企業(yè)項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理問(wèn)題及其對(duì)策研究

柳日勤

【摘 要】知識(shí)管理和項(xiàng)目管理這兩個(gè)概念近些年來(lái)迅速發(fā)展，目前的努力是創(chuàng)造出兩者的協(xié)同效應(yīng)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前提下， 伴隨著項(xiàng)目的多樣化， 社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜化， 項(xiàng)目管理所涉及到的資源類(lèi)型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)。在這個(gè)基礎(chǔ)上， 探討項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理問(wèn)題， 將能對(duì)知識(shí)在項(xiàng)目管理各個(gè)方面、各個(gè)階段的作用有更加全面和深入的認(rèn)識(shí)， 對(duì)在項(xiàng)目管理的進(jìn)程中如何有效地實(shí)施知識(shí)管理有一個(gè)比較切合實(shí)際的構(gòu)想。本文首先分析了知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，然后研究了項(xiàng)目管理中推行知識(shí)管理存在的障礙，最后提出完善項(xiàng)目管理中推行知識(shí)管理問(wèn)題的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；項(xiàng)目管理；對(duì)策；研究

一、知識(shí)管理的發(fā)展現(xiàn)狀

雖然二十世紀(jì)五十年代至六十年代就有學(xué)者提出知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)員工等概念，但是對(duì)知識(shí)管理的實(shí)踐和研究深入?yún)s開(kāi)始于二十世紀(jì)八十年代后期。在二十世紀(jì)九十年代初期，美國(guó)的一些咨詢公司開(kāi)展了富有成效的內(nèi)部知識(shí)管理活動(dòng)。比如，安揚(yáng)咨詢公司、安德森咨詢公司等咨詢公司斥巨資開(kāi)發(fā)了先進(jìn)的電子文件系統(tǒng)，可以迅速的將公司內(nèi)部員工的知識(shí)以及他們搜集到的知識(shí)迅速存儲(chǔ)起來(lái)。這些知識(shí)可以被公司所有人員所直接使用，通過(guò)知識(shí)的重新利用，這些公司能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、便捷、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。因此，安揚(yáng)咨詢公司、安德森咨詢公司的利潤(rùn)得到了非常大的提高。到了二十世紀(jì)九十年代后期，管理學(xué)界的學(xué)者們逐漸意識(shí)到知識(shí)才是企業(yè)長(zhǎng)久生存和發(fā)展壯大的決定性因素。首先開(kāi)展知識(shí)管理研究工作的一些大公司以GE、西門(mén)子等公司為主，紛紛展開(kāi)和實(shí)施了知識(shí)管理， 并建立了適合公司發(fā)展的管理體系， 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、相關(guān)概念的定義

（一）知識(shí)管理

知識(shí)管理（KM， Knowledge Management）是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法，管理學(xué)者彼得·杜拉克早在一九六五年提到：知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)、資本與機(jī)器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素。

所謂知識(shí)管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場(chǎng)的變遷。

（二）項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理即對(duì)項(xiàng)目的管理， 它具體包括一項(xiàng)工程、服務(wù)或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務(wù)。項(xiàng)目管理的目的就是將項(xiàng)目中的所有資源結(jié)合起來(lái)并進(jìn)行合理分配， 運(yùn)用各種項(xiàng)目管理的方法和手段盡可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最大功用， 實(shí)現(xiàn)超越預(yù)想的項(xiàng)目效果。

三、知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理的重要性及意義

知識(shí)管理系統(tǒng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，在日益變化的現(xiàn)代社會(huì)，任何事情都要追求速度和效率，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要加快一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，那就必須要有關(guān)于這一項(xiàng)目的盡可能詳細(xì)的信息；有效的利用知識(shí)管理系統(tǒng)，可以有效地促進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)的搜索、創(chuàng)造、分享和存儲(chǔ)；建立知識(shí)管理系統(tǒng)，進(jìn)行知識(shí)的交流和使用，不斷地剔除里面錯(cuò)誤和無(wú)用的知識(shí)，挖掘里面重要的而被埋沒(méi)的資源供企業(yè)利用，最大限度的發(fā)揮知識(shí)的作用。未來(lái)的時(shí)代將是人才的時(shí)代， 是知識(shí)的時(shí)代， 知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。在項(xiàng)目中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)， 讓項(xiàng)目中的信息與知識(shí)， 透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過(guò)程， 達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的， 并回饋到知識(shí)項(xiàng)目?jī)?nèi)， 個(gè)人與項(xiàng)目的知識(shí)得以永不間斷的累積， 從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為項(xiàng)目的知識(shí)資本， 有助于企業(yè)做出正確的決策， 以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

四、項(xiàng)目管理中知識(shí)管理存在的問(wèn)題

（一）項(xiàng)目實(shí)施的基層人員缺少對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知

以我國(guó)建筑行業(yè)為例，由于我國(guó)對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的投入， 還有一部分建筑企業(yè)響應(yīng)走出去的政策， 在國(guó)際上一些大型建設(shè)項(xiàng)目中活躍著越來(lái)越多的中國(guó)建筑企業(yè)， 給建筑施工行業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一些企業(yè)隨著項(xiàng)目數(shù)量的增加， 缺乏有經(jīng)驗(yàn)施工管理及技術(shù)人員成為其面臨的首要問(wèn)題。在項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備過(guò)程中， 由于時(shí)間短、任務(wù)緊， 施工企業(yè)可能會(huì)從勞務(wù)隊(duì)中抽調(diào)閑置的施工人員， 而這些人員部分是欠缺所需知識(shí)的工人， 在未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)的情況下倉(cāng)促上崗。

（二）企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)不足

如果企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)匱乏， 或者對(duì)創(chuàng)新的定義僅在模仿和借用， 而不結(jié)合自身特點(diǎn)和需求主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)和管理的創(chuàng)新， 同時(shí)也不追求對(duì)儲(chǔ)備知識(shí)的再利用， 即使配備相關(guān)軟、硬件， 企業(yè)的創(chuàng)新能力也仍處于初級(jí)階段， 不能很好地與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代結(jié)合。

（三）知識(shí)的流動(dòng)問(wèn)題

項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中， 由于人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間缺乏溝通和交流， 常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解， 這將影響到項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)， 甚至導(dǎo)致項(xiàng)目“死亡”。

五、問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）構(gòu)建知識(shí)共享與交流平臺(tái)

知識(shí)的共享和交流對(duì)建立在知識(shí)管理基礎(chǔ)上的企業(yè)項(xiàng)目管理具有非常重要的意義和作用，因此，企業(yè)要加強(qiáng)知識(shí)的共享和交流，并創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)放性合作氛圍，從而為知識(shí)的共享和交流平臺(tái)提供一個(gè)良好的環(huán)境。在知識(shí)共享和交流平臺(tái)中可以適當(dāng)引進(jìn)鼓勵(lì)機(jī)制，從而使得企業(yè)項(xiàng)目管理人員可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和探索而獲得新的體驗(yàn)和感悟。與此同時(shí)， 企業(yè)要鼓勵(lì)和引導(dǎo)其他人員進(jìn)行互相交流和分享，使得知識(shí)得到優(yōu)化和循環(huán)利用。另外，在知識(shí)的傳遞中要?jiǎng)?chuàng)建有效的溝通模式，使得知識(shí)平臺(tái)得以推廣和宣傳以及利用。

（二）加速知識(shí)創(chuàng)新

組織要進(jìn)行創(chuàng)新知識(shí)管理，需要將個(gè)人知識(shí)共享，融合為組織知識(shí)。因此，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造適合學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，充分開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)的知識(shí)資源，建立以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的的知識(shí)創(chuàng)新，是企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

（三）營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式

一個(gè)項(xiàng)目需要更快、更好、更強(qiáng)的發(fā)展下去， 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而高效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神， 更需要項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來(lái)更好的爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

六、總結(jié)

總之，知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理的分析和管理，以實(shí)現(xiàn)更高的效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，已經(jīng)形成了以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的市場(chǎng)分配模式。企業(yè)要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的實(shí)在項(xiàng)目管理過(guò)程中，穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好知識(shí)管理、推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新、促進(jìn)知識(shí)共享，建立起一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和富有效率的團(tuán)體，強(qiáng)大企業(yè)的知識(shí)管理，便于對(duì)項(xiàng)目更好的進(jìn)行管理。

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