藥品營銷類人才先天特質(zhì)就業(yè)崗位匹配性分析

孟高飛

關(guān)鍵詞：藥品營銷;先天特質(zhì);就業(yè)崗位;匹配性

本課題為河北省社科聯(lián)社會科學(xué)發(fā)展研究課題：“基于職業(yè)勝任力的高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式研究——以河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”研究成果（課題編號：201703040154）

中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2019年3月18日

一、人的先天特質(zhì)分析

每個人與生俱來加之后天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等會形成每個人的個性特點(diǎn)即稱為先天特質(zhì)，這種特質(zhì)會在人生漫長的過程中保持不變，先天特質(zhì)大概分為老虎特質(zhì)、蜜蜂特質(zhì)、海豚特質(zhì)、企鵝特質(zhì)和八爪魚特質(zhì)。每種特質(zhì)的性格特點(diǎn)和表現(xiàn)出來的行為是不同的。

老虎特質(zhì)的性格特點(diǎn)是思想意志堅(jiān)定、行為果斷、目標(biāo)性強(qiáng)、做事雷厲風(fēng)行，有時(shí)會表現(xiàn)比較強(qiáng)勢、甚至?xí)容^自負(fù)。唐僧就是典型的老虎特質(zhì)的人，取經(jīng)路上不被妖魔鬼怪屈服，意志很堅(jiān)定，從來沒有動搖過。

蜜蜂特質(zhì)的性格特點(diǎn)是思維縝密、做事仔細(xì)認(rèn)真、精益求精、分工明確，比較注重用數(shù)據(jù)說話，以至于因?yàn)樘⒅刈鍪虑楸旧矶雎匀穗H交往的重要性。

海豚特質(zhì)的性格特點(diǎn)是注重人際關(guān)系、友善合群、熱情好動、樂于助人，但做事情上往往比較馬虎不夠深入。這種特質(zhì)的性格特點(diǎn)和蜜蜂特質(zhì)的性格特點(diǎn)在做事和人際關(guān)系處理上明顯不同，蜜蜂特質(zhì)的性格特點(diǎn)側(cè)重把事情做好，而海豚特質(zhì)的性格特點(diǎn)注重人際關(guān)系的處理。

企鵝特質(zhì)的性格特點(diǎn)是溫和、穩(wěn)重、配合性強(qiáng)、喜歡合作完成工作，這種性格特點(diǎn)有點(diǎn)缺乏主見、喜歡依賴他人，不喜歡變來變?nèi)?。企鵝特質(zhì)的性格特點(diǎn)不像海豚和蜜蜂性格特點(diǎn)那么鮮明，企鵝特質(zhì)的性格特點(diǎn)既可以通過合作認(rèn)真完成一件事情，也可以與人溫和相處。但不能做到蜜蜂特質(zhì)做事那樣精益求精、細(xì)致入微，也不能做到像海豚特質(zhì)那樣熱情主動、活潑開朗。

八爪魚特質(zhì)的性格特點(diǎn)是圓滑世故、八面玲瓏、懂得變通、善于人際關(guān)系的處理、會根據(jù)形勢變化不斷調(diào)整自己，被稱為千年老二的性格。這種特質(zhì)有時(shí)會表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷、意志力不夠堅(jiān)定等。這種特質(zhì)和老虎特質(zhì)都屬于領(lǐng)導(dǎo)型特質(zhì)，但性格特點(diǎn)卻不相同。

二、藥品營銷類就業(yè)崗位分析

藥品營銷類就業(yè)崗位大致可分為：

（一）學(xué)術(shù)營銷崗位。藥廠或醫(yī)藥公司派業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院進(jìn)行藥品的營銷、客戶的維護(hù)等工作，這個業(yè)務(wù)代表被稱為學(xué)術(shù)代表，學(xué)術(shù)代表的主要工作職責(zé)是：（1）完成銷售產(chǎn)品的PPT制作、藥品知識講解等會議營銷任務(wù);（2）安排醫(yī)生參加學(xué)術(shù)會議的出差等組織協(xié)調(diào)性工作;（3）和醫(yī)生及患者進(jìn)行溝通，了解藥品臨床使用情況，記錄藥品在臨床使用上出現(xiàn)的問題，并及時(shí)總結(jié);（4）收集整理銷售票據(jù)并完成票據(jù)的報(bào)銷工作。

（二）商務(wù)代表崗位。藥廠派業(yè)務(wù)代表去醫(yī)藥公司進(jìn)行藥品的銷售量把控、客戶的維護(hù)等工作，這個業(yè)務(wù)代表被稱為商務(wù)代表。商務(wù)代表的主要工作職責(zé)是：（1）和醫(yī)藥公司的采購進(jìn)行溝通，了解藥品銷售狀況，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)報(bào)給所在企業(yè);（2）統(tǒng)計(jì)藥品主要流向，必要時(shí)可進(jìn)一步跟蹤調(diào)研;（3）按時(shí)完成貨款的催款回款工作;（4）做好及時(shí)補(bǔ)貨、掉配貨工作。

（三）終端代表崗位。醫(yī)藥公司派業(yè)務(wù)代表去多家藥店進(jìn)行藥品的鋪貨、客戶的維護(hù)等工作，這個業(yè)務(wù)代表被稱為終端代表。終端代表的主要工作職責(zé)是：（1）完成所負(fù)責(zé)多家藥店藥品的鋪貨工作;（2）根據(jù)藥品銷售狀況，及時(shí)和店長溝通，進(jìn)行銷售藥品的回款催款工作;（3）對店員進(jìn)行公司藥品知識的培訓(xùn)，便于店員更好更多地銷售自己公司的藥品;（4）定期對公司藥品進(jìn)行促銷活動。

（四）藥店店員崗位。這個崗位主要是在藥店進(jìn)行藥品的陳列拜訪以及銷售等工作。店員的主要工作職責(zé)是：（1）完成藥店藥品的收貨驗(yàn)收、儲存保管等工作;（2）進(jìn)行藥品的陳列擺放、貼標(biāo)簽等工作;（3）進(jìn)行藥店藥品的盤點(diǎn)工作;（4）整理打掃藥店衛(wèi)生;（5）進(jìn)行藥品的銷售及收銀工作。

（五）藥品網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位。這個崗位是負(fù)責(zé)網(wǎng)上藥店藥品的用藥指導(dǎo)、銷售咨詢等工作。藥品網(wǎng)絡(luò)營銷員的主要工作職責(zé)是：（1）和網(wǎng)絡(luò)上患者進(jìn)行溝通，了解患者癥狀并對癥推薦藥品;（2）對患者提出的各種問題進(jìn)行詳細(xì)解答;（3）對患者說明服藥后的注意事項(xiàng)、并給予用藥指導(dǎo);（4）對患者用藥后狀況進(jìn)行跟蹤。

（六）開票員崗位。醫(yī)藥公司選擇業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話營銷，主要負(fù)責(zé)藥店購藥咨詢、購藥信息統(tǒng)計(jì)等，這個業(yè)務(wù)員被稱為開票員。開票員崗位的主要工作職責(zé)是：（1）定期和藥店負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話溝通，統(tǒng)計(jì)藥店購藥信息;（2）將購藥信息整理成為采購記錄單，并將采購記錄單送至公司倉儲部;（3）為藥店負(fù)責(zé)人提供購藥咨詢服務(wù)，及時(shí)為藥店負(fù)責(zé)人推薦所需藥品。

三、先天特質(zhì)與就業(yè)崗位匹配性分析

（一）學(xué)術(shù)代表崗位。從上述學(xué)術(shù)代表的崗位工作職責(zé)可以看出，學(xué)術(shù)代表需要與醫(yī)生進(jìn)行有效地溝通，維護(hù)和醫(yī)生的關(guān)系，對人際交往能力的要求較高。同時(shí)，還需要完成學(xué)術(shù)演講，對溝通表達(dá)能力有較高要求。因此，海豚特質(zhì)和八爪魚特質(zhì)的人比較適合學(xué)術(shù)代表崗位。

（二）商務(wù)代表崗位。從上述對商務(wù)代表的崗位職責(zé)描述可以看出，商務(wù)代表需要跟醫(yī)藥公司的采購進(jìn)行溝通，完成貨款存款工作，需要較強(qiáng)的語言表達(dá)、人際溝通能力，和學(xué)術(shù)代表崗位要求基本一致。因此，海豚特質(zhì)和八爪魚特質(zhì)的人比較適合商務(wù)代表崗位。

（三）終端代表崗位。從上述對終端代表崗位的工作職責(zé)描述中可看出，終端代表需要跟藥店的店長進(jìn)行不斷溝通，完成貨款催款工作，同時(shí)還需要對店員進(jìn)行培訓(xùn)，對終端代表的演講能力、與人溝通能力要求比較高，所以海豚特質(zhì)和八爪魚特質(zhì)比較適合終端代表崗位。

（四）藥店店員崗位。從上述對于藥店店員的工作職責(zé)描述中可看出，藥店店員工作相對比較按部就班，需要對患者有耐心，對藥店陳列拜訪、收貨驗(yàn)收以及盤點(diǎn)等常規(guī)性工作有耐心。因此，企鵝特質(zhì)的人比較適合藥店店員崗位。

（五）藥品網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位。從上述對藥品網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位職責(zé)分析看，藥品網(wǎng)絡(luò)營銷員需要深入學(xué)習(xí)藥品知識，掌握藥品的聯(lián)合用藥和用藥指導(dǎo)，對藥品的適應(yīng)癥及不良反應(yīng)能熟記于心，能為網(wǎng)絡(luò)患者提供細(xì)致周到的用藥服務(wù)。因此，蜜蜂特質(zhì)的人比較適合該崗位。

（六）開票員崗位。從上述對開票員崗位職責(zé)描述看，開票員需要通過電話溝通的方式與藥店負(fù)責(zé)人溝通，并能向藥店負(fù)責(zé)人描述企業(yè)各項(xiàng)藥品政策，促使其購買，需要具有一定的溝通能力，同時(shí)電話營銷的工作相對比較按部就班，每天不需要與客戶接觸只需要通過電話這一溝通介質(zhì)完成工作任務(wù)，需要能夠踏實(shí)下來，耐得住寂寞的完成這份工作。因此，企鵝特質(zhì)的人較適合該崗位。

從對6個崗位的分析來看，學(xué)術(shù)代表崗位、商務(wù)代表崗位和終端代表崗位直接與客戶打交道，工作比較有挑戰(zhàn)性、需要不斷與陌生人打交道，因此海豚特質(zhì)和八爪魚特質(zhì)較適合;而藥店店員和開票員崗位工作環(huán)境固定、工作重復(fù)單一、比較枯燥、需要能靜下心來踏實(shí)穩(wěn)定并具有一定溝通能力的企鵝特質(zhì)的人來適應(yīng);藥品網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位要擔(dān)任執(zhí)業(yè)藥師一部分的角色，能對患者癥狀進(jìn)行判斷并進(jìn)行合理的用藥指導(dǎo)，對崗位人員的專業(yè)知識要求較高，服務(wù)能力也是和專業(yè)知識的掌握密不可分的，因此蜜蜂特質(zhì)的人較適合。

很多人認(rèn)為藥品營銷崗位一定需要活潑開朗、熱情積極主動的，其實(shí)不然，在藥品營銷具體的不同崗位上所需要的能力是不盡相同的，藥品營銷類人才在校培養(yǎng)時(shí)應(yīng)該被告知藥品營銷類都有哪些具體崗位，每個崗位的具體職責(zé)是什么，每個崗位需要具備什么樣的能力，學(xué)生是什么先天特質(zhì)，適合在什么樣的崗位工作等，為學(xué)生指明職業(yè)規(guī)劃的方向。同時(shí)，每個藥品營銷類人才也應(yīng)該認(rèn)識到自己所擅長的地方是什么，如何將所擅長的能力與工作相結(jié)合。

四、總結(jié)

選擇工作崗位時(shí)首先從先天特質(zhì)的角度出發(fā)看自己是否適合該崗位，假如適合再考慮自己是否喜歡，如果適合和喜歡能夠合二為一則是最好的工作選擇;假如適合該崗位但不是很喜歡，卻沒有更適合的崗位，則可以考慮嘗試去做一段時(shí)間，因?yàn)檫m合該崗位，則能夠在該崗位上如魚得水、事半功倍，當(dāng)有了存在感和成就感之后則會慢慢喜歡上這份工作。所以說，適合是選擇工作崗位的第一指標(biāo)。

有的人說，他特別喜歡某個工作崗位，但通過先天特質(zhì)測試發(fā)現(xiàn)自己并不適合，那還能從事該工作嗎？答案是肯定的，但因?yàn)橹皇窍矚g并不適合，也就是說，自身所具備的能力不是崗位最需要的那種能力，這就需要本人付出更多的努力去具備崗位的核心能力，比如說特別喜歡從事藥品網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位但卻是海豚特質(zhì)的人，這需要海豚特質(zhì)的人克服自己的浮躁心理，踏實(shí)下來學(xué)習(xí)藥品理論知識，這個過程是不斷挑戰(zhàn)自我突破自我的過程，如果能夠做到則可以勝任并且做好該崗位的工作。比如說特別喜歡從事學(xué)術(shù)代表崗位工作但卻是蜜蜂型特質(zhì)的人，則需要注重人際交往能力的培養(yǎng)，不僅是在與客戶甚至與家人朋友交往過程中注重他人感受，能夠站在對方的角度考慮問題，長此以往形成一種人際交往的習(xí)慣。

綜上所述，其實(shí)無論是哪種先天特質(zhì)都有優(yōu)缺點(diǎn)，并沒有好壞之分，我們能做的是分析自己的先天特質(zhì)，并能巧妙地運(yùn)用自身先天特質(zhì)測試選擇合適的崗位工作，這才是研究的意義所在。