中國出境游客道德素質建設推進文明旅游探析

沙成金　魯晨陽　盧雪楊

引言

近幾年，在黨中央和國務院領導下我國旅游業(yè)取得了顯著成就。英國《金融時報》在2015年對中國出境旅游支出分析中指出，中國游客已經成為最大國際消費群體，并在國外展現(xiàn)出強大的購買力。然而，一部分游客并沒有意識到身處國外的他們代表的是中國形象，他們的不文明旅游行為給中國形象造成了巨大影響。因此，提高中國出境游客道德素質刻不容緩，本文將從三個方面進行詳細分析。

一、中國出境游客不文明旅游表現(xiàn)

部分出境游客不但不尊重當?shù)仫L俗習慣，還不遵守公共秩序，公然在公眾場合隨地吐痰、亂丟垃圾以及隨地大小便。除此之外，中國游客在一些博物館公然無視標語與文物合照，大聲喧嘩，甚至還在文物上刻上“XXX到此一游”，嚴重影響了文物完整與美觀。文物記載了一個國家的歷史，是國家重要的財產，而部分中國游客在欣賞他國珍貴文物時非但不抱有敬畏之心，還肆意損壞他國文物。例如在盧浮宮前的水池泡腳、在埃及古廟上刻字以及不聽工作人員警告肆意給動物喂食等，這些都屬于游客不文明旅游行為范疇。中國游客常常因為不文明旅游行為而登上當?shù)貓蠹堫^條，可見中國出境游客道德素質急需提高。

二、不文明旅游行為原因分析

隨著經濟社會快速發(fā)展，中國人群經濟實力不斷增強，旅游范圍不斷擴大，出境旅游規(guī)模不斷擴大，伴隨而來的就是不文明旅游行為越來越多。中國出境游客不文明行為產生的原因主要有三點。

第一，受教育傳統(tǒng)影響。在中國傳統(tǒng)社會中，公共空間較少，沒有對人們開展公共空間方面的教育，造成人們公共意識淡薄。而現(xiàn)代教育也一定程度上忽視了對人們道德教育，導致游客環(huán)保意識不強。

第二，受道德因素影響。旅游者旅游是為了追求放松，所以在旅游過程中，到了一個陌生地方，想要擺脫生活約束，這個時候道德約束就會被降低。

第三，受游客故意破壞心理影響。某些游客可能為了追求刺激或者為了發(fā)泄不良情緒，可能會產生破壞旅游環(huán)境的行為。當然也有可能是游客自身旅游常識缺失造成的。

第四，受文化差異影響。不同國家地區(qū)之間文化習慣會有所不同，而游客在沒有充分了解當?shù)匚幕闆r下，可能會發(fā)生文化沖突，對不同行為受文化結構影響會有不同看法。

三、中國出境游客道德素質建設措施

（一）深化素質教育

提高國民素質是一項長久而浩大的工程，全民都應該參與其中。加強公民思想道德建設，提高科學文化素養(yǎng)首先要從教育入手。就當前我國國民素質來看，仍需進一步加快素質教育發(fā)展進程。教育對一個人的身心發(fā)展有著重要作用，要想深化素質教育，就要聯(lián)合學校、社會以及家庭各方力量，對公民進行長期道德教育。青少年作為國家新生力量，在道德素質方面教育更是要高度重視。深化素質教育不能只依靠學校力量，家庭教育與社會教育也是一種重要的教育資源。同時，大眾傳媒在國民素質教育中也有著重要作用，它可以發(fā)揮輿論導向作用，引導人們形成正確的道德觀;各種新聞媒體可以通過網(wǎng)絡大范圍宣傳文明旅游的重要性，引起人們的重視。

（二）開展文明旅游素質培訓課程

在開展旅游活動之前，可以先對旅游者進行培訓，通過開展文明旅游素質培訓課程，讓旅游者樹立正確的旅游觀。尤其是部分中國游客出境旅游經驗不足，很多常識都不了解，甚至根本都沒有了解旅游地風俗習慣，以至于做出不文明行為。開設旅游培訓課程，可以提前讓旅游者了解旅游地風俗習慣以及當?shù)胤?，以免在無意之中觸犯別國律法，造成嚴重后果。同時，文明旅游素質培訓課程開展可以在一定程度上提高游客素質，推動道德素質工程建設進程。

（三）發(fā)揮政府和民間組織的力量

國家應當建立完善的體系與機制，出臺具體政策，實現(xiàn)旅游業(yè)規(guī)范化。國家文化和旅游部正在實施的“萬名旅游英才計劃”，從2015年起至今，每年分批遴選培養(yǎng)10 000余名旅游相關專業(yè)教師和學生，進行文明旅游宣傳與鄉(xiāng)村旅游扶貧等項目，鼓勵優(yōu)秀人才從事旅游工作，扎根旅游事業(yè)。例如筆者正在主持的2018年“萬名旅游英才計劃”項目，通過一年時間帶領學生定期去江蘇省6個機場出入境區(qū)域，配合機場海關工作人員共同進行文明旅游宣傳志愿服務，有針對性地對出境游客進行文明出境游旅游宣講。除此之外，也要重視民間組織力量，如旅游行業(yè)協(xié)會、志愿服務協(xié)會等。

四、結語

旅游業(yè)對我國經濟發(fā)展貢獻越來越大，提升了我國經濟增長速度。人們經濟實力的增強，對生活質量要求越來越高，使得旅游需求量不斷增加，出境旅游規(guī)模逐漸擴大。但是在旅游業(yè)快速發(fā)展的背后，我們還應關注到中國出境游客不文明旅游行為對中國形象的損害。中國公民到國外旅游代表的是中國的形象，越來越多的不文明行為有損中國“禮儀之邦”的美稱，政府必須高度重視游客道德素質培養(yǎng)，加快文明旅游建設速度。

（作者單位：南京旅游職業(yè)學院）