關(guān)于公共圖書館讀者服務(wù)工作的思考

折亞林

摘 要：在黨的十六上就全面提出“形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。”國(guó)家對(duì)于學(xué)習(xí)的重視程度，因此許多公共圖書館的建成。公共圖書館是人類知識(shí)的寶庫(kù)，是知識(shí)的殿堂，是促使人們積累知識(shí)的階梯。公共圖書館有完善的文化設(shè)施，全面的文獻(xiàn)資料。是人們終身學(xué)習(xí)的寶庫(kù)，在面向信息服務(wù)的社會(huì)，公共圖書館在引導(dǎo)全民閱讀上肩負(fù)著重任，在閱讀推廣上，和農(nóng)村讀者的服務(wù)工作上，也是很大難題，值得我們思考去深入探究。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;讀者服務(wù);閱讀推廣

在現(xiàn)階段的發(fā)展中，公共圖書館也越來(lái)越向網(wǎng)絡(luò)化，信息化靠近，讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境都在日益變化著，新環(huán)境中，公共圖書館的讀者服務(wù)工作和廣大讀者需求不相適應(yīng)。隨著全民閱讀的大力提倡，很多的農(nóng)村人也紛紛加入讀書中來(lái)，對(duì)于農(nóng)村讀者來(lái)說(shuō)他們接受新事物較慢，對(duì)于公共圖書館的使用需要一定的正確引導(dǎo)，在新時(shí)期下，如何開展閱讀推廣工作與加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村讀者服務(wù)工作，是我們當(dāng)期所要思考的。本文就以來(lái)展開，對(duì)于此問(wèn)題的探究解決。

一、當(dāng)前公共圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀

21世紀(jì)面向信息化服務(wù)的社會(huì)，公共圖書館也與時(shí)俱進(jìn)。在政府政策支持下，各個(gè)地區(qū)加快對(duì)公共圖書館建設(shè)和改進(jìn)，也重視起公共圖書館的推廣閱讀，和服務(wù)的問(wèn)題。不少城市，對(duì)公共圖書館擴(kuò)大規(guī)模，也豐富了公共圖書館的各類資源。在市區(qū)，街道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有公共圖書館的建設(shè)，而且將信息化，網(wǎng)絡(luò)化普及。公共圖書館提供免費(fèi)，快捷的服務(wù)工作，給予讀者良好的感受，方便了讀者的學(xué)習(xí)。當(dāng)前在公共圖書館的硬件設(shè)施方面已較為完善，在基礎(chǔ)服務(wù)上也基本滿足。但在一些服務(wù)理念，服務(wù)的專業(yè)水平上，創(chuàng)新服務(wù)上還有待改進(jìn)。

把“讀者視為第一”的服務(wù)理念方式，在公共圖書館開始流行，也得到廣大讀者的認(rèn)可。當(dāng)前“讀者第一”就好比“顧客上帝”一樣，將讀者提升到新的高度，這也就要求了對(duì)于讀者提供的服務(wù)也是最優(yōu)質(zhì)的。若在服務(wù)工和閱讀推廣工作上積極探索，對(duì)提升公共圖書館的的服務(wù)工作也是推動(dòng)力量。

二、提升公共圖書館的的讀者服務(wù)工作的策略

（一）閱讀推廣工作

1.對(duì)于不同的讀者提供不同文化需求的閱讀。公共圖書館應(yīng)該在閱讀工作的開展中，面對(duì)社會(huì)不同群體，不同年齡階段的人，推薦他們心理需求和閱讀需求的資源，書籍和文獻(xiàn)。對(duì)于公共圖書館建立的文獻(xiàn)收藏體系，做到及時(shí)根據(jù)讀者需求來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)控，讓特色書籍，品種學(xué)科等分門別類的去展示。在寒暑假時(shí)，可以多采購(gòu)些科幻類小說(shuō)，科普類讀物，中外名著，散文詩(shī)集等受廣大青少年喜愛(ài)的書籍。對(duì)于農(nóng)村讀者，根據(jù)他們的需求，可以采購(gòu)，農(nóng)業(yè)科技方面的書籍供他們閱讀。公共圖書光一般人流量大，對(duì)于書籍借閱磨損度也大，就可以采購(gòu)流通性高的書籍。公共圖書館要豐富網(wǎng)上書籍資源，并做好網(wǎng)上推廣工作，充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做好網(wǎng)上公共圖書館信息交流平臺(tái)。

2.開展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)。利用新春佳節(jié)，元宵節(jié)等重大節(jié)日，以主題教育展開，積極參與免費(fèi)讀者活動(dòng)，贏得大禮。讓猜謎語(yǔ)競(jìng)賽，對(duì)對(duì)聯(lián)，文化知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)傳統(tǒng)文化習(xí)俗對(duì)接，鼓勵(lì)讀者多閱讀。擴(kuò)大知識(shí)，開闊眼屆，提升全民綜合素質(zhì)。為培養(yǎng)青少年的閱讀興趣，鼓勵(lì)青少年多利用公共圖書館的資源，多讀書，讀好書，好讀書。積極開展參觀圖書館，閱讀各類故事會(huì)，有關(guān)科學(xué)實(shí)驗(yàn)的書籍，還有讀者座談會(huì)等活動(dòng)。以此開闊青少年的視野，擴(kuò)大公共圖書館的影響力。

（二）做好讀者服務(wù)工作

1.創(chuàng)新管理模式。制定不同地區(qū)適合當(dāng)?shù)毓矆D書館發(fā)展的實(shí)際需求，讓圖書館資源共享，打破以往封閉，各自為政管理下的公共圖書館。借鑒城市中公共圖書館的管理模式，將他引用到城鄉(xiāng)圖書館管理中?？稍O(shè)立總館與分館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館由縣級(jí)總館統(tǒng)一管理，資源相互共享。總館負(fù)責(zé)整體規(guī)劃，協(xié)調(diào)。再根據(jù)城鄉(xiāng)間讀者需求情況，采購(gòu)對(duì)應(yīng)的書籍。政府鼓勵(lì)引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀者積極參與閱讀。根據(jù)農(nóng)村讀者，積極推送一些致富科技，農(nóng)業(yè)扶持政策，農(nóng)富匯，時(shí)事新聞方面書籍資料。在公共圖書館內(nèi)招聘相關(guān)服務(wù)人員，為農(nóng)村讀者做好引導(dǎo)，服務(wù)工作。

2.為讀者提供交流平臺(tái)。在公共圖書館服務(wù)中，一直都是在為讀者咨詢，查找資料的這種服務(wù)，在館內(nèi)缺少了讀者與讀者間相互交流意見(jiàn)的平臺(tái)的服務(wù)。《論語(yǔ)》中也說(shuō)到“三人行。必有我?guī)熝伞边@就說(shuō)明了學(xué)者相互間交流知識(shí)的重要性。在時(shí)代發(fā)展中，這種交流依然有必要存在。知識(shí)的獲得不是僅從書本中獲得，也在人們不同見(jiàn)解的交流中傳播。圖書館提升服務(wù)質(zhì)量，就可以在館內(nèi)設(shè)立讀者交流平臺(tái)，讓讀者間進(jìn)行思想間交流，讓文化傳播。充分利用多媒體平臺(tái)，在網(wǎng)上也設(shè)立信息交流平臺(tái)。讓思想的火花不斷迸濺。讓各種資源文獻(xiàn)得到充分的利用。

在信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的社會(huì)里，公共圖書館的地位逐漸凸顯，它給人們帶來(lái)的作用越來(lái)越大。公共圖書館的服務(wù)力量不斷得到壯大，服務(wù)能力也受到讀者的重視與尊敬。積極尋找提升服務(wù)水平的方法，讓廣大讀者受到好的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)推進(jìn)全民閱讀是積極的力量。努力探索對(duì)于讀者的服務(wù)水平措施，對(duì)發(fā)展公共圖書館事業(yè)有巨大的推進(jìn)作用。意識(shí)指導(dǎo)行動(dòng)，需要我們從思想上重視起圖書館的服務(wù)工作，與時(shí)俱進(jìn)開展各項(xiàng)工作，讓全民積極參與閱讀，熱愛(ài)閱讀，這能促進(jìn)國(guó)家軟實(shí)力的發(fā)展。對(duì)于讀者自身，豐富知識(shí)，開闊視野，提升境界都很有幫助。

參考文獻(xiàn)：

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