心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的重要性

張晗

摘 要 高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的主力軍，扮演著學(xué)生心靈導(dǎo)師的重要角色。筆者結(jié)合實際工作中的案例，分析心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的重要性。

關(guān)鍵詞 心理咨詢技術(shù) 輔導(dǎo)員工作

中圖分類號：G645文獻標識碼：A

1案例背景

輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作者，與學(xué)生談心談話、及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)思想波動的學(xué)生、妥當處理心理危機事件等等，都是輔導(dǎo)員工作的重要組成部分。而輔導(dǎo)員在日常工作中，必須要掌握一定的方式方法，方可有效的掌握學(xué)生的思想動態(tài)。

輔導(dǎo)員在開展工作時，要從教育原理出發(fā) ，輔導(dǎo)員的思想政治教育要以個體的心理特征作為基礎(chǔ)，深入揭示思想產(chǎn)生的內(nèi)在規(guī)律，心理學(xué)的普遍規(guī)律、理論原則和操作方法為思想政治教育的理論化、科學(xué)化、應(yīng)用化奠定了認識與實踐的基礎(chǔ)。因此，輔導(dǎo)員工作應(yīng)從心理咨詢工作中借鑒咨詢技巧，才有利于學(xué)生思想政治教育工作的有效的開展。

2案例過程與分析處理

2.1案例基本情況

郭同學(xué)，女，大二學(xué)生，平時對學(xué)習(xí)非常重視，但理解能力差，成績很不理想，專業(yè)課成績幾乎都是倒數(shù)。12月13日周日晚，該生打電話給輔導(dǎo)員，說想要退學(xué)回家。輔導(dǎo)員馬上與母親電話聯(lián)系。電話中，輔導(dǎo)員建議休學(xué)一年，母親對此表示贊同。

輔導(dǎo)員第二天早上和學(xué)工辦老師進行溝通，學(xué)工辦主任于中午找該學(xué)生進行談話，了解學(xué)習(xí)、生活及家庭情況。談話過程中，學(xué)生比較沉默，一直不語，回答問題比較簡單，但是問及休學(xué)后什么打算的時候，學(xué)生看了看老時候，沒有說話。整個談話過程比較輕松，但是沒有對不讀書的問題進行深入的談話。中午，輔導(dǎo)員又專門走訪了學(xué)生宿舍，見到了該學(xué)生，感覺她精神面貌良好，沒有特別異常變化。輔導(dǎo)員在走訪其他學(xué)生宿舍期間，接到該生母親電話，母親非常擔(dān)心女兒狀況，希望最好在當天就能辦好手續(xù)。當天晚自習(xí)后，輔導(dǎo)員再次確認該生異常情況，態(tài)度平靜。晚上10點后，輔導(dǎo)員打電話確認學(xué)生情況，談了休學(xué)階段如何進行自學(xué)問題，但該生一直一語不發(fā)。

第二天早上，宿舍同學(xué)發(fā)現(xiàn)該生一夜未歸，立即上報輔導(dǎo)員。八點左右，輔導(dǎo)員正在為該生辦理休學(xué)手續(xù)，該生從行政樓墜樓。

2.2案例分析

2.2.1情緒狀態(tài)

通過輔導(dǎo)員的敘述，該生在自殺前的情緒狀態(tài)多為態(tài)度平靜，沒有過多的話語，然而，這并非是真正的平靜，該生只是將心中的想法掩飾起來了。

2.2.2輔導(dǎo)員的重視程度

從整個事件來看，輔導(dǎo)員十分的重視這件事，做到了第一時間通知家長，上報給學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)關(guān)注學(xué)生的動態(tài)等等，但是，自始至終，該名輔導(dǎo)員并未走進學(xué)生的內(nèi)心，而對于學(xué)生一系列異常表現(xiàn)，也未能引起輔導(dǎo)員的重視，將學(xué)生刻意表現(xiàn)出來的平靜情緒信以為真。

2.2.3該生對休學(xué)的態(tài)度

該生申請的是退學(xué)，并不想休學(xué)，因為在她已經(jīng)很努力的情況下，學(xué)習(xí)成績依然不理想，而休學(xué)之后還是要復(fù)學(xué)的，復(fù)學(xué)之后依然會面臨學(xué)不會的問題。

2.3案例的思考與建議

心理咨詢對輔導(dǎo)員思想政治教育工作起到潛移默化的作用，能夠幫助輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)心理異常的學(xué)生，掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，如本案中，對于該生平靜的情緒，輔導(dǎo)員由于不具備心理學(xué)知識，沒有相應(yīng)的敏感性，并沒有意識到，其實是該生故意隱藏自己真實想法和情緒的行為。

在輔導(dǎo)員與學(xué)生進行談心談話時，掌握一定的心理咨詢技巧，可以更好的走入學(xué)生的內(nèi)心。

2.3.1重復(fù)技術(shù)

從此案例中我們看出，由于膽怯、自卑等原因，該生并不愿意表達自己的真實想法，這時，輔導(dǎo)員可以使用重復(fù)技術(shù)，重復(fù)該生陳述中的最后一句，來強化其敘述的內(nèi)容，克服恐懼心理，為學(xué)生增加信心，并鼓勵她進一步的講下去。

2.3.2共情技術(shù)

心理咨詢中咨訪關(guān)系的建立對輔導(dǎo)員進行思想政治教育工作有著重要的啟示。高校輔導(dǎo)員在工作中，必須設(shè)身處地的感受學(xué)生的現(xiàn)實處境及內(nèi)心活動，并表達出自己的理解和支持，才能促進雙方有更深入的溝通和交流。教育家申斯基說過，“如果教育家從一切方面去教育人，那么，就必須先從一切可能的方面去理解人，只有這樣，才能做到因勢利導(dǎo)，順性而為”。正如以上案例中，該名輔導(dǎo)員在得知該生想退學(xué)時，應(yīng)該首先運用共情技術(shù)，積極鼓勵學(xué)生去表達自己的想法，從而了解其想要退學(xué)的真正原因，與此同時，表示出對該生想法的尊重和理解。而不是在不了解情況下，貿(mào)然將學(xué)生退學(xué)的意愿建議成休學(xué)，自以為是為了學(xué)生好，殊不知卻是害了學(xué)生。

總之，將心理咨詢技巧運用到輔導(dǎo)員思想政治教育工作中，可以提高輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量，為培養(yǎng)健康心理和健全人格的大學(xué)生發(fā)揮作用。

參考文獻

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[2] 張珊珊.心理咨詢技能在高校輔導(dǎo)員談心談話工作中的應(yīng)用[J].淮海工學(xué)院學(xué)報，2013（15）.