人工智能對(duì)人力資源管理的影響探析

鄭之愷 孫夢(mèng)

[摘要]人工智能在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)方式或者是對(duì)現(xiàn)代人的生活方式都產(chǎn)生出不同程度的影響。人工智能現(xiàn)如今已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在很多領(lǐng)域中，對(duì)人力資源管理也會(huì)產(chǎn)生一定的影響和作用。文章針對(duì)人工智能對(duì)人力資源管理產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，在將人工智能優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)充分發(fā)揮出來(lái)的基礎(chǔ)上，提高現(xiàn)代人力資源管理水平，真正實(shí)現(xiàn)人力資源管理者的主觀(guān)能動(dòng)性。

[關(guān)鍵詞]人工智能；人力資源；管理影響

[DOI]1013939/jcnkizgsc201918110

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和快速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的新型技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)中。人工智能技術(shù)近年來(lái)取得了一定的發(fā)展成效，在很多領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)方式產(chǎn)生了一定的影響。同時(shí)，人工智能的出現(xiàn)，對(duì)人力資源管理也會(huì)產(chǎn)生一定的影響和作用。人工智能在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理的模式產(chǎn)生了一定的“矛盾”，這種矛盾對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理而言，既是一種機(jī)遇，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。利用人工智能的方式實(shí)現(xiàn)人力資源的管理，雖然能夠體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，但是同時(shí)也會(huì)面臨很多問(wèn)題，如果無(wú)法對(duì)人工智能進(jìn)行科學(xué)合理的利用，那么很有可能會(huì)適得其反，達(dá)不到良好的效果。所以在這種背景下，要結(jié)合實(shí)際情況，在面對(duì)人工智能的到來(lái)和挑戰(zhàn)時(shí)，要適應(yīng)當(dāng)代信息化的變化形勢(shì)。這樣不僅能夠?qū)⑷肆Y源管理的價(jià)值和特征充分發(fā)揮出來(lái)，而且還能夠真正掌握與人工智能相關(guān)的一系列技術(shù)。

1人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用情況

人工智能是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和快速發(fā)展下的一種產(chǎn)物。在人工智能推出以后，受到了人們的廣泛關(guān)注和重視，特別是在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，人工智能已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在很多領(lǐng)域中。人工智能的出現(xiàn)，不僅對(duì)現(xiàn)代人的日常生活方式產(chǎn)生了一定的轉(zhuǎn)變影響，而且對(duì)現(xiàn)代社會(huì)很多行業(yè)的生產(chǎn)方式也會(huì)產(chǎn)生影響。在這種背景下，不可否認(rèn)的一點(diǎn)就是人工智能與人們的日常生活越來(lái)越近，對(duì)人們的日常生活會(huì)產(chǎn)生很多方面的影響。人力資源管理一直以來(lái)都是現(xiàn)代社會(huì)在發(fā)展過(guò)程中非常重要的一部分，人力資源管理的水平，將會(huì)直接決定一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。而在人工智能的背景下，很多新技術(shù)被生產(chǎn)出來(lái)，并且被應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中。比如，很多傳統(tǒng)的崗位逐漸被機(jī)器所取代，甚至還有部分崗位在日常管理過(guò)程中，可以利用機(jī)器人來(lái)替代人工進(jìn)行工作。[1]機(jī)器人在工作的時(shí)候，最明顯的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)之一就是：可以根據(jù)已經(jīng)下達(dá)的指令，按照指令的內(nèi)容完成一系列的工作，能夠盡可能避免人工在工作時(shí)的失誤現(xiàn)象等。由于很多崗位被機(jī)器所替代，所以就會(huì)出現(xiàn)大量新的崗位。另外，一些具有重復(fù)性比較強(qiáng)的工作，可以通過(guò)人工智能來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)這種類(lèi)型工作的實(shí)施效果能夠起到良好的改善和優(yōu)化作用。人工智能的出現(xiàn)和在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的發(fā)展，對(duì)人力資源而言，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。人工智能技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)合理的利用，有利于促使現(xiàn)代企業(yè)在管理方面的能力和水平得到有效提升。這樣不僅能夠激發(fā)起員工在日常工作時(shí)的工作積極性和主動(dòng)性，而且還能夠促使員工和企業(yè)組織之間能夠?qū)崿F(xiàn)共贏(yíng)的基本目標(biāo)?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)有很多領(lǐng)域到了人工智能的影響，在生產(chǎn)方式、日常經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理等方面都受到了人工智能的影響，而出現(xiàn)各種不同程度的變化。[2]企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不僅要促使自身的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，而且還要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。在這種背景下，更要意識(shí)到人工智能在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重要性，將人工智能的理念與企業(yè)自身的人力資源管理理念進(jìn)行結(jié)合，這樣才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)軟實(shí)力的不斷提升。

2人工智能對(duì)人力資源管理產(chǎn)生的影響

人力資源管理在具體實(shí)施過(guò)程中，其實(shí)主要是針對(duì)員工進(jìn)行管理。人力資源管理在具體落實(shí)過(guò)程中，很多具有重復(fù)性特征的工種，會(huì)逐漸被人工智能所替代。這樣做的根本目的是為了盡可能避免人工操作時(shí)帶來(lái)的大量失誤現(xiàn)象，在保證提高工作效率的同時(shí)，能夠節(jié)約在人工方面投入的成本。人工智能在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)人力資源而言，會(huì)對(duì)很多不同類(lèi)型的工種產(chǎn)生影響。

21信息數(shù)據(jù)的處理

在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷快速發(fā)展的背景下，無(wú)論是在數(shù)據(jù)量方面或者是在精準(zhǔn)的程度上，都有了明顯的整合優(yōu)化。數(shù)據(jù)在其中越來(lái)越豐富，計(jì)算機(jī)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，特別是在人力資源方面，也有了明顯的突破。在這種背景下，在針對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的時(shí)候，無(wú)論是處理效率或者是處理質(zhì)量都有了明顯的提升。但需要注意的一點(diǎn)就是，這種提升其實(shí)是有一定局限性特征的，很容易受到一些因素的影響而停滯不前。在日常工作過(guò)程中，只有人類(lèi)可以從日常的一些交流和互動(dòng)中，提煉出各種不同類(lèi)型的信息資源，特別是在與員工進(jìn)行交流的時(shí)候，能夠提煉出很多有用的信息。與此同時(shí)，人類(lèi)相互之間的交流和互動(dòng)，能夠促使目標(biāo)感得到有效的傳遞和落實(shí)。[3]在針對(duì)日常各種不同類(lèi)型的事物進(jìn)行記錄或者是跟蹤處理的時(shí)候，這種處理措施可以由人工智來(lái)完成。但是相互之間的內(nèi)涵信息，仍然需要人們相互之間的交流和溝通才可以實(shí)現(xiàn)。

22決策制定

人工智能在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可以通過(guò)各種不同類(lèi)型的方面和措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的處理。比如，可以利用情景的構(gòu)建，將各種方式進(jìn)行模擬，這種方式在針對(duì)一些具有復(fù)雜性特征的問(wèn)題時(shí)，能夠起到良好的處理效果，同時(shí)在決策方面也可以給予一定的支持。與此同時(shí)，人工智能在應(yīng)用時(shí)，可以根據(jù)之前一些案例的記錄，創(chuàng)造出各種不同類(lèi)型的備選方案，這樣不僅能夠從根本上為決策者制定和落實(shí)具有科學(xué)性和合理性特征的方案，而且還能夠?yàn)闆Q策者的決策提供有效的支持。但是在人工智能實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，特別是在決策方面能夠起到的作用始終是輔助作用。人工智能在為決策者提供意見(jiàn)或者是建議的時(shí)候，人工智能只是根據(jù)自己的大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行運(yùn)算，人工智能無(wú)法對(duì)組織發(fā)展的歷史、文化、員工、社會(huì)等這些客觀(guān)因素條件進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，這些因素一直都是動(dòng)態(tài)變化的，人工智能無(wú)法對(duì)這些不確定的因素進(jìn)行判斷。由此可以看出，人工智能在應(yīng)用時(shí)，雖然能夠體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，但是并不是所有的事情都可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行衡量和判斷，最終是要由人來(lái)進(jìn)行決策。

23人力資源管理各個(gè)模塊的影響

人工智能在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可以結(jié)合實(shí)際情況，構(gòu)建和落實(shí)具有非常良好特征的數(shù)字化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)在應(yīng)用時(shí)，不僅能夠?qū)⑷肆Y源的各個(gè)模塊全部都融入其中，而且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)模塊科學(xué)合理的管理和利用。在針對(duì)人力資源進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的時(shí)候，要能夠根據(jù)供需的基礎(chǔ)要求來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)和判斷。特別是在針對(duì)平衡供需計(jì)劃進(jìn)行制定和具體落實(shí)的時(shí)候，要與實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，特別是與模型、算法等方式進(jìn)行結(jié)合，這樣做的根本目的是為了提高計(jì)劃在制定和使用過(guò)程中的準(zhǔn)確性和有效性。在針對(duì)工作人員進(jìn)行招聘的時(shí)候，招聘者可以通過(guò)這種方式，對(duì)應(yīng)聘者的基本信息、專(zhuān)業(yè)技能水平等有大概的了解和認(rèn)識(shí)。除此之外，應(yīng)聘者的自我特質(zhì)、應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)等，這些在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法被有效的測(cè)量，應(yīng)聘者也可能會(huì)存在一定的偽裝現(xiàn)象。在針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行具體處理的時(shí)候，可以將人工智能與招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行有效結(jié)合，招聘者可以利用人工智能對(duì)應(yīng)聘者在之前的所有應(yīng)聘經(jīng)歷、數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行對(duì)比分析。這樣不僅能夠?qū)?nèi)在判斷與崗位進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩者的有效匹配，這樣能夠增加招聘的成功率。除此之外，在日常的一些培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)人工智能在其中科學(xué)合理的利用，可以將員工當(dāng)前有的一些優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、不足之處等進(jìn)行合理的判斷，這樣不僅能夠?qū)⑴嘤?xùn)的作用充分發(fā)揮出來(lái)，而且還能夠強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的效果。

3結(jié)論

人力資源管理在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)人的認(rèn)識(shí)和尊重其實(shí)是人力資源存在的意義。人工智能的出現(xiàn)，對(duì)人力資源管理而言，能夠?qū)鹘y(tǒng)的管理模式起到良好的改善作用，但是同時(shí)也要正確認(rèn)識(shí)人工智能在人力資源管理中的作用和影響力。這樣不僅能夠?qū)⑷斯ぶ悄艿淖饔贸浞职l(fā)揮出來(lái)，而且還能夠提高人力資源管理的水平。

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