大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館電子閱覽室服務(wù)創(chuàng)新思考

摘要：在信息技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，高校工作也受到影響，圖書館電子閱覽室的形成就是其具體表現(xiàn)，其出現(xiàn)可謂是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，也是高校師生獲得網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化資源的重要窗口。為了能將電子閱覽室的價(jià)值最大程度地發(fā)揮出來，本文將對(duì)如何創(chuàng)新電子閱覽室服務(wù)提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高校 圖書館 電子閱覽室 服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，我們步入了一個(gè)全新的大數(shù)據(jù)環(huán)境之中。作為科技文化傳播創(chuàng)新主陣地，高校在這一過程中也呈現(xiàn)出了數(shù)字化校園建設(shè)與發(fā)展的趨勢。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館發(fā)展也開始積極建設(shè)電子閱覽室，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等作為依托，構(gòu)建出相應(yīng)的信息系統(tǒng)，積極借助信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來將電子文獻(xiàn)信息檢索、復(fù)制以及瀏覽等強(qiáng)大的功能有效地發(fā)揮出來，這樣就能有效節(jié)約讀者閱讀時(shí)間，提高讀者閱讀興趣。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館要想發(fā)揮自身價(jià)值，做好電子閱覽室服務(wù)創(chuàng)新是發(fā)展的重要內(nèi)容，而本文也是基于此進(jìn)行了如下分析。

一、服務(wù)工作創(chuàng)新理念

大數(shù)據(jù)環(huán)境下最為顯著的特征之一就是網(wǎng)絡(luò)、信息化資源的泛濫與發(fā)展，身處這種時(shí)代環(huán)境下，圖書館電子閱覽室作為高校的重要構(gòu)成，其受到的影響也是毋庸置疑的，越來越多的人開始對(duì)其進(jìn)行關(guān)注。尤其是云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅速發(fā)展，更是促使各個(gè)領(lǐng)域都在與信息技術(shù)不斷地融合在一起，催生了超越之前任何年代背景下的巨量數(shù)據(jù)。在這種大數(shù)據(jù)環(huán)境下，讀者也不知要從何下手尋找到屬于自己需要的數(shù)據(jù)信息。高校圖書館電子閱覽室服務(wù)工作在創(chuàng)新過程中，就應(yīng)該很好地把握大數(shù)據(jù)環(huán)境這一特征，積極開展有效的讀者服務(wù)工作，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析與研究，然后基于此來切實(shí)提高電子閱覽室服務(wù)質(zhì)量，讓讀者在閱讀中實(shí)現(xiàn)有效的人機(jī)互動(dòng)與融合。另外，在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息挑選的時(shí)候，讀者也可以從中獲得基于自身需求而構(gòu)建出來的需求檔案，這樣就能使閱讀效率得以提升，從而真正實(shí)現(xiàn)高效圖書館電子閱覽室在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新。

二、管理人員素質(zhì)提升

高校圖書館電子閱覽室在大數(shù)據(jù)環(huán)境下要想實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，其管理人員素質(zhì)也需要結(jié)合時(shí)代需求進(jìn)行提升，真正按照認(rèn)知、人機(jī)交互、可視化的深度融合來做好高校圖書館電子閱覽室管理人員素質(zhì)的提升工作。因?yàn)楣芾砣藛T是各項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)施的主體，只有其自身具備了這些素質(zhì)，才能更好地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境提出的新要求，為讀者提供更為良好的創(chuàng)新服務(wù)。首先，大數(shù)據(jù)認(rèn)知要求管理人員在為讀者提供服務(wù)的時(shí)候，要從感性、理性等多方位來了解大數(shù)據(jù)；其次，大數(shù)據(jù)的可視化則要求管理人員在工作過程中結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求來積極使用各種信息技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以此找出其中可以進(jìn)行利用的信息及資源，然后將其真實(shí)地呈獻(xiàn)給讀者；最后，大數(shù)據(jù)的人機(jī)交互則要求管理人員在工作與服務(wù)過程中，為讀者積極創(chuàng)設(shè)出一個(gè)良好的電子閱覽室，從而使讀者能夠在良好的大數(shù)據(jù)環(huán)境中獲得相關(guān)信息并迅速使用?？傊?，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館電子閱覽室服務(wù)工作人員一定要不斷學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)與技術(shù)，提高為讀者服務(wù)的水平，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)電子閱覽室服務(wù)創(chuàng)新。

三、讀者服務(wù)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)創(chuàng)新在實(shí)施過程中，首先，要為讀者開展人性化的服務(wù)，在發(fā)展過程中結(jié)合讀者數(shù)據(jù)需求提供有針對(duì)性的服務(wù)，讓其能夠在閱讀中發(fā)現(xiàn)自己需求的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)積極借助于存儲(chǔ)、拷貝、光盤刻錄等技術(shù)來為讀者提供更好的閱讀服務(wù)。在這一過程中，工作人員可以積極宣傳大數(shù)據(jù)環(huán)境所帶來的工作新理念與新意識(shí)，在發(fā)展過程中借助于相關(guān)技術(shù)來為讀者搜集、整理有價(jià)值的大數(shù)據(jù)信息資源，以利于讀者在閱讀過程中尋找到自己需求的電子文獻(xiàn)信息資源。其次，高校圖書館電子閱覽室在大數(shù)據(jù)環(huán)境下要想實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，還需要保障電子閱覽室管理工作的恰當(dāng)性與科學(xué)性。具體而言，要進(jìn)一步深化人性化管理與服務(wù)，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境，提高管理人員業(yè)務(wù)能力與素質(zhì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，以此來為讀者提供較為流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使讀者能更好地展開電子閱覽，從而真正將其價(jià)值有效地發(fā)揮出來，最終真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館電子閱覽室在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量有效提升。

四、結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子閱覽室要想發(fā)揮出自身價(jià)值，一定要在發(fā)展過程中進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，借助于有效的手段來提高管理與服務(wù)水平，尤其是電子閱覽室管理人員的計(jì)算機(jī)理論技術(shù)以及服務(wù)水平。管理人員要真正樹立起良好的大數(shù)據(jù)理性意識(shí)，從而真正有效地開展圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作，讓讀者從中獲得較為良好的閱讀體驗(yàn)。

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（作者簡介：曾華弟，男，本科，邵陽學(xué)院圖書館，助教，研究方向：圖書情報(bào)學(xué)）（責(zé)任編輯 王玲）