市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新研究

代璐

[摘要]隨著近年來(lái)我國(guó)社會(huì)整體發(fā)展水平的提升，信息技術(shù)水平也得到了顯著提升和發(fā)展，這也意味著當(dāng)前世界各地之間的聯(lián)系越發(fā)緊密，極大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化建設(shè)和發(fā)展。在此種特殊發(fā)展背景下，營(yíng)商環(huán)境的穩(wěn)定發(fā)展也促使我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)全新歷史發(fā)展階段，這也需要我們對(duì)當(dāng)前工作中營(yíng)商環(huán)境改善的問(wèn)題有所認(rèn)識(shí)，從而針對(duì)當(dāng)前工作中的問(wèn)題提出更合理的應(yīng)對(duì)方案，促進(jìn)電力發(fā)展工作的穩(wěn)定開展。針對(duì)這種情況，文章就將對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作創(chuàng)新問(wèn)題展開詳細(xì)研究，幫助廣大用電客戶獲取更多的電力資源。

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);電力市場(chǎng)營(yíng)銷;創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201911117

在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的全新背景下，電力體制也出現(xiàn)了顯著變化，人們對(duì)于電力需求的要求不斷提升，因此當(dāng)前電力企業(yè)更需要應(yīng)對(duì)較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展壓力。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，各行各業(yè)對(duì)于電力資源的需求也有了全面增加，所以致使電力企業(yè)中的營(yíng)銷管理問(wèn)題逐漸成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。為此，電力企業(yè)要想在今后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中得到更顯著的發(fā)展和進(jìn)步，更需要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新，改進(jìn)營(yíng)商環(huán)境，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電需求的充分滿足。

1當(dāng)前電力營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平不斷提升的背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也得到了更大的發(fā)展，電力行業(yè)發(fā)展中營(yíng)商環(huán)境變化使得工作也得到了更穩(wěn)定的提升。但是在此環(huán)境中我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前電力營(yíng)銷企業(yè)工作中仍然存在很多問(wèn)題沒(méi)有得到解決，嚴(yán)重影響和制約了電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

11缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

在之前的一段時(shí)間里，我國(guó)采用的一直都是傳統(tǒng)用電管理形式，在此種條件下，電力資源的銷售也處于十分被動(dòng)的狀態(tài)，造成了整個(gè)營(yíng)銷部門營(yíng)銷意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏，不利于電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。[1]在步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件后，電力企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中更應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)工作思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)進(jìn)行更為細(xì)致的研究和分析，但是在實(shí)際工作中，這些工作并沒(méi)有得到充分落實(shí)。

實(shí)際上我國(guó)電力企業(yè)雖然已經(jīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了一定發(fā)展，但是在實(shí)際管理過(guò)程中其工作思路仍然相對(duì)比較落后，借助行政手段開展管理，使得經(jīng)營(yíng)工作的開展受到了十分顯著的影響，因此不論是營(yíng)銷手段上還是電價(jià)議定上都無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求。所以這也需要我們?cè)趯?shí)際工作中制定一套更為科學(xué)和完整的電力企業(yè)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作意識(shí)和發(fā)展理念的全面更新。

12缺乏科學(xué)的電價(jià)方案

電力企業(yè)本身就屬于國(guó)企行業(yè)，因此供電部門本身并不具備決定電價(jià)的權(quán)利，在此種背景下，即便市場(chǎng)發(fā)展出現(xiàn)明顯變化，供電企業(yè)也不能借助自身發(fā)展對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行轉(zhuǎn)變。[2]針對(duì)不同的用戶和用電需求，也需要在國(guó)家政策允許的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)定，只有這樣雙方在實(shí)際發(fā)展中才能獲取更大的利益，這也是當(dāng)前對(duì)電能銷量進(jìn)行提升的重要方式。

13缺乏全面的服務(wù)意識(shí)

對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，對(duì)廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于用戶認(rèn)可電力行業(yè)工作，提升用電客戶的用電量也將起到十分重要的幫助，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定提升。那么在實(shí)際工作環(huán)節(jié)中，我們就應(yīng)該從服務(wù)意識(shí)和理念著手，對(duì)傳統(tǒng)工作概念進(jìn)行積極轉(zhuǎn)變，在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶需求進(jìn)行準(zhǔn)確了解，從而在售前、售中和售后為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。[3]但與此同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)仍然不夠完善，甚至在市場(chǎng)發(fā)展中也沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到自身定位，所以在市場(chǎng)發(fā)展和過(guò)渡過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

2在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新的主要對(duì)策

21積極更新傳統(tǒng)的工作觀念

在當(dāng)前市場(chǎng)不斷發(fā)展的背景下，電力企業(yè)也要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行明確，從而更好地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求，只有確保思想觀念向著當(dāng)前市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，才能實(shí)現(xiàn)利益的觀念創(chuàng)新。[4]在這一環(huán)節(jié)中還要對(duì)傳統(tǒng)的計(jì)劃用電方式進(jìn)行改進(jìn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I(yíng)銷觀念。也就是說(shuō)，電力營(yíng)銷要將市場(chǎng)作為主體環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的服務(wù)，從而強(qiáng)化企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理。此外，還應(yīng)該在工作中樹立為客戶服務(wù)的宗旨，只有對(duì)傳統(tǒng)工作方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，才能對(duì)群眾和社會(huì)發(fā)展需求進(jìn)行更有效的適應(yīng)。在實(shí)際工作中應(yīng)該切實(shí)根據(jù)供電服務(wù)承諾落實(shí)工作制度，為了獲取更好的工作效果，應(yīng)該確保一年更新一次，積極根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作方案，這樣電力企業(yè)在對(duì)責(zé)任制度進(jìn)行落實(shí)的環(huán)節(jié)中，才能更好地執(zhí)行承諾，實(shí)現(xiàn)必要的營(yíng)銷觀念創(chuàng)新。

22積極進(jìn)行企業(yè)組織的創(chuàng)新

從宏觀角度上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，在電力企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新環(huán)節(jié)中，應(yīng)該針對(duì)電力企業(yè)的實(shí)際需求對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，只有這樣才能結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)這種方式對(duì)自身管理水平和工作效率進(jìn)行提升。在此環(huán)節(jié)中，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)組織的創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)電力企業(yè)工作制度的建設(shè)，為企業(yè)形象建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。[5]在當(dāng)前電力企業(yè)運(yùn)行發(fā)展環(huán)節(jié)中，為了

實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化衡量，促進(jìn)客戶變電站對(duì)檢修工作的要求，還應(yīng)該進(jìn)一步落實(shí)統(tǒng)籌兼顧，在對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行保障的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)現(xiàn)代化電力工作方式進(jìn)行探索，只有這樣才能為后續(xù)電力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展提供有效幫助。

23積極進(jìn)行服務(wù)形式創(chuàng)新

電力企業(yè)中的服務(wù)優(yōu)質(zhì)性判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)就是能否滿足客戶的實(shí)際需求，為客戶排憂解難。要想為客戶著想，就應(yīng)該讓廣大用戶感受到用電的方便、快捷和安全。營(yíng)銷部門的工作人員應(yīng)該在客戶的實(shí)際需求中對(duì)其實(shí)際用電情況進(jìn)行了解，積極進(jìn)行用電咨詢和安全知識(shí)的普及[6]。營(yíng)銷人員在廣大客戶提出用電申請(qǐng)之后，還可以采取主動(dòng)上門服務(wù)的工作方式，為客戶制定符合其發(fā)展需求的供電方案。此外，還可以對(duì)電力傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行改革，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，只有這樣才能為傳統(tǒng)工作業(yè)務(wù)賦予全新的工作內(nèi)涵。在當(dāng)前社會(huì)文明程度不斷提升的背景下，客戶的個(gè)性化需求也在不斷提升，因此電力業(yè)務(wù)在發(fā)展過(guò)程中更應(yīng)該為這項(xiàng)工作開發(fā)更多的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同用戶的個(gè)性化需求，滿足不同用戶對(duì)電力資源的不同發(fā)展需求。

3結(jié)論

綜上所述，雖然近年來(lái)我國(guó)整體發(fā)展水平都有了明顯提升，但是電力企業(yè)的發(fā)展仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)，所以為了獲取更大的發(fā)展，更應(yīng)該牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，只有這樣才能確保市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)性要求得到滿足。在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是電力營(yíng)銷工作，因此在某種程度而言，營(yíng)銷工作的質(zhì)量也將對(duì)電力企業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，對(duì)于電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更是有著不可忽視的重要影響作用。因此，電力企業(yè)要想在今后發(fā)展中更好地滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，就更需要對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行提升，只有這樣才能幫助電力企業(yè)樹立起完善的電力工作營(yíng)銷方案和策略，促進(jìn)企業(yè)綜合發(fā)展。

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