企業(yè)管理人員績(jī)效考核定性指標(biāo)體系探究

盧曉俊

績(jī)效考核是人力資源管理中的重要內(nèi)容，通過(guò)后對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行科學(xué)合理的績(jī)效考核，建立定性指標(biāo)體系，能有效的促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。因此，為了更高的調(diào)動(dòng)管理人員的積極主動(dòng)性，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，企業(yè)要建立績(jī)效考核定性指標(biāo)體系，提高管理人員的工作效率?；诖耍疚木蛯?duì)企業(yè)管理人員績(jī)效考核定性指標(biāo)體系進(jìn)行探究，希望能提供一些有價(jià)值的參考。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加劇，對(duì)當(dāng)前企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響，如何有效地提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)前的首要任務(wù)。但當(dāng)前部分企業(yè)仍舊受傳統(tǒng)理念的影響，管理人員的理念較為落后，管理方法單一，降低了員工的工作效率，無(wú)法有效地提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，企業(yè)要充分的發(fā)揮績(jī)效考核的作用，對(duì)管理人員制定定性指標(biāo)體系，提高管理人員的綜合能力，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、當(dāng)前企業(yè)管理人員績(jī)效考核現(xiàn)狀

（一）績(jī)效評(píng)估目的單一，內(nèi)容空泛

企業(yè)管理人員的績(jī)效考核是全面考察管理人員的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)包括管理人員的晉升、獎(jiǎng)金、工資等等的分配，從而更好的發(fā)揮出管理人員的職責(zé)，促進(jìn)本企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。但當(dāng)前實(shí)際的績(jī)效考核中，內(nèi)容較為空泛，評(píng)估的目的也較為單一，只是主要考查管理人員的業(yè)績(jī)和工作的完成情況，對(duì)其能力方面沒(méi)有具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法開展有效地考查，從而導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果缺乏公平性，嚴(yán)重影響了工作人員的積極性。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性，流于形式

當(dāng)前企業(yè)對(duì)管理人員的績(jī)效考核一般就氛圍優(yōu)秀、稱職和不稱職三種，但由于每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確的差距，考核人員缺乏依照，很難進(jìn)行準(zhǔn)確的把握。同時(shí)，人情世故也是在所難免的，這就導(dǎo)致考核結(jié)果出現(xiàn)因個(gè)人主觀意識(shí)而決定結(jié)果的情況發(fā)生。比如，某管理人員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較近，那么在進(jìn)行考核時(shí)就會(huì)構(gòu)成一幅“和諧”的畫面，考核的結(jié)果就會(huì)比其他人強(qiáng)。另外，考核人員經(jīng)常做一個(gè)“老好人”，誰(shuí)也不得罪誰(shuí)，導(dǎo)致考核的結(jié)果千篇一律，應(yīng)付了事，這嚴(yán)重的影響了企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）忽視評(píng)估結(jié)果的反饋、溝通

績(jī)效考核的主要目的是通過(guò)對(duì)管理人員能力的考查，制定覺(jué)有針對(duì)性的策略幫助管理人員綜合能力的提升，促進(jìn)其取得良好的發(fā)展。而當(dāng)前存在的問(wèn)題是績(jī)效考核的結(jié)果并不能及時(shí)的反饋給管理人員，也沒(méi)有明確的表達(dá)出企業(yè)的意愿，導(dǎo)致管理人員不清楚自身的優(yōu)點(diǎn)在何處，存在的缺點(diǎn)又都有哪些，如何改進(jìn)，對(duì)自身的定位存在模糊感，從而對(duì)未來(lái)發(fā)展缺乏目標(biāo)。

（四）考核結(jié)果應(yīng)用的局限性

部分企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核存在重視不足的問(wèn)題，對(duì)考核制度沒(méi)有進(jìn)行合理的完善，導(dǎo)致考核局限性較強(qiáng)，久而久之績(jī)效考核流于形式，管理人員對(duì)考核人員出現(xiàn)不信任的心理。同時(shí)，一些管理人員為了考核結(jié)果，請(qǐng)客、送禮、拉關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)溜須拍馬等等，嚴(yán)重影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)管理人員績(jī)效考核定性指標(biāo)體系實(shí)施策略

（一）針對(duì)考核過(guò)程的主觀性加強(qiáng)管理

首先，建章建制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化操作。企業(yè)要想設(shè)立績(jī)效考核定性指標(biāo)體系首先就需要健全績(jī)效管理制度，對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及指標(biāo)和結(jié)果反饋等進(jìn)行明確的規(guī)定。在進(jìn)行考核之前要對(duì)相應(yīng)的表格進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)考核人員的技術(shù)培訓(xùn)和動(dòng)員工作，并且在考核的過(guò)程中要做到公開、公平、公正的原則，對(duì)考核的結(jié)果要進(jìn)行及時(shí)的反饋，鼓勵(lì)被考核的管理人員提出自身的意見(jiàn)，要促使考核流程規(guī)范化進(jìn)行。要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行有效的運(yùn)用，使管理人員感受到工作的壓力，明白自身存在的不足，哪些需要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，從而潛移默化中促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

其次，培養(yǎng)文化、營(yíng)造氛圍?！耙匀藶楸尽笔钱?dāng)前重要的管理理念，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部企業(yè)文化的建設(shè)，為管理人員和員工營(yíng)造良好的工作氛圍，取得管理人員的理解和支持，從而提高積極性，主動(dòng)地參與到績(jī)效考核中。企業(yè)要營(yíng)造出公平競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰分明、平等交流的文化氛圍，消除管理人員的負(fù)面情緒，并引導(dǎo)管理人員建立正確的價(jià)值觀，促使績(jī)效考核工作的高效開展。

（二）明確績(jī)效考核定位

管理人員在企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的作用，是企業(yè)效益的主要?jiǎng)?chuàng)造者，同時(shí)也是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的組織者，發(fā)揮著樞紐的意義。對(duì)此，企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要注重一下幾個(gè)方面：第一，要與企業(yè)人力資源規(guī)劃相匹配。人力資源是勞動(dòng)者身上以智力和體力形式存在的一種資源，績(jī)效考核的結(jié)果直接影響著人力資源的戰(zhàn)略個(gè)規(guī)劃，所以，績(jī)效考核要以為人力資源服務(wù)為中心，建立與人力資源發(fā)展體系想適應(yīng)的績(jī)效考核定性指標(biāo)體系。第二，要與企業(yè)自身的發(fā)展相匹配。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會(huì)制定不同的戰(zhàn)略方針，人力資源作為的核心內(nèi)容，其績(jī)效考核體系也會(huì)隨著企業(yè)不斷的發(fā)展進(jìn)行改變，從而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。第三，要與管理人員需求匹配。績(jī)效考核是一種激勵(lì)的手段，將績(jī)效考核與管理人員的發(fā)展進(jìn)行匹配，能有效的調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，促使其提高自身的綜合能力，這也是績(jī)效考核的主要目的。

（三）確定企業(yè)管理人員績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)原則

績(jī)效考核定性指標(biāo)體系要體現(xiàn)出“高效性、科學(xué)性和易操作性”，并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行制定。首先，目的性原則?？?jī)效考核作為人力資源管理的核心內(nèi)容，要與企業(yè)的工資薪酬、崗位變動(dòng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等體系有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)各項(xiàng)工作的開展提供有價(jià)值的參考，要能夠?qū)芾砣藛T的工作進(jìn)行控制和改善，實(shí)現(xiàn)管理人員的自我發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)管理的進(jìn)步。其次，操作便捷原則?？?jī)效考核體系的建立是為了提高管理人員的工作效率，方便考核人員輕松的進(jìn)行掌握，確保考核過(guò)程的準(zhǔn)確，因此，績(jī)效考核體系要以便捷、易操作為原則，流程上要清晰明了。最后，開放性和穩(wěn)定性原則。開放性主要體現(xiàn)在考核體系中，如果發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題時(shí)，能夠在充分溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善，或是在發(fā)現(xiàn)更好的辦法時(shí)能及時(shí)的進(jìn)行更改。這些原則是績(jī)效考核體系建立和完善的主要依據(jù)，又是績(jī)效考核體系順利運(yùn)行的先天條件。

（四）確立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效考核并不是企業(yè)盲目制定的，而是經(jīng)過(guò)企業(yè)不斷的發(fā)展，結(jié)合各部門的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)分析和不斷的嘗試提出的具有可行性的考核策略，其最終的目的就是改進(jìn)管理人員的績(jī)效，發(fā)揮管理人員的熱情，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。對(duì)此，企業(yè)要明確績(jī)效考核的目標(biāo)，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，不斷的對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行更新，使管理人員的績(jī)效始終與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相輔相成，進(jìn)而充分的挖掘管理人員的潛能，實(shí)現(xiàn)管理人員的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)在當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想促進(jìn)自身的健康、穩(wěn)定發(fā)展，就要加強(qiáng)對(duì)管理人員績(jī)效考核定性指標(biāo)體系的建立，構(gòu)建健全的考核制度，明確績(jī)效考核的定位和目標(biāo)，避免出現(xiàn)主觀意識(shí)的影響，在體系設(shè)計(jì)中堅(jiān)持目的性、開放性、穩(wěn)定性和易操作性的原則，并隨著時(shí)代的發(fā)展對(duì)考核體系不斷的進(jìn)行創(chuàng)新和完善，從而真正的發(fā)揮出績(jī)效考核的作用，促進(jìn)管理人員綜合能力的提升，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：浙江愛(ài)蒙高實(shí)業(yè)有限公司）