醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中發(fā)揮的重要作用

徐世春 董書玲 王慧霞

【摘 要】由于衛(wèi)生體制改革的推動(dòng)與發(fā)展，統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的管理和決策中顯得越來(lái)越重要，醫(yī)院中的統(tǒng)計(jì)工作具有監(jiān)督管理職能以及決策咨詢職能等，同時(shí)還具備信息采集與反饋的職能，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)功能，做好統(tǒng)計(jì)工作，提高醫(yī)院管水平有著極其重要的作用，本文將對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中發(fā)揮的重要作用進(jìn)行探究分析。

【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計(jì)工作；醫(yī)院管理；作用

統(tǒng)計(jì)是現(xiàn)代管理中人類對(duì)社會(huì)自然現(xiàn)象認(rèn)知的一種統(tǒng)計(jì)計(jì)算工具。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，能夠幫助人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，人們依據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)各項(xiàng)工作開展管理。提升醫(yī)院管理理念，加強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作，利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)原理對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面信息數(shù)據(jù)化，將醫(yī)院的人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、環(huán)境等重要要素進(jìn)行協(xié)調(diào)優(yōu)化。從而提升醫(yī)院管理水平，確保醫(yī)院事業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展。

一、當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)象

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，許多基層醫(yī)院還在延續(xù)使用較為傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法，而電腦統(tǒng)計(jì)工作也只是停留在單機(jī)運(yùn)行階段。這種方法采集數(shù)據(jù)慢，病例管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之間處于兩個(gè)不一樣的系統(tǒng)，從而導(dǎo)致部門之間出現(xiàn)重復(fù)勞作，浪費(fèi)人力資源。甚至有些基層醫(yī)院沒有配備專業(yè)的統(tǒng)計(jì)員，大多數(shù)的統(tǒng)計(jì)員都是財(cái)會(huì)人員進(jìn)行兼職。還有些醫(yī)院統(tǒng)計(jì)員無(wú)法跟上大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的推陳出新，知識(shí)來(lái)源比較閉塞，沒有及時(shí)進(jìn)行繼續(xù)教育和相對(duì)應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，致使工作上依舊處于單機(jī)運(yùn)行階段，不會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法。對(duì)于醫(yī)院管理，統(tǒng)計(jì)員一般不能進(jìn)行主動(dòng)參與，所以統(tǒng)計(jì)員提供的資料通常只是寫簡(jiǎn)單的醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。另外，基層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)員沒有深入認(rèn)知與了解，沒有意識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的重要性，只是單純的認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作就是指醫(yī)院的收入多少與支出多少，卻不了解運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)收入與支出進(jìn)行處理后，能夠得到真實(shí)的運(yùn)營(yíng)情況，為醫(yī)院正確決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)[1]。

二、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中發(fā)揮的策略

（一）提高工作理念，注重參與統(tǒng)計(jì)

隨著醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展進(jìn)步，越來(lái)越多的人開始注重身體健康。面對(duì)每天龐大的人流量，醫(yī)院管理也加大了對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求。統(tǒng)計(jì)員要具有敏銳的眼光，在搜集信息資料時(shí)要全方位，多角度的進(jìn)行搜集整理。對(duì)于處理后的統(tǒng)計(jì)信息一定要用具有遠(yuǎn)見的思維進(jìn)行分析，并且在分析時(shí)要對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層，以及各個(gè)科室的服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)分析。在統(tǒng)計(jì)員要以對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理為統(tǒng)計(jì)宗旨，將醫(yī)院一流的一線服務(wù)為統(tǒng)計(jì)中心，改變過(guò)去的單一化醫(yī)療統(tǒng)計(jì)報(bào)表，轉(zhuǎn)而向以人才、科研、設(shè)備等內(nèi)容的綜合報(bào)表。而統(tǒng)計(jì)工作則是由單純的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變成綜合信息統(tǒng)計(jì)。將報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)的完成是做好統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)員要提高自己的管理意識(shí)，多接觸一線數(shù)據(jù)信息資料，配合好醫(yī)院的中心工作，要分析好運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，提高工作質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，在統(tǒng)計(jì)分析時(shí)不但要反應(yīng)靈敏，還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，建立良好的統(tǒng)計(jì)管理理念，為醫(yī)院的良好發(fā)展提出設(shè)想，針對(duì)醫(yī)院管理不足地方，統(tǒng)計(jì)人員要提出合理的建議，從而促進(jìn)醫(yī)院持久發(fā)展。

（二）利用統(tǒng)計(jì)資料，加大醫(yī)院管理力度

由于科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，很多現(xiàn)代化醫(yī)院都擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)患之間關(guān)系隨著醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的理解得到緩和，醫(yī)療技術(shù)也正日益更新。與此同時(shí)，針對(duì)醫(yī)院管理人員也要加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。統(tǒng)計(jì)人員對(duì)于龐大的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要提高閱讀與理解能力，還要將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料運(yùn)用到醫(yī)院相關(guān)的質(zhì)量管理工作當(dāng)中。統(tǒng)計(jì)員要依據(jù)醫(yī)院制定的管理目標(biāo)，對(duì)醫(yī)院管理工作中的困難展開研究與調(diào)查，還要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的熱點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)人員還要提高采集資料的目的性與針對(duì)性，從而為醫(yī)院管理提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這個(gè)大數(shù)據(jù)信息化時(shí)代，統(tǒng)計(jì)人員不僅要做好統(tǒng)計(jì)工作，還要引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，加大信息傳播力度，為醫(yī)院做好優(yōu)化信息服務(wù)。統(tǒng)計(jì)人員要隨時(shí)關(guān)注醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化應(yīng)該給予掌握了解，對(duì)于動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行定期的了解，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的了解。加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的分析，對(duì)當(dāng)前醫(yī)院的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及經(jīng)營(yíng)水平狀況展開客觀真實(shí)的反映[2]。

（三）定期培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)水平

運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法統(tǒng)計(jì)醫(yī)療信息，利用先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)對(duì)其進(jìn)行開發(fā)，這就要求統(tǒng)計(jì)人員自身的專業(yè)素質(zhì)越來(lái)越高，加強(qiáng)政治覺悟。通過(guò)自我學(xué)習(xí)或者參加相關(guān)的教育培訓(xùn)，增加統(tǒng)計(jì)人員的新技能，統(tǒng)計(jì)人員要進(jìn)行不斷充電學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代科技發(fā)展步伐，從而提升自身綜合素質(zhì)。由于許多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于統(tǒng)計(jì)員的統(tǒng)計(jì)工作缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因此統(tǒng)計(jì)員要在工作上進(jìn)行主動(dòng)出擊，并在定期的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)時(shí)，積極參與醫(yī)院的會(huì)議討論，尤其是面對(duì)醫(yī)院決策以及醫(yī)院未來(lái)發(fā)展研究戰(zhàn)略等方面工作更要積極參與其中[3]。統(tǒng)計(jì)人員還要主動(dòng)參見醫(yī)院安排的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并在醫(yī)療一線進(jìn)行深入調(diào)查與了解，根據(jù)醫(yī)院存在的實(shí)際問(wèn)題，將醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作落到實(shí)處，服務(wù)到具體各項(xiàng)流程環(huán)節(jié)。學(xué)會(huì)站在醫(yī)療一線的人員的崗位進(jìn)行換位思考，對(duì)于醫(yī)療一線工作人員給予應(yīng)有的信任與支持。長(zhǎng)此以往，統(tǒng)計(jì)部門不僅可以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策層提供有效數(shù)據(jù)，還能幫其出謀劃策，提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理，而不是曾經(jīng)傳統(tǒng)單一的數(shù)據(jù)庫(kù)，提升醫(yī)院科學(xué)化有效管理打下良好基礎(chǔ)[4]。

（四）使用統(tǒng)計(jì)信息，檢驗(yàn)醫(yī)院管理成效

良好的醫(yī)院管理，需要醫(yī)院決策管理領(lǐng)導(dǎo)層利用各種綜合性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)院當(dāng)前現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)際分析，從而有效加強(qiáng)醫(yī)院的管理工作。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)員只有緊跟時(shí)代步伐，不停更新統(tǒng)計(jì)方法，提高統(tǒng)計(jì)理念，改進(jìn)完善統(tǒng)計(jì)工作方法，促使原本繁瑣沉重的勞動(dòng)工作，轉(zhuǎn)變成自動(dòng)采集生成數(shù)據(jù)信息，使統(tǒng)計(jì)工作有效開展與實(shí)行[5]。只有這樣，醫(yī)院在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作時(shí)才能如實(shí)反映醫(yī)院當(dāng)下的運(yùn)行狀況，以及管理中出現(xiàn)的疏忽與漏洞?；颊邔?duì)醫(yī)院的服務(wù)要求越來(lái)越高的同時(shí)，由于現(xiàn)代工業(yè)污染嚴(yán)重，人們?cè)谔嵘钯|(zhì)量的同時(shí)，亞健康的人群也越來(lái)越多，這就導(dǎo)致醫(yī)院門診每天的接待量日益遞增，過(guò)多的病人住院導(dǎo)致醫(yī)院住院部床鋪緊張，更有甚者手術(shù)式醫(yī)生一天進(jìn)行十幾臺(tái)手術(shù)，最后累到在手術(shù)臺(tái)上等，針對(duì)這種情況，統(tǒng)計(jì)員在做出相關(guān)統(tǒng)計(jì)后，應(yīng)該與醫(yī)院決策領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的人員配置以及醫(yī)用設(shè)備進(jìn)行合理優(yōu)化，確保醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，醫(yī)院還可以減少平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高患者的治愈率或是轉(zhuǎn)好率，當(dāng)醫(yī)院?jiǎn)栴}得到改善，并且經(jīng)營(yíng)情況運(yùn)行良好時(shí)，說(shuō)明管理方法有效。相反，如果醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況出現(xiàn)問(wèn)題，則說(shuō)明統(tǒng)計(jì)管理有漏洞[6]。

三、結(jié)語(yǔ)

在信息化數(shù)字時(shí)代，現(xiàn)代醫(yī)院管理已經(jīng)逐漸舍棄傳統(tǒng)單機(jī)運(yùn)行階段，轉(zhuǎn)而向科學(xué)技術(shù)管理方式發(fā)展。因此，統(tǒng)計(jì)工作人員要積極參與到醫(yī)院的管理工作當(dāng)中，提高工作理念，注重參與統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)人員還要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，更新與學(xué)習(xí)先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法，從而根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，為醫(yī)院決策領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行提供有效合理的管理意見及措施，幫助管理者在確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升的同時(shí)，為醫(yī)院決策領(lǐng)導(dǎo)層出謀劃策，提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理，為提升醫(yī)院科學(xué)有效管理打下良好基礎(chǔ)。

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