商務英語跨境電商課程建設問題與對策研究

檀東榕

摘要：本文在商務英語研究框架內(nèi)，闡述跨境電商學理，分析跨境電商知識能力體系對課程建設的要求，論證高?？缇畴娚陶n程建設需要解決的課程設置、師資培養(yǎng)、教材建設、教學研究等一系列問題及解決路徑。文章認為在國內(nèi)普通本科商務英語教學改革中，跨境電商課程處于主導地位，新課程急需解決師資培養(yǎng)和開發(fā)高質(zhì)量商務英語專業(yè)跨境電商英語教材等問題。

關(guān)鍵詞：商務英語;跨境電商;課程建設對策研究

一、引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+行動”計劃，“一帶一路”國家戰(zhàn)略助推下，傳統(tǒng)國際貿(mào)易在積極轉(zhuǎn)型，跨境電商成為外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的支柱之一。在《國家教育改革和中長期發(fā)展規(guī)劃綱要》關(guān)于高等教育章節(jié)中，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提上重要議事日程，并強調(diào)強化實踐教學環(huán)節(jié)。創(chuàng)立高校與科研院所、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機制。在綱要精神引領(lǐng)下，全國高校外語學科的教育改革，商務英語和跨境電商專業(yè)井噴式發(fā)展，地方應用型本科高校紛紛開設跨境電商課程。2018年，教育部頒布《高等學校商務英語專業(yè)本科教學國家標準》（簡稱“商英國標”），其中明確規(guī)定“實用電子商務”（跨境電子商務）課為其中的一門專業(yè)核心課程。在當前商務英語專業(yè)發(fā)展數(shù)量超過質(zhì)量的情況下，如何利用新一輪教育改革開展跨境電商課程建設是擺在各高校面前的重大課題。

二、商務英語研究與跨境電商課程學理研究

（一）商務英語學科內(nèi)涵與跨境電商課程建設研究的現(xiàn)狀

商務英語是英語與國際商務的學科交叉，商務英語研究的核心是商務英語教學與教育，是跨學科形成的新體系，包括普通英語、通用商務英語和專業(yè)商務英語3個層次，3個層次相互聯(lián)系，商務和語言融合一體，形成有機整體，缺一不可（翁2015，王2016）。在商英國標中，跨境電商表述為實用電子商務出現(xiàn)在專業(yè)核心課程名錄，是跨學科形成的專業(yè)商務英語，對它的研究是否符合學理，如，王立非（2016）定義學科的核心概念，應跨學科去探索教什么、用什么，以及如何教和如何用。具體到跨境電商學科，要形成普通英語、通用商務英語和跨境電商英語的小系統(tǒng)，這個小系統(tǒng)與其他課程協(xié)同構(gòu)成商務英語體系。

當前的主要問題包括以下幾個方面。

學習者：在前課程階段跨境電商英語小系統(tǒng)尚未形成，與體系中其他專業(yè)課程的融合度低，使得應用型高校學生無法得到商務前置知識和商務英語產(chǎn)出能力的系統(tǒng)訓練，學習壓力大。對此，Martyn（2018）調(diào)查一所中國大學的教與學情況，為開展有效教學，她認為可以增加“語言與內(nèi)容融合教學法”課程，實施案例教學法，提高語言輸入量，強調(diào)課程教師英語語言能力在課程教學中的重要性。

教學團隊建設：目前授課教師以英語語言文學教師轉(zhuǎn)型為主，雙師型教師缺乏，全國范圍內(nèi)尚未開展針對此學科的跨境電商理論素養(yǎng)和專業(yè)英語培訓，很難達到上述教學法課程教學要求。專業(yè)知識和技能對跨境電商課程的教學提出挑戰(zhàn)，核心問題是課程教師的專業(yè)素養(yǎng)。無論采用哪種教學法，教師自身必須是兼具跨境電商商務實踐經(jīng)驗與專業(yè)英語能力的復合式人才。早在2013年，俞建耀和劉法公就提醒“火爆”開設商務英語的高校，“尤其是地方高校，切實做好課程設置并解決好師資問題，有條不紊地開展新學科教學?！?。

教材編寫：筆者從事普通本科電子商務專業(yè)英語教學多年，調(diào)研發(fā)現(xiàn)國內(nèi)出版的電子商務專業(yè)英語教材主要針對電子商務或國際貿(mào)易等專業(yè)編寫，基本是閱讀加詞匯的語法翻譯法教材，在2013年出現(xiàn)跨境電商官方說法以后，課程發(fā)展從電子商務英語過渡到跨境電商英語階段，市場上出現(xiàn)的跨境電商英語教材寥寥無幾，目前為止僅有《跨境電子商務專業(yè)英語》、《跨境電子商務英語》等6部，其中適用于本科層次的教材只有以上所列兩部。使用孫亞（2013）隱喻和商務話語方法評估該教材，在主題詞的相關(guān)性，語料的多學科關(guān)聯(lián)度，反映真實工作場景等方面教材還有許多要改進之處。因此，要解決教什么如何教的問題，亟待出版適用商務英語專業(yè)學生的跨境電商專業(yè)英語教材。以滿足跨境電商相關(guān)知識體系和語言能力訓練的教學需要和學生學習需求。

課程設置和教學模式：廣義跨境電商是外貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的不同層次的應用，狹義的跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)，跨越不同關(guān)境的商品和服務貿(mào)易，也有行業(yè)人士理解為跨境零售。王立非（2011）等在《商務外語的學科內(nèi)涵與發(fā)展路徑分析》一文中提出商務英語CBI與網(wǎng)絡整合的商務英語模擬實踐課程，可以開展電子商務模擬實踐解決商務內(nèi)容與語言技能訓練的關(guān)系問題。具體到跨境電商教育教學，需要涉及到的學科知識和技能包括電子商務信息處理、國際貿(mào)易與跨文化商務交際知識、跨境電商實務和實踐等。目前陸續(xù)有學校開設跨境電商專業(yè)方向，如莆田學院，山東農(nóng)業(yè)大學等。他們的課程設置以跨境平臺零售實務和營銷推廣為主，在對跨境電商的理解上偏重操作和零售業(yè)，與跨境電商全行業(yè)90%左右的營收來自B2B領(lǐng)域有很大的偏差。作為ESP專業(yè)英語或職業(yè)英語，基于語言輸入理論的雙語教學或全英文教學是國內(nèi)外公認的有效教學模式?？缇畴娚痰恼n程性質(zhì)需要搭建實訓和實踐教學平臺，目前不少的國內(nèi)高校建設了多媒體商務實訓室，有些還注冊跨境電商平臺e店或校企合作平臺供學生開展跨境電商實戰(zhàn)訓練。在學術(shù)研究領(lǐng)域，探討基于市場需求的人才培養(yǎng)模式（馬2017），細分理論教學和實踐模塊（黃2017），較少涉及課程體系建設、課程設置和課程名稱論證等方面。

Doyle（2012）認為，商務英語二級學科包括三個研究對象：商務英語理論研究、商務英語描寫研究、商務英語應用研究。本項研究需要論證普通本科跨境電商課程建設面臨的理論困境，并就諸多實務開展分析研究，以商務英語應用研究為主，輔以教學要解決的學科打通的理論研究。在新國標視閾下，如何進行跨境電商課程內(nèi)容設計和編排給各高校留下巨大的操作空間，只有應用性研究與理論研究雙管齊下，才可能在課程體系建設和課程開發(fā)方面科學有效地開展。

（二）跨境電商知識能力體系和培養(yǎng)目標

在大力發(fā)展跨境電子商務的大環(huán)境下，商務英語學科的內(nèi)涵擴大，包括跨境電商領(lǐng)域涵蓋的學科知識、核心專業(yè)技能、以及真實國際商務環(huán)境中的話語能力。本文綜合跨境電商實地調(diào)研，商務英語教學、跨境電商專業(yè)英語等幾方面的著作、論文（（陳2015;唐2015）和跨境電商方向教學專家王立非2018年揚州講座，匯總而成知識能力框架（見圖1）。

培養(yǎng)目標的制定需要做人才需求分析，根據(jù)智聯(lián)招聘等外語外貿(mào)類職業(yè)崗位要求來設定，普通本科高校編制本校跨境電商培養(yǎng)目標方案應傾向于培養(yǎng)目前就業(yè)市場急需的外語熟練會實際操作的高級復合型人才，并且據(jù)此開展校本跨境電商課程群建設。同時，與本地區(qū)電子商務協(xié)會或企業(yè)家協(xié)會等合作制定人才培養(yǎng)標準也是學校制定培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)。

培養(yǎng)目標的制定還要考慮如何培養(yǎng)學生的人文素質(zhì)和現(xiàn)代職業(yè)能力，如誠信意識、中英文寫作能力、團隊協(xié)作與創(chuàng)新能力;作為職業(yè)英語，電子商務發(fā)展和應用的未來性又決定了它對人才創(chuàng)新能力創(chuàng)新思維的要求。因此，跨境電商課程建設中需要開設哪些課程，各課程之間滲透融合的復合性內(nèi)容，需要結(jié)合學校實情并結(jié)合人才需求狀況調(diào)查做出科學合理的安排。

（三）培養(yǎng)目標與跨境電商課程發(fā)展定位

作為商務英語專業(yè)核心課程中的技能課程，跨境電商課要發(fā)揮其培養(yǎng)英語應用能力的重要作用。結(jié)合商務溝通和客戶服務、跨境產(chǎn)品選擇和英文描述、在線詢盤發(fā)盤和還盤、英文網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁編輯等模塊。課程群的設置可以學習對外經(jīng)貿(mào)大學，基礎階段不再以GE教學為主向，而是采用商務主題教學法，實現(xiàn)學科知識、行業(yè)慣例做法、話語產(chǎn)出和接受能力的三維協(xié)同發(fā)展。高年級跨境電商的學科內(nèi)容和案例教學等要有足夠的語言輸入量和實訓訓練量，開設專業(yè)方向的學校課時數(shù)要達到國標規(guī)定的占專業(yè)課學時數(shù)的25-35%。

在跨境電商課程群的核心能力培養(yǎng)中，創(chuàng)新思維創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)有其天然的優(yōu)勢，出身于互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕學生熟悉這些話題，如，當前研究熱點之一電子商務模式發(fā)展可以編制英語案例作為電子商務內(nèi)容載體。在跨境電商小系統(tǒng)里，低年級可以開設《跨境電子商務英語基礎》，包括基本概念和國內(nèi)外發(fā)展等前置知識，課程語言包括商務英語共核詞匯、專業(yè)核心詞匯及相關(guān)行業(yè)的商務話語職場英語等。同時，需要編排實踐環(huán)節(jié)訓練學生的思維能力和創(chuàng)新創(chuàng)意才能。

三、跨境電商課程群開發(fā)建設的目的意義以及路徑問題

在課程開設建設中，師資培養(yǎng)和團隊建設是根本，教學方法創(chuàng)新和教學模式改革是核心，實訓實驗室和實踐基地建設是保障。針對應用型高校的課程建設，還要解決課程內(nèi)容與商務英語其他課程的融合、滲透、調(diào)協(xié)的問題，以及跨學科內(nèi)容的邊界問題。

（一）師資培養(yǎng)模式與團隊建設

目前應用型本科院校的商務英語專業(yè)（方向）電子商務課程師資主要是英語語言文學教師充任，聘請校內(nèi)國際貿(mào)易專業(yè)教師兼任，企業(yè)電子商務講師短期授課或開設講座等幾種方式組成。在短期內(nèi)的過渡形式是校內(nèi)跨專業(yè)合作，避免出現(xiàn)課程建設真空地帶。長久之計團隊教師組合模式可以采取以下方式，專任教師與企業(yè)電商講師結(jié)合;改進在職教師進修方式，一線教師企業(yè)掛職計算在職繼續(xù)教育課時數(shù)，或者鼓勵他們考取電子商務師證、阿里巴巴講師證并認證雙師型教師，以高職稱教師為骨干，同時招聘商務英語專業(yè)碩博士畢業(yè)生，或本碩階段電子商務或信息管理專業(yè)的博士畢業(yè)生充實教師團隊。

（二）教學方法創(chuàng)新和教學模式研究

跨境電商不論是作為商務英語二級學科一個專業(yè)方向還是單列的專業(yè)課程，學科知識是載體，語言是掌握知識的工具，教學質(zhì)量的唯一指向是學生的英語的應用能力和專業(yè)技能以適應跨境電商行業(yè)對學生綜合能力的要求。為培養(yǎng)學生職場能力，創(chuàng)新教學方法和教學模式勢在必行，以下方法可供參考。

案例教學法：國際貿(mào)易和商科教育類課程常用教學方法，跨境電子商務可以借鑒該方法，開發(fā)具有該學科特點的實例，比如，商務模式創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機會和電子商務應用軟件的使用相結(jié)合的主題案例。

任務型教學：任務型教學模式是學生為中心的探究式實踐型教學模式，符合跨境電商培養(yǎng)學生團隊協(xié)作創(chuàng)新求知英語交流等學科特點，任課教師根據(jù)課程內(nèi)容創(chuàng)設多樣化學習目標完成學科教學任務，如跨境選品知識和技能，可以設計一套方案供學生參加實操，課前產(chǎn)品知識預覽--課中小組任務設定并合作完成--課后完善并完成產(chǎn)品上架銷售。

項目驅(qū)動實踐教學：在校內(nèi)外實踐教學基地學員頂崗實習參與企業(yè)電商項目，完成特定的學習任務，完成基地導師的考核目標，計算學員的實踐課學分或創(chuàng)新學分。

全英文教學模式：跨境電商行業(yè)涉外工作的特點決定了全英語授課有利于培養(yǎng)學生的語言聽說能力，學科發(fā)展的趨勢是開發(fā)更多的跨境電商英語課程，滿足市場對才人的需求。

目前還出現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂、以評代授的實務課教學模式、現(xiàn)代學徒制等新穎的教學方法和模式。

（三）課程改革路徑和創(chuàng)新建設方向

王立非（2016）認為商務英語應成為未來我國高等英語教育改革的重點。根據(jù)商英國標，在專業(yè)核心課程設計中，技能模塊涵蓋1）國際貿(mào)易實務2）國際商務談判3）實用電子商務。其中，實用電子商務是課程體系中唯一新開設的課程，其跨學科的特點要求傳授知識的系統(tǒng)性和課程設置的復合性。地方本科院校辦學模式是在兼并消化地方大中專學校的基礎上建立起來，商務英語課程體系的復合性不高，以語言知識和文化課程為主，不能適應新的國標要求，課程改革是必然趨勢。改革的路徑是商務英語本科專業(yè)根據(jù)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格設計課程體系（王2015）。在課程改革中，改變與國標不適應的地方，增加實務實踐課程，融合國貿(mào)和經(jīng)濟類課程。跨境電商課程選項包含《電子商務英語基礎》、《跨境電商理論和實務》、《網(wǎng)絡營銷》、《跨境電商客服溝通》、《跨境電商知識產(chǎn)權(quán)與選品實務》等課程;其他專業(yè)英語課程選項包括《國際金融英語》、《國際貿(mào)易英語》等。

綜上，課程建設和改革的路徑先是人才需求調(diào)研，接著與行業(yè)協(xié)會等專業(yè)機構(gòu)合作制定培養(yǎng)目標，突破師資培養(yǎng)和團隊建設傳統(tǒng)模式，依據(jù)培養(yǎng)目標和師資結(jié)構(gòu)制定切實可行的跨境電商課程群。

四、結(jié)語

高校跨境電子商務課程開發(fā)建設的一系列問題，實質(zhì)上是本地化培養(yǎng)方案的落實問題，它是復雜的系統(tǒng)工程，需要學校層面在教師招聘人才引進中給予扶持政策，制定師資崗位培訓和繼續(xù)教育的課程認證制度;在商務英語專業(yè)自身建設層面，最重要的是打造合格的教師團隊。在跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的外部大背景下，市場急需專業(yè)復合型人才;在應用型本科轉(zhuǎn)型升級和新國標實施的教育供給側(cè)改革的當口，跨境電商課程建設是一個機遇。

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