個性化服務在心血管護理中的有效應用

張妍 蘇琳娜

【摘要】心血管疾病是當前臨床上的常見病，在臨床治療中主要采用對癥治療的方式，若不能及時采取有效的治療措施，就會導致患者殘疾甚至死亡?，F(xiàn)階段入院治療的心血管病患者病情比較嚴重，所以必須采取個性化護理措施，提高患者的護理滿意度。

【關鍵詞】個性化護理；心血管病患；滿意度

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2019.13..01

心血管內科的護理工作十分復雜，且其工作任務較為繁重，患者在治療的過程中普遍存在著負面情緒，這也對患者的治療效果產(chǎn)生了較大的影響。在心血管內科護理中合理應用個性化護理措施，可充分保證患者的中心地位，時刻關注患者的情緒及病情變化，關心患者的日常生活，完全尊重患者的意愿，從而有效提高患者的康復率。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院60例心內科住院患者，隨機將其分為觀察組和對照組，各30名，觀察組患者采用個性化護理模式，對照組患者采用常規(guī)護理模式。觀察組中難20例，女10例，年齡45～74歲，平均57.25歲。對照組中男21例，女9例，年齡48～78歲，平均56.73歲。將所選患者的病史資料錄入到統(tǒng)計學軟件中，分析發(fā)現(xiàn)患者的性別、年齡、病史等無統(tǒng)計學差異。本組患者中，所有患者均被確診為心血管疾病，其中主要的疾病類型有冠心病、心梗和高血壓，所有患者均排除血液系統(tǒng)疾病、免疫系統(tǒng)疾病及惡性腫瘤。

1.2 方法

對照組患者采取常規(guī)護理模式，按照醫(yī)囑進行輸液，觀察監(jiān)測患者的各項生命體征，以及治療中必須開展的各項基本護理工作。觀察組患者實施個性化護理模式，對比分析兩組患者的臨床治療效果及護理滿意度。

1.2.1 健康教育

對患者和患者家屬進行基礎的心血管疾病知識宣傳，為其講解相關知識，如致病因、主要的臨床表現(xiàn)和治療方法等，從而使患者和家屬對疾病建立基本認識，幫助患者低鹽低糖飲食、按照醫(yī)囑服藥以及堅持體育鍛煉，這些措施均對病情恢復有著重要作用。在健康教育中，還應協(xié)助患者養(yǎng)成良好的生活方式和行為習慣，如戒煙戒酒，嚴格控制情緒等。同時還要做好血壓和血糖等各項指標的有效監(jiān)測，及時了解天氣變化，若遇天氣突變，需提前采取有效的預防措施，減

少血栓形成的可能性，并在治療過程中定期到醫(yī)院進行體檢。

1.2.2 便秘護理

引導患者養(yǎng)成科學的排便習慣，防止排便中出現(xiàn)屏氣現(xiàn)象，進而引發(fā)心絞痛和心律失常等心血管疾病。在飲食上要多食纖維素含量較高、易消化、松軟的食物。且在飲食上還需攝入適量的蜂蜜，進食適量洋蔥，鍛煉腹部和盆底肌肉功能訓練，降低對排便藥物的依賴性。

1.2.3 睡眠護理

心血管疾病的患者受到基礎疾病的影響在性格方面也會發(fā)生一些變化，由此導致嚴重的失眠問題。而失眠會加重病情，對此，護理人員應結合患者的病情、生活習慣等制定符合患者的個性化護理方案，為患者營造良好的水面環(huán)境，保持病房的安靜，以此改善患者的睡眠質量。

1.2.4 心理護理

心血管疾病的病程長、易反復、需長期服藥，伴隨嚴重的失眠癥狀，因此患者容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、抵觸和應激等多種負面反應，思想負擔較重，情緒波動較為明顯，這也會加重患者的病情。對此，護理人員應時刻關注患者的心理變化，同時分析產(chǎn)生心理狀態(tài)變化的主要原因，與患者家屬一起安慰和鼓勵患者，從而引導患者保持良好的心理和精神狀態(tài)。在護理過程中還要避免患者出現(xiàn)自殘或自殺等不良行為的傾向。對于病情十分嚴重的患者可求助于專業(yè)的心理醫(yī)生，為患者開展專業(yè)的心理治療。

1.3 觀察指標

患者的臨床治療效果及護理滿意度。

1.4 療效評判標準

自患者住院日起對患者12個月后的疾病控制情況進行跟蹤隨訪，以患者的疾病控制情況作為治療效果的評價指標。患者身體各項指標均可穩(wěn)定在最佳水平記為病情穩(wěn)定；患者病情反復或出現(xiàn)新的癥狀記為波動；患者原病癥未得到有效的控制，或有加重趨勢記為無效。以服務態(tài)度、工作能力和關愛病人對護理滿意度進行調查，100分為滿分，70分以上記為非常滿意，30～70分記為較滿意，30分以下記為不滿意。

2 結 果

觀察組患者中病情穩(wěn)定患者共15例（50%），波動患者為12例（40%）。無效患者為3例（10%）。對照組患者中，病情穩(wěn)定患者為9例（30%），波動患者為12例（40%），無效患者為9例（30%），差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。從上可以

看出觀察組的臨床治療效果和護理滿意度要明顯優(yōu)于對照組。

3 討 論

心血管疾病的臨床特征具有較強的特殊性，其也受到了人們的廣泛關注。研究顯示，護理工作者為患者提供個性化的護理模式，其能夠十分顯著地提升患者的臨床護理質量，提高護理滿意度，并強化患者的臨床治療效果，為患者康復創(chuàng)造十分有利的條件。

參考文獻

[1] 文春美.個性化服務在心血管護理中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（80）.

[2] 郭 輝.研究人性化服務在心血管護理中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2017（48）：188.

本文編輯：趙小龍