遜中國全民閱讀報告》指出，74%讀者利用碎片時間進行閱讀[13]。盡管這兩個報告公布了一些數(shù)據(jù)，但缺乏明確的碎片閱讀定義。

數(shù)字閱讀平臺按照每位讀者上線閱讀和下線日志對其單次閱讀時長進行統(tǒng)計，根據(jù)這個數(shù)據(jù)，圖書館可以評估讀者的碎片閱讀情況。為便于統(tǒng)計，結(jié)合日常生活中課間休息時間為10 分鐘，本研究將每次低于10 分鐘的閱讀定義為碎片閱讀。經(jīng)統(tǒng)計，2018年度數(shù)字閱讀平臺58，825 小時6 分鐘的閱讀時間，總共有1，122，052 個單次閱讀時間段，其中10 分鐘以下的共1，040，029 段，占總時間段92.69%。

表5 數(shù)字閱讀平臺讀者單次閱讀時長分布

筆者從來不反對碎片閱讀，畢竟讀者終究是在閱讀，而且累積的時間足夠長、用碎片閱讀完成整本書等，其閱讀效果并不亞于持續(xù)閱讀。特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，重視碎片閱讀甚至推廣碎片閱讀，充分利用課間休息、乘坐交通車、茶余飯后等進行閱讀，能夠極大地擴大讀者的閱讀范圍。

4.4 外借的圖書到底讀了沒有？

“外借的圖書到底讀了沒有？”是圖書館行業(yè)長久以來難以回答的一個難題，圖書被借出了，都清楚其中部分是原封不動地歸還，但具體的閱讀情況如何卻不清楚，只能通過問卷調(diào)查方式獲取少量的模糊數(shù)據(jù)。數(shù)字閱讀平臺可以記錄讀者除下載行為外的翻頁、筆記、注釋等具體閱讀行為，不僅清楚地告訴“讀了沒有”，還可以告訴“讀了多少”，是數(shù)字閱讀的獨有數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)后臺記錄每位讀者閱讀每一本圖書的進度數(shù)據(jù)，形成讀者群體閱讀進度的數(shù)據(jù)集合。

將閱讀進度分為4 種：未進行閱讀(20%及以下)、初步完成閱讀(20%-50%)、基本完成閱讀(50%-80%)和完成閱讀(80%以上)，并對其對應(yīng)的閱讀數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計(見圖2)。數(shù)據(jù)顯示，2018年所有被借閱圖書中有207，419 冊次圖書的閱讀進度低于20%，即48.35%的被借閱圖書幾乎未被閱讀，而基本完成閱讀和完成閱讀的圖書共計139，922 冊次，共計占比32.62%。

圖2 被借閱圖書2018年的閱讀進度分布

借了不看，的確是普遍現(xiàn)象！

4.5 資源類別的利用狀態(tài)

數(shù)字閱讀平臺可以獲取“讀者到底讀了多少”的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)與資源的實際利用率息息相關(guān)，是數(shù)字閱讀的獨有數(shù)據(jù)。筆者把資源利用狀態(tài)分為3 種：未利用(實際閱讀率≤5%)、未充分利用(實際閱讀率5%-60%)和充分利用(實際閱讀率≥60%)。實際閱讀率可以詳細描繪圖書的實際利用狀況，詳見表6。

表6 數(shù)字閱讀各資源類別的實際閱讀率

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為例，過去1年借閱率為3.12%，實際閱讀率為33.44%(具有此類情況的還有“成功勵志”“文學(xué)頻道”“科學(xué)新知”“進口原版”“政治軍事”等)；而“影視原著”盡管借閱率高達57.76%，但實際閱讀率僅17.27%(具有此類情況的還有“經(jīng)濟管理”“外語學(xué)習(xí)”“小說頻道”等)；“女生原創(chuàng)”借閱率達15%，實際閱讀率為0。由此可見，僅靠外借數(shù)據(jù)，難以真實了解資源的利用狀態(tài)。

紙質(zhì)館藏借閱中，相當(dāng)一部分讀者僅充當(dāng)“圖書搬運工”，出于時間或被動借閱等原因，圖書未經(jīng)翻閱便再次歸還，不能算作資源利用的有效數(shù)據(jù)。由此延伸來看，僅從外借量、下載量預(yù)測讀者閱讀偏好，并制定統(tǒng)一的宣傳、推廣方案，存在不足甚至誤區(qū)，而數(shù)字閱讀的閱讀數(shù)據(jù)更準確地反映資源的實際利用情況，圖書館能了解讀者真正的閱讀需求，避免盲人摸象式的閱讀推廣工作。比如，針對“高借閱率低閱讀率”“高借閱率零閱讀率”圖書，可針對性分析原因，優(yōu)化或提升內(nèi)容宣傳；針對“低借閱率高閱讀率”圖書，可針對性制定推廣方案，保持并且提高此類圖書的閱讀率。

4.6 讀者的閱讀成效

圖3 每個月的閱讀量、閱讀時長趨勢圖

數(shù)字閱讀平臺提供了讀者累計閱讀量和累積閱讀時長數(shù)據(jù)，兩者相互支持，一定程度上反映出數(shù)字閱讀運行1年多來讀者的閱讀成效。從圖3 看出，讀者的累積閱讀量與累計注冊人數(shù)趨勢基本保持一致，即在上線的初始兩個月，累積閱讀量激增后趨于平緩；隨著時間推移，讀者人數(shù)累積到一定數(shù)量后，培養(yǎng)出一批穩(wěn)定的數(shù)字閱讀讀者，于是數(shù)字閱讀量穩(wěn)步上升，結(jié)合圖書館的推廣活動，對比分析即可更加明確活動是否實現(xiàn)了刺激閱讀的目的。

4.7 讀者的閱讀速度

閱讀速度數(shù)據(jù)屬于累積閱讀量和累積閱讀時長的衍生數(shù)據(jù)。2018年數(shù)字閱讀的累積閱讀量達428，987 冊，堆疊高度超過四大佛教名山之一的峨眉山。累積閱讀時長達到58，825 時6 分，即平均每10 分鐘就有讀者完成一本圖書的閱讀。2018年有閱讀記錄的讀者人均閱讀20.12 本書，超過這一平均閱讀量的人數(shù)共7，562 人，占所有有閱讀記錄讀者的35.46%。2018年人均閱讀時長2 小時45 分鐘，超過這一平均閱讀時長的讀者人數(shù)為3，064 人，占所有有閱讀記錄讀者的14.37%。對愛好閱讀卻有閱讀拖延癥的讀者而言，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該有刺激作用。

4.8 誰是真正的閱讀之星？

2018年下載量最高的讀者是“長安12138”(昵稱)，下載量1，604 冊，“陳*”(昵稱)以1，551冊位居第二。但是，實際閱讀(閱讀進度≥60%)量最多的是“huosanna”(昵稱)，共閱讀了68 冊。更讓人吃驚的是，個人累積閱讀時長最長的讀者“陽陽”(昵稱)，全年閱讀時長達2，670 小時，這意味著平均每天閱讀7.32 小時！

4.9 讀者究竟喜歡讀什么樣的書？

對圖書館而言，既要保持中立，也要充分保障值得讀者閱讀的“好”書，但如何定義一本“好”書是值得思考的問題，數(shù)字閱讀為“好”的定義提供了一些數(shù)據(jù)支撐。數(shù)字閱讀平臺的閱讀數(shù)據(jù)可以從數(shù)量和質(zhì)量兩方面展現(xiàn)讀者閱讀行為，表7 和表8 分別統(tǒng)計了2018年高閱讀進度圖書、低閱讀進度圖書信息，以便了解哪些圖書更容易產(chǎn)生低閱讀進度的問題，與“最受讀者歡迎”“借閱量最高的圖書”等數(shù)據(jù)相互補充，能為圖書館優(yōu)化館藏資源、采購新進資源和開展針對性的閱讀推廣活動提供數(shù)據(jù)支持。

表7 2018年讀者閱讀進度80%以上圖書TOP10

表8 2018年讀者閱讀進度20%以下的圖書TOP10

5 總結(jié)與展望

數(shù)據(jù)是圖書館管理和服務(wù)的難題，數(shù)字閱讀產(chǎn)生的大量精細化數(shù)據(jù)彌補了紙質(zhì)館藏只有“借”的數(shù)據(jù)而缺乏“閱”的數(shù)據(jù)的窘?jīng)r，這些精細化數(shù)據(jù)經(jīng)過專業(yè)研究和分析，可為圖書館開展精準的讀者服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣等提供可靠的數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)圖書館的“數(shù)據(jù)優(yōu)勢”向“服務(wù)優(yōu)勢”轉(zhuǎn)化。從已發(fā)布的閱讀數(shù)據(jù)來看，數(shù)字閱讀相較于紙質(zhì)館藏閱讀，數(shù)據(jù)更加精細化和客觀化，如將讀者的閱讀情況可從籠統(tǒng)的借還數(shù)據(jù)精細到閱讀進度統(tǒng)計，將閱讀時長的計量單位由“天”精確到“分”。此外，也產(chǎn)生了一些獨有的閱讀數(shù)據(jù)，如圖書的閱讀進度、讀者的閱讀速度。未來除進一步利用這些數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量外，還需要解決一些實際問題。

5.1 數(shù)字閱讀存在的問題與解決思路

(1)數(shù)字閱讀平臺與高校館館藏的分類法不一致。在圖書分類方面，數(shù)字閱讀平臺采用自定義的主題分類法，根據(jù)圖書主題分為“經(jīng)濟管理”“科學(xué)新知”“文學(xué)頻道”等，而圖書館館藏則遵循中國圖書館圖書分類法(簡稱“中圖法”)，兩者產(chǎn)生的閱讀數(shù)據(jù)在實際工作和對照分析時存在不一致問題。建議數(shù)字閱讀運營商能夠遵循國家標準，新增中圖法的標引，圖書館也需要對數(shù)字圖書進行二次加工，統(tǒng)一按照中圖法進行編目入館藏，納入自身圖書的分類體系。

(2)數(shù)字閱讀的閱讀推廣活動不足。對紙質(zhì)館藏的閱讀推廣是當(dāng)前的主流，而數(shù)字閱讀推廣活動還沒有太多有效的經(jīng)驗，導(dǎo)致讀者在新鮮度褪去后，實際數(shù)字閱讀人數(shù)、閱讀圖書數(shù)量增長緩慢，大量數(shù)字閱讀的資源仍然處于閑置狀態(tài)。2018年京東閱讀聯(lián)合重慶大學(xué)圖書館先后舉辦4次數(shù)字閱讀推廣活動，如圖書館向全校師生統(tǒng)一發(fā)送宣傳郵件，實現(xiàn)兩周內(nèi)新增2 萬人注冊。建議圖書館注重宣傳與推廣活動的有效性和持續(xù)性，定期舉辦豐富多彩的有針對性的數(shù)字閱讀推廣活動，如通過開展特定主題閱讀分享創(chuàng)意大賽、閱讀之星大賽、學(xué)校周年慶/圖書日活動等，刺激讀者閱讀興趣，有效推動讀者閱讀時長、閱讀進度、閱讀質(zhì)量的改善，及時收集讀者反饋，公布改進進度，實現(xiàn)與讀者的良性互動，實現(xiàn)精細化推廣。

(3)高度重視讀者個人隱私信息保護。在讀者隱私信息方面，當(dāng)前圖書館尚未開放讀者個人身份等信息的授權(quán)，所收集的數(shù)據(jù)也集中為后臺自動記錄讀者的閱讀行為。在后期的深度合作中，讀者個人身份信息如學(xué)(工)號、學(xué)院、專業(yè)年級等，讀者的行為偏好隱私信息如瀏覽記錄、檢索記錄，均應(yīng)加強隱私保護，必須設(shè)置讀者授權(quán)功能，制定并完善信息獲取與隱私保護條款，加密讀者個人隱私信息數(shù)據(jù)的存儲，監(jiān)督第三方平臺對于讀者個人隱私信息數(shù)據(jù)的使用。

5.2 展望

《中國數(shù)字閱讀白皮書》對數(shù)字閱讀的未來做了展望，認為“隨著閱讀服務(wù)更加公共化、內(nèi)容質(zhì)量更加精品化、傳播渠道更加多元化、版權(quán)運作更加精細化、價值評估更加體系化，數(shù)字閱讀行業(yè)將繼往開來，蓬勃發(fā)展”[2]。在數(shù)據(jù)閱讀發(fā)展的新時代，不論電子圖書服務(wù)商，還是轉(zhuǎn)型中的圖書館，都在積極探索數(shù)字閱讀服務(wù)模式，但更需要各個行業(yè)的交流和合作，圖書館具備豐富的資源，電商具備成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)，兩者如何開展有效合作，實現(xiàn)雙贏局面，重慶大學(xué)和京東閱讀的合作模式提供了范本。

較之紙質(zhì)館藏，數(shù)字閱讀有效解決了現(xiàn)有紙質(zhì)館藏只有“借”數(shù)據(jù)，而缺乏“閱”數(shù)據(jù)的難題，圖書館能夠掌握每位讀者的真實閱讀情況，包括在線閱讀時長、閱讀進度等。在未來，圖書館將擁有大量獨有的、精細的閱讀數(shù)據(jù)，如何通過這些數(shù)據(jù)有效提升文獻管理和服務(wù)能力，將成為長期探索和研究的課題。我們相信，圖書館將逐步實現(xiàn)“資源數(shù)字化”向“資源數(shù)據(jù)化”的轉(zhuǎn)變，提升數(shù)據(jù)挖掘能力，包括對圖書評論、閱讀筆記等的文本挖掘，獲得更加全面和真實的讀者閱讀行為數(shù)據(jù)，再通過不同的數(shù)據(jù)挖掘模型，完善文獻資源共享能力，深化讀者之間的互動功能，以精準服務(wù)實現(xiàn)讀者“悅”讀，有效推動全民閱讀。