知識管理結(jié)構(gòu)、組織敏捷性和企業(yè)績效

譚晶

摘要：組織敏捷性有助于企業(yè)進(jìn)行知識檢索，并應(yīng)用知識來提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)對新競爭對手的出現(xiàn)。本文旨在探討知識管理結(jié)構(gòu)，組織敏捷性和企業(yè)績效之間的關(guān)系，以期確認(rèn)知識應(yīng)用對企業(yè)績效的影響和組織敏捷性在這種關(guān)系中的中介效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：知識管理結(jié)構(gòu);組織敏捷性;公司績效

一、引言

組織敏捷性是指企業(yè)快速改變或適應(yīng)變化的同時，使用生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)組織，員工和股東的目標(biāo)，它要求公司在響應(yīng)不斷變化的環(huán)境中快速管理知識（Shahrabi，2012）。組織中的知識源于企業(yè)內(nèi)、外部，組織必須利用內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識來解釋外部知識，并將這種知識轉(zhuǎn)化為這些公司可以使用的明確形式（Ortega-Gutierrez等，2015）。因此，知識管理能提高組織的敏捷性。組織敏捷性和知識管理的概念有相似之處，但側(cè)重點(diǎn)不一樣。知識管理強(qiáng)調(diào)組織以適當(dāng)?shù)姆绞浇M織、整合和使用知識（Liao等人，2011）。組織敏捷性是指組織能夠有效地應(yīng)對不斷變化情況的能力。因此，企業(yè)不僅需要找到方法來充分管理知識，而且要確保組織的敏捷性來發(fā)展和維持知識。

目前，有大量文獻(xiàn)研究了知識管理與企業(yè)績效的自接聯(lián)系，但很少有文獻(xiàn)研究調(diào)解這種關(guān)系的變量。因此，本研究旨在討論在組織敏捷的存在的時候，知識管理如何影響企業(yè)績效，彌補(bǔ)現(xiàn)有文獻(xiàn)的不足。

二、知識管理結(jié)構(gòu)、組織敏捷性和企業(yè)績效的關(guān)系討論

（1）知識管理和企業(yè)績效的關(guān)系

知識管理包括知識獲取、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用三個部分。知識獲取指企業(yè)對外部知識的吸收。需要注意的是外部產(chǎn)生的所有知識不一定是良好的。例如，謠言和八卦產(chǎn)生的不適當(dāng)或錯誤的信息。因此，知識獲取后，必須進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成可用的知識后，才進(jìn)行知識的應(yīng)用。知識應(yīng)用是指該企業(yè)正確地使用知識的過程。已有研究多從兩種方面來研究知識應(yīng)用和企業(yè)績效之間的關(guān)系。一是使用復(fù)合指標(biāo)來測量知識管理（Gold等人，2001）;二是解構(gòu)知識管理過程來研究（Mills和Smith，2011），兩種方法均得出知識應(yīng)用會促進(jìn)企業(yè)績效的結(jié)論。

（2）組織敏捷性的中介作用

組織敏捷性指組織利用其知識管理以在不確定和不可預(yù)測的環(huán)境中成功競爭的能力。知識管理文獻(xiàn)表明知識應(yīng)用直接影響組織敏捷性，它是重新學(xué)習(xí)的主要驅(qū)動力，因此是創(chuàng)造新知識的主要工具。正如Tallon和Pinsonneault（2011）所指出的，知識的應(yīng)用有助于企業(yè)應(yīng)對市場波動。所以說，知識應(yīng)用會提高組織敏捷性。此外，組織敏捷性與企業(yè)績效正相關(guān)，組織敏捷性可能導(dǎo)致組織有意識地提高應(yīng)對環(huán)境變化的能力，從而提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品。Tallon和Pinsonneault（2011）提出，缺乏敏捷性的組織將不太能夠適應(yīng)環(huán)境的變化。因此，知識應(yīng)用通過提高組織敏捷性能提高企業(yè)績效。

三、結(jié)論

本文的結(jié)論是：

（1）知識管理會提高企業(yè)績效;

（2）知識管理通過增強(qiáng)組織敏捷性提高企業(yè)績效。值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，盡管知識應(yīng)用的增強(qiáng)是在獲取和轉(zhuǎn)換之后發(fā)生的，但知識應(yīng)用和組織敏捷性應(yīng)該基本t同時發(fā)生，組織敏捷性有助于資源的整合。所以說，知識管理和組織敏捷性是互補(bǔ)的過程。一方面，知識管理增強(qiáng)了企業(yè)有效競爭的潛力;另一方面，而組織敏捷性提高了這種有效性。

參考文獻(xiàn)

[1]Shahrabi，B.（2012）.The role of organizational learningand agility in change management in state enterprises：Acustomer-oriented approach International Research Journalof Applied and Basic Sciences，3（12），2540-2547.

[2]Liao，C.，Chuang，S.H.，&To，P.L.（2011）How knowledgemanagement mediates the relationship etweet environmentand organizational structure.Journal of Business Research，64（7），728-736.

[3]Omega-Gutierrez，J.，Cegarra Navarro，J.G，Cepeda-Carri6n，G&Leal-Rodriguez，A.L.（2015）.Linking unlearningwith quality of health services through knowledge corridors.Journal of Business Research，68（4），815-822

[4]Gold，A.H.，Malhotra，A.，&Segars，A.H.（2001）.Knowledge management：An organizational capabilitiesperspective.Journal of Management Information System，18（1），185-214.