技術(shù)管理雙管齊下，引領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展

謝東

對于汽車發(fā)動機(jī)等機(jī)械類設(shè)備來說，潤滑油是必不可少的防護(hù)用品。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，機(jī)械類設(shè)備的數(shù)量不斷增加，潤滑油的市場規(guī)模也變得越來越大。受廣闊市場前景的吸引，眾多國外大牌企業(yè)和中國本土資本紛紛布局中國潤滑油市場，希望能借助中國經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。上個(gè)世紀(jì)末，德國福斯油品集團(tuán)進(jìn)入中國，營口福斯油品有限公司隨之成立，至此在中國潤滑油市場服務(wù)30余年，現(xiàn)已成為中國領(lǐng)先的專業(yè)潤滑油供應(yīng)商，業(yè)務(wù)范圍遍及全國各地。公司現(xiàn)任總經(jīng)理何霞是中國潤滑油生產(chǎn)制造領(lǐng)域的杰出人才，她與“福斯”潤滑油一同成長，為公司的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。

能夠引領(lǐng)年?duì)I業(yè)額十幾億的大型企業(yè)，源于何霞在技術(shù)研發(fā)和企業(yè)管理兩方面的杰出才能。其創(chuàng)新研發(fā)的工藝技術(shù)、設(shè)備技術(shù)和產(chǎn)品技術(shù)，提高了潤滑油的生產(chǎn)質(zhì)量和效率，降低了生產(chǎn)成本，大幅度提升了公司產(chǎn)品的市場競爭力;而她在企業(yè)管理方面諸多創(chuàng)新舉措規(guī)范并優(yōu)化了企業(yè)的運(yùn)營，提高了“福斯”品牌在中國的知名度和美譽(yù)度，使企業(yè)在競爭激烈的中國潤滑油市場脫穎而出，成為行業(yè)矚目的領(lǐng)先者。行業(yè)的精英人才是我們學(xué)習(xí)的榜樣，近期我刊對何霞女士進(jìn)行了專訪，以探究她帶領(lǐng)營口福斯油品有限公司取得成功的奧秘。

創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)，豐富產(chǎn)品品類

成就企業(yè)的因素有很多，產(chǎn)品創(chuàng)新是何霞格外重視的一個(gè)。在何霞看來，產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)，如果沒有好的產(chǎn)品，所有的一切都是空中樓閣。“特別對于潤滑油企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新顯得格外重要。眾所周知，潤滑油是一種應(yīng)用范圍很廣的產(chǎn)品。汽車、采礦、勘探、金屬加工、農(nóng)業(yè)林業(yè)、航空航天、發(fā)電、工程機(jī)械以及鋼鐵、金屬、水泥等眾多行業(yè)都需要使用潤滑油來保障機(jī)器的穩(wěn)定運(yùn)行?？墒?，不同機(jī)器的運(yùn)行特點(diǎn)是不同的，因此不同行業(yè)甚至是同一行業(yè)所需要的潤滑油產(chǎn)品都會有很大的不同。這需要潤滑油企業(yè)根據(jù)不同機(jī)器的不同特點(diǎn)研制并生產(chǎn)出不同性能的潤滑油產(chǎn)品，這是一項(xiàng)必要而又富有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)想要發(fā)展壯大，必須要豐富生產(chǎn)線，為客戶提供種類豐富的潤滑油產(chǎn)品?！焙蜗颊f。

年復(fù)一年，營口福斯油品有限公司花費(fèi)大量的研究經(jīng)費(fèi)在潤滑油產(chǎn)品創(chuàng)新上。公司現(xiàn)擁有汽車潤滑油、工業(yè)潤滑劑、潤滑脂、金屬加工潤滑劑、特殊應(yīng)用潤滑劑等多個(gè)種類上萬種產(chǎn)品，可以廣泛滿足制造業(yè)各領(lǐng)域?qū)櫥彤a(chǎn)品的需求。與此同時(shí)，“福斯”潤滑油還保持著較快的產(chǎn)品更新速度，不斷根據(jù)市場需求的變化調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，始終在行業(yè)內(nèi)保持著領(lǐng)先的地位。作為營口福斯油品有限公司的總經(jīng)理，何霞不僅在企業(yè)管理上給予研發(fā)團(tuán)隊(duì)最大力度的支持，還親自奮戰(zhàn)在產(chǎn)品研發(fā)第一線，在潤滑油產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方面取得了十分突出的成就。環(huán)保型潤滑油產(chǎn)品是何霞技術(shù)創(chuàng)新的主要方向，她通過改進(jìn)潤滑油添加劑配方所研發(fā)的具有抗腐蝕作用的新型潤滑油產(chǎn)品彌補(bǔ)了傳統(tǒng)潤滑油產(chǎn)品在防腐功能方面的缺陷，為消費(fèi)者提供了有助于保護(hù)環(huán)境和資源的潤滑油新方案，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了很大的影響。

之所以更加關(guān)注環(huán)保型潤滑油產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，是因?yàn)楹蜗济翡J地發(fā)現(xiàn)，潤滑油產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈正在發(fā)生新的變化。她說：“隨著資源和環(huán)境問題的日益突出，潤滑油產(chǎn)品所服務(wù)的各行業(yè)尤其是汽車行業(yè)的環(huán)保要求變得越來越高，這要求潤滑油企業(yè)必須要滿足技術(shù)、配方和性能等方面的環(huán)保要求，并積極地將自己的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行提升。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我必須要及早布局，引領(lǐng)企業(yè)始終走在行業(yè)發(fā)展的最前沿?！焙蜗甲⒁獾剑瑸閼?yīng)對能源危機(jī)和環(huán)境危機(jī)，乙醇汽油正在被世界各國推廣應(yīng)用，但傳統(tǒng)的潤滑油產(chǎn)品并不能夠很好地解決乙醇汽油的腐蝕性問題，于是她通過大量的研究和試驗(yàn)科學(xué)地選擇并配制了一種特殊的添加劑，提升了潤滑油的抗腐蝕性，在市場上獲得了很好的反響，帶領(lǐng)企業(yè)在環(huán)保型潤滑油產(chǎn)品研制方面走在了行業(yè)的前列。

改進(jìn)技術(shù)和管理，提高潤滑油品質(zhì)

“支撐企業(yè)發(fā)展的好產(chǎn)品不僅要有好的性能，還要有好的質(zhì)量?！焙蜗紡?qiáng)調(diào)說?！皾櫥捅Ｗo(hù)著機(jī)械設(shè)備的關(guān)鍵部位并改善其運(yùn)行狀態(tài)，其質(zhì)量的高低和機(jī)械設(shè)備壽命的長短有著直接的聯(lián)系。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，潤滑油的高端化是一種必然的趨勢，能否生產(chǎn)出領(lǐng)先行業(yè)的高品質(zhì)潤滑油成為衡量企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。營口福斯油品有限公司從創(chuàng)立之初就致力于高品質(zhì)潤滑油產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，即使歷經(jīng)30余年，這一經(jīng)營理念也從未改變。今后，我們將繼續(xù)在生產(chǎn)技術(shù)和工藝上不斷創(chuàng)新，力爭為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的潤滑油產(chǎn)品?！?/p>

美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)者約翰·揚(yáng)曾說過，在今日激烈的競爭環(huán)境中，忽視質(zhì)量問題的企業(yè)無異于自殺。何霞對潤滑油品質(zhì)的重視正是源于這種強(qiáng)烈的競爭意識和責(zé)任感。為保證潤滑油品質(zhì)，從產(chǎn)品的研制開發(fā)、原料選購、批量生產(chǎn)、分銷出售一直到產(chǎn)品的售后服務(wù)，營口福斯油品有限公司都有一套嚴(yán)格的管理體系，這使公司的產(chǎn)品在市場上有著極高的質(zhì)量和信譽(yù)保證。到目前為止，營口福斯油品有限公司已先后通過了IATF 16949、ISO 9001質(zhì)量體系、ISO 14001環(huán)境體系以及BS OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系的安全認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量獲得了多個(gè)國際權(quán)威組織的認(rèn)可。

除了在管理上精益求精，何霞還積極從技術(shù)創(chuàng)新方面改進(jìn)潤滑油生產(chǎn)的設(shè)備和工藝，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。迄今為止，何霞已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員取得了10余項(xiàng)國家專利和軟件著作權(quán)，廣泛適用于潤滑油的生產(chǎn)和檢測的各環(huán)節(jié)，不但有效地提升了潤滑油產(chǎn)品的品質(zhì)，還提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的效率，降低了生產(chǎn)成本，在公司的發(fā)展中起到了很大的推動作用。何霞帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的先進(jìn)技術(shù)不僅全面地應(yīng)用在營口福斯油品有限公司的潤滑油生產(chǎn)中，還被行業(yè)內(nèi)的多家企業(yè)看中實(shí)現(xiàn)了技術(shù)輸出，為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益，她本人的行業(yè)影響力也隨之增加。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，何霞從不做無用功，她總是從解決企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展實(shí)際問題的角度出發(fā)開展試驗(yàn)和研究。例如，何霞在潤滑油的生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的油品調(diào)和裝置由于設(shè)計(jì)上的不足，會將油品中的大量不溶物質(zhì)以及外界粉塵和水分帶入到過濾環(huán)節(jié)，增加過濾負(fù)擔(dān)，影響過濾效果。因此她創(chuàng)新研發(fā)了帶有升降式出口管線的潤滑油調(diào)合罐，實(shí)現(xiàn)了油品出口位置與油面液位的同步移動，提高了過濾前油品的清潔度，減少了過濾工序的負(fù)荷和生產(chǎn)成本。再比如，何霞順應(yīng)生產(chǎn)智能化的趨勢，創(chuàng)新研發(fā)了智能化軟件系統(tǒng)，提高了潤滑油生產(chǎn)的自動化水平，使企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量和效率獲得了質(zhì)的雙重提升。

堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念

向客戶提供最好的經(jīng)濟(jì)性價(jià)比產(chǎn)品是營口福斯油品有限公司一貫的追求。無論是潤滑油性能的創(chuàng)新還是品質(zhì)的提升，何霞都將客戶的需求放在了優(yōu)先考慮的位置。這種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念將企業(yè)的利益與客戶的利益緊緊地結(jié)合在一起，為營口福斯油品有限公司的發(fā)展指明了方向，也讓客戶感受到了營口福斯油品有限公司為客戶服務(wù)的真誠。在以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念的影響下，營口福斯油品有限公司多年來一直致力于發(fā)展創(chuàng)新的、專業(yè)的、符合客戶特定要求的潤滑油產(chǎn)品，并憑借高品質(zhì)的潤滑油產(chǎn)品逐漸贏得客戶的信賴?，F(xiàn)在，營口福斯油品有限公司的業(yè)務(wù)范圍已遍及中國各地，成為消費(fèi)者最為信賴的潤滑油品牌之一。

與“以客戶為中心”相對的是一種“以利益為中心”的經(jīng)營理念，對此何霞表示無法贊同。她對記者說：“不可否認(rèn)，企業(yè)經(jīng)營的直接目的是為了獲取利潤。但在我看來，獲取利潤并非是利潤最大化。客戶是企業(yè)利潤的來源，企業(yè)當(dāng)然可以采用一些手段去獲取高額的利潤，但這些都不是長久的，終有一天會被客戶拋棄。只有持續(xù)地為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品以及可靠及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能不斷地積累起越來越多的忠實(shí)客戶，建立起穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)，在客戶價(jià)值的創(chuàng)造中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而獲得持續(xù)的發(fā)展?！?/p>

現(xiàn)如今，中國潤滑油市場日漸成熟且趨于飽和，這讓潤滑油企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈。激烈的市場競爭讓企業(yè)的生存變得更加艱難，導(dǎo)致越來越多的企業(yè)開始盲目追求短期利潤，忽略了客戶的重要價(jià)值。面對競爭，何霞保持著無比清晰的頭腦，她富有遠(yuǎn)見地在企業(yè)經(jīng)營中倡導(dǎo)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，帶領(lǐng)企業(yè)在不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的道路上穩(wěn)步前行，并因此獲得了積極的市場反饋，使?fàn)I口福斯油品有限公司在市場的風(fēng)云變幻中不斷戰(zhàn)勝對手成為中國潤滑油市場中的佼佼者。

為了更好地滿足客戶需求，何霞還積極倡導(dǎo)企業(yè)與客戶直接合作，以客戶的具體需求為主進(jìn)行有針對性研發(fā)，目的就是讓企業(yè)產(chǎn)品能夠滿足客戶工藝和設(shè)備的相關(guān)要求。迄今為止，營口福斯油品有限公司已經(jīng)為汽車、鋼鐵、風(fēng)電等多個(gè)行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的潤滑解決方案及全面的潤滑產(chǎn)品，其中包括汽車發(fā)動機(jī)初裝油、售后服務(wù)用油、金屬加工用油、高性能風(fēng)電齒輪油等等，并多次獲得廠家授予的優(yōu)秀供應(yīng)商的榮譽(yù)，在業(yè)界積累了良好的聲譽(yù)。何霞表示，同客戶保持密切的關(guān)系，并不斷滿足客戶的產(chǎn)品需求，更好地為客戶服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營不變的宗旨，無論是過去、現(xiàn)在還是未來企業(yè)都會一以貫之。

打造適合中國市場的國際品牌

“福斯”潤滑油是世界級的潤滑油品牌，一向以高質(zhì)量的技術(shù)和服務(wù)著稱于世。作為德國福斯油品集團(tuán)在中國投資建設(shè)的兩個(gè)生產(chǎn)基地之一，營口福斯油品有限公司自創(chuàng)立之日起就秉承了世界級的生產(chǎn)技術(shù)和工藝，這給了營口福斯油品有限公司一個(gè)較高的起點(diǎn)。但是，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，何霞并沒有滿足于此。她認(rèn)為，不同地區(qū)有著不同的實(shí)際情況，即便是國際品牌也不一定能夠獲得地方上的成功。因此，“福斯”進(jìn)入中國后應(yīng)當(dāng)充分了解中國消費(fèi)者的需求趨向，成為屬于中國消費(fèi)者的潤滑油品牌。為此，何霞帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷研制適合中國制造業(yè)的潤滑油產(chǎn)品，提供適合中國消費(fèi)者的服務(wù)，逐漸贏得了中國消費(fèi)者的支持和信賴，在銷量以及好評率等方面都表現(xiàn)出眾，成功實(shí)現(xiàn)了“福斯”品牌的中國化。

高水平的創(chuàng)新能力是“福斯”品牌打響中國市場的重要推動力。在何霞的帶領(lǐng)下，營口福斯油品有限公司以高于行業(yè)平均水平的創(chuàng)新速度和高度的專業(yè)化程度被客戶青睞和認(rèn)可。在管理企業(yè)的過程中，何霞非常注重潤滑油技術(shù)的研究和開發(fā)。為了更好的適應(yīng)中國市場對高品質(zhì)潤滑油的需求，營口福斯油品有限公司建立了現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)室，并配備了先進(jìn)的精密儀器和高素質(zhì)的科技研發(fā)人員，不斷地對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)也持續(xù)地進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)工作。高品質(zhì)的潤滑油產(chǎn)品極大地提升了營口福斯油品有限公司在業(yè)界的知名度與影響力，同時(shí)也夯實(shí)了中國消費(fèi)者對“福斯”品牌產(chǎn)品質(zhì)量的信心。何霞所倡導(dǎo)的本土化的品牌管理策略獲得了實(shí)踐上的巨大成功。

展望未來，何霞對中國潤滑油行業(yè)和營口福斯油品有限公司的發(fā)展充滿了信心。她說：“盡管已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)十年的快速發(fā)展，但中國經(jīng)濟(jì)目前仍然充滿活力?？梢灶A(yù)見，未來中國潤滑油市場的需求依然強(qiáng)勁，這是我們繼續(xù)前行的動力。營口福斯油品有限公司將與時(shí)俱進(jìn)，致力于用最先進(jìn)的技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，特別是在保護(hù)資源和環(huán)境的環(huán)保型潤滑油產(chǎn)品開發(fā)上會不遺余力。未來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，潤滑油產(chǎn)品將會與人們的生產(chǎn)生活更加緊密地聯(lián)系在一起。營口福斯油品有限公司會始終堅(jiān)持品質(zhì)為先、服務(wù)客戶的初心，持續(xù)以創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，助力中國制造業(yè)的快速發(fā)展?！?/p>

市場經(jīng)濟(jì)大浪淘沙，不斷淘汰掉落后的企業(yè)，而營口福斯油品有限公司卻在中國潤滑油市場屹立30余年，這與何霞在技術(shù)和管理上為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)密不可分。我們相信，在市場消費(fèi)意識日趨進(jìn)步的今天，營口福斯油品有限公司必將在何霞的領(lǐng)導(dǎo)下贏得更為廣闊的市場空間，獲得更好的發(fā)展。