商務文秘的實訓教學模式開展

方金花

商務文秘高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，作為一項專業(yè)化、科學化和系統(tǒng)化的過程，由于各企業(yè)提出的需求各不相同，其人才在協(xié)調(diào)溝通能力、專業(yè)技術(shù)等方面也存在一定差異。對此，各院校及其教師應給予足夠重視，結(jié)合崗位特點、素質(zhì)需求等多方面著手來構(gòu)建更科學、完善適合的實訓教學模式。

就目前來看，很多院校在開展商務文秘展業(yè)的相關(guān)教學活動中，雖然很多教師都逐漸重視起了實訓教學，但是在具體落實中還存在諸多有待解決的問題。因此，為了促進文秘人才綜合素質(zhì)的不斷提升，全面適應企業(yè)對文秘人才素質(zhì)提出的各項需求，必須要加強對實訓教學模式的應用研究。

一、商務文秘的課堂實訓

作為實訓教學的重要基礎內(nèi)容，商務文秘的課堂實訓教學活動的具體組織，通常都是基于練習、講解和案例等教學方法來進行的，一般都是基于企業(yè)工作性質(zhì)、文秘工作特點為主要導向，引導學生從各不同層面來講解文秘工作技術(shù)、素質(zhì)，以及能力。這樣既可以突顯專業(yè)性，也能夠促使學生對實訓目的、流程，以及意義等方面做出透徹理解，這樣學生不僅能夠?qū)ξ拿毓ぷ鳟a(chǎn)生更深刻的認識，在畢業(yè)正式參與工作之后，也能夠快速適應工作角色與環(huán)境。為此，其教師應充分重視課堂實訓，并結(jié)合具體情況來對其實訓內(nèi)容、組織方法做出恰當調(diào)整。

二、商務文秘的場地實訓

專業(yè)的場地實訓教學活動在具體組織中要著重從工作環(huán)境、企業(yè)環(huán)境入手，通過對工作環(huán)境的模擬來引導學生加強對工作性質(zhì)的深入體會。在場地實訓中，教師可以結(jié)合具體情況，將文秘實訓合理劃分為單項訓練、綜合訓練。前者主要是基于實訓場地來完成原本較為單一且具體的工作內(nèi)容，著重通過工作成績、效率來為學生速錄、接待等專業(yè)技能的進一步鍛煉創(chuàng)造良好條件。而后者的綜合性訓練主要強調(diào)的則是要基于場地來進行大型工作任務的合理布置，如，主持會議，以及后勤保障安排等一些能有助于鍛煉學生實踐動手、協(xié)調(diào)能力的實訓活動。在實際授課中，要基于對專業(yè)場地的從分利用來進行實訓模擬，促進學生應變能力、專業(yè)素養(yǎng)的全面提升。同時，在實際授課中，對于學生的整個實訓過程要實施錄像保存，在實訓結(jié)束后，帶領學生一起對實訓過程進行分析、評價，以確保學生存在的問題、不足能夠得到及時糾正，促進實訓效果的不斷提升，也能夠吸引更多學生全身心參與其中。

三、商務文秘第二課堂實訓

第二課堂實訓其實是一種介于課堂、校外實訓的一種實訓模式，主要強調(diào)的是，教師要在課堂上一相對較短的時間內(nèi)進行實訓內(nèi)容的合理組織，然后馬上帶領學生參與采訪活動、技能競賽，以及公益好活動等校外實訓活動。通過有效開展第二課堂實訓活動，既可以為學生良好專業(yè)習慣的形成發(fā)展，以及職業(yè)能力的樹立創(chuàng)造良好條件，也能夠給其職業(yè)素養(yǎng)的形成帶來積極影響，促進學生綜合素質(zhì)的全面提升。另外，在第二課堂實訓教學中，教師要結(jié)合學是不同階段的具體情況來進行活動內(nèi)容的精心設計與合理安排，引導學生從不同角度來對活動意義、作用產(chǎn)生透徹理解，也只有這樣才能夠在各項活動的具體開展中為學生提供積極鼓勵、科學引導。

四、商務文秘的校外實訓

校外實訓主要值得是帶領學生到企業(yè)或者是社會進行實訓，通常情況下，這一實訓過程都比較復雜，究其原因主要有以下幾方面：一是，由于文秘工作的保密性較強，所以，在企業(yè)實訓中，開展的訓練內(nèi)容、方式都比較單一，學生難以將核心技術(shù)、綜合能力發(fā)揮出來，自然也無法得到有效鍛煉和提升;二是，對于社會實訓活動的開展來講，其主要目的是為了培養(yǎng)、鍛煉學生的溝通能力，面對的實訓環(huán)境相對復雜，能夠獲得更多接觸社會的機會，但不得不承認的是承擔的風險也更多。如，行車與食品安全，以及語言矛盾等安全問題。對此，學生必須要掌握靈活的管理措施，也只有這樣才能夠充分滿足校外實訓提出的各項要求。此外，還要引用豐富多樣的校外實訓教學模式。如，頂崗實訓、社會體驗實訓等等，以此來豐富、優(yōu)化實訓內(nèi)容與環(huán)節(jié)。

五、結(jié)語

綜上所述，在商務文秘人才培養(yǎng)中不斷優(yōu)化實訓教學活動的有效組織，既有助于文秘人才綜合素質(zhì)的進一步拓展，也有助于推動各院校商務文秘教育事業(yè)的改革創(chuàng)新發(fā)展。為此，其教師應整合現(xiàn)有資源與力量來完善實訓教學模式構(gòu)建，以此來為社會、企業(yè)培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的文秘人才。（作者單位：廣東省高級技工學校）