智慧服務(wù)模式下高校圖書(shū)館智慧館員隊(duì)伍建設(shè)分析

宋春嬌

[摘? ? ? ? ? ?要]? 為學(xué)生提供智慧服務(wù)，是當(dāng)前現(xiàn)實(shí)條件下，高校圖書(shū)館在發(fā)展進(jìn)程中所必須要承擔(dān)的責(zé)任。圍繞智慧服務(wù)模式下高校圖書(shū)館智慧館員隊(duì)伍的建設(shè)展開(kāi)分析，基于對(duì)智慧服務(wù)模式的深入分析和探討，闡述當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，并針對(duì)具體問(wèn)題，提出有針對(duì)性的解決意見(jiàn)。意在通過(guò)有益的探索和討論，為推進(jìn)智慧服務(wù)模式下高校圖書(shū)館智慧館員隊(duì)伍建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 智慧服務(wù);高校圖書(shū)館;智慧館員;隊(duì)伍建設(shè)

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）09-0192-02

一、目前社會(huì)現(xiàn)實(shí)條件下，對(duì)高校圖書(shū)館智慧服務(wù)模式的理解

（一）管理智慧化

針對(duì)高校的圖書(shū)館開(kāi)展有針對(duì)性的創(chuàng)新和改革，智慧服務(wù)模式的引入是一個(gè)中心和關(guān)鍵。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)條件下，要實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的智慧服務(wù)，首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)管理的社會(huì)化，這是由于高校圖書(shū)館本身就具備管理復(fù)雜、面對(duì)問(wèn)題多種多樣的管理特點(diǎn)。基于這樣的現(xiàn)實(shí)考量，圍繞著高校圖書(shū)館在工作實(shí)踐當(dāng)中所面對(duì)的具體問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展智慧化管理的創(chuàng)新和改革，一方面能夠推進(jìn)高校圖書(shū)館管理能力和治理能力的提升，同時(shí)對(duì)其工作效率的提高也是非常有好處的。

（二）設(shè)備智慧化

高校圖書(shū)館在智慧管理過(guò)程當(dāng)中，新模式的構(gòu)建和理念的轉(zhuǎn)折應(yīng)該以硬件設(shè)施和軟件設(shè)施共同配合來(lái)完成。在這一期間，設(shè)備的智能化也是應(yīng)該注意的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。必須要認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的智慧化管理和改革核心是人，在推進(jìn)高校圖書(shū)館智慧化管理的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該圍繞人的價(jià)值和人的訴求來(lái)開(kāi)展具體的工作。在面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的過(guò)程當(dāng)中，我們首先應(yīng)該基于學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的實(shí)際需要，圍繞著高校圖書(shū)館本身的現(xiàn)實(shí)特征，進(jìn)行更加有針對(duì)性的調(diào)整和改革，基于高校圖書(shū)館一線工作人員的工作需求師生借以及閱圖書(shū)和使用圖書(shū)館設(shè)施的現(xiàn)實(shí)需要來(lái)進(jìn)行更加有針對(duì)性的智慧化的調(diào)整和轉(zhuǎn)移。以設(shè)備的智能化為依托，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館管理的智能化。

（三）人員智慧化

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的運(yùn)行是以服務(wù)為核心的。因此，作為服務(wù)的具體承擔(dān)者，在進(jìn)行圖書(shū)館智慧化管理改革的過(guò)程當(dāng)中，圖書(shū)館的工作人員有必要承擔(dān)更多的工作職責(zé)，人員的智慧化也是圖書(shū)館智慧服務(wù)模式建立過(guò)程中必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，人員的智慧化所面對(duì)的問(wèn)題也有很多，由于老齡化嚴(yán)重以及體制機(jī)制的束縛，在進(jìn)行人員培訓(xùn)和人員智慧服務(wù)水平提升的過(guò)程當(dāng)中，高校圖書(shū)館舉步維艱，所面臨的問(wèn)題和需要解決的困境同時(shí)存在，這在一定程度上阻礙了高校圖書(shū)館的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

二、智慧服務(wù)模式下，高校圖書(shū)館智慧館員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）基本的理念和思路已經(jīng)成型

從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，著眼于高校圖書(shū)館智慧服務(wù)模式的建立，首先必須認(rèn)識(shí)到我們基本的理念和思路已經(jīng)形成，工作任務(wù)是依據(jù)已經(jīng)形成的科學(xué)的理念和思路來(lái)完成進(jìn)一步的高校圖書(shū)館智慧模式的落地和轉(zhuǎn)化。相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，黨和國(guó)家對(duì)高等院校教育教學(xué)工作的重視是逐年提升的，對(duì)相關(guān)工作的資金投入和政策投入也是逐年增加的?；谶@樣的現(xiàn)實(shí)情況，圍繞提升高等院校本身的教育教學(xué)質(zhì)量，著眼于高等院校在開(kāi)展教育教學(xué)工作的過(guò)程當(dāng)中所面臨的具體問(wèn)題，國(guó)家和教育教學(xué)主管部門(mén)應(yīng)積極配合學(xué)校的思路和想法，進(jìn)行更多的調(diào)整和改革，基于這樣的實(shí)際狀況，圍繞高等院校在圖書(shū)館智慧化模式建立過(guò)程當(dāng)中人員智慧化隊(duì)伍建設(shè)的工作，有關(guān)專家和教育教學(xué)主管部門(mén)也提供了解決問(wèn)題的理念、思路和方法。

（二）體制機(jī)制束縛仍在

從我國(guó)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，在高等院校教育教學(xué)整體的架構(gòu)當(dāng)中，公立學(xué)校占據(jù)著絕對(duì)主動(dòng)的地位，也占據(jù)著絕對(duì)主體的地位。我們?cè)卺槍?duì)高等院校進(jìn)行教育教學(xué)改革的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)特征，圍繞公立單位體制模式和機(jī)制的現(xiàn)實(shí)情況，進(jìn)行更加有針對(duì)性的改革政策的制定，并對(duì)可能存在和出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行合理的預(yù)估。從圖書(shū)館的模式改革的現(xiàn)實(shí)情況上來(lái)看，由于高等院校本身處在調(diào)整和改革的過(guò)程當(dāng)中，所需要任用的人才和使用的人力資源多數(shù)來(lái)自于圖書(shū)館本身，而一些在大學(xué)圖書(shū)館從事管理工作和具體日常工作的人員會(huì)呈現(xiàn)出相對(duì)不夠積極的態(tài)度。這種滿于現(xiàn)狀的心理特征影響了他們的后續(xù)學(xué)習(xí)，進(jìn)而影響了高等院校進(jìn)行圖書(shū)館智慧管理服務(wù)模式改革的推進(jìn)質(zhì)量和推進(jìn)效率。

（三）軟硬件建設(shè)不配合

高校圖書(shū)館的智慧管理模式的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該是由軟硬件的協(xié)同建設(shè)共同來(lái)完成的，然而從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，軟硬件的建設(shè)不能夠完全配合，硬件方面的投入已經(jīng)到位，軟件方面的建設(shè)還無(wú)法與之相協(xié)調(diào)，人員的管理和體制機(jī)制的架構(gòu)還沒(méi)有完全形成，使得當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館在智慧建設(shè)及智慧建設(shè)引領(lǐng)的人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程當(dāng)中存在著諸多急需解決的問(wèn)題。著眼于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決，我們需要做的工作還有很多。

（四）館員技能有待提高

伴隨著高校管理體制改革的深入推進(jìn)，特別是現(xiàn)代化管理理念的深入發(fā)展，并滲透進(jìn)入高校的管理體制當(dāng)中，很多高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)工作正在順利推行?；谶@樣的現(xiàn)實(shí)情況，圍繞更加現(xiàn)代化的理念和更加精準(zhǔn)化的管理來(lái)分析和思考我國(guó)高校圖書(shū)館智慧管理建設(shè)工作，我們可以發(fā)現(xiàn)，館員技能有待提高是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。以智慧服務(wù)模式的構(gòu)建為引領(lǐng)分析和看待高校圖書(shū)館一線工作人員的實(shí)際工作狀況，我們可以認(rèn)為，館員本身從年齡上、知識(shí)儲(chǔ)備上和對(duì)個(gè)人的要求上都存在著一些具體且亟待解決的問(wèn)題，精神狀態(tài)和勞動(dòng)技能都不能夠達(dá)到現(xiàn)代管理體制改革的具體要求。因此，充分解決人的問(wèn)題，是當(dāng)前高校圖書(shū)館在進(jìn)行智慧化管理轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中所必須要面對(duì)的實(shí)際情況。

三、著眼于當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況，高校圖書(shū)館智慧館員隊(duì)伍建設(shè)工作的注意事項(xiàng)

（一）深入推進(jìn)理念和思路的改革

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，高校圖書(shū)館智慧館員隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，為了解決當(dāng)前體制機(jī)制的問(wèn)題，應(yīng)該深入推進(jìn)理念和思路的革新和創(chuàng)造。深入推進(jìn)理念和思路的改革，重點(diǎn)是在圖書(shū)館的管理者和一線的管理人員當(dāng)中形成一種時(shí)不我待的氣氛，使圖書(shū)館的全體工作人員都能夠認(rèn)識(shí)到智慧圖書(shū)館智慧管理模式踐行的重要性，著眼于服務(wù)意識(shí)的提升和學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，幫助一線工作人員對(duì)相關(guān)問(wèn)題有更加精準(zhǔn)且深刻的認(rèn)識(shí)，深入推進(jìn)理念和思路的創(chuàng)新改革，以思路的改變來(lái)引領(lǐng)行動(dòng)的變化。

（二）打破體制機(jī)制束縛

長(zhǎng)期以來(lái)，體制內(nèi)的工作之所以在推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中面臨諸多問(wèn)題，體制機(jī)制以及人員身份的束縛是一直存在的原因。從當(dāng)前的高校圖書(shū)館智慧館員隊(duì)伍建設(shè)工作的實(shí)際情況出發(fā)，圍繞著工作人員本身能力較差、年齡較大、工作積極性較低的實(shí)際情況，通過(guò)打破體制機(jī)制的束縛，或以購(gòu)買勞務(wù)、引進(jìn)編外人員等方式來(lái)獲得更加有勞動(dòng)技能并且工作效率更高的年輕人員，引導(dǎo)他們主動(dòng)去完成高校圖書(shū)館智慧館員隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)管員隊(duì)伍，實(shí)際上能夠幫助當(dāng)前的高校圖書(shū)館的管理者破除體制機(jī)制的束縛，更好地完成具體的工作。

（三）強(qiáng)調(diào)軟硬件的協(xié)同發(fā)展

必須認(rèn)識(shí)到，智慧服務(wù)模式的建立和高校圖書(shū)館智慧管理人員隊(duì)伍建設(shè)的成功離不開(kāi)軟硬件的共同配合。從硬件角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該基于智慧圖書(shū)館的建設(shè)來(lái)引入更多的硬件，以支撐智慧圖書(shū)館的建設(shè)工作;從軟件的層面上看，高校也應(yīng)該著眼于具體工作的實(shí)際需要，以更多的投入來(lái)?yè)Q取更加智能化、更加便捷化的軟件系統(tǒng)，從而滿足人員隊(duì)伍在具體工作當(dāng)中的實(shí)際需要，以此來(lái)完成人才隊(duì)伍建設(shè)，以軟硬件的交相配合來(lái)完成具體的實(shí)踐。

（四）重視智慧館員隊(duì)伍的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)是提升技能的最直接、最有效的手段，著眼于智慧服務(wù)模式的建立，在建設(shè)高校圖書(shū)館智慧服務(wù)隊(duì)伍的過(guò)程當(dāng)中，圖書(shū)館應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的意義和價(jià)值，通過(guò)有組織的培訓(xùn)提升人員的技能和思維，以理念的灌輸來(lái)促成行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館的創(chuàng)新和改革是時(shí)代的呼喚，也是學(xué)生和教師訴求的具體呈現(xiàn)，在當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)條件下，圍繞著高校圖書(shū)館的創(chuàng)新和改革，做出更多更有針對(duì)性的調(diào)整和變化，是適應(yīng)時(shí)代需求、回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)的一個(gè)重要的舉措。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊凡.高校圖書(shū)館智慧服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2018，40（6）：78-82.

[2]高冕.基于生態(tài)理念的高校智慧型圖書(shū)館的建設(shè)研究[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2018，30（8）：110-113.

[3]王中婧.“雙一流”建設(shè)背景下智慧圖書(shū)館發(fā)展策略研究[J].圖書(shū)館研究與工作，2018（8）：35-40.

[4]胡桂梅.基于媒體融合的高校圖書(shū)館智慧服務(wù)體系構(gòu)建[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2018，40（5）：70-73.