互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型分析

摘 要：近幾年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，尤其是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，給消費者的生活帶來了便利，給商家?guī)砹死麧?，但同時也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)高庫存、高成本、反應(yīng)慢給自身的發(fā)展帶來嚴(yán)重阻礙，導(dǎo)致很多企業(yè)難以經(jīng)營，甚至關(guān)門倒閉。傳統(tǒng)零售業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以謀求新發(fā)展，成了傳統(tǒng)企業(yè)主面臨的重大問題，本文通過分析傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的現(xiàn)狀和存在的問題，對傳統(tǒng)零售業(yè)該如何轉(zhuǎn)型提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)+；轉(zhuǎn)型

一、實體零售業(yè)的現(xiàn)狀

據(jù)《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017年）》分析，近年來，隨著我國經(jīng)濟進入新常態(tài)，商品零售額增速逐年下降，從2010年到2015年累計下降7.9個百分點，年均下降1.6個百分點。來自北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟研究所提供的一組數(shù)據(jù)顯示，從2012年到2015年，全國有138家百貨關(guān)閉，262家超市關(guān)閉，6209家體育品牌店市場關(guān)閉，沃爾瑪從2012年至今，累計關(guān)閉超過80家，那些零售巨頭尚且生存困難，就更不用說很多小的零售業(yè)早就無力經(jīng)營，關(guān)門倒閉了。

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)受到諸多沖擊，迫使很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)走上了轉(zhuǎn)型之路。比如沃爾瑪聯(lián)合京東到家開展的線上線下業(yè)務(wù)，屈臣氏嘗試“無人銷售”、推出AR試妝，蘇寧電商嘗試云商模式，這些嘗試說明利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)來促成業(yè)態(tài)方向調(diào)整組合已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)改革的共識。

二、傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的問題的原因

電商行業(yè)的快速發(fā)展，沖擊了一批傳統(tǒng)零售業(yè)，原因在于：

（1）傳統(tǒng)零售業(yè)價格、成本太高

傳統(tǒng)零售業(yè)的銷售渠道是經(jīng)生產(chǎn)商，到多級批發(fā)商、零售商，再到消費者，網(wǎng)絡(luò)購物則是由生產(chǎn)商到消費者，后者砍掉了多層分銷商，商品成本更低。網(wǎng)上開店、人員工資方面的成本遠低于傳統(tǒng)實體店，而傳統(tǒng)零售業(yè)開店租金、人力成本太高。最新報告指出，中國連鎖零售企業(yè)目前存在的共性問題，比如成本上升，2011年連鎖零售企業(yè)人工費用平均上漲26%，租金成本平均上升10%。

（2）缺乏明確的自身市場定位

很多百貨超市商品追求種類繁多、一應(yīng)俱全的“一站式購物中心模式”，這種策略有很大的弊端，戰(zhàn)線過長，業(yè)態(tài)組合定位不清晰，反而限制自身發(fā)展，多元化業(yè)態(tài)的鋪設(shè)，大量消耗企業(yè)資金、人力、物力，另外缺乏獨特的品牌市場定位，難以形成與競爭者的差異優(yōu)勢。

（3）技術(shù)的革新使得網(wǎng)絡(luò)購物在新一輪消費升級中脫穎而出

大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)不斷地成熟發(fā)展，對消費者身份信息、購物習(xí)慣進行充分?jǐn)?shù)據(jù)挖掘，從而進行更加智能的個性化推薦，除此之外，根據(jù)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，還可以對店鋪選址，減少企業(yè)成本，提高店內(nèi)人流量；無人零售降低了人力成本，給消費者帶來了便利，提升了購物體驗；智慧供應(yīng)鏈的不斷完善，使得采購、生產(chǎn)、物流、銷售等上下游的協(xié)作變得更加高效。技術(shù)革新，使得電子商務(wù)的高速發(fā)展成為可能，而傳統(tǒng)零售業(yè)相對缺乏高端技術(shù)的支撐，要想改變被動地位，就需要引進技術(shù)和專業(yè)人才，改變傳統(tǒng)思想。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型策略

（1）明確自身市場定位

找到自己的特色，才是企業(yè)成功的王道，永輝超市可以說是近幾年來轉(zhuǎn)型比較成功的傳統(tǒng)零售業(yè)，之所以有這樣的成績，在于它牢牢地把握自己的市場定位-以生鮮作為自己的特色。在各大百貨公司追求一應(yīng)俱全的同時，它另辟新徑，做成了生鮮行業(yè)的龍頭企業(yè)。傳統(tǒng)零售業(yè)也應(yīng)該找到自己的獨特定位，打造品牌優(yōu)勢。

（2）利用大數(shù)據(jù)和云計算

實體零售企業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用的意識和能力都很弱，不能通過互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具對現(xiàn)有的消費者行為數(shù)據(jù)、習(xí)慣、心理等展開定向營銷。淘寶很早開始就已研究個性化推薦，每次打開淘寶，它都會根據(jù)上次的瀏覽情況，幫助你推薦同類產(chǎn)品，這樣很大程度上刺激了消費者購物的欲望。實體零售業(yè)也應(yīng)當(dāng)重視對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，根據(jù)消費的各項數(shù)據(jù)，進行個性化方案定制和打造體驗式消費，在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展的策略。

（3）打造線上線下O2O模式

零售業(yè)正處于低速時期，自建電子商務(wù)平臺，或者入駐原有的電商平臺，都將是傳統(tǒng)零售業(yè)尋找出路的好機會。銀泰“線下商圈+阿里電商生態(tài)”，嘗試參加天貓購物狂歡節(jié)，實現(xiàn)線下選品，線上支付的O2O模式；京東平臺的流量、物流優(yōu)勢將和永輝在生鮮領(lǐng)域內(nèi)的供應(yīng)鏈及倉儲優(yōu)勢實現(xiàn)互補，更深入地進行線上和線下的融合，推進中國生鮮O2O業(yè)務(wù)合作。這種“鼠標(biāo)+水泥”的方式即利用了電商的線上紅利，使顧客不再限于特定區(qū)域，又能為企業(yè)節(jié)約很多開店、人力成本。

四、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)企業(yè)既面臨著眾多挑戰(zhàn)，同時又有很多機會，傳統(tǒng)零售業(yè)需要做的就是抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國起步晚，發(fā)展快，今天能取得這樣的成就必然有其規(guī)律可循，傳統(tǒng)零售業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)一定可以創(chuàng)造出不同的更受市場歡迎的模式。我們相信未來的零售業(yè)，會應(yīng)用更多新技術(shù)和管理模式，無人超市將成為可能，供應(yīng)鏈機制將更加協(xié)同，以體驗式、場景化的零售業(yè)將會興起。

參考文獻

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作者簡介：鄭秋肖，女，漢，河北衡水人，學(xué)生，本科，電子商務(wù)，西華大學(xué)，四川省成都市，611730。