新媒體時(shí)代廣播電視臺(tái)主持人如何做好與聽眾的互動(dòng)工作

李曙利

摘 要 文章指出了媒體工作者，尤其是廣播電臺(tái)主持人在新媒體時(shí)代的工作目標(biāo)和任務(wù)，針對(duì)性地提出了幾點(diǎn)基于新媒體時(shí)代下互動(dòng)工作的創(chuàng)新實(shí)踐，以期對(duì)廣播電臺(tái)主持人的實(shí)際工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

關(guān)鍵詞 新媒體時(shí)代；電臺(tái)主持人；互動(dòng)工作

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）234-0046-02

當(dāng)前眾多媒介市場(chǎng)中，廣播媒體因其不可取代的伴隨性以及本土媒體的親近性，逐漸被越來越多的受眾所喜歡。那么，怎樣利用聲音這個(gè)單介質(zhì)爭(zhēng)取到更多的受眾份額，牢牢鎖定自己的聽眾粉絲群？是我們作為廣播人一直以來不斷探索和追尋的目標(biāo)。如今，新媒體時(shí)代的快速發(fā)展為廣播電臺(tái)事業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間，利用廣播的較低成本運(yùn)作、其他媒體多元參與，使節(jié)目主持人和聽眾充分互動(dòng)，增強(qiáng)節(jié)目的活力和感染力，這無疑成為廣播人突破重圍的良方。但同時(shí)也對(duì)從事廣播事業(yè)的工作者提出了更高的要求。

1 新媒體時(shí)代廣播電臺(tái)主持人與聽眾的互動(dòng)

電臺(tái)主持人是電臺(tái)節(jié)目的核心，也是聽眾與電臺(tái)之間溝通的橋梁。新媒體時(shí)代中的廣播電臺(tái)主持人的互動(dòng)工作，應(yīng)更好地把握新媒體環(huán)境下的工作創(chuàng)新與發(fā)展。

1.1 互動(dòng)工作創(chuàng)新的必然發(fā)展

新媒體環(huán)境下的廣播電臺(tái)節(jié)目的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，由于更多先進(jìn)的溝通媒介出現(xiàn)，在很大程度上加大了主持人互動(dòng)工作的執(zhí)行，所以，電臺(tái)主持人必須要深刻掌握當(dāng)前媒體環(huán)境下發(fā)展的新形勢(shì)，對(duì)互動(dòng)工作進(jìn)行創(chuàng)新思考。新媒體時(shí)代的快速發(fā)展，為廣播電臺(tái)領(lǐng)域的發(fā)展提供了發(fā)展機(jī)遇，為了進(jìn)一步加強(qiáng)電臺(tái)節(jié)目與聽眾之間的溝通交流，就必須創(chuàng)新改革電臺(tái)節(jié)目中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，這也是新媒體時(shí)代下的主持人互動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.2 新媒體環(huán)境下的工作現(xiàn)狀

廣播節(jié)目的聽眾互動(dòng)形式是隨著大眾信息傳播方式的變化在不斷演變的，在傳統(tǒng)電臺(tái)節(jié)目的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，主持人與聽眾之間的互動(dòng)交流往往局限在熱線電話與留言平臺(tái)上，這在很大程度上降低了聽眾的參與程度。在新媒體環(huán)境下的互動(dòng)溝通工作，由于新的溝通媒介的出現(xiàn)，增加了主持人與聽眾之間的互動(dòng)交流方式，也為更多的聽眾提供了參與互動(dòng)的渠道。以河南人民廣播電臺(tái)十套頻率的101檔自辦節(jié)目為例，截至2013年5月，該節(jié)目有效利用微博、微信等平臺(tái)參與互動(dòng)的已達(dá)90檔。該電臺(tái)的主持人在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，通過對(duì)當(dāng)前大眾主流溝通軟件的使用，提高了聽眾在互動(dòng)環(huán)節(jié)中的參與度，是符合當(dāng)前新媒體環(huán)境下的互動(dòng)工作的創(chuàng)新。但是，為了更好的拉近主持人與聽眾之間的距離，主持人必須不斷地完善自身的工作創(chuàng)新。

2 新媒體為廣播電臺(tái)主持人與聽眾互動(dòng)提供條件

“新媒體時(shí)代”是在特定環(huán)境下的相對(duì)定義，其發(fā)展過程是對(duì)以往媒體形態(tài)的革新。這就要求：廣播電臺(tái)主持人需不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)符合新媒體時(shí)代要求的工作方案；有效利用新媒體環(huán)境下提供的先進(jìn)的數(shù)字化信息終端；增加主持人與聽眾之間互動(dòng)溝通的頻率。

2.1 信息交流平臺(tái)的更新?lián)Q代

近兩年，手機(jī)微信用戶快速增加，使廣播節(jié)目通過微信形成與聽眾行程新的互動(dòng)成為常態(tài)，直播室有了“短信平臺(tái)”。手機(jī)短信的快速性、便捷性和可操作性，讓聽眾能與主持人“零距離”互動(dòng)。微信與廣播的最大結(jié)合點(diǎn)是其語音短信可以在節(jié)目中呈現(xiàn)，聽眾自己用聲音來表達(dá)觀點(diǎn)比由主持人念出其文字，效果更真實(shí)；同時(shí)主持人可以對(duì)聽眾留言進(jìn)行甄選，達(dá)到保證節(jié)目質(zhì)量的效果。這樣的全景式互動(dòng)，使雙方的溝通和交流，反饋建議海量進(jìn)入傳播者視野，比較熱線來說，可以更好地調(diào)整情緒，屏蔽掉不良的信息，具有可控性和可選擇性。

這種有別于傳統(tǒng)互動(dòng)環(huán)節(jié)的信息交流平臺(tái)，是當(dāng)前新媒體環(huán)境下為主持人互動(dòng)環(huán)節(jié)工作創(chuàng)新提供的媒體利用工具。電臺(tái)主持人要想更好的在互動(dòng)環(huán)節(jié)中發(fā)揮自身的主持風(fēng)格，拉近與聽眾之間的溝通距離，就必須積極利用大眾主流的信息交流平臺(tái)，這是做好互動(dòng)工作的工具基礎(chǔ)。

2.2 新媒體時(shí)代背景下的素質(zhì)創(chuàng)新

廣播電臺(tái)主持人的素質(zhì)創(chuàng)新，是新形勢(shì)下主持互動(dòng)工作模式轉(zhuǎn)變的根本要求以及發(fā)展基礎(chǔ)。為更好地適應(yīng)新媒體發(fā)展環(huán)境下的廣播電臺(tái)主持人的互動(dòng)工作，新聞廣播電臺(tái)從業(yè)人員應(yīng)從自身的素質(zhì)創(chuàng)新出發(fā)，積極學(xué)習(xí)了解新媒體時(shí)代發(fā)展中的先進(jìn)的知識(shí)理念，不斷更新自己的理論知識(shí)庫。當(dāng)前形勢(shì)下的素質(zhì)創(chuàng)新，是要求從業(yè)人員符合新媒體時(shí)代發(fā)展中的高素質(zhì)要求，能夠更好地通過各類的互動(dòng)交流軟件平臺(tái)與聽眾進(jìn)行良性溝通，促進(jìn)電臺(tái)節(jié)目的創(chuàng)新，推動(dòng)廣播電臺(tái)事業(yè)的發(fā)展邁向新的方向。

3 主持人與聽眾互動(dòng)工作的創(chuàng)新實(shí)踐

電臺(tái)主持人在當(dāng)前媒體環(huán)境下的互動(dòng)工作的創(chuàng)新實(shí)踐，是做好互動(dòng)工作的根本條件。

3.1 利用大眾社交平臺(tái)增加聽眾互動(dòng)環(huán)節(jié)

主持人在節(jié)目中，對(duì)微信、網(wǎng)絡(luò)中聽眾互動(dòng)交流的信息進(jìn)行匯總，及時(shí)了解聽眾的想法，這樣即便不用通過電臺(tái)節(jié)目與聽眾進(jìn)行溝通，也能形成一定程度的溝通互動(dòng)，并且激發(fā)聽眾的參與熱情。我國很多電臺(tái)頻道已經(jīng)加入了微博等不同的播報(bào)方式，比如天氣預(yù)報(bào)、適時(shí)路況播報(bào)等，此種方式的互動(dòng)，也極大地豐富便利了人們的日常生活。

3.2 拓寬聽眾互動(dòng)參與范圍

電臺(tái)主持人在與聽眾的互動(dòng)交流環(huán)節(jié)中，可通過對(duì)互動(dòng)主體內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新，增加聽眾喜聞樂見的信息內(nèi)容，這樣不僅能夠吸引聽眾對(duì)互動(dòng)環(huán)節(jié)的參與，也能夠拓寬不同領(lǐng)域聽眾的參與范圍，這也是主持人在新媒體環(huán)境下對(duì)主持互動(dòng)工作的一大創(chuàng)新實(shí)踐。電臺(tái)主持人可通過答題領(lǐng)獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，制定互動(dòng)環(huán)節(jié)的交流主題，引導(dǎo)聽眾通過微博、微信，參與話題討論，以此來提高聽眾參與節(jié)目的積極性和聽眾的收聽興趣。

3.3 互動(dòng)環(huán)節(jié)主持風(fēng)格多樣化提高節(jié)目吸引力

以往電臺(tái)節(jié)目的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，主持人一慣的主持風(fēng)格會(huì)導(dǎo)致聽眾的審美疲勞，不利于聽眾與主持人之間的互動(dòng)交流。所以主持人要想做好互動(dòng)工作的創(chuàng)新，就必須從自身進(jìn)行提高改變。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，主持人可靈活改變互動(dòng)模式，將主持風(fēng)格多樣化，或端莊大氣、或詼諧幽默，有的主持人甚至為了節(jié)目需要唱起了五音不全的歌曲，帶來意想不到的收聽效果。通過形式地創(chuàng)新吸引聽眾參與到互動(dòng)環(huán)節(jié)中，更好地提升互動(dòng)環(huán)節(jié)中的整體氛圍，總體提高電臺(tái)節(jié)目的吸引力。

廣播電臺(tái)作為活躍在人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾男畔⒔涣髅浇椋羁逃绊懼藗兘邮招畔⒌馁|(zhì)量與方向，而新環(huán)境中廣播電臺(tái)主持人互動(dòng)工作改進(jìn)，不僅是對(duì)傳統(tǒng)節(jié)目的創(chuàng)新，更是對(duì)聽眾獲取信息的質(zhì)量保障。只有不斷提高互動(dòng)環(huán)節(jié)的水平質(zhì)量，才能更好的促進(jìn)大眾文化的發(fā)展。

4 與聽眾互動(dòng)時(shí)節(jié)目主持人對(duì)節(jié)目的總體把控

1）要把握節(jié)目正確的輿論導(dǎo)向，精心選題，做好策劃。隨著社會(huì)價(jià)值取向日益多樣化，社會(huì)上各種現(xiàn)象層出不窮，有的讓人大跌眼球，但是作為新聞媒體，時(shí)刻要繃緊輿論導(dǎo)向這根弦，不能跟著感覺走，要有正確引導(dǎo)。比如與聽眾探討婚姻話題，會(huì)涉及婚外情這種情與法的選擇，有的聽眾會(huì)感情用事，作出簡單直觀的判斷，作為主持人，深入了解《婚姻法》等法律條文，理性謹(jǐn)慎，冷靜分析，要具備將可能偏離主題的討論隨時(shí)拉回來的能力，避免節(jié)目出現(xiàn)與法律或常識(shí)相悖的錯(cuò)誤。

2）要保持一顆平常心，與聽眾平等交流，不卑不亢。在與聽眾交流的過程中，可能會(huì)接觸到各種各樣的聽眾群。作為主持人要具備公允之心，不能因?yàn)閷?duì)方的身份地位高而刻意吹捧阿諛，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)識(shí)淺而表現(xiàn)出不耐煩、不尊重的態(tài)度，主持人唯有良好的素質(zhì)和風(fēng)度才能贏得更多聽眾互動(dòng)的信任，讓節(jié)目更有力度和溫度。

3）根據(jù)節(jié)目需要，掌控節(jié)目進(jìn)程，把握節(jié)目節(jié)奏。在與聽眾交流時(shí)，盡量引導(dǎo)聽眾表達(dá)有價(jià)值的內(nèi)容，提高參與聽眾和節(jié)目交流的質(zhì)量和效果，與聽眾互動(dòng)時(shí)，對(duì)聽眾發(fā)來的信息多加選擇，過濾掉語言空洞乏味的語音，提高節(jié)目緊湊性和可聽性。要善于引導(dǎo)聽眾言論，對(duì)于有些聽眾表達(dá)啰嗦或者跑題的言論，要禮貌打斷，用自己凝練有序的語言，整合有價(jià)值的觀點(diǎn)，達(dá)到和聽眾在某種觀點(diǎn)的共識(shí)?？梢允孪茸鲆粋€(gè)預(yù)案，當(dāng)參與度不高或參與信息量不夠時(shí)，主持人要用正確的觀點(diǎn)來補(bǔ)局，力求節(jié)目圓滿。

廣播電臺(tái)主持人和聽眾的互動(dòng)是當(dāng)今廣播創(chuàng)新不可或缺、舉足輕重的節(jié)目樣式，而各種形式的互動(dòng)又各有利弊，需優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有力結(jié)合。廣播電臺(tái)主持人必須適應(yīng)新的形勢(shì)需求，更新自己的知識(shí)面，具備較強(qiáng)的互動(dòng)能力和溝通應(yīng)變能力，利用生動(dòng)幽默、精彩有趣、打動(dòng)人心的主持風(fēng)格來吸引和感染聽眾，使聽眾喜愛上自己的主持，成為節(jié)目的固定聽眾。在與聽眾一次次高效的互動(dòng)中引導(dǎo)輿論、啟迪民智，完成一次次真善美的傳播。

參考文獻(xiàn)

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