圖書館流通管理中存在的問題及解決對(duì)策

畢又平

【摘要】圖書館的主要工作是為人們提供閱讀服務(wù)，滿足人們的閱讀需求。流動(dòng)服務(wù)是圖書館中的重要日常管理工作內(nèi)容，必須深入研究圖書館流通服務(wù)中的不足，有效提升圖書館流通管理工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】圖書館;流通管理

圖書館流通管理是圖書館的重要工作內(nèi)容，其工作效率會(huì)直接影響到圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量，需深入探究流通管理中的問題，采取有效的對(duì)策，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。文獻(xiàn)流通崗位是圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位，隨著信息化技術(shù)的普及，更多的人選擇在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽信息。隨著人才結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，信息化手段不斷更新，文獻(xiàn)流通崗位工作人員應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)量。

一、圖書館流通管理中的問題

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅速，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中圖書館的管理理念必須與時(shí)俱進(jìn)，但實(shí)際工作中，一些圖書管理人員未對(duì)提升流通服務(wù)工作予以重視，導(dǎo)致流通工作失去了其工作價(jià)值。多數(shù)圖書館中缺乏完善的管理機(jī)制，部分圖書館未充分了解細(xì)節(jié)管理的重要性，缺乏完善的分工就協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，降低了服務(wù)的質(zhì)量。一些圖書館管理制度不夠完全，制度規(guī)章不能貫徹執(zhí)行，不利于圖書館的長(zhǎng)期發(fā)展。

圖書館工作人員必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自身的素質(zhì)能力，才能提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前很多圖書館管理人員缺乏必要的職業(yè)技能，影響了圖書館管理工作質(zhì)量，只有提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)才能確保流通管理工作的質(zhì)量。

圖書館文獻(xiàn)流動(dòng)崗位工作操作難度不大，但專業(yè)的館員需對(duì)館藏書籍有較高的熟識(shí)度，初級(jí)職稱人員在工作中需要老職工的指導(dǎo)，老職工未及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，影響了初級(jí)職稱人員的工作能力的提升。

管理者對(duì)下屬的工作缺乏面談與溝通的機(jī)會(huì)，不能對(duì)員工的工作進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)，面談反饋是雙向溝通的過程，有利于增進(jìn)管理者與員工間的溝通，管理者缺乏與員工間的溝通，對(duì)不同專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工在溝通反饋環(huán)節(jié)存在顯著差異。管理者需要了解初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)工作的勝任情況，有助于管理者更好的進(jìn)行人員調(diào)整。管理者對(duì)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員未給予足夠的關(guān)注，影響了工作的傳達(dá)。

二、圖書館流通管理的對(duì)策

實(shí)際工作中要提升管理工作質(zhì)量，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種現(xiàn)代管理理念，為后續(xù)管理制度的制定奠定基礎(chǔ)。要設(shè)置專業(yè)的職能部門，強(qiáng)化管理教育，及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的粗放管理模式，合理應(yīng)用各種現(xiàn)代管理模式，提高流動(dòng)管理工作的整體水平。

開展流動(dòng)管理工作中，必須完善現(xiàn)有的管理機(jī)制，全面落實(shí)各種管理措施，充分發(fā)揮管理機(jī)制的作用，才能有效提升流動(dòng)管理工作的質(zhì)量。必須基于實(shí)際情況加強(qiáng)對(duì)圖書館管理工作的分析，采取科學(xué)合理的管理理念，全面落實(shí)各項(xiàng)管理政策，推動(dòng)圖書館流動(dòng)管理工作規(guī)范化發(fā)展。

必須以必要的管理監(jiān)督機(jī)制作為保障，才能確保流通工作的順利開展。圖書館管理中要對(duì)圖書進(jìn)行分類擺放，圖書館應(yīng)基于圖書分類設(shè)置進(jìn)行管理，才能為讀者查閱書籍資料提供高質(zhì)量的服務(wù)。

只有明確崗位責(zé)任才能使工作人員明確自身的工作義務(wù)，及時(shí)解決各種工作問題，遇到無法解決的問題有針對(duì)的尋求幫助，明確崗位責(zé)任可為圖書館流通工作開展提供有效保障。提升整體管理工作的質(zhì)量。

明確崗位工作內(nèi)容首先要進(jìn)行有效的工作分析，清楚文獻(xiàn)流通崗位的具體內(nèi)容，對(duì)文獻(xiàn)流通崗位的程序，任務(wù)，內(nèi)外部環(huán)境等做出系統(tǒng)的描述。通過規(guī)范化管理獲得各種工作資料與承擔(dān)崗位工作人員的能力，經(jīng)驗(yàn)等數(shù)據(jù)，確定適用此崗位的聘用標(biāo)準(zhǔn)。

做好工作分析需通過收集分析工作有關(guān)信息，對(duì)同樣的文獻(xiàn)流通崗位，不同部門間存在很大的工作內(nèi)容差異，通過歸納文獻(xiàn)流通崗位內(nèi)容，建立崗位說明書，增加定期組織活動(dòng)等內(nèi)容。圖書館員要重視開發(fā)讀者的需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式。崗位輪換可使圖書館員獲得不同的職業(yè)技能體驗(yàn)，有利于促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)，崗位輪換有助于促進(jìn)公共圖書館內(nèi)部各部門的聯(lián)系，讓不同部門間的員工學(xué)習(xí)到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)職工間的交流。

公共圖書館文獻(xiàn)資源與電子資源數(shù)量加倍增長(zhǎng)，館員需對(duì)各類知識(shí)進(jìn)行搜集整理，要求圖書館員不斷積累知識(shí)，公共圖書館要進(jìn)行科學(xué)化的崗位管理，必須開展崗位分析。崗位是單位中的基本單元，崗位有職務(wù)，責(zé)任及職權(quán)組成。不同職稱的職工對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)存在顯著差異。職稱高的員工對(duì)崗位職責(zé)更強(qiáng)清晰。

網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在公共圖書館業(yè)務(wù)中廣泛應(yīng)用，通過先進(jìn)技術(shù)的使用，大大提高了圖書館自動(dòng)化服務(wù)水平。文獻(xiàn)流通崗位大多員工工齡不長(zhǎng)，對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)與職稱高的職工相比有所欠缺，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)流通崗位工作初級(jí)職工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在工作中要向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

提升工作人員的綜合素質(zhì)要加強(qiáng)對(duì)人才的選用管理，通過培訓(xùn)考核的方式，不斷提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)。基于獨(dú)者實(shí)際需求提供有針對(duì)性的服務(wù)，及時(shí)淘汰缺乏專業(yè)素質(zhì)的人員，保證圖書館管理隊(duì)伍的先進(jìn)性。

現(xiàn)代圖書館服務(wù)功能進(jìn)行跨越式增長(zhǎng)，要求全面提升從事文獻(xiàn)流通工作人員的能力，要求加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的分類，要求全面挖掘開發(fā)讀者的閱讀需求。圖書館人力資源管理人員應(yīng)根據(jù)員工工作現(xiàn)狀安排培訓(xùn)工作，促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的發(fā)展，促進(jìn)員工成才，營(yíng)造優(yōu)良的圖書館學(xué)習(xí)氛圍。

要從根本上提升圖書館流通管理質(zhì)量，必須加強(qiáng)對(duì)讀者的引導(dǎo)，提升讀者的素質(zhì)可避免一些不文明的閱讀行為。強(qiáng)化各種制度的宣傳，通過圖書講座等方式加強(qiáng)宣傳。讓讀者了解保護(hù)圖書的重要性，使其明確愛護(hù)圖書是自身的義務(wù)。及時(shí)處理讀者反饋的各種問題，可有效的優(yōu)化圖書館流通管理工作質(zhì)量，滿足不同讀者的實(shí)際需求。

三、結(jié)語

圖書館的主要任務(wù)是傳播知識(shí)，傳承道德，圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中必須提升圖書館流通工作的重視，優(yōu)化管理理念，健全管理機(jī)制，提升工作人員的綜合素質(zhì)，從而更好的體現(xiàn)的價(jià)值功能。