企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理措施研究

李萌

摘 要：人力資源作為企業(yè)發(fā)展的核心，其管理水平直接決定了企業(yè)的發(fā)展高度。近年來(lái)，企業(yè)人力資源在組織、開(kāi)發(fā)、管理方面存在諸多問(wèn)題。本文首先對(duì)人力資源危機(jī)概念進(jìn)行了相關(guān)概述，然后對(duì)人力資源危機(jī)的表現(xiàn)和種類進(jìn)行了劃分，最后從管理體系，人才流動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制等幾個(gè)方面建立完整的預(yù)警管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)人力資源的高效發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源;危機(jī);預(yù)警管理

隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益頻繁，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的危機(jī)變的多樣性。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)人力資源危機(jī)尚未做出明確的界定，只是將人力資源危機(jī)歸為了企業(yè)危機(jī)的一種。人力資源危機(jī)主要是由于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理模式缺乏創(chuàng)新，難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源危機(jī)的出現(xiàn)是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境共同作用的結(jié)果，危機(jī)一旦發(fā)生，對(duì)企業(yè)會(huì)造成難以估量的損失，需要建立合理的危機(jī)管理機(jī)制。

一、人力資源危機(jī)界定

人力資源危機(jī)管理指的是在企業(yè)遇到危機(jī)的時(shí)候，通過(guò)有效的、可持續(xù)的方式進(jìn)行危機(jī)控制管理，從而減少或者消除危機(jī)帶來(lái)的影響。根據(jù)危機(jī)事件發(fā)生的前后，危機(jī)管理一般分為三個(gè)階段，分為事后危機(jī)管理，事前危機(jī)管理，事中危機(jī)管理。在這三個(gè)階段中，事前危機(jī)管理主要是以預(yù)防為主，建立合理有效的預(yù)警機(jī)制可以消除危機(jī);事中危機(jī)管理是指在危機(jī)發(fā)生的過(guò)程中，具體所采用的管理措施;事后危機(jī)管理是值危機(jī)消除后，所采取的應(yīng)對(duì)策略。本文主要是人力資源危機(jī)的事前管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而構(gòu)建合理的預(yù)警管理機(jī)制，將危機(jī)出現(xiàn)的概率降至最低。人力資源危機(jī)的種類較多，但是危機(jī)的出現(xiàn)最根本的原因在于企業(yè)內(nèi)部管理方面存在缺陷，因此將人力資源危機(jī)分為五大類，分別是：人力資源組織缺陷;人才管理缺陷;激勵(lì)機(jī)制缺陷;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層問(wèn)題以及人才流失。

二、人力資源危機(jī)的成因分析

人力資源危機(jī)的出現(xiàn)也并不是毫無(wú)征兆的，相反，它是有跡可循的，人力資源危機(jī)產(chǎn)生的原因表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.領(lǐng)導(dǎo)層斷層，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層作為企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，對(duì)公司業(yè)務(wù)較為熟悉，對(duì)整體的發(fā)展方向也有宏觀把控能力;一旦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)斷層，企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)找到合適的替代者，也難以短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)發(fā)展找到合適的運(yùn)行模式，會(huì)對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展帶來(lái)不利的影響，而且中高層領(lǐng)導(dǎo)的人脈關(guān)系、處事能力也是新人不具備的，他們的出走會(huì)帶走企業(yè)一部分的客戶關(guān)系，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)各方面的損失。

2.企業(yè)內(nèi)部人力資源供需不均衡。人力資源的供需不均主要分為人力資源短缺和人力資源過(guò)剩兩個(gè)方面，人力資源過(guò)剩指的是企業(yè)中有大量閑置人員，主要是由于企業(yè)生產(chǎn)效率不高，人員過(guò)剩導(dǎo)致的，需要合理的進(jìn)行人員規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整;人力資源短缺指的是人才短缺，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)是人才的比較，企業(yè)需要人才創(chuàng)造更大的價(jià)值，一旦人才缺少，就會(huì)造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降。

3.企業(yè)內(nèi)部工作倦怠。企業(yè)發(fā)展中一旦出現(xiàn)群體員工工作怠慢，主要指的是工作態(tài)度不端正，積極性不足，可能是由于企業(yè)缺乏一定的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致員工安于現(xiàn)狀，長(zhǎng)此以往，會(huì)削弱企業(yè)的斗志，不利于企業(yè)發(fā)展。

4.企業(yè)內(nèi)部異動(dòng)。集體異動(dòng)說(shuō)明了企業(yè)內(nèi)部的決策對(duì)員工的利益產(chǎn)生了不利影響，異動(dòng)的產(chǎn)生會(huì)破壞企業(yè)人力資源的團(tuán)結(jié)性，不利于企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。危機(jī)的發(fā)生會(huì)阻礙企業(yè)的正常發(fā)展，因此，企業(yè)要建立人力資源危機(jī)預(yù)警機(jī)制，通過(guò)合理的監(jiān)控手段查找危機(jī)的根源，并尋求措施加以解決，避免危機(jī)的發(fā)生，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

三、人力資源危機(jī)的預(yù)警管理措施

（一）健全人力資源危機(jī)的預(yù)警管理機(jī)制

企業(yè)建立健全人力資源管理機(jī)制，要采取實(shí)際有效的執(zhí)行措施、全面加強(qiáng)危機(jī)觀念、提高人力資源管理制度建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)人員的素質(zhì)建設(shè)、增強(qiáng)人力資源管理方式。企業(yè)要從以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和維度建構(gòu)危機(jī)評(píng)估體系：（1）危機(jī)發(fā)生時(shí)第一時(shí)間的處理效率;（2）人力資源危機(jī)處理的方案流程是否完善;（3）危機(jī)的處理措施是否健全。只有不斷的健全管理措施，才能保證危機(jī)預(yù)警處理及時(shí)有效。

（二）建立員工危機(jī)培訓(xùn)機(jī)制

人力資源的危機(jī)處理最關(guān)鍵的是企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)人才的把控，為了防止人力資源危機(jī)的發(fā)生，應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，并根據(jù)企業(yè)自身建立防范預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的處理，進(jìn)一步完善內(nèi)部控制環(huán)境。在員工行為規(guī)范中，首先應(yīng)該建立培訓(xùn)機(jī)制，提高從業(yè)人員的道德規(guī)范，通過(guò)誠(chéng)信意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等方面的培訓(xùn)加強(qiáng)內(nèi)部員工的危機(jī)意識(shí)。同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)內(nèi)部員工的崗位特點(diǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和道德教育，并且可以通過(guò)定期考核的方式進(jìn)行考查，保證所有員工具有良好的價(jià)值觀和道德觀。最后還要樹(shù)立個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一，充分利用現(xiàn)有的和社會(huì)教育資源和先進(jìn)的教育手段，采取多形式、多渠道培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，從而有效的避免危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

結(jié)語(yǔ)

人力資源作為企業(yè)的核心，企業(yè)只有提高對(duì)人力資源危機(jī)預(yù)警的處理能力，才能正確的做到規(guī)避危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。本文對(duì)人力資源危機(jī)的類型和表現(xiàn)進(jìn)行了認(rèn)知，然后通過(guò)內(nèi)部管理制度完善和員工培訓(xùn)兩方面加強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)，從而降低危機(jī)發(fā)生的機(jī)率。企業(yè)只有對(duì)人力資本統(tǒng)籌規(guī)劃，做好危機(jī)管理和防范，才能從根本上解決經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

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