體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的蘇州文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

張穎娉

摘要∶隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，游客對于體驗(yàn)越來越重視。針對蘇州的歷史文化特色，需要探討體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下蘇州文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)途徑，豐富蘇州文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品市場，解決蘇州目前文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品缺乏地域特色、眾多非遺資源沒有凸顯其價(jià)值的問題?；趯μK州現(xiàn)有文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對其影響的分析，系統(tǒng)地總結(jié)IP、場景和體驗(yàn)對文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。以體驗(yàn)的“唯一性”和“適合性”為切入點(diǎn)，挖掘IP的重要性，兩者通過場景進(jìn)行呈現(xiàn)，通過文化和旅游的融合而共生，使游客在旅游的過程中不斷體驗(yàn)新的驚喜，從而產(chǎn)生持續(xù)的分享行為，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。通過對IP的梳理，運(yùn)用“體驗(yàn)與物候”系統(tǒng)，考慮場景的獨(dú)特性，形成系列衍生品，是一種文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新途徑，將為其提供更多的可能性。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn);場景;IP;文化;旅游

中圖分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672—7053（2019）05—0088—03

Abstract： Objective With the arrival of experience economy era， tourists pay more and more attention to experience. It aims at the historical and cultural characteristics of Suzhou， discusses the innovative design approaches of Suzhou cultural creative tourism products design under experience economy， to enrich the Suzhou cultural creative tourism products market. It solves the problem that Suzhou's cultural creative tourism products lack regional characteristics and many intangible cultural heritage resources fail to highlight their value Method Based on the analysis of existing Suzhou cultural creative tourism products and the impact of experience economy for it， from which to systematically summarize the impact of IP， scene and experience on cultural creative tourism products design. Taking the "uniqueness"and"suitability" of the experience as the breakthrough point， excavate the importance of IP. Both of them are displayed by the scene， and accrete by the integration of culture and Tourism. Then， tourists will constantly experience new surprises in the process of tourism， so produce continuous sharing This will greatly increase the influence of the product. Conclusion Through the combing of IP， using the"experience and phenology"system， considering the uniqueness of the scene， to fom a series of derivatives， it is a new way to design a cultural creative tourism product and provide more possibilities for the design of cultural creative tourism product.

Key Words： Experience; Scene; IP; Culture; Tourism

“月落烏啼霜滿天，江楓漁火對愁眠”讓人感受到的是深秋姑蘇城外的夜半涼意;“桃花塢里桃花庵，桃花庵里桃花仙”讓人感受到的是舂日蘇州城內(nèi)的陽光明媚。由此，不少游客絡(luò)繹不絕，紛至踏來，比起可以帶走的旅游紀(jì)念品，游客更期望體驗(yàn)“君到姑蘇見，人家盡枕河”的“蘇式生活”，離去的時(shí)候收獲和帶走的是并不能物化的“體驗(yàn)”

1 體驗(yàn)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

體驗(yàn)正是第四種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)岀，一直以來它常常被歸入服務(wù)領(lǐng)域，和普通的訂餐服務(wù)、滴滴打車等混為一談，其實(shí)我們購買的體驗(yàn)，是一場難忘而獨(dú)特的回憶，以完全個(gè)人的方式讓我們參與其中。B·約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中給其的定義為“企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動”[1]。這恰恰也是文化創(chuàng)意（簡稱為“文創(chuàng)”）旅游產(chǎn)品”設(shè)計(jì)的一種準(zhǔn)則，如蘇州的創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，網(wǎng)師園夜花園、拙政園“私人定制”。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下文創(chuàng)旅游產(chǎn)品并不局限于初級的產(chǎn)品和工業(yè)化產(chǎn)品也遠(yuǎn)不是服務(wù)類產(chǎn)品能概括的。其首先根植于旅游目的地的歷史文化，是一種形象符號;其次，兼具藝術(shù)性和紀(jì)念性;再次，能夠構(gòu)成文化場景。

當(dāng)下，年輕消費(fèi)群體逐漸成為文創(chuàng)旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍，這是一群靠QQ空間、微信朋友圈緊密聯(lián)系的消費(fèi)群體[2]。他們更愛在互聯(lián)網(wǎng)分享體驗(yàn)，他們更關(guān)注其它消費(fèi)者的看法[3]。要吸引這一消費(fèi)群體，以IP為基礎(chǔ)的營銷是一個(gè)較佳的選擇。想要讓款“文創(chuàng)旅游產(chǎn)品”產(chǎn)生較大的影響力，成為銷售爆款，就必須以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，營造有IP基礎(chǔ)的文化場景來迎合消費(fèi)者（見圖）。連接體驗(yàn)、場景和IP的是文化和旅游的融合。

2 蘇州的文化歷史

蘇州有文字記載的歷史已有4000多年，3000年的吳文化根基，2500多年的古城歷史[4]。目前仍坐落在舂秋時(shí)代的位置上，保持著“小橋流水、粉墻黛瓦、史跡名園”的獨(dú)特風(fēng)貌，至宋代“上有天堂，下有蘇杭”的諺語已不脛而走。千百年來，從“泰伯奔吳”到“唐伯虎點(diǎn)秋香”再至后來，蘇州不僅有著各種傳奇故事，也產(chǎn)生了以孫武、范仲淹、沈括、唐寅、顧炎武、蒯祥等為代表的一大批杰出人物。此外，蘇州的節(jié)令民俗，亦是地方文化的重要組成部分。是兩干多年姑蘇城內(nèi)外眾人生活場景的概括和總結(jié)，為我們提供了一副色彩斑斕的社會風(fēng)情畫、民俗風(fēng)情畫[5]。

3 蘇州文創(chuàng)旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀

3.1 市場現(xiàn)狀

楓橋本是姑蘇城外一座平凡的小石橋，但是在張繼寫過《楓橋夜泊》之后，這里已經(jīng)成為蘇州一道獨(dú)特的風(fēng)景。盡管現(xiàn)在烏啼和漁火一去不返，依然有許多人留戀楓橋，聆聽寒山寺的鐘聲。如果人類可以穿梭時(shí)光，除了和張繼相約姑蘇城外的楓橋，必定還會奢望隨蘇東坡同游虎丘，請求同文徴明一起手植紫藤。這便是體驗(yàn)的獨(dú)特魅力，它不會重復(fù)，時(shí)間和空間賦予了體驗(yàn)的不可復(fù)制，獨(dú)一無二。然而蘇州獨(dú)一無二、受人追捧的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品極少。

走在小橋流水的平江路上，除了粉墻黛瓦的建筑，偶爾飄來的吳儂軟語，提醒著游客正在姑蘇城內(nèi)漫步。寒來暑往，除了因經(jīng)營不善而更換的店鋪，幾乎感受不到時(shí)間在平江路上的流逝。平江路上80%以上的店鋪可以在其它城市找到無差異的類型，90%的商品不能讓游客帶走一絲蘇州獨(dú)一無二的體驗(yàn)。

3.2 蘇州文創(chuàng)旅游產(chǎn)品分析

很久以來，蘇州景區(qū)門口最暢銷的商品是十元三條的“真絲手帕”和全國很多景區(qū)都見得到的“宮扇”，這些所謂的“旅游商品藝術(shù)性較差，根本無法代表蘇州文化，給蘇州的文化傳播和旅游推廣不曾增色，反而還會減分。

毫無疑問，質(zhì)樸簡約流暢雅致的明式家具;空靈飄逸、細(xì)膩精巧的桃花塢木刻;“織中之圣”的蘇繡;“精、靈、小、巧”的蘇州玉雕等等都是蘇州傳統(tǒng)工藝的代表，帶著明清時(shí)期蘇州文人們追求精致、典雅生活的痕跡。但是，蘇繡、緙絲等私人定制耗時(shí)長，根本無法抓住短期旅游又期待與眾不同的消費(fèi)群體;年畫、吳門畫作等，因裝裱后所占空間較大，抓不住覺得攜帶不便的消費(fèi)群體。大部分價(jià)格更是動輒上百上干，吸引不了大眾消費(fèi)群體。傳統(tǒng)有余，創(chuàng)新不足不受年輕消費(fèi)群體的追捧。

在前面兩類產(chǎn)品的比較之下，蘇博文創(chuàng)商店似乎給了游客更好的選擇。博物館是一個(gè)城市文化歷史的概括，蘇博更是代表著蘇州吳文化乃至整個(gè)江南地域文化，蘇州博物館推出的很多文創(chuàng)旅游產(chǎn)品代表著江南文化、明清文化、文人文化的特點(diǎn)，帶著顯著的區(qū)域文化特點(diǎn)，彌補(bǔ)了前面兩類產(chǎn)品的不足。但是蘇州博物館的一組數(shù)據(jù)略有些令人失望∶每年有250萬人來到已經(jīng)成為蘇州地標(biāo)景點(diǎn)之一的蘇州博物館參觀，卻僅有50萬人會進(jìn)蘇博文創(chuàng)商店，這些和展品緊密聯(lián)系的衍生品，這些希望讓游客帶回家使用，希望讓游客加深參觀體驗(yàn)的商品，產(chǎn)生的客單價(jià)僅為30元/人。然而，同樣的商品，在誠品書店的客單價(jià)就達(dá)到了300-500元/人。

前面三類產(chǎn)品一直是游客比較認(rèn)可的商品，然而，隨著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的概念岀現(xiàn)，“文創(chuàng)旅游商品”的范疇也從土特產(chǎn)品、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等擴(kuò)展到了更大的領(lǐng)域。

要說起“體驗(yàn)”成為一種商品，得從迪斯尼說起，過山車在任何一個(gè)樂園，游客幾乎都可以體驗(yàn)到，但是到了迪斯尼，游客坐的過山車便不是普通的過山車，而是“小矮人過山車”，它帶來的不是一場刺激的過山車，而是一場小矮人故事的再回顧，整個(gè)過山車伴隨著小矮人的故事展現(xiàn)，就像一場戲劇演出，以完全個(gè)人的方式讓每個(gè)游客參與。同樣，在拙政園午后的花廳里你聽到的便不是普通的評彈，是一場最真實(shí)的“蘇式生活”體驗(yàn);在網(wǎng)師園的夜花園你看到的便不是普通的昆曲，是一場不可復(fù)制的“游園驚夢”。并且，這樣的場景會引導(dǎo)著游客進(jìn)行體驗(yàn)的分享，可惜的是，這樣的場景沒有IP基礎(chǔ)，也就少了不少“后續(xù)”的影響力。

總而言之，蘇州目前文創(chuàng)旅游產(chǎn)品缺乏足夠的特色，沒有顯著的地域差異性，沒有低、中、高端的市場差異性，眾多非遺資源，零星散落，沒有系統(tǒng)性，根本在于沒有借助IP的力量引導(dǎo)消費(fèi)群體分享帶有蘇州獨(dú)有文化場景的體驗(yàn)[6]。

4 蘇州文創(chuàng)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)途徑

4.1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對文創(chuàng)旅游產(chǎn)品的影響

梅子黃時(shí)雨時(shí)，舟游在小橋流水中，耳邊不時(shí)飄來吳儂軟語，手握一杯碧螺春，這是唯有在蘇州才能體會到的“蘇式生活”，也是蘇州特有的“文創(chuàng)旅游商品”。如果說以往的旅游紀(jì)念品是喚起記憶，那現(xiàn)在的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品更重要的作用在于創(chuàng)造體驗(yàn)。創(chuàng)造的過程中，離不開作為道具的商品，是商品，也是道具，亦是可以被游客帶回去的旅游紀(jì)念品，是可以被分享的時(shí)空。

如果說“楓橋夜泊”這個(gè)IP，是一個(gè)我們想要和張繼分享的時(shí)空，要把它打造成為一個(gè)“爆款”，除了“原著”中的楓橋、寒山寺，完整體驗(yàn)的創(chuàng)造還需要其它道具的配合，可以是唐朝式樣的建筑，可以是唐朝式樣的服飾等等來構(gòu)建場景和體驗(yàn)。這些道具——建筑、服飾、有著唐朝韻味的陳設(shè)亦是商品。整個(gè)文創(chuàng)旅游產(chǎn)品以服務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)整個(gè)IP故事，以對應(yīng)P的商品為道具構(gòu)建場景，以游客的參與、體驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行“設(shè)計(jì)”，以讓游客購買道具（商品）、分享“楓橋夜泊”這個(gè)IP為目的。這個(gè)融合文化與旅游的IP，自然會帶動各種文創(chuàng)旅游產(chǎn)品的銷售，也傳播了文化與傳統(tǒng)。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，文創(chuàng)旅游產(chǎn)品要具備“體驗(yàn)的唯一性”，“楓橋夜泊”的故事只有在姑蘇城外寒山寺才是“楓橋夜泊”，這IP無法被抄襲。如同，任何樂園里的過山車都無法帶來和迪斯尼小矮人過山車一樣的體驗(yàn)，這便是體驗(yàn)的唯一性，是IP帶來的商業(yè)價(jià)值，是經(jīng)過設(shè)計(jì)的場景?；钕聛淼奈膭?chuàng)旅游產(chǎn)品也許不是最好的，但是必定是最合適的。

任何一個(gè)季節(jié)的蘇州都可以有不一樣的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是符合“蘇式生活”標(biāo)簽的，是四季場景不斷變化帶著驚喜的體驗(yàn)[7]。冬日的蘇州，你聞不到春日里“香雪?！钡拿废?夏日里你吃不到秋日里蘇州獨(dú)有的“雞頭米”。如果，還能香雪海賞梅時(shí)喝著碧螺春，能在石湖邊賞著月食著雞頭米……這種不同體驗(yàn)合適的疊加便能觸發(fā)體驗(yàn)的不斷分享，開啟游客四季持續(xù)體驗(yàn)之旅。因?yàn)榇蠖鄶?shù)游客都不愿意重復(fù)相同的體驗(yàn)，他們希望每次嘗試都有令人驚喜的新體驗(yàn)，分享這種新的驚喜。

體驗(yàn)是目的，卻不是終點(diǎn)，通過創(chuàng)造良好的“唯一性體驗(yàn)”和物候季節(jié)變化匹配成系統(tǒng)，產(chǎn)生以商品為道具的持續(xù)循環(huán)分享（見圖2），最終形成文化與旅游的融合和文創(chuàng)旅游產(chǎn)品的推廣。

4.2 IP的梳理與轉(zhuǎn)化

目前的游客大多是走馬觀花，對于蘇州的文化，對應(yīng)的景點(diǎn)文化并不了解，而蘇博的展品給觀眾的是展品信息，所以當(dāng)觀眾最后走入文創(chuàng)商店后，才能明白衍生品和展品之間千絲萬縷的聯(lián)系[8]。但是，在故宮文創(chuàng)都有了淘寶店的今天，能夠觸動游客購買的絕對不是“改天的回憶”和“饋贈親友”，是“這個(gè)體驗(yàn)真的很不錯(cuò)，我要分享這個(gè)體驗(yàn)中的道具”。而蘇博圈的大多數(shù)“建筑粉”，游客的重點(diǎn)是和“蘇州博物館”五個(gè)大字合影的分享。所以這也是為何誠品的客單價(jià)遠(yuǎn)高于蘇博的原因，自帶流量的誠品圈的是“文創(chuàng)粉”，同樣的商品在蘇博還是商品，在誠品它便成了“誠品”這一IP中的道具，分享誠品的體驗(yàn)怎么能缺道具呢！

周星馳的《唐伯虎點(diǎn)秋香》不光為“唐伯虎”圈了眾多粉絲，更為蘇州圈了不少粉絲;一件影視劇中的道具同款可以為一家電商創(chuàng)造干萬的收入，這兩者都是因?yàn)镮P的力量?！疤K式生活”本身就是個(gè)優(yōu)質(zhì)待開發(fā)的IP，在蘇州百姓的生活中，仿佛每年舂季不嘗上一口青團(tuán)子，初夏時(shí)節(jié)不去軋個(gè)神仙，深秋沒去天平山賞個(gè)紅楓，冬至不喝上一口冬釀酒，便算不得一個(gè)蘇州人。因此，對于蘇州文創(chuàng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)首先要進(jìn)行IP的整理，把蘇州的傳統(tǒng)手工藝故事、文化故事講好，然后才能有選擇的對單一的IP或多個(gè)舊進(jìn)行組合，融文化和旅游為一體把IP場景化，重視體驗(yàn)，有選擇轉(zhuǎn)化“道具”為文創(chuàng)旅游產(chǎn)品（見圖3）。從而抓住年輕一代的消費(fèi)群體，讓年輕人分享、傳承中國文化的精髓。

4.3 獨(dú)特場景的搭建

物候是指物候生物長期適應(yīng)溫度條件的周期性變化，形成與此相適應(yīng)的生長發(fā)育規(guī)律，這種現(xiàn)象稱為物候現(xiàn)象。體驗(yàn)也要隨著外部環(huán)境的變化而變化，才是最合適的，才能生存。坐在蘇街頭聽阿婆叫賣白蘭花的聲音是一種體驗(yàn)，是蘇州五月六月里獨(dú)有的體驗(yàn)，所以它延續(xù)了幾百年，是蘇州真實(shí)民俗生活的場景，挪到別處、別時(shí)則是“表演”?？臻g和物候的變化，帶來不同的場景，場景中的道具——商品隨之而變換，也將體驗(yàn)變得四季皆不同。

4.3.1 凝固在空間中的文化元素

對于凝固在空間中的文化元素衍生出的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品，打動消費(fèi)者的是哪些因素呢？雖然，公眾在文化、旅游消費(fèi)上比以前更舍得投入，但是前提是對產(chǎn)品提煉出的代表某種文化的元素的認(rèn)可[9]。因此，對文化元素的直接復(fù)制，加上簡單設(shè)計(jì)和接地氣的價(jià)位，對于眾多游客來說這樣的產(chǎn)品還是比較能夠認(rèn)可的，畢竟文創(chuàng)旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為一種“硬需”[10]。蘇博以館藏文物“秘色瓷蓮花碗”為原型的創(chuàng)意曲奇餅干頗為暢銷，試想一下，如果可以啃著這款餅干和展品來個(gè)合影，這樣的場景分享之后，應(yīng)該會讓更多人有來蘇博嘗一下這款餅干的欲望，這是在誠品購買所沒有的體驗(yàn)，也難怪這款產(chǎn)品在蘇博的眾多產(chǎn)品中脫穎而出了。所以，為這類單一的文化元素衍生出的，凝固在空間中的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)造文化場景供游客體驗(yàn)，觸發(fā)消費(fèi)者的分享也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一部分。

4.3.2 流淌在時(shí)間里的文化元素

2013年底，蘇州博物館舉辦了一場“衡山仰止——吳門畫派之文徵明特展”，在蘇博館內(nèi)有一株文徴明手植紫藤，這是獨(dú)無二的館藏資源，紫藤種子豈非是最好的文創(chuàng)旅游商品呢？至少它最適合銷售的地點(diǎn)在蘇博，它帶著任何其它紫藤種子所不能帶來的栽種體驗(yàn)，這似乎是一顆帶有魔力的種子，傳承了蘇州文脈，延續(xù)了“文徴明手植紫藤”這一IP故事，所以體驗(yàn)絕對不是簡單的娛樂。這是一款隨物候四季變化都可以不斷創(chuàng)造新體驗(yàn)的產(chǎn)品，這款“紫藤種子”文創(chuàng)旅游產(chǎn)品，本身是產(chǎn)品，也是更多其它產(chǎn)品用來創(chuàng)造體驗(yàn)的“道具”，比如對于購買到種子的游客，可以定時(shí)推送養(yǎng)護(hù)技巧，可以定時(shí)分享蘇博內(nèi)的紫藤圖片……，“紫藤種子”只是圍繞“文徴明手植紫藤”這一IP故事開發(fā)的系列文創(chuàng)旅游產(chǎn)品中的一個(gè)道具。這類流淌在時(shí)間里的文化元素所帶來的豐富文化場景，衍生出的是“系”、“列”性的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品。

4.4 IP、場景和體驗(yàn)對于文創(chuàng)旅游產(chǎn)品開發(fā)的影響

IP影響著場景的搭建，場景為體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造著空間和時(shí)間這種凝固在空間中的文化元素也好，流淌在時(shí)間里的文化元素也好，都是IP投射下的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品。只是前者開發(fā)出的產(chǎn)品相對比較單一;后者加上時(shí)間維度后產(chǎn)品便變得豐富起來。雖然產(chǎn)品的影響力大小受到三者共同的作用，但是產(chǎn)品的豐富性主要受到P的影響。因此在IP的選擇時(shí)，如果待開發(fā)的IP本身比較簡單，可以疊加合適的IP豐富其時(shí)間維度，以便更好地進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。讓蘇州的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品成為一個(gè)可以講述蘇州特有故事的產(chǎn)品，在這個(gè)故事中有各種場景，有著眾多蘇州非遺文化，有著低、中、高端各類商品，是一個(gè)讓人忍不住隨物候變化不斷分享自己驚喜體驗(yàn)的產(chǎn)品。

5 結(jié)語

2015年，國務(wù)院辦公廳出臺了《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》。這份文件中提出要“積極發(fā)展具有民族特色和地方特色的傳統(tǒng)文化藝術(shù)”、“加強(qiáng)旅游紀(jì)念品在體現(xiàn)民俗、歷史、區(qū)位等文化內(nèi)涵方面的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，推動中國旅游商品品牌建設(shè)”，這份文件體現(xiàn)了我國對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游商品品牌建設(shè)的重視。而獨(dú)具特色，有著鮮明文化符號的蘇州是無數(shù)游客極其想要?jiǎng)?chuàng)造不一樣回憶、不一樣體驗(yàn)的一個(gè)城市。通過對蘇州相關(guān)文化、旅游IP的整理和開發(fā)，運(yùn)用體驗(yàn)與物候系統(tǒng)，同時(shí)考慮場景的獨(dú)特性，再進(jìn)行衍生品的設(shè)計(jì)硏究，將會大大豐富蘇州文創(chuàng)旅游產(chǎn)品的類型，打破傳統(tǒng)，為蘇州文創(chuàng)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣提供無數(shù)可能性。

本文系蘇州市職業(yè)大學(xué)校級科研項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：S2018CX16）。

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