淺析高職院校學(xué)生公寓管理

陳曉月

【摘 要】高職院校學(xué)生公寓管理工作需要新思路、新舉措，從隊(duì)伍建設(shè)、管理措施、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、住宿環(huán)境與住宿機(jī)制等方面將學(xué)業(yè)教育、思想政治教育與科學(xué)管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

【Abstract】The management of student apartments in higher vocational colleges needs new ideas and measures. From the aspects of team building， management measures， incentive mechanism， accommodation environment and accommodation mechanism， academic education， ideological and political education and scientific management are organically combined.

【關(guān)鍵詞】高職院校;學(xué)生公寓;管理

【Keywords】 higher vocational colleges; student apartments; management

【中圖分類號】G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2019）02-0075-03

1 引言

高校學(xué)生公寓作為思想政治教育的前沿陣地，在人才培養(yǎng)上起著重要的堡壘作用，新時(shí)期、新時(shí)代下的高職院校學(xué)生公寓管理必將要有新思路、新舉措，將學(xué)業(yè)教育、思想政治教育與科學(xué)管理充分融合，以全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極探索并真正做到“管理育人、服務(wù)育人、教書育人”三位一體的“三育人”新模式[1]?，F(xiàn)結(jié)合北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)生公寓管理工作的實(shí)踐，從隊(duì)伍建設(shè)、管理措施、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、住宿環(huán)境與住宿機(jī)制等方面來進(jìn)行闡述。

2 學(xué)生公寓管理工作中存在的難點(diǎn)

2.1 公寓管理工作隨機(jī)性強(qiáng)、難度大、任務(wù)重

學(xué)生公寓管理人員每天肩負(fù)著集門崗、安全防火、日常衛(wèi)生安全檢查、樓內(nèi)違規(guī)違紀(jì)、行為教育管理及緊急突發(fā)事件處理等任務(wù)于一身的重?fù)?dān)，普遍院校都存在著工作強(qiáng)度大、時(shí)間長、工資待遇不對等的情況，但公寓管理人員仍兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在學(xué)生工作一線，為全院安全工作嚴(yán)守陣地，付出的心血與汗水是無法用薪酬來體現(xiàn)的，但僅靠道德與良心來維持這一陣地的防守工作是無法長期依賴的，因此，合理調(diào)整公寓管理人員的相關(guān)待遇來進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其工作積極性與主動(dòng)性迫在眉睫。

2.2 管理人員整體年齡大、文化水平及思想政治教育能力偏低

大部分公寓管理人員平均年齡為50歲，文化程度基本為小學(xué)或初中層次，大專學(xué)歷以上鳳毛麟角，在進(jìn)入這一崗位前幾乎沒有受到過系統(tǒng)的思想政治教育，而學(xué)生又常常對他們的教育管理有抵觸情緒，使得樓內(nèi)的思想政治教育處于滯后狀態(tài)。市教委對學(xué)生公寓管理工作提出應(yīng)配備素質(zhì)較高的專業(yè)管理和服務(wù)人員，為提高學(xué)生公寓管理人員的整體素質(zhì)，需結(jié)合《北京高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)》及院校學(xué)生公寓管理體制實(shí)際，來真正做到配備和建立一支綜合素質(zhì)較高的工作人員隊(duì)伍。

2.3 公寓管理制度與學(xué)生認(rèn)同度之間矛盾沖突集中

學(xué)生公寓管理制度的建設(shè)是公寓管理工作的依據(jù)和抓手[2]。高職院校都非常重視學(xué)生公寓管理制度的建設(shè)，但還存在著很多不足和缺陷。從內(nèi)容方面看，義務(wù)性、強(qiáng)制性的條款較多，而權(quán)利性、人性化的條款較少。在公寓管理過程中，老師只根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度來約束學(xué)生要執(zhí)行和服從，學(xué)生難以得到思想認(rèn)同與行動(dòng)接受，缺少人性化和權(quán)利性。因此，加緊研究和修訂科學(xué)、規(guī)范和人性化的公寓管理制度十分必要。

3 學(xué)生公寓管理工作新思路及新模式

第一，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，強(qiáng)化育人意識，全力保障住宿安全的基本底線，多方位搭建學(xué)生教育管理渠道。

不忘宿舍管理員職業(yè)道德教育，不斷提高工作人員的管理水平。宿舍管理員情緒波動(dòng)與管理理念與學(xué)生的日常管理息息相關(guān)，重視宿舍管理人員思想建設(shè)才能促進(jìn)服務(wù)管理工作持續(xù)健康發(fā)展。在日常工作中，通過工作例會(huì)、階段性集中學(xué)習(xí)、競賽測試及座談等形式，強(qiáng)調(diào)宿舍工作的重要性，激發(fā)大家的工作積極性。要求所有宿舍管理人員牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的理念，強(qiáng)調(diào)要以家長、以老師的角色去關(guān)心學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，使自己成為學(xué)生生活上 的良師益友。

高度重視構(gòu)建安全責(zé)任體系，做好“三查一聯(lián)”工作。為了保障在校學(xué)生的住宿安全，成立以院領(lǐng)導(dǎo)為主要責(zé)任人的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建起以部門負(fù)責(zé)人、公寓管理員、學(xué)生工作值班員、輔導(dǎo)員、宿舍長為框架的管理網(wǎng)絡(luò)，明確住宿學(xué)生在校期間各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)時(shí)段的管理要求，制定各種突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案。每年制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織公寓管理員按計(jì)劃學(xué)習(xí)，與安全穩(wěn)定工作處等相關(guān)單位共同組織每月一次的安全疏散演習(xí)，確保遇到突發(fā)事件時(shí)做到不慌、不亂、有序的組織學(xué)生進(jìn)行疏散。

為使公寓各項(xiàng)安全防護(hù)設(shè)施完好無損，每月定期做好“三項(xiàng)檢查”的檢查維護(hù)工作。一是檢查防火門、安全應(yīng)急燈、安全出口、滅火器、消防栓;二是檢查宿舍無人充電、惡性負(fù)載識別系統(tǒng)、照明燈具;三是檢查宿舍門窗、床、鑰匙。通過對公寓內(nèi)以上設(shè)施的檢查維修，即可保持其性能完好，發(fā)揮其安全防護(hù)作用。為了發(fā)揮學(xué)生管理部門的主動(dòng)性，做到安全工作提早防范，安全穩(wěn)定工作處、各系部、學(xué)工部三部門每月不定期進(jìn)行公寓內(nèi)聯(lián)合檢查，以確保安全防患于未然[3]。

落實(shí)學(xué)生工作“無縫隙，全方位”的工作理念，推進(jìn)思想政治工作進(jìn)公寓。為方便各系部學(xué)生工作人員深入學(xué)生公寓工作，為系、部創(chuàng)造條件在學(xué)生公寓內(nèi)設(shè)立 “系部學(xué)生工作室”。該工作室以系部為單元，在男、女公寓樓內(nèi)分設(shè)工作室，極大地方便了各系部的學(xué)生工作成員及專業(yè)教師進(jìn)公寓對學(xué)生開展思想政治教育工作和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作。工作室的建成是我院學(xué)生工作“走出辦公室大樓，走進(jìn)學(xué)生公寓樓”的良好開端。

第二， 規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)體系，全面提升軟硬件建設(shè)。

通過參觀學(xué)習(xí)、分析對比等查找管理服務(wù)存在的問題，根據(jù)學(xué)生公寓管理工作性質(zhì)和特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，全面打造智能化學(xué)生公寓，使制度規(guī)范化、事務(wù)流程化、工作信息化、服務(wù)人性化。

培訓(xùn)工作規(guī)范化、定期化。為使制度更科學(xué)，條例更清晰，制定“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”的全年宿舍管理員培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織學(xué)生宿舍管理員對現(xiàn)有的制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，其中涵蓋了宿舍管理規(guī)章制度培訓(xùn)、心理、急救知識、樓內(nèi)緊急疏散、文化宣傳、樓內(nèi)消防設(shè)備演習(xí)等內(nèi)容，做到宿舍管理工作有標(biāo)準(zhǔn)，日常解決問題有抓手，服務(wù)行為有模范的管理模式。

公寓事務(wù)工作流程化。為方便學(xué)生在日常住宿中明確職責(zé)和規(guī)范個(gè)人行為，將學(xué)生入住、退宿、樓內(nèi)違紀(jì)、突發(fā)事件處理等各制度明確為流程圖的形式公布在公寓樓大廳內(nèi)，管理制度的流程化將日常的公寓管理工作極大地簡單化和高效化[4]。

公寓日常工作智能化、數(shù)字化?，F(xiàn)代信息技術(shù)正在向高校教學(xué)、科研、管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)滲透，將改變傳統(tǒng)的教育、教學(xué)管理模式并大幅度提高教育資源的利用效率。數(shù)字化校園、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)早已被人們熟知，高等教育正在走向全面的信息化。

全面推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將學(xué)生公寓建設(shè)成為一個(gè)信息化時(shí)代下高水平的智能化、數(shù)字化學(xué)生公寓是公寓建設(shè)的必然發(fā)展結(jié)果，依托信息化建設(shè)這一平臺，我院學(xué)生公寓信息化建設(shè)完成了公寓電子門禁、電子查寢、學(xué)生公寓管理系統(tǒng)等幾項(xiàng)信息化建設(shè)內(nèi)容，全面實(shí)現(xiàn)了在日常管理中通過電子門禁即可完成翔實(shí)的學(xué)生出入公寓記錄，公寓管理人員可通過系統(tǒng)生成的記錄篩選核實(shí)學(xué)生在寢情況。公寓管理人員在日常的查宿時(shí)可持電子設(shè)備隨時(shí)通過學(xué)生公寓管理APP向平臺報(bào)送宿舍衛(wèi)生、違規(guī)違紀(jì)、夜間查宿信息、住宿分配與調(diào)整等的各項(xiàng)日常工作數(shù)據(jù)，各系部等相關(guān)單位可通過公寓管理系統(tǒng)平臺隨時(shí)查看本系學(xué)生的住宿分配情況、學(xué)生宿舍衛(wèi)生得分、學(xué)生樓內(nèi)違紀(jì)等信息，并可根據(jù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，極大地簡化了學(xué)生公寓管理日常工作的登記、報(bào)送與統(tǒng)計(jì)手續(xù)，加強(qiáng)了與各系部之間的溝通協(xié)作過程。

想學(xué)生所需，急學(xué)生所急，愛心服務(wù)人性化。為了滿足學(xué)生的服務(wù)需求，在每棟學(xué)生公寓內(nèi)設(shè)立“愛心服務(wù)屋”，配備微波爐、電吹風(fēng)、針線包、工具箱等日常用品，值班室內(nèi)的公寓管理人員隨時(shí)為學(xué)生縫縫補(bǔ)補(bǔ)，這一愛心服務(wù)贏得了學(xué)生的高度贊揚(yáng)，這不僅為學(xué)生的生活提供了便利，同時(shí)也較好地解決了因違章用電可能導(dǎo)致的安全隱患問題。

為了樹立感恩意識，傳遞“愛心”，與圖書館合作在公寓樓內(nèi)設(shè)立“愛心圖書漂流驛站”，驛站內(nèi)的圖書、期刊都是由圖書館和師生捐贈(zèng)來的，同學(xué)們不僅可以在樓內(nèi)飽覽群書，還能把愛心傳遞下去。

針對家長來訪和同學(xué)們各種小型活動(dòng)這一問題，在樓內(nèi)設(shè)置學(xué)生活動(dòng)、會(huì)客室，能大大方便學(xué)生的生活。為了能了解學(xué)生的生活需求，在公寓樓內(nèi)意見箱，公布學(xué)生宿舍管理科的郵件地址，收集學(xué)生意見，做到定期反饋[5]。

第三，堅(jiān)持公寓品牌活動(dòng)，帶動(dòng)公寓管理工作落實(shí)力度。

常規(guī)檢查嚴(yán)格把關(guān)，以評促建，加強(qiáng)工作落實(shí)力度。在規(guī)范化管理過程中，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，多途徑、多舉措來做好工作。在學(xué)生宿舍的管理上通過學(xué)生干部自查與宿舍管理老師日檢，采取“日檢日報(bào)”、評選“標(biāo)兵宿舍”“標(biāo)兵宿舍長”“公寓違紀(jì)告知書”等實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)、跟蹤問效、樹立表率等方式切實(shí)提高工作落實(shí)的力度。

定期舉辦公寓文化活動(dòng)，豐富課余文化生活。為豐富學(xué)生課余文化活動(dòng)，近年來相繼續(xù)舉辦了以“節(jié)儉、平安、感恩”為主題的“宿舍創(chuàng)意大賽”“舍事情懷征文大賽”“公寓公益海報(bào)設(shè)計(jì)大賽”“公寓公益宣傳畫大賽”等各種公寓文化藝術(shù)活動(dòng)。通過對每年的獲獎(jiǎng)作品制成展板裝飾在公寓樓內(nèi)，激發(fā)了學(xué)生對集體生活的熱愛，也宣揚(yáng)了“勤儉節(jié)約、守規(guī)愛宿、感恩和諧”的正能量。

第四，完善系部管理進(jìn)公寓機(jī)制，將學(xué)業(yè)教育與育人管理有機(jī)結(jié)合。

建立系部學(xué)生公寓自我管理組織。大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后面臨陌生的環(huán)境或多或少會(huì)表現(xiàn)出一定的不適應(yīng)。在倡導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)該自我服務(wù)、自我管理、自我教育的理念下，按照系部管理進(jìn)公寓的工作要求，系部在各樓內(nèi)成立系部宿舍管理自律組織，要求這支隊(duì)伍本著實(shí)事求是的原則，協(xié)助公寓管理人員檢查、抽查該樓宿舍的衛(wèi)生內(nèi)務(wù)，安全。對不執(zhí)行公寓管理規(guī)定及違犯學(xué)生公寓管理制度學(xué)生的行為要敢于制止，定期向?qū)W生公寓管理人員及系部進(jìn)行工作匯報(bào)與請示，從而緊密銜接系部與公寓管理間的工作。

以系部為主，總結(jié)、表彰一批好經(jīng)驗(yàn)、好典型、好標(biāo)兵。為養(yǎng)成住宿學(xué)生的良好生活習(xí)慣，樹立學(xué)生宿舍良好的精神風(fēng)貌，在公寓日常檢查、系部抽查的成績基礎(chǔ)上，依照我院學(xué)生手冊《住宿管理規(guī)定》中“標(biāo)兵宿舍、標(biāo)兵宿舍長”評選辦法，對生活習(xí)慣優(yōu)秀、舉止行為優(yōu)秀的好宿舍、好宿舍長進(jìn)行評比。

評選“公寓管理工作先進(jìn)集體”“公寓管理工作優(yōu)秀輔導(dǎo)員、班主任”，對系部進(jìn)公寓管理工作中表現(xiàn)突出、起到表率作用的學(xué)生工作人員進(jìn)行總結(jié)、表彰，樹立典型。

依托系部與學(xué)生公寓聯(lián)合管理機(jī)制，以教育管理為目標(biāo)，執(zhí)行違紀(jì)處分進(jìn)檔案管理，徹底整治疑難問題。學(xué)生宿舍安全和控?zé)熐闆r將作為輔導(dǎo)員、班主任評獎(jiǎng)評優(yōu)的重要依據(jù)，控?zé)煿ぷ髋c輔導(dǎo)員、班主任工作考核掛鉤。對年度禁煙效果良好，成績突出的系、班級、宿舍及輔導(dǎo)員班主任，將予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第五， 美化公寓環(huán)境，軍營文化進(jìn)公寓，充分發(fā)揮參軍復(fù)員學(xué)生的帶頭作用。

在物質(zhì)文化飛速發(fā)展的今天，學(xué)生自治、自理、自控能力差已成為不爭的事實(shí)，其生活能力明顯降低，在生活方式上，隨著生源范圍的不斷擴(kuò)大，學(xué)生之間的生活習(xí)俗、行為方式差異越來越大，生活方式各不相同，行為舉止相差很大，對公寓統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理帶來了很大的困難。

在軍營中，軍人有共同遵循的政治信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范和奮斗目標(biāo)，利用這種共同性，讓我院學(xué)生形成良好的生活規(guī)律和健康的體魄，才能求學(xué)過程中樹立良好的價(jià)值觀和個(gè)人理想，以創(chuàng)建文明、和諧、具有濃郁軍營文化氛圍的宿舍為目的，開展“宿舍整頓周”活動(dòng)，以軍營內(nèi)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生宿舍達(dá)到“一凈、二亮、三整潔”的面貌。

在高校不斷改革前進(jìn)的大潮里學(xué)生公寓管理工作仍需按照“三育人”的工作要求努力探索，時(shí)代的變遷要求我們不能拘泥于傳統(tǒng)的學(xué)生公寓管理模式，高職院校學(xué)生公寓管理者要注重發(fā)揮體現(xiàn)與時(shí)代呼應(yīng)的人文關(guān)懷精神，將育人工作做到實(shí)處，通過廣大學(xué)生公寓管理教師將“細(xì)微彰顯理念、關(guān)愛流露真情、教育留下溫暖”的文化內(nèi)涵體現(xiàn)到日常管理中，真正實(shí)現(xiàn)“管理、服務(wù)、育人”三位一體的工作目標(biāo)[6]。

【參考文獻(xiàn)】

【1】柏嬙.高校學(xué)生公寓“三育人”功能研究[J].九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（04）：66-67.

【2】王春柳.高校學(xué)生公寓育人平臺構(gòu)建的實(shí)踐與探索——以浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，12

（4）：19-22.

【3】查顯友，馮詩松，朱巖，等.堅(jiān)持服務(wù)育人宗旨 破解制約發(fā)展難題——中國人民大學(xué)學(xué)生公寓管理服務(wù)理念與實(shí)踐[J].高校后勤研究，2017（9）：38-40.

【4】王勛，王龍霞.論微信在大學(xué)公寓服務(wù)育人工作中的應(yīng)用——以清華大學(xué)紫荊學(xué)生公寓為例[J].高校后勤研究，2016（2）：59-61.

【5】周樂，崔亞強(qiáng)，劉杰，等.服務(wù)育人新途徑 文化建設(shè)新創(chuàng)舉——四川大學(xué)學(xué)生宿舍“服務(wù)之星”主題文化創(chuàng)建活動(dòng)淺析[J].高校后勤研究，2009（5）：88-90.

【6】柯志賢.管理育人 服務(wù)育人 環(huán)境育人——新時(shí)期高校學(xué)生公寓工作模式探析[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（5）：106-108.