文化館的創(chuàng)新服務(wù)分析

【摘要】伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活質(zhì)量的提升，人們?cè)絹碇匾曃镔|(zhì)生活和精神生活的雙重享受，文化館成了人們獲取公共文化服務(wù)的重要文化機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。因此，本文從社會(huì)群眾基本文化的需求出發(fā)，為更好地促進(jìn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，對(duì)文化館的創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】文化館；創(chuàng)新；分析

【中圖分類號(hào)】G242 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

近年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的高速發(fā)展，廣大群眾對(duì)精神生活的追求越來越高，各個(gè)地區(qū)的文化館、公共圖書館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所為人們提供了豐富多彩的文化服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)成了我國現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的一部分。文化館的建設(shè)與完善不僅能夠保障廣大群眾的基本文化需要，還可以有效促進(jìn)政府文化職能和服務(wù)職能的快速轉(zhuǎn)型，在構(gòu)建我國現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的過程中具有不可替代的作用。同時(shí)，為了保障我國文化館建設(shè)的質(zhì)量，需要不斷創(chuàng)新文化館服務(wù)內(nèi)容和方式，以人為本，從廣大群眾的文化需求出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)，保持先進(jìn)姿態(tài)，更好地發(fā)揮文化館在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中的作用，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求。

一、文化館服務(wù)的功能

作為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，文化館通過舉辦靈活多樣的文化、藝術(shù)、娛樂等活動(dòng)形式，不斷地豐富著社會(huì)民眾的精神生活，利用充分完備的軟硬件設(shè)施組合、線上線下相結(jié)合和高素質(zhì)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，致力于為廣大群眾提供一個(gè)高效的、開放的文化藝術(shù)空間，以滿足群眾的精神文化追求。在新的時(shí)代背景下，文化館的建設(shè)對(duì)于提升社會(huì)整體文化水平，促進(jìn)和諧穩(wěn)定社會(huì)的建設(shè)具有重要作用，文化館提供公共文化服務(wù)的功能，不僅能夠滿足民眾基本文化需要，培養(yǎng)廣大群眾對(duì)民族文化的認(rèn)同感，還能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并弘揚(yáng)社會(huì)正能量，符合和諧社會(huì)發(fā)展的必然要求。

（一）增強(qiáng)民眾民族文化的認(rèn)同感

民族的就是世界的，在新的時(shí)代背景下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越快速，科學(xué)技術(shù)水平也不斷提高，但是我國許多沉淀了五千年的優(yōu)秀歷史文化和歷史習(xí)俗卻逐漸消失無蹤，還有許多現(xiàn)存的民族文化和傳統(tǒng)技藝由于缺乏有效的保護(hù)或繼承而日漸式微，優(yōu)秀的歷史民族文化曾經(jīng)造就民族的輝煌，在新時(shí)期，更加需要人們加以保護(hù)和傳承。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的挖掘整理保護(hù)傳承，是現(xiàn)代文化館的一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的任務(wù)，“文化和自然遺產(chǎn)日”組織了廣場(chǎng)非遺展演、每年一屆的民俗活動(dòng)鬧元宵，廣場(chǎng)文藝展演非遺專場(chǎng)演出、非遺項(xiàng)目進(jìn)校園成果展示等多項(xiàng)活動(dòng)。文化館既能代表政府宣傳黨的路線、方針、政策和國家法令，也可以反映群眾生產(chǎn)生活中遇到的社會(huì)熱點(diǎn)與難點(diǎn)，反饋對(duì)政府施政實(shí)效的良性建議與意見，起到上傳下達(dá)溝通橋梁的作用，同時(shí)可充分利用美術(shù)、舞蹈、音樂、編劇、文學(xué)、攝影、戲劇等各類專業(yè)人員的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)搜集、整理、研究當(dāng)?shù)匚膶W(xué)與藝術(shù)遺產(chǎn)保護(hù)工作提供了人才保障。現(xiàn)代文化館的建設(shè)能夠通過采用靈活多樣的文化服務(wù)形式，使人們近距離地接觸和了解民族文化，培養(yǎng)和加強(qiáng)民眾對(duì)優(yōu)秀民族文化認(rèn)同感，引導(dǎo)和鼓勵(lì)民眾繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，進(jìn)而有效提升民眾的基本文化素養(yǎng)。

（二）實(shí)現(xiàn)民眾精神文化的追求

由于文化館服務(wù)具有相當(dāng)?shù)钠占靶院蛷V泛性，文化館建設(shè)已遍布城鄉(xiāng)各地，能夠做到與群眾緊密接觸，更加高效地開展群眾文化活動(dòng)。為了滿足民眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，文化館采用了多種多樣的活動(dòng)形式，根據(jù)群眾的年齡、受教育層次、居住地等的不同，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的文化藝術(shù)活動(dòng)，以更好地滿足不同層次群眾的需要，實(shí)現(xiàn)民眾精神文化的追求。

（三）增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力，提升國際競(jìng)爭(zhēng)力

文化館為廣大群眾提供文化服務(wù)的功能，不但能夠滿足人們精神文化需求，也能夠有效提升國家整體的文化水平，從而有利于增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力，提高國家文化凝聚力、文化生產(chǎn)力和文化創(chuàng)新力等。文化軟實(shí)力是在國家文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)之上逐漸形成的民族特有的精神品格，已經(jīng)成為世界各國在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中不斷突破、不斷發(fā)展的強(qiáng)大力量。文化館的建設(shè)能夠促進(jìn)民眾整體文化水平的提高，無異于在推動(dòng)國家文化軟實(shí)力的形成，提升了我國在全球化背景下的國際競(jìng)爭(zhēng)力。

二、新時(shí)期下文化館的創(chuàng)新服務(wù)分析

在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的進(jìn)程中，也應(yīng)當(dāng)注重文化館的創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)。著眼于人民群眾不斷提高的精神文化水平，以人為本，從服務(wù)創(chuàng)新的角度不斷提升文化館的服務(wù)質(zhì)量和水平，是新時(shí)期下社會(huì)群眾對(duì)文化館創(chuàng)新服務(wù)的要求，因此，應(yīng)當(dāng)從文化館建設(shè)的原則和目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣宋那闆r，采用創(chuàng)新思維模式，并依托當(dāng)下先進(jìn)的信息技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整和完善文化館服務(wù)體系，推動(dòng)我國公共文化服務(wù)體系的良好建設(shè)。

（一）文化館建設(shè)應(yīng)當(dāng)明確公共文化服務(wù)主旨

在進(jìn)行文化館的創(chuàng)新服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確文化服務(wù)的主旨。依據(jù)此目標(biāo)，文化館首先要以社會(huì)主流價(jià)值觀為服務(wù)導(dǎo)向，以此合理設(shè)計(jì)和規(guī)劃文化藝術(shù)活動(dòng)，科學(xué)地融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代潮流，引領(lǐng)、教育廣大人民群眾培養(yǎng)對(duì)主流價(jià)值觀的高度認(rèn)同感。同時(shí)，文化館在進(jìn)行文化服務(wù)時(shí)，需要注重文化活動(dòng)的形式和質(zhì)量，每一項(xiàng)文化活動(dòng)的舉辦，都要著眼于文化館的文化主旨，并重視突出每場(chǎng)活動(dòng)的鮮明主題，邀請(qǐng)高素質(zhì)高水平的專家和嘉賓參與，以營造濃厚的文化藝術(shù)氛圍。此外，為提升優(yōu)質(zhì)且有特色的公共文化服務(wù)時(shí)，各地文化館可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋淖匀伙L(fēng)情，創(chuàng)新文化館服務(wù)內(nèi)容，例如，結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡乩硖攸c(diǎn)，在風(fēng)景宜人的地點(diǎn)舉行文化活動(dòng)；宣傳當(dāng)?shù)貧v史傳統(tǒng)習(xí)俗，引導(dǎo)群眾繼承和弘揚(yáng)等，在文化服務(wù)的過程中，加深人們對(duì)當(dāng)?shù)貧v史人文的了解。最后，創(chuàng)新文化館服務(wù)質(zhì)量，必然要結(jié)合現(xiàn)代文化，使文化館服務(wù)對(duì)象覆蓋不同背景和年齡段的群眾，將公園、廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所變成公共文化服務(wù)的據(jù)點(diǎn)，使文化服務(wù)內(nèi)容更加深入人心。

（二）保障和加強(qiáng)公共文化服務(wù)設(shè)施的建設(shè)

創(chuàng)新文化館服務(wù)，就要緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，隨著人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求而不斷更新文化館服務(wù)方式和內(nèi)容，因此，在文化館建設(shè)建設(shè)中，要加強(qiáng)文化服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。首先，要保障文化館公共文化服務(wù)的硬件設(shè)施，文化館應(yīng)當(dāng)具備專門的空間和場(chǎng)所，并根據(jù)群眾需要配置高質(zhì)量的硬件設(shè)施，例如書刊、計(jì)算機(jī)、球類、演出服裝等文體器材。同時(shí)，文化館應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)優(yōu)秀人才，建立一支具有良好服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新思維的團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)文化館的未來發(fā)展之路。最后，文化館可以爭(zhēng)取社會(huì)力量的支持，例如和當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)等合作，策劃高水平的文化藝術(shù)活動(dòng)，邀請(qǐng)高級(jí)別的文化大師和藝術(shù)家參與，為群眾提供思想和藝術(shù)的盛宴。

（三）結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進(jìn)行公共文化服務(wù)

信息技術(shù)的高速發(fā)展逐漸形成了所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，新媒體時(shí)代的到來使知識(shí)和文化的傳播更加迅速便捷。通過與新媒體的融合，并結(jié)合多渠道的傳播，可以促使文化館在公共文化服務(wù)的形式及宣傳指導(dǎo)的方式上得以創(chuàng)新。

作為公共文化服務(wù)體系的一部分，文化館的一項(xiàng)重要職能就是發(fā)掘當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的文化資源并將其展示出來，利用數(shù)字化技術(shù)使展示過程更加生動(dòng)形象，使人們更透徹地感悟優(yōu)秀文化。例如，對(duì)于靜態(tài)的文化作品（比如書法、繪畫、攝影等），可以通過數(shù)字化技術(shù)設(shè)置館內(nèi)體驗(yàn)區(qū)，使人們參與到文化作品的創(chuàng)造過程中，身臨其境地感受作品的魅力及背后的歷史價(jià)值。而對(duì)于文化演出等動(dòng)態(tài)形式的文化服務(wù)，可以利用新媒體技術(shù)優(yōu)化演出場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，使舞臺(tái)形象更加生動(dòng)逼真。

（四）完善公共文化服務(wù)體系

在文化館的創(chuàng)新服務(wù)過程中，要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善公共文化服務(wù)體系。首先，各地區(qū)的文化館應(yīng)當(dāng)致力于成為當(dāng)?shù)鬲?dú)具特色的文化機(jī)構(gòu)，豐富文化服務(wù)的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)出一定的群眾基礎(chǔ)，對(duì)其他文化機(jī)構(gòu)起到帶頭作用，引領(lǐng)整個(gè)地區(qū)公共文化服務(wù)的發(fā)展。另外，文化館要開拓視野，可以將公共文化服務(wù)延伸至基層，深入發(fā)揮文化館“普及性”和“廣泛性”特色，聯(lián)合各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)的文化團(tuán)隊(duì)，使公共文化服務(wù)活動(dòng)得到多方位的滲透。此外，文化館服務(wù)的創(chuàng)新離不開人的參與，文化館應(yīng)該引導(dǎo)和鼓勵(lì)文化志愿者加入，為文化館服務(wù)創(chuàng)新的思路增添新鮮血液，通過培訓(xùn)指導(dǎo)、實(shí)地訓(xùn)練，培養(yǎng)出一支具有較高文化素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的志愿者團(tuán)隊(duì)，有效提升文化館的服務(wù)效率和質(zhì)量。

三、結(jié)束語

作為當(dāng)?shù)刂匾木裎拿鹘ㄔO(shè)陣地，文化館應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代潮流，以人民群眾的精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)，從傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明相融合的角度，不斷創(chuàng)新文化服務(wù)的內(nèi)容和形式，為促進(jìn)我國現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的良好建設(shè)而努力，進(jìn)而為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公共文化服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：劉彥（1976-），女，山東省禹城市人，大學(xué)，中級(jí)職稱，研究方向：舞蹈編導(dǎo)。