無縫體驗(yàn)設(shè)計(jì)

來源：teamsdesign

在過去的幾年中，越來越多的競爭者進(jìn)入到工業(yè)縫紉機(jī)領(lǐng)域，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，以至于用戶在商店中根本無法區(qū)別是哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。它們都有著類似的功能、類似的造型，有的甚至都印著藍(lán)色粗體的標(biāo)志。

針對這種惡性競爭的問題，設(shè)計(jì)師定義了雙軌的設(shè)計(jì)策略。一方面加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，在亞洲的飽和市場上體現(xiàn)差異化;另一方面，面向世界，確立受世界市場認(rèn)可的品牌形象。

交互專家和設(shè)計(jì)師花費(fèi)了整整三個(gè)月的時(shí)間，拜訪了不同的工廠，測試了不同的機(jī)型，在與市場人員、工程師、經(jīng)銷商、賣家等各種人群的溝通中得到啟示和洞察。

從最初期的品牌定義開始，就把一整套整合設(shè)計(jì)概念引入其中，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為中心，繼而衍生到服務(wù)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、溝通傳達(dá)設(shè)計(jì)，以及數(shù)字化的營銷體驗(yàn)。

運(yùn)用整合設(shè)計(jì)的概念，將品牌體驗(yàn)衍生到三維，甚至是四維的維度。對于用戶來說，不管是售后服務(wù)，還是商店體驗(yàn)，都會(huì)感受到一種高度一致的品牌體驗(yàn)，無論空間或時(shí)間上的差異。

產(chǎn)品還設(shè)計(jì)了帶有傾角的顯示屏和控制面板，幫助長時(shí)間勞作的工人能夠更舒適地操作和閱讀。將工作流程定義得更簡潔，從而在視覺上也減少了工人對復(fù)雜面板的恐懼心理。最貼心的一個(gè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)提升點(diǎn)是加入了一個(gè)USB的接口，除了在滿足機(jī)器軟件升級的功能外，還能讓工人現(xiàn)場手機(jī)充電或者加裝電風(fēng)扇，真正站在第一線使用者的角度去改進(jìn)產(chǎn)品。