關(guān)于網(wǎng)絡(luò)編輯輿情管理的分析與思考

王亞虹

摘 要：最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)媒介高速發(fā)展，人們不再被動的接受編輯、記者設(shè)置好的內(nèi)容，通過各種途徑，主動獲取信息，表達(dá)自己的想法問或是情緒。個性化、多元化的網(wǎng)絡(luò)傳播特征，讓傳統(tǒng)編輯把關(guān)人的角色的作用或是設(shè)置受到了極大地沖擊。在新形勢下，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作不僅要新聞內(nèi)容打交道，同時還好與輿情打交情，因此，對網(wǎng)絡(luò)編輯輿情管理能力提出了越來越高的要求。為此，筆者根據(jù)工作經(jīng)驗，對網(wǎng)絡(luò)新聞編輯輿情管理進(jìn)行了深入的分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)編輯；輿情管理；能力

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)媒介形成也逐漸多樣化，新聞信息的主要以多元化的網(wǎng)絡(luò)途徑快速進(jìn)行傳播，極大的沖擊了傳統(tǒng)意義上的新聞編輯。網(wǎng)絡(luò)新聞編輯主要是通過輿情管理實(shí)踐來展示自身管理水平和工作績效高低的，因此，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯做好輿情管理，最大化展現(xiàn)出自身工作價值、

1 網(wǎng)絡(luò)編輯輿情管理的作用

網(wǎng)絡(luò)信息傳播作用于輿情的第一點(diǎn)主要在認(rèn)識層面上。在新形勢下，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯根自己價值取向，選擇標(biāo)準(zhǔn)和受眾的需求，明確不同信息的編輯方式和報道視角，在了解或是收集信息后，社會大眾社根據(jù)自己的主觀意識判斷信息的真實(shí)性，同時公眾并以各種態(tài)度回應(yīng)，此過程中，就是公眾獲取信息認(rèn)識的過程，網(wǎng)絡(luò)編輯信息選擇的首先作用，直接決定信息能不能被社會大眾受接受，并以各種途徑進(jìn)行傳播，故而這是輿論產(chǎn)生的基礎(chǔ)[1]。

第二個作用主要體現(xiàn)在“議程設(shè)置”層面上，網(wǎng)絡(luò)新聞編信息選擇就跟傳統(tǒng)大眾媒介相同，網(wǎng)絡(luò)會通過新聞編輯工作人員的加工、選擇以及編排，通過特定的方式將信息傳遞給公眾，讓一些信息受到社會大眾的關(guān)注，根據(jù)自己的主觀意識，判斷新聞的價值和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。一旦公眾數(shù)量達(dá)到一定數(shù)值后，新聞信息就會成為具有價值意義或是影響力的輿論熱點(diǎn)，進(jìn)而形成輿論客體。與傳統(tǒng)媒介相比較，一方面網(wǎng)絡(luò)為公眾提供新聞信息，另一方面還為網(wǎng)絡(luò)提供了公共話語平臺。故而，這就決了第三個作用態(tài)度層面。

人們在各種平臺上，如，論壇。微博上發(fā)布自己的態(tài)度，進(jìn)一步推動了輿論傳播、產(chǎn)生以及擴(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)編輯除了編輯、選擇以及發(fā)布新聞外，還具有對公共話語平臺的監(jiān)管權(quán)，有選擇性助推或是壓制不同觀點(diǎn)大眾聲音，在很大程度上影響著公眾態(tài)度[2]。

第三個作用具體體現(xiàn)在層面上。網(wǎng)絡(luò)新聞編輯在選擇會在很大程度上影響一部分人們對一某個事件態(tài)度選擇和價值判斷。一般來說，網(wǎng)絡(luò)編輯都不會直接促使公眾采取實(shí)踐行動。在觸發(fā)社會公眾激烈情緒或是重大突發(fā)公共事件等特定情況下，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯會進(jìn)行具有一定導(dǎo)向作用的新聞報道或是信息發(fā)布，影響公眾行為層面，促使公眾采取實(shí)際行動來表達(dá)自己對事件的看法或者是情緒。

2 網(wǎng)絡(luò)新聞編輯輿情管理中常見問題分析

2.1 管理不當(dāng)

時效性、真實(shí)性是新聞的最高價值的，真實(shí)性是新聞的靈魂，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯需客觀的編輯或是報道最近發(fā)生新聞事件。因此，在保證新聞報道的客觀性和真實(shí)性的過程中網(wǎng)絡(luò)新聞編輯承擔(dān)著非常在重要的角色，隨著各種新媒體技術(shù)高速發(fā)展，其獲取新聞的方式或是途徑越來越多。為此，一些媒體為了獲取更多的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率、搶得市場的先機(jī)，會選擇一些虛假編輯新聞或是未經(jīng)核實(shí)的現(xiàn)象。正是因為虛假新聞的泛濫，嚴(yán)重影響社會輿論[3]。

2.2 新聞選擇不當(dāng)

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)媒體必要大量新聞來支撐。網(wǎng)絡(luò)新聞編輯在面對某一個問題或是事件時，會選一到兩種視角來報道信息，無法將碎片化的新聞有效整合最接近新聞信息本來面目的認(rèn)知。所以，不能讓網(wǎng)絡(luò)媒體海量信息的優(yōu)勢得以最大化的發(fā)揮，同時也在某種程度上，阻礙了社會大眾準(zhǔn)確、全面、客觀的獲取信息，片面的誤導(dǎo)輿論。

2.3 引導(dǎo)不當(dāng)

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺一日千里的發(fā)展，在輿論管理中，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯的重要性日益凸顯，因而在新形勢下，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯必須要客觀設(shè)置新聞內(nèi)容，唯有如此，才能正確引導(dǎo)公眾的理論輿論，當(dāng)前很多媒體平臺為獲取點(diǎn)擊率，在新聞標(biāo)題設(shè)置中充滿歧義，同時并出現(xiàn)很多標(biāo)題黨，目的就是為了吸引大眾眼球[4]。

3 網(wǎng)絡(luò)新聞編輯如何在輿情管理中發(fā)揮作用

3.1 時刻堅實(shí)新聞的客觀真實(shí)性

良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給極端輿論和虛假垃圾信息創(chuàng)設(shè)了諸多可乘之機(jī)，故而，作為網(wǎng)絡(luò)新聞“把關(guān)人”新聞編輯要搶先、第一時間發(fā)布新聞的時候，還必須要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論容易出現(xiàn)偏差特征，最大限度的利用社會資源優(yōu)勢以及豐富的行政資源 優(yōu)勢，進(jìn)一步減少負(fù)面、失室新聞傳播的輿論影響，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯緊抓生產(chǎn)傳播真實(shí)信息的原則性，在具體的工作中遵守或或者是規(guī)避不良輿論影響編輯選擇工作標(biāo)準(zhǔn)。有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)協(xié)議規(guī)范，網(wǎng)民身份識別或是技術(shù)過濾等網(wǎng)絡(luò)編選操作，堅持核算新聞信息的來源，對新聞內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行分析，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，防止失消息、虛假消息擴(kuò)散。與此同時，網(wǎng)絡(luò)編輯還必須要堅持正面宣傳，不過分炒作社會陰暗面，并且每隔一段時間刪除、整理各類自媒體上庸俗低級，不符合法律規(guī)定，具有人身攻擊的言論，進(jìn)而更好地承擔(dān)起過濾不來信息的職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)新聞編輯可以憑借自身職業(yè)優(yōu)勢，積極主動與所報道領(lǐng)域的部門或者是相關(guān)人物進(jìn)行對話，進(jìn)而更好地獲取新聞線索，以便形成具有說服力、全面且而客觀的報道，讓新聞事實(shí)的全貌得以復(fù)原，有效將輿論引導(dǎo)正確的軌道。

3.2 客觀理性分析社會公眾需求

為公眾提供有意義、有價值的信息是網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作最直接的目的，反之，讀者的輿論和反饋會嚴(yán)重影響新聞編輯工作，因此，在網(wǎng)絡(luò)新聞編輯中，公眾的閱讀需求發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，實(shí)質(zhì)上，二者的關(guān)系是相輔相成的，缺一不可的?；诖?，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯必須要通過各種有效掌握公眾的閱讀需求，進(jìn)一步揣摩公眾的閱讀心理，最大化吸引公眾眼球的同時，正確引導(dǎo)公眾輿論。二十一世紀(jì)是公眾言論的自由的時代，因此，大眾不愿意主動接受輿論引導(dǎo)，所以，編輯要重點(diǎn)關(guān)注或者是動態(tài)跟蹤輿論熱點(diǎn)，用公眾喜聞樂見的方式引導(dǎo)輿論，進(jìn)而讓他們諸多主動接受引導(dǎo)，客觀的判斷輿論。

3.3 切實(shí)提升自己的新聞素養(yǎng)

當(dāng)前我們正處在“新媒體”時代，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯即是新聞信息的把關(guān)人，同時還是社會文化價值和策劃編輯的引導(dǎo)者，故而，在網(wǎng)絡(luò)新聞輿論管理中，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯新聞敏感性、職業(yè)素養(yǎng)以及輿論辨識力發(fā)揮著至關(guān)重要作用。在新媒體時代下，一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)新聞編輯部一方面具備良好的思想素質(zhì)、政治修養(yǎng)，能都堅持正確輿論方向。另一方面，還必須要具備強(qiáng)烈價值觀念和社會責(zé)任感，能夠及時甄別失真或是不實(shí)信息，同時需具備扎實(shí)的文字功底和寬厚的文化底蘊(yùn)，出色專題策劃能力、信息編輯整合能力、操作網(wǎng)絡(luò)平臺所需的基本技能。此外，還要通過各種途徑提升自身輿情辨別力和新聞敏感性，進(jìn)而更好地掌握輿情主動權(quán)，妥善處理事件。

4 結(jié)語

總而言之，在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯為了正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，要不斷提高自己專業(yè)水平，積極轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)而以新定位適應(yīng)社會的發(fā)展形勢。另外，網(wǎng)絡(luò)編輯必須要認(rèn)識到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理中存在的問題，采取有效措施，從傳統(tǒng)媒體當(dāng)中吸取精華，讓網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)狀得以改善，積極挑戰(zhàn)不良信息，在熱點(diǎn)事件中發(fā)表自己的觀點(diǎn)，有效傳播核心價值觀和正能量，助推社會的穩(wěn)健長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳壽富.網(wǎng)絡(luò)編輯輿情引導(dǎo)能力建設(shè)現(xiàn)狀與思考[J].中國出版，2016（12）：41-43.

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