思想引領 內容當先

吳濤

摘 要 文章力圖通過剖析一個以服務民生為重的地面頻道欄目《都市110》的發(fā)展過程，從其定位、思想、內容等方面的不斷更迭演繹，解讀當下融媒體時代傳統(tǒng)電視媒體民生欄目所應具備的潛在特征和發(fā)展軌跡，與新媒體相比，傳統(tǒng)媒體必須以新思想引領、以新內容為王，推陳出新，大膽嘗試，才能在競爭中保留好一席之地，在這種情況下，辦好服務民生的欄目就是傳統(tǒng)媒體突破困境的一張王牌，這也是很多電視欄目憑借創(chuàng)新理念趟出一條獨特發(fā)展之路的試金石。山西廣播電視臺科教頻道的《都市110》欄目，就是其中一例。

關鍵詞 民生欄目；地面頻道；思想引領；內容當先；《都市110》

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）234-0056-02

《都市110》創(chuàng)辦之時，太原地區(qū)已經有很多比較有口碑和影響力的新聞欄目，例如受太原觀眾歡迎的《新聞快車》《并州之劍》等，為了搶占市場份額，《都市110》選擇了一條差異化的道路，選擇以幫忙作為節(jié)目特色，以服務作為節(jié)目宗旨?！抖际?10》開播后深受觀眾喜愛，創(chuàng)造了非常好的收視成績。2015年之前，時長150分鐘的《都市110》，單日平均收視份額達到15%，月平均最高收視份額達到11%，風光一時無倆。而就在同一年，《都市110》卻和其他兄弟臺的民生新聞欄目一樣，坐了回過山車。接下來的兩三年時間里，一次次地體會著重拳打棉花的無力感，多年血拼繪就的來之能戰(zhàn)戰(zhàn)之能勝的拳譜，突然之間就變成了陶犬瓦雞，不管如何比劃，都拯救不了持續(xù)下滑的收視曲線。經過了一輪低谷徘徊，2017年下半年開始，《都市110》在研判新的市場特點以及觀眾收看習慣的基礎上，經過不斷探索，逐漸制成了一味味自救的“良藥”，收視表現(xiàn)開始逆風上揚。那么在電視行業(yè)普通遭遇發(fā)展瓶頸的情況下，《都市110》“起死回生”的藥方又是什么呢？

1 重新定位，注重服務，思想引領

和所有的地面頻道民生欄目一樣，《都市110》最初最值得稱道的就是其服務性，為所在的城市服務，依據所在城市市民的生活習慣、城市文化服務，這一點也是由地面頻道欄目的地方化特點決定的，這個特點，也是地面頻道與上星節(jié)目競爭最大的法寶。長期在所在城市中跌打滾爬，電視欄目的每一位工作者，都對身邊的生活了如指掌。依靠熱線，市民的大事小情，媒體盡在掌握。遇到糟心事，大家習慣于給媒體打個電話，沒有選題了，熱線電話里諸如房子漏水了，物業(yè)多收費了等同質化話題，就成了媒體隨手拈來的救命稻草，還別說，這樣的選題，一度時期還真給力。因為媒體的影響力在，很多老百姓使盡洪荒之力也不得要領的問題，只要媒體出面，就有可能迎刃而解。很長時間以來，觀眾很買賬，媒體也因此收獲了滿滿的成就感，并貫之以“服務”的名號，以為這是保住收視份額的不二法寶。

然而，時間長了，觀眾明白了，感情您就那么兩下子，您幫鄰居家的屋頂堵漏了，我家的屋頂下雨天照舊。您幫著蓋上了這個井蓋，指不定誰家的車輪隔天又會陷進另一處窨井里。加上新媒體這個隔壁老王的“搗亂”，電視觀眾和媒體的感情熱度極速下降。失戀的痛苦，時時折磨著每一個電視媒體人。痛定思痛，大伙明白一個道理，要想和觀眾執(zhí)子之手與之偕老，不練點真正的內功是不成了。而這個內功，其中一招就是“引領”，而“引領”這個概念的引入，使得媒體跳脫出了保姆的角色定位，開始向觀眾的“人生導師”方向轉變。《都市110》開設過一個板塊“愛在路上”，截取了車站、機場這個特殊的場景，記錄了親人愛人朋友之間的相逢與離別，而在場景性記錄之外，更多地是表現(xiàn)離別和相逢之外的故事，呈現(xiàn)的是一個個為了夢想奮斗者的心路歷程。節(jié)目沒有拘泥于離愁別緒的渲染，而是著重引導一種觀念，一種理念：只有不斷超越自我，不囿于平淡的生活，才能領略人生不一樣的風景，這樣的節(jié)目內容，令觀眾耳目一新，互動量大幅上漲，看過節(jié)目之后，很多觀眾都表示有話要說，收視表現(xiàn)自然不俗。

2 研判受眾，依托城市，內容當先

在如今傳播環(huán)境下，電視媒體要想留住觀眾，不僅要堅持內容為王的理念，更要思考如何讓內容升級，用新思路新方式，提升內容生產的質量，并且要會利用新媒體傳播平臺和手段，傳播內容，加強宣傳，創(chuàng)造新的盈利模式和途徑。如何讓節(jié)目既充實又新穎，增強節(jié)目的影響力，《都市110》做了很多內容當先的嘗試。毋容置疑，對于地面頻道的民生節(jié)目來說，其影響力的核心根據地就是節(jié)目所在的城市，因此，必須深耕城市文化，深耕社區(qū)文化。你關心誰誰就關心你，這句話用在電視欄目上也有道理，只有從觀眾角度出發(fā)，先關心觀眾的需求，觀眾反過來才會關心關注媒體。地面頻道節(jié)目的思維方式應該是，用節(jié)目、用頻道所生產的節(jié)目內容去吸引觀眾的注意力，經營觀眾的注意力資源，只有影響力才是電視媒體的第一生命。

那么如何增加電視欄目的影響力呢？觀眾對于一檔電視欄目的接受認可程度，決定了其在觀眾中的影響力。如果觀眾對電視欄目的認知只停留在注意、記憶、理解的層面上，并不能培養(yǎng)和維護忠實觀眾，欄目必須生產出能影響心理、思維、價值觀的內容，在深度解析及信息認知層面被觀眾認可并達成互動，才能與觀眾形成共鳴，樹立權威，才有足夠的發(fā)言權。

地面頻道影響力最大的優(yōu)勢，就在于其城市性。地面媒體本身就是城市文化、城市經濟、城市生活的組成部分，可以和觀眾做到親密無間，這種和觀眾天然的接近性是實現(xiàn)電視節(jié)目傳播價值最大化的基本要求，也是觀眾最容易接納的元素。

3 挖潛熱點，創(chuàng)新手段，融入百姓

《都市110》長期以來立足城市特點，關注和報道和市民息息相關的內容，不遺余力為觀眾挖掘內容的高度、寬度、厚度“三維空間”的同時，也收獲了觀眾的認可和好評，做好這一點，有以下幾種途徑。

3.1 緊緊圍繞案例，解讀城市政策，增加內容高度

2017年7月，太原市交警支隊全面開展針對“四項違法”的查處行動。這其中最引人注目的就是針對機動車不禮讓斑馬線違法行為的查處，為了更好地解讀這一執(zhí)法行動，《都市110》調取曾經報道過的相關案例，從《交通法》的解讀、機動車不禮讓行人的危害、機動車駕駛員的認識、行人的看法、該如何遵守規(guī)則等方面做了系列報道，宣傳法律法規(guī)引導積極正確行車理念的同時，為大家搭建了一個暢所欲言各抒己見的互動平臺，這樣的報道緊緊圍繞跟市民生活息息相關的內容，容易和大家形成共鳴，收到了很好的傳播效果。

3.2 結合熱點事件，推行公益行動，增加內容寬度

2018年6月，一條熱線電話響起，有三名來太原打工同住一出租屋的青年，幾乎同時患上了呼吸道炎癥和皮炎，經醫(yī)院診斷，這三個青年很可能是甲醛中毒，而他們租住的房子剛剛裝修過，有刺鼻氣味，很自然地住了一個多月的出租屋，就成了導致他們受害的最大的懷疑對象。得到求助后，欄目第一時間聯(lián)系權威檢測機構對這間出租屋進行了甲醛含量測試，結果超標達16倍，欄目沒有僅僅停留在這條報道上，而是據此策劃了一項公益行動，在宣傳裝修污染的常識的同時，聯(lián)合監(jiān)測部門免費為報名參加的家庭檢測室內空氣質量，這樣貼心的舉措，換回來的當然是觀眾的一片叫好聲。

3.3 加強輿論監(jiān)督，解百姓生活難題，增加內容厚度

違法占到經營一直是城市之痛，也是電視欄目熱線反映最多的內容之一，特別是夏季，很多小街巷都被燒烤攤霸街，影響了環(huán)境，阻礙了出行，而這一問題難解決的原因，除了攤販不自覺外，還有就是城管部門執(zhí)法力度的問題，為此，《都市110》欄目推出了相關系列報道，報道現(xiàn)象的同時，直接質問轄區(qū)城管部門，督促其加強執(zhí)法，整治占道經營亂象，經過一段時間的報道，這一現(xiàn)象得到了很大改觀，同時收視率也創(chuàng)了新高。

由此看來，只有從三個維度深層次解剖信息，延伸出觀眾共鳴的人生觀、道德觀、價值觀等等重量話題，才是地面頻道賴以生存的“拿手絕活”。依托地域優(yōu)勢突破地面頻道的局限是擴大影響力的出路所在，只有當?shù)厥袌龅挠绊懥ι先チ?，?jié)目的收視份額才能做上去。

4 結論

總之，民生新聞應始終堅持以平民視角出發(fā)，突出民生政策的發(fā)布和解讀，加強深度報道與評論，民生信息的貼切服務，強調公共服務性，既要內容當先又要思想引領，從觀眾的角度和需求出發(fā)，想觀眾所想，急觀眾所急，敢于替老百姓說話，真正把節(jié)目做到觀眾的心坎里，才能收獲觀眾的認可與共鳴，才能在觀眾心里占據一席之地，也才能夠在新媒體的沖擊下，重拾地面頻道的新希望。

參考文獻

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