論高校圖書(shū)館管理服務(wù)的完善

郭永玲

摘 要：完善高校圖書(shū)館管理是高校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過(guò)制定完善的規(guī)章制度、對(duì)館員進(jìn)行人才培養(yǎng)、對(duì)讀者進(jìn)行運(yùn)行引導(dǎo)、提高讀者自律意識(shí)等多方面進(jìn)行完善，更好的為廣大讀者服務(wù)。

關(guān)鍵詞：制度；管理；自律

圖書(shū)館作為高校管理機(jī)構(gòu)的重要組成部分，是學(xué)校培養(yǎng)人才的重要基地，由于大學(xué)生自由支配時(shí)間較多，利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)的首選就是圖書(shū)館。近年來(lái)隨著高校建設(shè)的不斷深入，并伴隨著信息化的高速發(fā)展，高校圖書(shū)館有了很大的發(fā)展但是也面臨著很多問(wèn)題，用傳統(tǒng)的管理方式來(lái)管理圖書(shū)館已經(jīng)遇到了很多發(fā)展“瓶頸”，為了適應(yīng)信息化的發(fā)展就必須利用先進(jìn)的管理理念來(lái)創(chuàng)新圖書(shū)館的管理模式，這其中不僅有發(fā)展機(jī)遇，而且有挑戰(zhàn)，目前存在的這些問(wèn)題就是需要我們不斷完善和發(fā)展的。

1 建立健全圖書(shū)館規(guī)章制度

對(duì)于圖書(shū)館的管理，規(guī)章制度的建設(shè)是首要的。第一，建立健全完善的規(guī)章制度，規(guī)章制度是管理圖書(shū)館的前提，要想規(guī)范圖書(shū)館管理人員的行為最重要的是要將圖書(shū)館管理人員的職責(zé)明確，按章辦事，依規(guī)辦理，讓圖書(shū)館每一個(gè)系統(tǒng)都有效有序的銜接起來(lái)，讓管理人員嚴(yán)格按照規(guī)定來(lái)進(jìn)行管理，特別是在信息化的沖擊下，對(duì)于電子圖書(shū)安全性管理也很重要；第二方面就是要對(duì)圖書(shū)館人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)。因?yàn)閳D書(shū)館是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的場(chǎng)所，每一環(huán)節(jié)都是緊密結(jié)合的，讓每個(gè)人都調(diào)動(dòng)起各自的積極性，加強(qiáng)集體的凝聚力，這樣就能更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的整體目標(biāo)。隨著高校建設(shè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館難以滿(mǎn)足科技發(fā)展需要，現(xiàn)在更多的是將資源、服務(wù)、技術(shù)、智慧館員和用戶(hù)，并且運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)為讀者提供更加完善的服務(wù)。第三是高校圖書(shū)館的讀者必須遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，按照規(guī)定進(jìn)行自身活動(dòng)，維護(hù)圖書(shū)館的正常秩序。管理制度的制定不可能一步到位，圖書(shū)館還要在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中根據(jù)高校學(xué)生的閱讀特點(diǎn)和生活習(xí)慣不斷加以改進(jìn)，既要保證圖書(shū)館的有序運(yùn)行，還要因地制宜，盡可能地為高校學(xué)生提供方便。管理制度要目的明確、要求具體，同時(shí)還要方便監(jiān)督和執(zhí)行。另外，圖書(shū)館對(duì)管理和服務(wù)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)還要詳加規(guī)定，將重點(diǎn)部分體現(xiàn)出來(lái)，提升規(guī)定的可操作性，保障高校圖書(shū)館的正常秩序。

2 完善館員人才機(jī)制

隨著智慧圖書(shū)館的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理人員已經(jīng)不能夠適應(yīng)智慧圖書(shū)館的要求。而智慧圖書(shū)館要求館員的素質(zhì)是：終身學(xué)習(xí)，要有一定的靈活性，創(chuàng)造力，見(jiàn)多識(shí)廣，思想開(kāi)放，能夠積極的參與公共生活，要求有“知識(shí)密集型”人才。一方面，讓目前現(xiàn)有的管理人員出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)激發(fā)改革和創(chuàng)新，充分發(fā)揮館員潛在的才能和才華，構(gòu)建以“創(chuàng)新”為靈魂的智慧圖書(shū)館；另一方面，為了凸顯圖書(shū)館管理的特色服務(wù)，在特定主題的前沿研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等方面可以臨時(shí)引入專(zhuān)業(yè)人員來(lái)進(jìn)行策劃或者是指導(dǎo)，這樣使得整個(gè)活動(dòng)都專(zhuān)業(yè)化，和目前所提倡的智慧圖書(shū)換匹配。

3 加強(qiáng)讀者引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)

提升高校圖書(shū)管理讀者以及引導(dǎo)讀者的工作水平。我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷得出：85%的學(xué)生讀者認(rèn)為圖書(shū)館就是簡(jiǎn)單的借閱書(shū)籍，不知道還有其他功能，這樣就可以得出：如果讀者連圖書(shū)館所具備的功能都不清楚，那么他怎么能夠很好的利用好圖書(shū)館呢？圖書(shū)館的其他功能就很容易被忽略。面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們就必須要對(duì)學(xué)生讀者進(jìn)行一定的教育培訓(xùn)讓其明確圖書(shū)館的功能，比如說(shuō)在新生的入學(xué)教育上介紹圖書(shū)館功能、圖書(shū)館開(kāi)辦相應(yīng)的講座、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)以及圖書(shū)館官網(wǎng)的宣傳等方式，全面而細(xì)致的介紹高校圖書(shū)館所具備的資源，讓廣大讀者能夠明確圖書(shū)館的功能，這樣在以后的學(xué)習(xí)中就會(huì)合理的利用圖書(shū)館資源。圖書(shū)館的資源是不斷進(jìn)行更新和完善的，讀者還可以根據(jù)自身的需要給圖書(shū)館提供相關(guān)的建議，圖書(shū)館也可以根據(jù)讀者需求引進(jìn)和完善自身建設(shè)，更好的為廣大讀者服務(wù)。

4 加強(qiáng)讀者的自律管理

高校圖書(shū)館中最重要的一個(gè)問(wèn)題就是占座現(xiàn)象嚴(yán)重，特別是在考試期間這個(gè)現(xiàn)象愈發(fā)明顯，經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)好多座椅是空著但是桌子上確放著書(shū)，這種情況在高校圖書(shū)館中很常見(jiàn)，盡管已經(jīng)有各種提醒，有的圖書(shū)館甚至已經(jīng)安裝了“不占座”系統(tǒng)，但是這種問(wèn)題不能從根本上改變就會(huì)一直發(fā)生，要想杜絕這樣的現(xiàn)象就要學(xué)生從思想上根除這樣的思想，確實(shí)是上自習(xí)、借閱圖書(shū)或者雜志才占用座椅，如果有事離開(kāi)請(qǐng)將自身物品帶走，這樣的事情其實(shí)很好解決，只要大家都注意就可以避免。還有一個(gè)問(wèn)題就是圖書(shū)破損問(wèn)題，其實(shí)說(shuō)現(xiàn)在大部分借閱都是智能，以前那種人工借閱已經(jīng)很少存在，所以這就要求讀者在借閱工程中盡量愛(ài)護(hù)圖書(shū)，這是最簡(jiǎn)單的事情，不要亂寫(xiě)亂畫(huà)，現(xiàn)在不可能說(shuō)讓大家一本一本去檢查有沒(méi)有破損，只要大家多注意就可以了，這兩個(gè)問(wèn)題就是需要讀者自律的事情，只有自身都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，那么這個(gè)問(wèn)題很容易就解決了。

高校圖書(shū)館是為學(xué)生提供知識(shí)儲(chǔ)備的重要途徑，是高校內(nèi)涵式發(fā)展的重要基礎(chǔ)，這就需要不斷完善圖書(shū)館的管理服務(wù)，本文從建立完善的規(guī)章制度、培養(yǎng)館員發(fā)展適應(yīng)“智慧型”圖書(shū)館發(fā)展、引導(dǎo)讀者全方位的使用圖書(shū)館、加強(qiáng)讀者的自律意識(shí)四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館的管理服務(wù)，更好的為廣大讀者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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