“中關(guān)村的溫度”

北宮軒

為老住戶排憂解難

當CCTV12《社會與法》欄目以“緊跟時代步伐，創(chuàng)新服務(wù)人民”為題報道他的事跡時，央視評論員對他贊不絕口：“這是一個一專多能的優(yōu)秀社區(qū)民警，他的所作所為已經(jīng)超出社區(qū)民警范疇，可以說，他是首都這個國際化大都市的一個形象代言人……”

這位被評論員盛贊有加的民警，就是海淀分局中關(guān)村派出所社區(qū)民警閆昕卓，29歲的他在華清嘉園社區(qū)工作已經(jīng)5年了。

執(zhí)勤社區(qū)外國人居多

讓溫暖跨國界的“社區(qū)外交官”

“警官先生，如果房東和中介再來逼我搬家，我就拼命了……”

2013年秋，閆昕卓剛接片兒不久，一大早就接到租住在小區(qū)的韓國務(wù)工人員崔某的電話。小閆趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，崔某用家具緊緊頂住房門，房間里隱隱透出濃烈的酒精味。崔某情緒幾近瘋癲，狂呼亂叫。原來，崔某因突遭變故瀕臨破產(chǎn)，請求房東和中介緩收房租遭拒，中介對其強行清理，他憤怒不已，酗酒之后甚至想走極端?！澳莻€教育工作者，該明白什么是沒有人性的行為，您也是有兒有女的人，更該知道珍惜自己和家庭，有困難咱們共同研究……”從早到晚，小閆7個小時入情入理地勸說，終于讓瘋狂的崔某平靜下來。隨后，小閆積極協(xié)調(diào)，使雙方達成協(xié)議：人當天搬離，大宗物品暫放原租住房內(nèi)。深夜，小閆親自駕車送崔某搬到朋友處借住。當小閆轉(zhuǎn)身離去時，崔某給了小閆一個大大的擁抱。不久崔某回國和親人團聚，他給小閆發(fā)來短信：“您讓我知道北京是一個不僅安全而且有溫暖的城市，希望還能再來這里?！?/p>

華清嘉園是中關(guān)村街道最大的社區(qū)，緊鄰五道口商區(qū)，其間高校云集、商圈密布，有來自50個國家的800余名外籍學(xué)生、科研及務(wù)工人員長期租住于此，被網(wǎng)友戲稱為“宇宙中心”，管理難度可想而知。2013年，從中國刑警學(xué)院畢業(yè)不久的小閆就分管了這個“聯(lián)合國社區(qū)”。為了做好工作，他先是采取“笨”辦法——一家一家走訪，但他又有年輕人的新思維——“互聯(lián)網(wǎng)+”。他勇敢嘗試，率先在轄區(qū)推行外國人住宿網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息先行登記、住宿手續(xù)按時補辦的服務(wù)模式，不僅第一時間掌握了轄區(qū)外國人入住狀態(tài)，創(chuàng)造了100%居住登記率奇跡，更是大大減少了外籍人員辦事的時間成本。

有“心”又有“新”的閆昕卓，突破了令人望而生畏的涉外管理難點。但愛學(xué)習的他并不滿足于此，為了更好地服務(wù)外籍人員，他還用手機下載翻譯軟件，專門請了英、日、韓、法、俄語老師勤加學(xué)習?，F(xiàn)在他已經(jīng)能用多國語言與外國友人交流，成了不折不扣的“社區(qū)外交官”，社區(qū)老外都為他豎起了大拇哥，很多人還成了他“國際聯(lián)盟”的成員，幫助他宣講中國法律，化解矛盾糾紛。

為居民宣傳

冒雪巡邏

秉拳拳警心筑造社區(qū)安全長城

“大半夜敲什么啊？多管閑事！”

2016年一天夜里，東升園居民李先生聽見大門外有聲音，邊嚷嚷邊出來關(guān)門。李先生家的鐵柵欄門經(jīng)常忘鎖，每次小閆巡邏總是敲門提醒，弄得他很不耐煩。但這一次，李先生沒想到，這一關(guān)門，竟然嚇跑了兩個準備入室行竊的盜賊?；挪粨衤返膬蓚€盜賊剛跑出樓門口，就被小閆帶領(lǐng)的巡邏隊逮個正著。第二天，李先生找到小閆，滿懷愧疚地說：“我現(xiàn)在明白了，咱們小區(qū)平安，真是您用辛苦換來的，我也要加入咱的巡邏隊。”

與同事交流工作

華清嘉園有個老舊小區(qū)東升園，物技防設(shè)施落后，門鎖老化，加之一些租住于此的外籍人員有夜不閉戶的習慣，于是這里就成了入室盜竊案件的重災(zāi)區(qū)。為了還小區(qū)居民安全感，2013年，閆昕卓協(xié)調(diào)街道組建了一支樓宇巡邏隊。每天夜里，他都親自帶隊巡邏。由于經(jīng)常徹夜巡邏，讓他朋友圈的步數(shù)排行長期占據(jù)首位，于是大家和他開玩笑：您是每天晚上都繞二環(huán)跑一圈嗎？

“給人民群眾安全感，才是對人民最深的愛?！遍Z昕卓一直懷有這樣的信念。管好了東升園這個治安難點后，愛琢磨的他又開始考慮，如何才能筑起一道社區(qū)安全的長城，讓群眾安居樂業(yè)呢？

華清嘉園緊鄰五道口繁華商區(qū)，底商有200余家，東側(cè)還有京城知名“夜市”——五道口酒吧一條街，這里的治安狀況就是中關(guān)村地區(qū)治安“晴雨表”。經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，閆昕卓又開始了大動作——發(fā)動轄區(qū)商戶組成“治安秩序協(xié)作行會”，針對各類案件以及交通秩序、擾民、衛(wèi)生等問題，群策群力、協(xié)作自治、一線化解，并以小微信撬動大警務(wù)，搭建警務(wù)團隊微信群18個，涵蓋轄區(qū)社會綜治力量1032人，實現(xiàn)“全網(wǎng)互通”，依托“群治+現(xiàn)代警務(wù)”所打造的安全長城。2013年以來，社區(qū)實現(xiàn)了連續(xù)4年發(fā)案大幅下降，老百姓最為關(guān)注的侵財類案件，2016、2017年同比降幅85%、 63%，2018年社區(qū)入室盜竊“零發(fā)案”，群眾安全感和滿意度顯著上升。2018年，閆昕卓獲得“第五屆首都公安杰出青年衛(wèi)士”“2018年度北京榜樣·最美警察”榮譽稱號。

執(zhí)勤中的閆昕卓

用愛鐫刻的“中關(guān)村溫度”

不知何時，五道口酒吧一條街有了這樣一幅畫面：餐廳酒吧露臺下，一輛板車上蜷縮著一位年近古稀的流浪老漢還有兩只貓。春寒料峭，板車為家，盡管城管沒收過板車，盡管流浪老漢兩次被送入救濟站，但時隔或長或短，這幅場景還會重演。

一天深夜，閆昕卓慢條斯理地和老漢拉起了家常：“您一看就是個善心人，對流浪貓都能這樣，對人就更不用說了……”小閆和風細雨的話，竟讓老漢瞬間老淚縱橫，因為還從沒有人這樣尊重理解他，這樣細致體貼他。這一夜，老漢和這個與自己并肩坐在板車上的小民警，成了忘年交。

原來張老漢家住黑龍江，平常喜歡收養(yǎng)流浪貓狗，常弄得家里雞飛狗跳，加上喜歡喝酒，兒女對他多有意見。自尊倔強的老漢遂離家出走，決意老死他鄉(xiāng)。悲莫悲兮生別離！一夜長談，細心的小閆不僅覺察到老人的思親之情，也察覺到老人不忍遺棄與他朝夕作伴兩只貓的心結(jié)。此后，小閆多方奔走工作，不僅聯(lián)系了黑龍江老人的兒女，還在社區(qū)給老人的貓找到了新家，并把新家拍了照片。他告訴老人：“您放心跟閨女回家吧，我肯定讓貓過得幸福、過得舒坦?！迸R回家鄉(xiāng)上車的一刻，張老漢抱住小閆久久不放，哽咽著說：“我放心，放心??！”

閆昕卓曾感喟：“能為社區(qū)老百姓唱一首盡心盡力的歌，我心滿意足。”安防改造時，他會悄悄為孤寡老人墊付分攤費用;下社區(qū)工作，他會自動擺齊橫七豎八的自行車;沒談過戀愛的他，能神奇地為小青年化解情感問題;他八大件的水壺里總是灌滿水，從不喝商家一口飲料……對居民的熱愛，對崗位的熱忱，他用自己最大的能量和熱情照亮了轄區(qū)、溫暖了百姓;他用火熱的愛心和濟世胸懷，為“人民公安為人民”作出了最生動的詮釋。2017年，閆昕卓被評選為“中關(guān)村溫度”年度人物。

（編輯·韓旭）

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