試論基于心理契約的EAP在企業(yè)文化建設的應用

高峰

【摘 要】新時代的到來不僅為企業(yè)帶來了新的機遇，也伴隨著新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要發(fā)展，要增加競爭力，就需要企業(yè)內(nèi)員工的不斷努力，團結(jié)一心，而將EAP加入企業(yè)文化建設中，可以真正落實以人為本的理念，增強員工對于企業(yè)的歸屬感及忠誠度，推動文化建設工作，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。本文將從心理契約角度分析EAP在企業(yè)文化建設中的應用。

【關(guān)鍵詞】心理契約；EAP；企業(yè)文化建設

企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件，并在發(fā)展過程中起到無可替代的作用。企業(yè)文化反映的是一個企業(yè)的工作理念、信仰，也體現(xiàn)了企業(yè)的真正實力，在競爭激烈的新時代，企業(yè)必須樹立以人為本的管理理念，由于層出不窮的挑戰(zhàn)、機遇，需不斷加強對文化建設的重視程度。EAP與企業(yè)文化建設相輔相成，又彼此牽制。企業(yè)需要根據(jù)自己的實際情況，結(jié)合EAP的作用，在文化建設過程中制定具體的實施計劃，以提高員工的心理素質(zhì)，改善企業(yè)內(nèi)部問題，從根本上增強企業(yè)競爭力。

一、EAP的基本解析

EAP（Employee Assistance Program以下簡稱EAP）即員工幫助計劃，是企業(yè)為了幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，而提供的系統(tǒng)的、長期的心理援助和精神福利項目；其通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢等服務，最大可能的提高員工的績效及企業(yè)的綜合實力，便于公司對員工的管理。

二、基于心理契約的EAP與文化間的聯(lián)系

在企業(yè)的日常運營過程中，被眾多員工所接受并自覺去遵守的帶有一定組織的特點的制度、管理理念及精神，和在生產(chǎn)運營過程、管理機制、約束員工行為等諸多方面有所體現(xiàn)的理念被稱為企業(yè)文化。換言之，企業(yè)在發(fā)展的實踐中深入貫徹的價值觀和推崇的管理理念就是企業(yè)文化。無論哪個企業(yè)的企業(yè)文化，都應該是以人為本的文化，注重個人的價值、理想和行為的作用，在企業(yè)管理的過程中通過尊重、體貼、關(guān)心等方式來激勵員工，通過發(fā)揮企業(yè)精神的作用來凝聚人心，通過積極和諧穩(wěn)定的工作氛圍來培養(yǎng)員工的歸屬感與責任感。企業(yè)文化作為員工的精神糧食，不僅規(guī)范了員工的行為，還為員工的個人行為是否符合企業(yè)的制度提供了理論依據(jù)。企業(yè)文化的種種重要性，都體現(xiàn)出企業(yè)文化是企業(yè)與員工雙方對彼此的承諾，并且都能接受和主動遵循的理念，也就是企業(yè)文化起到與員工與企業(yè)之間的紐帶作用，也是一種契約文化。

基于心理契約的EAP在某種層面上與企業(yè)文化是不一樣的。比如EAP重視的個人狀態(tài)，而企業(yè)文化重視的是團體狀態(tài)，但彼此又有著相同的特點及理念。企業(yè)文化深入人心，潛移默化的改變員工的思想與精神，也可以說是一種心理契約，但是這樣的契約與EAP式的心契約也存在著一定的共性，因為其是員工心理共性的所體現(xiàn)出的因素，但是其中有夾雜著企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展理念及環(huán)境因素。EAP作為個人層面的心理契約，是構(gòu)建企業(yè)文化的根基，企業(yè)文化來源于員工，也就會隨著員工的心理狀態(tài)發(fā)生變化。成功的企業(yè)文化不僅代表著管理者與員工的共同愿望和價值觀，通過規(guī)章制度和行為準則指導員工在工作是應體現(xiàn)的企業(yè)形象，某種程度上來來說，還能改善員工的心理狀態(tài)，促進員工與企業(yè)的關(guān)系，使得個人行為融入企業(yè)行為。EAP對員工心理狀態(tài)的測試、改變，使得企業(yè)文化得以不斷完善，又使得企業(yè)文化在潛移默化中改變個人心理，讓員工擁有對企業(yè)更高的忠誠度，最終實現(xiàn)個人理念與企業(yè)文化的和諧統(tǒng)一。

三、如何在企業(yè)文化建設中應用基于心理契約的EAP

（一）深入貫徹落實以人為本的基本理念

以人為本是企業(yè)文化建設中最基本的管理理念，也是最基本的價值觀念的體現(xiàn)，而基于心理契約的EAP是個人對于企業(yè)文化的認可，其通過調(diào)節(jié)員工的心理健康狀況來緩解員工的心理失衡狀態(tài)，并且在EAP的作用下可以改變員工的工作狀態(tài)，提高員工的個人效率。因此企業(yè)要想實行科學有效的EAP就必須擁有以人為本的文化，在企業(yè)日常管理過程中，就必須做到尊重員工，維護員工的基本利益，以員工為中心建立核心運營機制，因為這是以人為本理念的要求。所以企業(yè)需要盡可能的了解員工的心理狀態(tài)及需求，以最大限度的保障他們的切身權(quán)利，保護他們的勞動成果，提高他們的薪資待遇，滿足他們對于生活的基本需求，維護他們的個人尊嚴。在工作中通過各種各樣的獎懲機制來激發(fā)他們對工作的責任感和積極性，以實現(xiàn)員工的個人價值。通過以上的方法，不斷加強員工對公司的信任及認同，將EAP的作用發(fā)揮到極致。

（二）增強對員工職業(yè)發(fā)展要求的重視程度

對于員工而言，企業(yè)的薪資待遇、福利及社會保障等等都是他們就業(yè)選擇及工作中跳槽的重要影響因素，但是員工的職業(yè)發(fā)展要求往往是最重要的一個因素。同時，員工的發(fā)展與其企業(yè)的發(fā)展狀況有直接關(guān)系。古語言：寧做鳳尾不做雞首。如果一個發(fā)展受阻甚至即將破產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)的員工出于對自己職業(yè)長久發(fā)展的考慮，基本上都會考慮跳槽；而一個正在騰飛的企業(yè)而言，企業(yè)有能力做到讓員工不斷發(fā)展和進步，員工的流動性就會相對低很多。這啟發(fā)著企業(yè)，要想讓員工長久的為其工作，除了需要保障員工對于薪資待遇及福利待遇的要求，還需要通過努力使得自己的發(fā)展更加長久。如果忽略了員工對于職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，會使得員工的欲望長期得不到滿足，進而失去對企業(yè)的期待，喪失對工作的積極性，最終結(jié)果可能是失去一個優(yōu)秀的員工。員工的不穩(wěn)定在一定程度上會影響企業(yè)的形象及發(fā)展。因此，企業(yè)在企業(yè)文化建設中加入EAP后，必須不斷完善企業(yè)的人才選拔及任用機制，對所有的員工一視同仁，為其創(chuàng)造并提供更加廣闊的發(fā)展環(huán)境和職位，以期達到企業(yè)的文化建設和發(fā)展與員工個人心理需求和職業(yè)要求和諧統(tǒng)一，促進企業(yè)與員工的親密關(guān)系，真正實現(xiàn)員工與企業(yè)是一體的最終目標。

四、結(jié)論

將基于心理契約的EAP具體應用在企業(yè)文化建設中，需要切實解決員工對于公司的消極情緒及調(diào)整外部影響因素，發(fā)揮EAP的真正作用。通過員工提出問題，企業(yè)解決問題的過程，增強員工對企業(yè)的信任與歸屬感，優(yōu)化企業(yè)管理機制，促進企業(yè)的文化建設工作。EAP在企業(yè)文化建設中的應用也為企業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象，使得企業(yè)文化建設更加完美，最終實現(xiàn)文化推動企業(yè)發(fā)展的目標。

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