淺議領導者負性情緒管理

陳興國

摘 ? 要：領導者在巨大的工作壓力、復雜的人際關系、激烈的外部沖突面前，同樣可能表現(xiàn)出負性情緒。領導者要握好情緒的“控制閥”，靜以修身、學以養(yǎng)心、凈以育德、移以換景，做到內(nèi)調(diào)外治、里應外合，才能最大限度地減少、克服、消解負性情緒，走好從政之路。

關鍵詞：領導者;負性情緒;基本面相;主要危害;有效控制

中圖分類號：C93 ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? doi：10.3969/j.issn.1009-6922.2019.02.012

文章編號：1009-6922（2019）02-67-03

領導者在巨大的工作壓力、復雜的人際關系、激烈的外部沖突面前，同樣可能表現(xiàn)出負性情緒。領導者要握好情緒的“控制閥”，冷靜處置各種生理、心理變化帶來的情緒波動，以陽光心態(tài)、正向價值、積極作為，完善領導者人格，在從政之路上演繹精彩人生。

一、領導者負性情緒的基本面相

情緒有正負之分，凡具有輕松、高興、快樂、喜歡、樂觀、鎮(zhèn)定等體驗的，就是積極的正性情緒，凡具有焦慮、憤怒、悲傷、厭惡、抑郁、恐懼等傾向的，就是消極的負性情緒。從理論與實踐耦合的視角看，領導者有五種基本的負性情緒。

（一）冷

為了顯耀領導角色，有的人故作高冷、故弄玄虛，與人產(chǎn)生了莫名的距離感。在工作中，凡事漫不經(jīng)心，熱不起來、緊不起來、愛不起來，缺少沖動與激情;在人際交往中，愛擺官架子，不喜歡招呼人、不樂于搭理人;在生活中，不習慣變換領導者角色，做事刻板有余、靈動不足，說話陰陽怪氣、冷嘲熱諷，打官腔過多、講白話太少……這些領導者的冷心情、冷表情、冷言行，有性格使然，更多的還是矯揉造作。

（二）怒

有的領導者遇到不聽話、不聽勸的下屬時，恨鐵不成鋼，就怒火中燒;遇到上級安排棘手、復雜的問題時，易惱羞成怒;自己主張的觀點得不到認同、部署得不到執(zhí)行時，就大發(fā)雷霆……領導者表露出的怒目、怒火、憤怒、惱怒、怒斥、怒吼等表情、心理與行為，就是上了火、動了怒。

（三）哀

一般而言，領導者不會時怒時喜、時哀時樂，表情總是相對平靜，內(nèi)心總是相對舒緩的。如果多年的準備還是無濟于事、多年的努力還在原地踏步時，難免不流露出“船到碼頭車到站”的哀怨;如果縝密的謀略被全盤否定、辛勤的勞作被恣意歪曲時，可能會滋生“休管他人瓦上霜”的哀憐;如果終日奔波換不來上級賞識、同行肯定、下屬贊許，內(nèi)心油然而生“何不回家種紅薯”的哀痛……這些領導者表現(xiàn)出的臉無悅色、面色凝重、情緒低落，必是心生哀傷、哀愁、哀憫、哀思了。

（四）萎

由于身體不適、心理疾病、工作壓力、家庭變故等誘因，有的領導者整日被低落情緒籠罩。有時是健康不佳、身體異樣，于是日不能餐、夜不能眠，久而久之，四肢乏力、面色萎黃;有時是心態(tài)失衡、思想消沉，于是不看書學習、不做分內(nèi)之事，無精打采、精神萎靡;有時是遭受了挫折、遇到了打擊，于是小題大做、萎悴不已……領導者的上述情緒，是萎靡不振的表現(xiàn)。

（五）恐

多數(shù)久經(jīng)沙場的領導者都練就了“不管風吹浪打，勝似閑庭信步”的樂觀與豁達。但有些領導者為了自私的食欲、色欲、利欲、權欲，忘記初心，不能很好地自覺、自省、自律、自控，就難掩恐慌了;有的人為了步步高升，手眼通天，又怕昭然若揭，“觳觫恐懼，惶惶不可終日”;有的人為了列出政績，弄虛作假，又怕弄巧成拙，“潺湲愁來，怏怏何須一生”;有的人為了私欲，劍走偏鋒、歪門邪道，即便黔驢技窮，也難掩真象，擔心與日俱增……一旦失去了笑呵呵的尊容、樂融融的心懷，必然愁眉苦臉、驚恐萬狀了。

二、領導者負性情緒的主要危害

正性情緒能激發(fā)正能量，可以愉悅心境、創(chuàng)造激情、降低應激、減少沖突;而領導者過度的負性情緒必將誘發(fā)負能量，毒害人的身體，導致組織績效差和員工士氣低。

（一）毒害身體健康

《黃帝內(nèi)經(jīng)》有言：“怒傷肝、喜傷心、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎?！必撔郧榫w分泌的毒性物質(zhì)長時間殘留體內(nèi)，如不及時排解，將衍生多種生理疾病，導致呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)的紊亂。領導者身體不適，反過來會導致更多病態(tài)心理乘虛而入，身與心相互折磨，最終影響一個人的健康生活。

（二）降低工作績效

藏匿負性情緒的領導者，遇事不動腦筋，通常使用悲觀歸因?qū)π畔⑦M行加工制作，很難做到有效的自我抽離，結(jié)果是反應遲鈍、思維混沌，無法沉心靜氣、專心致志。這些職業(yè)疲憊現(xiàn)象，必定傷于自身、殃及池魚，降低工作業(yè)績與成效。

（三）破壞團隊和諧

一個完美、優(yōu)秀的工作網(wǎng)絡必定是和諧的，領導者率先垂范，下屬才能一呼百應。如果領導者爆發(fā)嚴重的負性情緒，“一人感冒、集體吃藥”，這種情況必然打破人與人之間習以為常的相處方式。在這種工作環(huán)境中，無心戀戰(zhàn)者逃之夭夭、無所事事者坐山觀虎、無力反抗者憂心忡忡，整個團隊就沒有了凝聚力、失去了戰(zhàn)斗力。

三、領導者控制負性情緒的根本理路

為了高效率工作、高品質(zhì)生活，領導者要善于從學習引領者、工作指揮者、生活榜樣者定位角色，時時處處握好情緒的“控制閥”，內(nèi)外兼修，陽光面對各種風云變幻，消除負性情緒的影響，化解心理變異的羈絆，成就卓越而非凡的人生。

（一）靜以修身，提升從政境界

靜非不動，似動非動。這是心平氣和的歷練，是外在物象與內(nèi)在情思的完美融合，是領導者高超的管理藝術、是成熟的政治風范?！胺菍庫o無以致遠。”在從政的漫長道路上，遇事要冷靜分析、沉穩(wěn)應對，不能失語、失態(tài)、失德，不能大喜大悲、動口動手。一是達而不狂。走上領導崗位，有個人的不懈奮斗，也有上級的賞識、下級的信任。人生得意不盡歡，領導者應有極高的涵養(yǎng)，常懷感恩之心、常存同情之意，而應低調(diào)平和、達而不狂。二是功而不驕。身為領導，要高標準、嚴要求，做事不留瑕疵、追求功德圓滿。但切忌居功自傲，有了一點成績就自吹自擂、自命不凡。越有成績時，越要警惕，要有居安思危的意識，要有馬失前蹄的警覺。三是挫而不餒。領導者要有較好的應變能力，喧鬧之場避而遠之，是非之地泰然處之，煩惱之事一笑了之。遭遇挫折時，不要氣餒和退縮，要相信“不經(jīng)風雨怎能見彩虹”;經(jīng)歷失敗時，不要嘆息和抱怨，要相信“失敗是成功之母”。

（二）學以養(yǎng)心，夯實從政基石

雖然“學而優(yōu)則仕”有些偏頗，但“仕而優(yōu)則學”是亙古不朽的諍言?？萍歼M步越來越快、執(zhí)政難題越來越多、內(nèi)心世界越來越燥、能力保鮮越來越難，形勢倒逼領導者埋頭苦讀、潛心學習，博學篤志、養(yǎng)育心境。一是做到心無旁騖。“學者如牛毛，成者如麟角。”領導者要體味其中的深邃，不能心存雜念、不能心猿意馬，必須保持學有定力。學馬列經(jīng)典之目的，是錘煉堅強黨性;學黨規(guī)黨紀之初心，是強化宗旨意識;學中華精髓之力量，是做到知書達禮。這些都需要領導者心無旁騖，切忌心浮氣躁，否則學之浮于表面、流于形式，不能真正植入內(nèi)心、啟迪心靈。二是做到心如止水。諸葛亮篤信“非靜無以成學”，蘇東坡恪守“八風吹不動，端坐紫金蓮”，翁同龢“每臨大事有靜氣”，這些說的都是告誡領導者不因?qū)W富五車而大喜、不因?qū)W無所獲而大悲。讀古今中外之名著，將心歸零，就能以學益智;品孔孟圣賢之名句，心指靈魂深處，就可以學修身;頌唐詩宋詞之力作，回味先賢的智慧與閱歷，方能以學養(yǎng)心。三是做到心明眼亮。從孫敬自幼的“頭懸梁”，到蘇秦中年的“錐刺股”，從趙恒的“六經(jīng)勤向窗前讀”，到趙普的“半部論語治天下”，秉持的都是“達則兼濟天下，窮則獨善其身”，不把讀書治學作為仕途的階梯，反對曲學诐行，不求功名利祿，只愿普照眾生。領導者要以他們?yōu)榭?，不被功利蒙蔽眼睛，靜得下來、看得進去、寫得出來，學有所獲、學之致用，才能夯實從政基石。

（三）凈以育德，呵護從政生態(tài)

一身正氣、兩袖清風是最高境界的凈，是被世代稱頌的德，是新時代領導者為人處事的標尺和孜孜以求的追尋。為了呵護風清氣正的政治生態(tài)，以黨風、政風淳社風、民風，領導者磨礪此信條、孕育此風范。一是為人干凈，身正不怕影子斜?！傍B隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品自高?！鳖I導者為人干凈，就是要與賢為伍，常思他人之善、之好、之長，擇其善而從之、樂其好而齊之、取其長而補之，做到正直、公道、正派，明明白白、不徇私舞弊，表里如一、不偏袒庇護，堂堂正正、不阿諛奉承。心底無私天地寬，就不怕被監(jiān)督、指責與攻擊。二是處事干凈，廉潔不怕誰敲門。包拯“不得貪贓枉法，違者掃地出門”的嚴厲家訓，海瑞“以死上書，誓言除惡”的悲壯人生，于謙“粉骨碎身渾不怕，要留青白在人間”的豪言壯語，都是后人廉潔為官的典范。領導者要效仿先賢，始終公字當先、不取國家一分一厘，廉字當頭、不拿群眾一針一線。干干凈凈做事，心無所惑，就不怕被誣陷、中傷與誹謗。三是生活干凈，慎獨不怕人言畏。過上高品質(zhì)生活，就要學會慎獨，厘定自己的生活半徑，不被世俗所擾，不跟潮流較勁。學學毛澤東穿補丁衣，不因物質(zhì)享樂褪了本色;學學鄧小平喝綠豆粥，不因花紅酒綠迷了眼睛;學學習近平到湘西摘柚子，不因政務繁忙沒了生活品味。領導者干凈生活、清心寡欲，做到了純凈、清淡、有趣，就不怕被人說三道四、指指點點。

（四）移以換景，改善從政心智

每個群體都有特定的認知方式，是從已有知識和生活閱歷中形成的一種相對穩(wěn)定的心理暗示，以及勝人一籌的情緒控制力。當負性情緒來臨時，領導者就要及時調(diào)整，把負性情緒化解。一是做到“移情別戀”。有些領導者主觀想法和客觀事實有差距，一旦非理性情緒上涌，這時就要學會“移情別戀”，轉(zhuǎn)移注意力。當情緒回歸本原時，再仔細甄別、系統(tǒng)思考、理性決策。二是做到移步易景。多崗位鍛煉、多職位調(diào)整、多區(qū)域遷徙，進一優(yōu)、高瞻遠矚，退一優(yōu)、腳踏實地，才是領導者移步易景的成熟與睿智。三是做到移風易俗。在良法與善治的新時代，領導者凝成了積極向上的文明、禮節(jié)、規(guī)矩，形成了好的風氣。但有的領導者官本位的遺毒還在，“圈子文化”“碼頭文化”的影子猶存。破除官場陋習，做到辦事有原則、說話講分寸、舉止能文雅、為人須大度，就可以在傳統(tǒng)美德的洗禮和現(xiàn)代文明的淬煉中，改善從政心智。

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