如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效管理的有效性

李振杰

【摘 要】隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)的發(fā)展與完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，離不開有效的績效管理。論文對(duì)企業(yè)進(jìn)行績效管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，并以阿里巴巴的績效管理為基礎(chǔ)，對(duì)如何提高企業(yè)績效管理的有效性進(jìn)行了策略探討。

【Abstract】With the development and perfection of China's socialist market， the market competition in China is becoming more and more fierce. If an enterprise wants to remain invincible in the fierce market competition， it can not do without effective performance management. This paper studies the validity standard for enterprise performance management， and explores the strategies for how to achieve the effectiveness of enterprise performance management.

【關(guān)鍵詞】企業(yè);績效管理;有效性

【Keywords】 enterprise; performance management; effectiveness

【中圖分類號(hào)】F272 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2019）02-0076-02

1 衡量企業(yè)績效管理有效性的標(biāo)準(zhǔn)

1.1 企業(yè)和員工績效是否提升

績效管理是通過績效計(jì)劃、績效計(jì)劃跟蹤落實(shí)、績效問題分析、績效改進(jìn)四階段循環(huán)反復(fù)的過程來促進(jìn)組織和員工績效的提升。因此，一切不以績效提升為目標(biāo)的績效管理方式都是無用的。企業(yè)績效可以從凈利潤、營業(yè)收入、EVA、凈資產(chǎn)收益率等財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量，而員工績效可以從人均效益、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標(biāo)衡量[1]。

1.2 員工敬業(yè)度是否提升

績效管理與員工敬業(yè)度之間存在著很大的關(guān)系，企業(yè)良好的績效管理方式，如管理者與員工一起制定清晰可行的績效目標(biāo)、開展合理的績效評(píng)估與激勵(lì)、管理者在員工輔導(dǎo)和反饋等方面的技能的提升等，能有效提高員工敬業(yè)水平。

1.3 企業(yè)核心能力是否提升

核心能力是企業(yè)在市場(chǎng)上持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素。不同戰(zhàn)略的企業(yè)核心能力的指標(biāo)不一樣。對(duì)于成本領(lǐng)先型企業(yè)，核心能力指標(biāo)包括成本控制能力、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、供應(yīng)鏈管理水平等;對(duì)于產(chǎn)品領(lǐng)先型企業(yè)，則更關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新能力，衡量指標(biāo)有新產(chǎn)品開發(fā)周期、新產(chǎn)品上市速度等;對(duì)于客戶親密型企業(yè)，從服務(wù)質(zhì)量、關(guān)鍵客戶保有率、客戶需求響應(yīng)速度等指標(biāo)來衡量[2]。

1.4 管理層的領(lǐng)導(dǎo)力是否提升

領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定明確的目標(biāo)，通過對(duì)組織成員施加影響，促使目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn)的能力。設(shè)定目標(biāo)需要領(lǐng)導(dǎo)者擁有戰(zhàn)略能力，而對(duì)組織成員施加影響需要領(lǐng)導(dǎo)者擁有思考力、溝通力和激勵(lì)力。

2 以阿里巴巴為參考如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效管理的有效性

2.1 阿里巴巴的績效管理

2.1.1 阿里巴巴績效管理制度

業(yè)績和價(jià)值觀各占50%：阿里當(dāng)前的考核是業(yè)績和價(jià)值觀各占50%，在考核時(shí)業(yè)績的比重占到一半，另一半是價(jià)值觀。

2-7-1的考核排名：在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行強(qiáng)制性的排名，管理者必須排出來團(tuán)隊(duì)里20%的優(yōu)秀員工，10%的需要改善的員工，還有大部分70%的合格員工。原則上特別好的員工和特別差的比例是不高的，大部分的員工應(yīng)該是在中間范圍內(nèi)的。

1 over 1 plus HR：在進(jìn)行考核的過程中，除了員工自己評(píng)價(jià)以外，進(jìn)行三級(jí)考評(píng)制度，即上司、上司的上司和HR，共同組成考評(píng)小組評(píng)價(jià)員工的績效。

2.1.2 阿里巴巴績效評(píng)價(jià)體系

阿里的績效打分體系有嚴(yán)格的排序，以前是2-7-1，現(xiàn)在是3-6-1（10人以上團(tuán)隊(duì)），這種強(qiáng)制正態(tài)分布績效在其他大公司也存在，是廣受爭(zhēng)議的績效制度之一。在評(píng)價(jià)體系中，30%的員工可以評(píng)為最好，10%的一定會(huì)被評(píng)為較差，60%的人為一般水平——這是強(qiáng)制分布的，每次考評(píng)，團(tuán)隊(duì)的分?jǐn)?shù)都要符合這個(gè)3-6-1的分布。

阿里的考評(píng)根據(jù)員工的層級(jí)劃分為兩種：①M(fèi)3/P8及以下，執(zhí)行通關(guān)制，實(shí)施季度考核，年度總分將依據(jù)員工四個(gè)季度的平均分和價(jià)值觀改進(jìn)趨勢(shì)給出;②M4 /P9及以上，不執(zhí)行通關(guān)制，以述職為主要方式進(jìn)行直接打總分。

2.2 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效管理的有效性

2.2.1 制定合理的績效目標(biāo)

要制定程序規(guī)范的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化到每位員工每天的工作，形成OEC日清體系，使員工和管理人員對(duì)工作清楚了解，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和推廣優(yōu)秀的做法，養(yǎng)成及時(shí)改善的習(xí)慣;可以采用PDCA管理方法，保證工作得到迅速執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)橫向月度激勵(lì)和縱向日度激勵(lì)體系直接與指標(biāo)掛鉤;兼顧結(jié)果和過程，設(shè)定主項(xiàng)指標(biāo)和輔項(xiàng)指標(biāo)，如果主項(xiàng)指標(biāo)不理想，管理人員從針對(duì)過程控制的輔項(xiàng)指標(biāo)上找原因或采取糾偏措施[3]。

2.2.2 制定合理的績效評(píng)價(jià)方法

可以通過靜態(tài)的職責(zé)分解和動(dòng)態(tài)的目標(biāo)分解，形成每一崗位的“崗位責(zé)任書”和“目標(biāo)責(zé)任書”，建立目標(biāo)與職責(zé)一致的大崗位考核體系;對(duì)干部和業(yè)務(wù)的管理采用定期檢查評(píng)議的方式，并注重業(yè)績核實(shí)，用制度化保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);通過績效面談，建立考評(píng)伙伴關(guān)系，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，目的都是為了使被考評(píng)者盡快提高能力，達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.2.3 實(shí)現(xiàn)考核模式多元化

常見的績效管理模式，有關(guān)鍵績效指標(biāo)體系（KPI）、職能職責(zé)與能力體系、計(jì)劃任務(wù)模式、目標(biāo)管理（MBO）和平衡計(jì)分卡（BSC）。企業(yè)要綜合運(yùn)用這幾種考核模式，針對(duì)各部門不同的特點(diǎn)，采用與之適應(yīng)的考核方法，避免出現(xiàn)像阿里巴巴那樣過度使用KPI。

績效管理對(duì)于企業(yè)實(shí)際運(yùn)營和發(fā)展前景具有重要作用，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到績效管理的重要性，從實(shí)際出發(fā)，明確企業(yè)績效管理目標(biāo)，樹立科學(xué)、正確的績效管理理念，完善績效考核體系，發(fā)揮績效管理的功能與作用，實(shí)現(xiàn)績效管理的有效性。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李牧野.淺談企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].科學(xué)與財(cái)富，2016（15）：33.

【2】謝軍.如何有效發(fā)揮績效管理在企業(yè)的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊）， 2016（9）：79-80.

【3】任玉蘭.淺談企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].中國經(jīng)貿(mào)， 2015（12）：42-43.