財務共享服務模式探討及其選擇

方美玲 程玉濤

【摘 要】財務共享服務模式是針對財務管理模式的一種創(chuàng)新和升級，這種模式是在信息網(wǎng)絡背景下發(fā)展出的一種新的模式。在操作的過程中，主要通過人員、技術和流程的整合來有效地實現(xiàn)財務處理的精簡化。雖然目前財務共享模式?jīng)]有在各大企業(yè)普及，但是隨著時代的發(fā)展，集團性的企業(yè)只有在財務管理的過程中引入財務共享服務模式才能夠有更好的發(fā)展。本文通過對財務共享服務模式進行全面的探討，再選擇真正合適的財務管理模式。

【關鍵詞】財務共享；服務模式；探討策略；選擇策略

早在上世紀90年代就已經(jīng)出現(xiàn)了財務共享服務管理模式的身影，這是一種適合跨國公司發(fā)展的管理模式。與傳統(tǒng)的財務管理模式相比，財務共享服務模式能夠為企業(yè)的發(fā)展提供更高的效率和更高的附加值。而且，通過有效運用財務共享模式往往能夠通過更好地提高財務管理的專業(yè)水準來不斷推動財務管理的發(fā)展。但財務共享服務模式在運用的過程中會表現(xiàn)出不同的特征，大家尤其需要根據(jù)實際的情況來更好地進行選擇。

一、財務共享服務模式的概念

財務共享服務模式是一信息技術的發(fā)展為基礎的一種新的模式。最終的目的是為了更好地優(yōu)化組織的結(jié)構和規(guī)范整體流程。財務共享模式最終的目的是為了能夠以市場視角來為客戶提供更加專業(yè)的服務，從長遠發(fā)展的角度來看，財務共享模式有著傳統(tǒng)財務管理模式發(fā)展不具備的優(yōu)勢。

財務共享服務將公司范圍內(nèi)的功能和職務都以更高的質(zhì)量集中在一起，并更好地為各個業(yè)務單元和部分提供標準化的服務。財務共享服務中心通常都將信息系統(tǒng)、人力資源、采購、法律和研發(fā)等一系列的職能更好地集中在一起，并更好地保證這一職能的質(zhì)量。

二、財務共享服務的主要模式

（一）標準模式

這是所有財務共享服務過程中最標準的模式。它一般通過整合日常事務中的處理工作、交易活動和行政管理工作將規(guī)模經(jīng)濟不斷地縮小，最終再將整個財務活動的流程變得更加規(guī)范。這是最初財務共享服務模式的雛形，本質(zhì)就是將企業(yè)中中后線的職能更好地集合在一起。

在財務共享服務的背景下，主要可以將員工的報銷、應付賬款、工資支付和其他服務更多地交給典型的內(nèi)部托管部門來進行集中處理，這樣一個模式正是共享服務的初級階段。而成功的財務共享服務的模式也成功證明，如果以應付賬款和差旅費等為切入點，往往會不斷地給共享服務機構增值，并最終為企業(yè)提供相關的報表來更好地進行決策。

財務共享中心內(nèi)部的人員尤其需要重視最優(yōu)工作量的標準核定、人員測算和地址選擇等諸多方面的問題。它往往更加強調(diào)財務工作的靈活性、標準化和專業(yè)分工的能力。

（二）市場模式

在市場模式下，財務共享模式的控制職能和服務職能會相互分離，可以通過服務來抵扣成本，最終都可以通過降低成本來提高整體服務質(zhì)量。在市場模式下，財務共享服務的工作人員可以根據(jù)自己的意愿來決定是否能夠接受服務，決策權已經(jīng)完全轉(zhuǎn)移到客戶層面。

在這種模式下，財務共享模式的工作人員尤其需要通過優(yōu)化服務流程來提升自身的服務質(zhì)量，甚至可以在普通財務服務之外增設專業(yè)顧問服務和決策服務?？傮w而言，市場模式下的財務共享服務模式的內(nèi)容更加細化和專業(yè)，而且控制權和服務權也在服務的過程中出現(xiàn)分離的現(xiàn)象。

（三）獨立經(jīng)營的模式

與標準模式和市場模式有著明顯的不同，獨立模式下的財務共享服務模式已經(jīng)可以作為一個獨立的經(jīng)營實體來進行全盤運作。在獨立經(jīng)營模式下，共享服務中心內(nèi)部的財務人員可以憑借自己的專業(yè)知識和技能來與第三方外部服務機構展開競爭，并全面面向市場化進行收費。

獨立模式經(jīng)營下的財務共享服務已經(jīng)失去了投資企業(yè)的庇護，能夠自主創(chuàng)造穩(wěn)定的利潤和收入，并讓各大企業(yè)的產(chǎn)品不斷地升級和更新，從而更好地吸引更多的新老客戶。目前，我國使用獨立經(jīng)營模式的財務共享服務的情況還較少。只有國外的跨國公司和大型咨詢企業(yè)才使用獨立經(jīng)營的模式。

三、三種經(jīng)營模式的比較

表1：不同共享服務模式的特點和不同

四、選擇不同模式的必要性

從以上歸納的三種模式來看，并沒有對任何一種模式進行全面定論。每個企業(yè)都可以結(jié)合企業(yè)的不同戰(zhàn)略來選擇不同的模式，并在之后更好地進行定位。并沒有最佳模式和最優(yōu)模式之分。一定要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同情況和共享服務發(fā)展的不同階段做出最佳的選擇。

五、選擇合適的集團財務共享模式

（一）降低成本和高質(zhì)量的績效

一些大型企業(yè)之所以愿意采用財務共享模式，最重要的就是它能夠通過避免重復組織建設來造成的成本降低。很多西方企業(yè)更加愿意用更高的人力成本來從事共享業(yè)務，從而獲得更高質(zhì)量的績效。

但是中國的企業(yè)在建立財務共享管理模式的過程中總是將成本考慮在內(nèi)。所以很多企業(yè)在發(fā)展的過程中片面地追求發(fā)展的速度和發(fā)展的規(guī)模。

未來的財務共享服務模式并不能夠單純地由成本來進行驅(qū)動，在服務的過程中尤其需要對內(nèi)部的程序、技術和組織機構重新進行調(diào)整。但是如果財務共享服務機構的服務質(zhì)量不到位，甚至會給更多地增加共享服務的成本，并在之后讓共享服務機構的競爭壓力加大。我國財務共享服務在發(fā)展的過程中尤其應該采用市場服務的模式。

（二）全面關注財務共享服務中的缺陷

實施上，任何一種財務共享服務模式都會有自身的缺陷。以基本流程和業(yè)務分工為基礎的作業(yè)模式會被隨機分配到每一個處理人員的手中。在執(zhí)行的過程中，廣大業(yè)務人員不會再面對固定的財務人員，財務部門的規(guī)模甚至會逐漸縮小，進而使得財務部門和業(yè)務部門之間的溝通存在問題。

但是，通過建立財務熱線和公用郵箱確實能夠更好地服務于各級財務部門和客戶。并通過建立專用的信息發(fā)布窗口和提升信息的公開能力?？蛻舴盏馁|(zhì)量越專業(yè)，那么也就越能夠彌補財務溝通上產(chǎn)生的缺陷。

在人員管理的過程中，財務共享模式已經(jīng)和市場緊密地聯(lián)系在了一起。人員的選用標準也會和服務外包行業(yè)類似。在此情況下，員工將會更多地關注獨立經(jīng)營模式下和服務外包行業(yè)之間的橫向待遇和職業(yè)發(fā)展比較。如果預期比較低，則也就能夠更好地降低人員管理的難度。

六、結(jié)束語

為了更好地彌補財務共享服務中的缺陷，并結(jié)合國內(nèi)很多財務管理的實際情況，當前企業(yè)在財務管理的過程中仍然要適時引入市場模式。而從節(jié)約成本和提高財務管理的質(zhì)量兩方面來看，市場模式仍然會在財務共享服務模式中占據(jù)非常重要的地位。

【參考文獻】

[1] 石慧 .財務共享服務中心模式淺析[J] .青島職業(yè)技術學院學報 ， 2016（3）：128-133